Гость Отзыв написан 19 марта, 2021 год15 просмотров
Активно пользуюсь сервисом с ноября 2020 года. Сборка заказов и доставка отвратительная.
С каждым вторым заказом такая ситуация: - оформляешь заказ в корзине, оплачиваешь, назначается дата доставки; - в день доставки появляется сообщение: "уточняем дату доставки", оператор в чате говорит, что этой займет 48 часов; - через 48 часов появляется сообщение "Заказ отменен"; - деньги возвращают на карту еще несколько дней.
Техподдержка дает такие комментарии: заказы собираются по очереди, моменту сборки моего заказа товар закончился. Несколько дней это выясняют и когда понимают, что его нет на складе, отменяют заказ.
Совершенно непонятно, почему нет синхронизации между площадкой и складом. Если товар кончился на складе, почему он доступен к заказу на сайте?
В итоге: НЕ ЗАКАЗЫВАЮ НА Яндекс.Маркете подарки и вещи которые нужны срочно, потому что знаю, что с вероятность 50% заказ я не получу.
Спасибо за ваш отзыв. Согласны, что еще некоторые моменты заказа далеки от идеала, мы уже работаем над тем, чтобы сделать сервис удобнее для наших клиентов.
Надеемся, что следующие покупки принесут вам только радость и удобство.
Проблемы с каждым вторым заказом - Отзывы об Яндекс.Маркет
С каждым вторым заказом такая ситуация:
- оформляешь заказ в корзине, оплачиваешь, назначается дата доставки;
- в день доставки появляется сообщение: "уточняем дату доставки", оператор в чате говорит, что этой займет 48 часов;
- через 48 часов появляется сообщение "Заказ отменен";
- деньги возвращают на карту еще несколько дней.
Техподдержка дает такие комментарии: заказы собираются по очереди, моменту сборки моего заказа товар закончился. Несколько дней это выясняют и когда понимают, что его нет на складе, отменяют заказ.
Совершенно непонятно, почему нет синхронизации между площадкой и складом. Если товар кончился на складе, почему он доступен к заказу на сайте?
В итоге: НЕ ЗАКАЗЫВАЮ НА Яндекс.Маркете подарки и вещи которые нужны срочно, потому что знаю, что с вероятность 50% заказ я не получу.
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за ваш отзыв. Согласны, что еще некоторые моменты заказа далеки от идеала, мы уже работаем над тем, чтобы сделать сервис удобнее для наших клиентов.
Надеемся, что следующие покупки принесут вам только радость и удобство.
Хорошего дня и удачных покупок на Яндекс.Маркет!