Николай Отзыв написан 3 июня, 2021 год10 просмотров
Всем привет! Хочу описать свой опыт в этом чудном месте. И так, решил приобрести робот-пылесос Xiaomi глобальной версии, 18 мая я получил свой заказ, но пылесос каким то образом оказался китайской версии. О чем в тот же вечер я сообщил яндексу, что прислали не то, хотя на сайте было указано глобальная версия, плюс, не на товаре, не на упаковке нет ни одного слова на русском, что уже является нарушением законодательства РФ. Но все эти вопросы чудные сотрудники просто проигнорировали в письме от 20 мая. Предложили оставить себе за какой то там бонус или вернуть товар, на что в ответном письме сообщил, что я уже отправил товар 19 мая через ДПД, следуя инструкциям на сайте и задал вопросы, все ли я правильно сделал и что оплата при оформлении выдавала на сайте ДПД только на получателе. Ответ пришел 24 мая (!!!), мои вопросы опять были проигнорированы и только просили переслать трек-номер посылки. Трек-номер был мной предоставлен. И тут начинается самое интересное... Посылка через четыре дня (!!!) наконец то покинула мой город ( опять вопросы о бизнес партнерах этой конторы) и 25 мая прибыла в Москву. 26 мая начинается первая попытка доставки курьером ДПД до получателя... в итоге неудачно, перезваниваю в ДПД и уточняю в чем проблемы, на том конце сообщают, что доставить не могут, так как телефон получателя в не зоне доступа, просят другой номер телефона. 27 маю пишу в поддержку яндекса и сообщаю, что ДПД не может доставить по описанной выше причине, отвечают 28 мая - отправили запрос продавцу, чтоб вышли на связь с курьером. Пишу 31 мая в поддержку яндекса, что вопрос так и не решился, отвечают - отправили запрос продавцу! 1 июня уже звоню в поддержку, прошу разобраться в данной ситуации, ну а там отвечают, что передадут это старшему специалисту и он свяжется с вами, спрашиваю, когда он свяжется со мной, отвечают (внимание!!!) ждите в течении ПЯТИ дней!))) Говорю сколько уже можно уже ждать и получать какие то отписки, когда реально начнете, что то делать... ответа конечно же я не получил... 2 июня решил действовать уже сам, начал звонить в магазин, объяснил ситуацию, так и так, но там ребята говорят, что все возвраты идут через яндекс и что от туда ничего не приходило насчет этого! Посоветовали обращаться в яндекс и решать с ними этот вопрос. Вечером ребята с магазина перезвонили, дали новый телефон для доставки. Перезвонил в ДПД, попросил перебить номер получателя и доставить, но там уже закончился срок бесплатного хранения и они будут там решать, что делать дальше... жду. Ну а "профессионалы" с яндекса, дальше присылают отписки, "решают" вопрос о повторной доставке... но прошли уже сутки, ничего не изменилось... Возникает албанские вопросы к яндексу, как у вас так происходит, что возврат прошел мимо системы, почему продавцу до сих пор, хотя прошло уже две недели (14 дней !!!) ничего не довели, почему ваши сотрудники занимаются отписками и не решают проблемы и на конец, когда этот бордель уже закончится??? Почему я, вместо радости от покупки, получил реальный геморрой , за свои же деньги?? Я делал все согласно инструкций, писал и переспрашивал у сотрудников поддержки, все ли я правильно делаю, но там, на обратном конце, просто все до фонаря, как я понимаю... Щас, если ответят из этой чудной конторой, будет, что им очень жаль и все такое и очередной бла-бла -бла... Чем закончится эта история ... даже не знаю, но это полный трындец, мягко говоря. Номер заказа 46853911 от 15 мая.
Просто дно - Отзывы об Яндекс.Маркет
Хочу описать свой опыт в этом чудном месте.
И так, решил приобрести робот-пылесос Xiaomi глобальной версии, 18 мая я получил свой заказ, но пылесос каким то образом оказался китайской версии. О чем в тот же вечер я сообщил яндексу, что прислали не то, хотя на сайте было указано глобальная версия, плюс, не на товаре, не на упаковке нет ни одного слова на русском, что уже является нарушением законодательства РФ. Но все эти вопросы чудные сотрудники просто проигнорировали в письме от 20 мая. Предложили оставить себе за какой то там бонус или вернуть товар, на что в ответном письме сообщил, что я уже отправил товар 19 мая через ДПД, следуя инструкциям на сайте и задал вопросы, все ли я правильно сделал и что оплата при оформлении выдавала на сайте ДПД только на получателе. Ответ пришел 24 мая (!!!), мои вопросы опять были проигнорированы и только просили переслать трек-номер посылки. Трек-номер был мной предоставлен. И тут начинается самое интересное... Посылка через четыре дня (!!!) наконец то покинула мой город ( опять вопросы о бизнес партнерах этой конторы) и 25 мая прибыла в Москву. 26 мая начинается первая попытка доставки курьером ДПД до получателя... в итоге неудачно, перезваниваю в ДПД и уточняю в чем проблемы, на том конце сообщают, что доставить не могут, так как телефон получателя в не зоне доступа, просят другой номер телефона. 27 маю пишу в поддержку яндекса и сообщаю, что ДПД не может доставить по описанной выше причине, отвечают 28 мая - отправили запрос продавцу, чтоб вышли на связь с курьером. Пишу 31 мая в поддержку яндекса, что вопрос так и не решился, отвечают - отправили запрос продавцу! 1 июня уже звоню в поддержку, прошу разобраться в данной ситуации, ну а там отвечают, что передадут это старшему специалисту и он свяжется с вами, спрашиваю, когда он свяжется со мной, отвечают (внимание!!!) ждите в течении ПЯТИ дней!))) Говорю сколько уже можно уже ждать и получать какие то отписки, когда реально начнете, что то делать... ответа конечно же я не получил... 2 июня решил действовать уже сам, начал звонить в магазин, объяснил ситуацию, так и так, но там ребята говорят, что все возвраты идут через яндекс и что от туда ничего не приходило насчет этого! Посоветовали обращаться в яндекс и решать с ними этот вопрос. Вечером ребята с магазина перезвонили, дали новый телефон для доставки. Перезвонил в ДПД, попросил перебить номер получателя и доставить, но там уже закончился срок бесплатного хранения и они будут там решать, что делать дальше... жду. Ну а "профессионалы" с яндекса, дальше присылают отписки, "решают" вопрос о повторной доставке... но прошли уже сутки, ничего не изменилось... Возникает албанские вопросы к яндексу, как у вас так происходит, что возврат прошел мимо системы, почему продавцу до сих пор, хотя прошло уже две недели (14 дней !!!) ничего не довели, почему ваши сотрудники занимаются отписками и не решают проблемы и на конец, когда этот бордель уже закончится??? Почему я, вместо радости от покупки, получил реальный геморрой , за свои же деньги?? Я делал все согласно инструкций, писал и переспрашивал у сотрудников поддержки, все ли я правильно делаю, но там, на обратном конце, просто все до фонаря, как я понимаю... Щас, если ответят из этой чудной конторой, будет, что им очень жаль и все такое и очередной бла-бла -бла...
Чем закончится эта история ... даже не знаю, но это полный трындец, мягко говоря.
Номер заказа 46853911 от 15 мая.
отзыв
Комментарии к отзыву
Согласны, что история неприятная. Простите, что расстроили сервисом и покупкой.
Старшие специалисты работают над проблемой. Мы дополнительно поторопили коллег. Ожидайте новостей на почту.