Name: Сплошное разочарование
Rating: 1
Author: маргарита

› › ›

маргарита Отзыв написан 14 июля, 2025 год 14 просмотров

Пользуюсь услугами Яндекс Маркета давно, не думала что меня так огорчит данный маркетплейс. Купила два смартфона ( айфон 13) , один из них мини версия. Так вот айфоне мини мне не подошел,причем продавец прописал что в течении недели можно вернуть,если не подойдет. Так и по законодательству Р.Ф. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара,все четко прописано, обозначили срок 10 дней, срок вышел и началось. Стандартные фразы и ответы. Ни денег ,ни товара. Конечно надеюсь на лучший исход и грамотность сотрудников Яндекс Маркета.

Достоинства:

Работа всегда была быстрой и благотворной. В отделениях пункта выдачи и приема товара работают несовершенно летние дети (14-16 лет) по 12 часов.

Недостатки:

Сотрудники не знают законодательства, на вопрос ответить не могут конкретно. Все очень долго и нудно, нарушают сроки рассмотрения.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 июля, 2025 год

Здравствуйте, Маргарита!

Мы стараемся подробно рассказывать о товарах, а также предлагаем отзывы и раздел вопросов, чтобы покупатели могли узнать все интересующие детали. На главные вопросы ответили в Справке: https://yandex.ru/support/market/ru/

При возврате товара надлежащего качества важно, чтобы он сохранил товарный вид и упаковку, а также был без следов использования. Если все условия соблюдены, продавец может снова выставить телефон на продажу.

Изучим историю с вашим возвратом подробнее и во всём разберёмся, для этого ждём в VK с номером покупки и ссылкой на отзыв: https://vk.com/yandex.market

Ответить