Alex7777 Отзыв написан 19 февраля, 2025 год49 просмотров
Здравствуйте, уважаемые читатели. В отношении сервиса Яндекс Маркета с давнего времени сложилось плохое впечатление и недоверие из-за проблем с возвратом заказов, а также неклиентоориентированной и некомпетентной службы поддержки, которой абсолютно наплевать на покупателя и его проблемы. Спустя много лет случайно зайдя на сайт ЯМ, были замечены изменения, которых ранее не было, а именно, появилась возможность оплаты заказа при получении в ПВЗ, а также был введён сервисный сбор в размере 20 рублей.В течении 1,5 месяца были оформлены заказы на 2 товара, доставка которых была заявлена в 10-14 дней и в связи с тем, что в процессе движения заказов цена на товары могла изменяться либо в большую, либо в меньшую сторону, заказы по этим 2 товарам несколько раз отменялись по причине "Нашлось дешевле" и заново переоформлялись, что не запрещено правилам сервиса ЯМ. В конечном итоге эти 2 товара по 2 заказам были выкуплены после доставки их в ПВЗ. Затем были оформлены ещё заказы по 2 другим товарам, которые также несколько раз отменялись по причине "Нашлось дешевле" и заново переоформлялись, что не запрещено правилами сервиса. Однако, по последнему заказу попался какой-то странный продавец, который сразу же начал беспокоиться в чате:"У вас 2 заказа на один и тот же товар. Оба отгружать или как? Обращаем внимание, что товар является сложным и возврату не подлежит", чем сразу вызвал недоверие и сомнение к себе, своей компетентности. На следующий день цена товара по заказу снизилась и в связи с этим заказ был отменен и переоформлен заново по новой более выгодной цене, что опять вызвало раздражение этого продавца, который опять стал написывать в чате :"Зачем опять отменяете и опять офоромляете заказ и цена на товар не менялась. Вам отгружать или опять будете отменять?" Этому чурбану было сказано:"На ваше усмотрение, вы можете не отправлять, если для вас это обременительно, свободны, как и я не ограничен свободой и правами в своих действиях на сайте ЯМ". До него ни один продавец не задавал таких вопросов, а этот какой-то неадекватный каждый раз пишет в чат странные вопросы.В итоге он кинул на меня жалобу в техподдержку, и техподдержка без уведомления и предупреждения отменила все 3 заказа, 2 из которых не имеют отношения к этому нудному продавцу. Если отменили его заказ, то и ладно, но причём тут другой продавец с 2 заказами? Так отменили все 3 заказа 1 того и 2 другого продавца, который вообще не при чём. Техподдержка не нашла никаких конкретных объяснений причин отмен заказов, кроме высосанных из пальца и под надуманным предлогом обвинений якобы коммерческой выгоды. На запрос предоставить конкретные причины по существу вопроса блокировки и отмены заказов техподдержка "зарывает голову в землю" и не даёт никаких пояснений, ведут себя точно так же, как сотрудники Авито, которые отвечают общими фразами и кидают шаблоны со ссылками на свои правила размером в целую простыню и создается впечатление, что в поддержке ЯМ работают те же люди, что и в Авито, которые бездоказательно и необоснованно без замечаний и предупреждений блокируют и отменяют всё, что им не понравится. Вот так быстро закончилось это короткое сотрудничество с ЯМ, которое, едва возобновившись, тут же и закончилось через 1,5 месяца и подтвердило прошлый негативный опыт и недоверие с этим сервисом. После такого отвратительного отношения приложение ЯМ, с которого поступало много спама и рекламы, было удалено со смартфона с полным отвращением. Категорически никому не рекомендую этот недосервис с его предвзятой и двуличной недоподдержкой!!!
Достоинства:
Иногда попадаются товары с выгодными ценами
Недостатки:
Некомпетентная техподдержка, которая может заблокировать и отменить заказы без объяснения причин, от которой можно дождаться нелогичных и неадекватных действий, предвзятое и преднамеренное отношение к обычному клиенту, откровенное нарушение его прав, свобод и законных интересов.
Система настроена чутко и при обнаружении нарушений может применить ограничения.
Проверим вручную, почему заблокирован аккаунт, если поделитесь адресом почты или номером телефона, нам в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Опять же вы и здесь не указываете какие именно нарушения с моей стороны были допущены и за что конкретно меня заблочили. В чате вы сами принесли мне извинения за поведение неадекватного продавца за то, что вводил меня в заблуждение, сразу заявляя о том, что возврат товара будет не возможным, заверили в том, что сделаете свой сервис таким, чтобы в будущем о вас были только приятные впечатления, однако дальше повели себя очень странно и вместо того, чтобы принять меры по ограничению неадекватного продавца, внезапно без всяких замечаний стали отменять все мои заказы. Если этот продавец не хочет отправлять мне заказ, то отменили бы его заказ, но причём тут 2 заказа другого продавца? И при чем тут я? В каких нарушееиях вы меня обвиняете, я абсолютно без понятия и считаю эти действия неправомерными и лишенными логики и здравого смысла.
Чтобы подробнее разобраться в ситуации и всё проверить, просим поделиться информацией: номером заказа и номером телефона/почтой, которую указывали при оформлении.
Делиться этими данными в открытом доступе не безопасно, поэтому просим написать нам в личные сообщения: https://vk.com/yandex.market
Вы мне что восстановите те 2 заказа того продавца, который вообще не при делах? Или компенсируете мне ущерб от своих варварских действий по внезапной отмене и блокировки? У вас явно больная психика и откровенно хамское отношение к людям, о чем свидетельствует ваш рейтинг и репутация на этом ресурсе. Доверия к вам больше нет и не будет никогда!!!
Вчера в вашем чате вы не удосужились дать ответ и откровенно проигнорировали все мои доводы, так же поступили и в почте, с которой вам было отправлено письмо, так чего тогда ожидать от вас в соц сетях?
Да ничего вы не будете там у себя проверять и вам нечего предложить, потому что у вас уже есть готовый ответ по методичке, и вся эта ваша писанина насквозь лживая, что ясно даже школьнику. И никаких нарушений с моей стороны нет, они как раз с вашей стороны, поэтому вы и не сообщаете о них, а всячески уходите от вопроса по существу дела, чтобы не скомпрометировать самих себя и чтобы явное о вас не вылезло наружу и не раскрыло вашу двуличную и гнилую сущность. Я даже могу официально с уверенностью в 100% заявить, что вы - самые настоящие мошенники, тут даже к бабке не ходи и так всё ясно с вами!!!
Вчера ваша сотрудница тех поддержки ответила:"Проверила, ваш аккаунт заблокирован за нарушения правил, это окончательное решение.", скинув мне ссылку на эти ваши правила размером в целую простыню, на вопрос:"Какие конкретно нарушения?" гробовая тишина и полный игнор. Это что за хамство такое обвинять клиента не зная за что и игнорировать по существу поставленные вопросы? Видимо вы берете на работу таких тупых девиц лёгкого поведения с куриными мозгами,которые только подтаерждают и отражают всю безалаберность и глупость вашего руководства. Что это за варварство такое у вас творится сносить заказы и аккаунты без всяких замечаний непонятно за что, идя на поводу какого-то психопата-продавца?
Система обнаруживает нарушения самостоятельно. Поэтому мы проверяем правильность решения по блокировке аккаунта, в данном случае она корректна. Точные причины ограничений относим ко внутренней информации и не делимся ими - это так. Детали могут использоваться для обхода системы
Эта ваща система жулья и мошенничества точно такая же как и в Авито, которая блокирует всех массово бездоказательно и необоснованно. Грош цена этой системе и вашим абсурдным словам!!
По самоуправству отменили заказы и заблокировали по жалобе неадекватного продавца - Отзывы об Яндекс.Маркет
ваше усмотрение, вы можете не отправлять, если для вас это
обременительно, свободны, как и я не ограничен свободой и правами в своих действиях на сайте ЯМ". До него ни один продавец не задавал таких вопросов, а этот какой-то неадекватный каждый раз пишет в чат странные вопросы.В итоге он кинул на меня жалобу в техподдержку, и техподдержка без уведомления и предупреждения отменила все 3 заказа, 2 из которых не имеют отношения к этому нудному продавцу. Если отменили его заказ, то и ладно, но причём тут другой продавец с 2 заказами? Так отменили все 3 заказа 1 того и 2 другого продавца, который вообще не при чём. Техподдержка не нашла никаких конкретных объяснений причин отмен заказов, кроме высосанных из пальца и под надуманным предлогом обвинений якобы коммерческой выгоды. На запрос предоставить конкретные причины по существу вопроса блокировки и отмены заказов техподдержка "зарывает голову в землю" и не даёт никаких пояснений, ведут себя точно так же, как сотрудники Авито, которые отвечают общими фразами и кидают шаблоны со ссылками на свои правила размером в целую простыню и создается впечатление, что в поддержке ЯМ работают те же люди, что и в Авито, которые бездоказательно и необоснованно без замечаний и предупреждений блокируют и отменяют всё, что им не понравится. Вот так быстро закончилось это короткое сотрудничество с ЯМ, которое, едва возобновившись, тут же и закончилось через 1,5 месяца и подтвердило прошлый негативный опыт и недоверие с этим сервисом. После такого отвратительного отношения приложение ЯМ, с которого поступало много спама и рекламы, было удалено со смартфона с полным отвращением. Категорически никому не рекомендую этот недосервис с его предвзятой и
двуличной недоподдержкой!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Система настроена чутко и при обнаружении нарушений может применить ограничения.
Проверим вручную, почему заблокирован аккаунт, если поделитесь адресом почты или номером телефона, нам в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Делиться этими данными в открытом доступе не безопасно, поэтому просим написать нам в личные сообщения: https://vk.com/yandex.market