Екатерина Отзыв написан 5 сентября, 2024 год12 просмотров
Хочу поделиться опытом заказа с Яндекс Маркета. 10августа я сделала и оплатила заказ #512107869 на Яндекс Маркете. Это крем для лица и заплатила я за него почти 5000 руб. Доставка должна была быть 17 августа. Ее перенесли сначала на 22.08, потом на 27.08, потом на 1.09 , при это движения по товару не было, он в статусе" В сборке у продавца' все это время. Я написала продавцу, не дождавшись ответа написала в поддержку Яндекс маркета и столкнулась с полной некомпетентностью этих "специалистов". Я несколько раз задавала вопрос: Сколько раз по регламенту продавец может переносить доставку, при условии, что покупатель полностью оплатил товар. Единственным ответом от "поддержки" каждый раз было заверение, что продавец доставит товар, 17.08, потом такая же отписка 22.08, потом 27.08. наконец 1.09 (могу прислать скрины переписки).
Так вот, 1 .09 вечером в приложении появилось сообщение, что заказ #512107869 ждет в пункте выдачи. Я обрадовалась и на следующий день пошла в пункт выдачи. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что такого заказа нет. Девушка на выдачи, сказала, что по номеру заказа, по номеру телефона, по фамилии, заказ не находится. Я снова написала в "поддержку" Яндекс Маркета, а там тишина...мне за весь день так и не ответили. Я в шоке, заказ сделан 10.08, товара у меня нет, денег тоже. Также звонила в их подддержку и услышала лишь хамство и ничего не знаю, помочь ничем не могу. Не рекомендую заказывать на Яндекс Маркете. Сама больше там точно не закажу. Сколько раз заказывала на других маркетплейсах , такого обмана, некомпетентности и наплевательского отношения к покупателю точно не было.
Достоинства:
их нет
Недостатки:
Поддержка Яндекс маркета не отвечает на вопросы, отвечает шаблонами и не на твой вопрос, хамит на просьбы разобраться в ситуации.
Простите за задержку доставки и что крема не оказалось в пункте выдачи. Держим ситуацию на контроле и уже ищем заказ. Как только что-то узнаем, напишем вам в чате
Ужасный опыт заказа с Яндекс маркета - Отзывы об Яндекс.Маркет
Так вот, 1 .09 вечером в приложении появилось сообщение, что заказ #512107869 ждет в пункте выдачи. Я обрадовалась и на следующий день пошла в пункт выдачи. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что такого заказа нет. Девушка на выдачи, сказала, что по номеру заказа, по номеру телефона, по фамилии, заказ не находится.
Я снова написала в "поддержку" Яндекс Маркета, а там тишина...мне за весь день так и не ответили. Я в шоке, заказ сделан 10.08, товара у меня нет, денег тоже.
Также звонила в их подддержку и услышала лишь хамство и ничего не знаю, помочь ничем не могу.
Не рекомендую заказывать на Яндекс Маркете. Сама больше там точно не закажу. Сколько раз заказывала на других маркетплейсах , такого обмана, некомпетентности и наплевательского отношения к покупателю точно не было.
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите за задержку доставки и что крема не оказалось в пункте выдачи. Держим ситуацию на контроле и уже ищем заказ. Как только что-то узнаем, напишем вам в чате