Оформила заказ, оплатила как единый на сайте. Разбили его на 2 заказа. Прислали 1 заказ, в котором оказалось содержимое второго заказа!! (один товар на 1/4 от общей суммы), и на сайте в "Заказах" отразилось, что я получила 4 товара (3/4 общей суммы), соответственно чек за покупку товаров, которых у меня нет!! Звонила. Любезно обещали разобраться и сообщить. Наивно понадеялась, что пришлют второй заказ, и все обойдется. На сайте у второго заказа статус, что собирается. Перезвонили, сказали, что ПОКА не могут доставить заказ, подождите. И еще через 2 дня автоматом на сайте "Не можем доставить", и возврат с чеком за товар, КОТОРЫЙ УЖЕ У МЕНЯ!!! Без предварительного согласования и уведомления! Позвонила. Оператор сама завершила разговор, не дослушав меня. Оформила на сайте возврат по причине "прислали не тот товар" (иного способа обратиться там нет!), получила автоматической письмо на почту. История абсурда!! В итоге меня обманули, ЗАБРАВ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ Я НЕ ПРИОБРЕЛА!! И накопленные баллы СберСпасибо. ВОТ ЭТО КОНТОРА!!!!!
Ради справедливости опишу финал истории, неожиданно БЛАГОПОЛУЧНЫЙ и ПОРЯДОЧНЫЙ!!!
30 января со мной связался старший специалист Иван, и через несколько дней мне вернули деньги за второй заказ! Тот самый, который я на самом деле не получала!!! БЛАГОДАРНА именно этому специалисту, ИВАНУ!!
Возвращать не буду этот маленький товар, конечно, просто попытка просигналить как-то, но автомату мои сигналы по барабану! Итого, у меня чек о покупке товаров, которые мне не доставили: что я могу доказать и как?
Напишите жалобу в Роспотребнадзор г. Москва. И приложите всю имеющуюся у Вас информацию, переписку и чек в электронном виде.(его вам должны были направить в электронном виде) либо факт списания денежных средств за покупку товара.
НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ - Отзывы об Яндекс.Маркет
отзыв
Комментарии к отзыву
30 января со мной связался старший специалист Иван, и через несколько дней мне вернули деньги за второй заказ! Тот самый, который я на самом деле не получала!!! БЛАГОДАРНА именно этому специалисту, ИВАНУ!!