Отсутствие клиентоориентированности: Отзывы об Яндекс.Маркет

› › ›

Евгений Отзыв написан 9 ноября, 2020 год 31 просмотр

Заказ 28257997
Я оформил заказ 01.11.2020 с доставкой 03.11,3го мне пришло смс, что доставка переноситься на след. день. и так, 3 дня подряд. Затем начали звонить, и в недоумении говорить, что мой заказ пропал и они будут разбираться и его искать... Что?!? чего искать? Крупнейший маркетплейс... Нельзя собрать новый заказ по моим позициям?? Или я заказал самые последние позиции товаров??? В итоге 09.11 я звоню, и выясняю, что они мой заказ отменили, т. к. были нарушены все сроки сборки и поисков... а меня оповестили по почте, что заказ отменен... и предложили мне перезаказать снова, ну, конечно по новым ценам) и компенсацию кинули на почту - 200!! руб. Вот и всё внимание к клиентам.
Никогда не буду заказывать в этой шараге и никому не посоветую!!

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

отсутствие клиентоориентированности,
обман покупателей,
задержка сроков доставки

Комментарии к отзыву

Гость 13 ноября, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Простите, пожалуйста, что подвели вас с доставкой нужных товаров. Понимаем, как такая ситуация может нарушить личные планы. Сейчас все товары представлены по тем же ценам, но только части из них нет в наличии. Если покупка еще актуальна для вас, то мы готовы помочь с переоформлением!

Ответить