Нашел нужный товар на сайте, все устроило. Процесс оформления и оплаты прошел быстро и без запинки, на этом плюсы Яндекса закончились. Заказ 48945976 1.Курьер подъехал и ждал меня у машины, вместо того, чтобы зайти по указанному адресу. 2. Когда я подошел к курьеру, он звонил следующим покупателям и мне пришлось ждать, когда он соизволит позвонить всем, кому хотел. 3. На мою просьбу открыть упаковку он ответил, что ему нечем вскрыть коробку и вообще они заказы назад не забирают. 4. Я вскрыл упаковку сам, увидел, что товар мне не подходит. Согласно условиям на Маркете, он должен был дать мне для заполнения Акт и забрать заказ назад, вместо этого он сказал, что он ничего забирать не будет, оформляйте мол возврат через ЛК, развернулся и уехал.
Теперь Служба "якобы" поддержки клиентов настаивает на том, что товар мне нужно за свой счет отправлять тому продавцу, от которого товар пришел к ним.
Получается, что вместо законного права на отказ от заказа меня "перекинули" на возврат товара надлежащего качества.
Здравствуйте! Видели ваш пост на Айрекоменде. Коллеги уже проводят работу над ошибками с курьером по первым двум пунктам. Жаль, но вскрыть заводскую упаковку товара вы можете только дома, а в случае возврата мы всегда поможем. Коллеги уже написали вам на почту инструкцию и получили заявление о возврате. Если будут вопросы, напишите нам.
Не покупайте на Яндексе!!! - Отзывы об Яндекс.Маркет
Заказ 48945976
1.Курьер подъехал и ждал меня у машины, вместо того, чтобы зайти по указанному адресу.
2. Когда я подошел к курьеру, он звонил следующим покупателям и мне пришлось ждать, когда он соизволит позвонить всем, кому хотел.
3. На мою просьбу открыть упаковку он ответил, что ему нечем вскрыть коробку и вообще они заказы назад не забирают.
4. Я вскрыл упаковку сам, увидел, что товар мне не подходит. Согласно условиям на Маркете, он должен был дать мне для заполнения Акт и забрать заказ назад, вместо этого он сказал, что он ничего забирать не будет, оформляйте мол возврат через ЛК, развернулся и уехал.
Теперь Служба "якобы" поддержки клиентов настаивает на том, что товар мне нужно за свой счет отправлять тому продавцу, от которого товар пришел к ним.
Получается, что вместо законного права на отказ от заказа меня "перекинули" на возврат товара надлежащего качества.
отзыв
Комментарии к отзыву