Недобросовестное отношение к покупателям: Отзывы об Яндекс.Маркет

› › ›

N-V-K Отзыв написан 11 декабря, 2024 год 9 просмотров

Яндекс Маркет - самый безобразный маркетплейс. Не несёт ни малейшей ответственности за реализуемый товар. В интернете очень много отрицательных отзывов о Яндекс-Маркете, но это не стало мне уроком. А зря. Несколько дней назад мне прислали заведомо бракованный пирометр, который я приобретала для изготовления шоколада. Но пирометр оказался в нерабочем состоянии. Замена батареек не дала нужного результата. Запланированные заказы по изготовлению шоколадных изделий были сорваны по вине продавца. Судя по упаковке, пирометр уже вернул предыдущий покупатель, как брак, и Яндекс Маркет, прекрасно зная о об этом, отправил его следующему покупателю, которым оказалась я. Операторы - просто говорящие головы, не обременённые интеллектом. Решить с ними невозможно вообще ничего. 07 декабря я написала отрицательный отзыв на Маркете, но выяснилось, что Яндекс-Маркет размещает только положительные отзывы, в отличие от того же Wildberris (где отзывы не фильтруют). Поэтому мой, отрицательный, Яндекс-Маркет отказался размещать, дабы не портить репутацию продавца и не отпугнуть потенциальных покупателей. Я поясняю службе поддержки, что мой отзыв отсутствует в общей ленте отзывов под товаром, а служба поддержки советует посмотреть его в моем профиле :)) То, что покупатели возлагают надежды на товар и оплачивают его - это для Яндекс-Маркета второстепенно, главное - сохранить хорошую мину при плохой игре и иметь возможность реализовать залежи бракованного товара. Выход один - завтра направляю жалобу в Роспотребнадзор.
А для покупателей хочу ещё раз сделать акцент на том, что Яндекс-Маркет не публикует отрицательные отзывы, поэтому всегда остаётся риск напрасной траты времени и денег.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Н.Н. 12 декабря, 2024 год

Я 4 дня подряд обращалась в службу поддержки, поэтому там в чате все изложено. Есть желание - читайте, но не создавайте здесь видимость лояльности, коей не обладаете…

Говорила и повторю: Маркет - самый стрёмный маркетплейс и я не рекомендую покупателям пользоваться им, если не ищите себе проблемы в жизни…..

Ответить

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 декабря, 2024 год

Здравствуйте!

Простите, что доставили такой товар.

Мы публикуем все отзывы, которые описывают опыт его использования и описывающие его свойства. Подробнее тут: https://clck.ru/3FBTn8

Напишите нам в ВК номер заказа, мы просмотрим информацию по заказу: https://vk.com/yandex.market

Ответить