Yves Rocher (Ив Роше) отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.8 5

45 отзывов / 10827 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Отзыв о бальзаме для губ Карите

Олеся 24 января, 2022 год

Очень много лет(лет 10 наверно) покупала бальзамы для губ Ив Роше. Особенно нравится Карите. Заказывала по 10-15 штук сразу. Потому что привыкла, что они у меня во всех карманах. И вот последний раз купила 5шт Карите в новой упаковке. Нанесла на губы, спустя пару часов почувствовала не очень хорошие ощущения на губах. Сухость, обветривание, покраснение...Стала читать состав, а он, оказывается,... Читать отзыв Очень много лет(лет 10 наверно) покупала бальзамы для губ Ив Роше. Особенно нравится Карите. Заказывала по 10-15 штук сразу. Потому что привыкла, что они у меня во всех карманах. И вот последний раз купила 5шт Карите в новой упаковке. Нанесла на губы, спустя пару часов почувствовала не очень хорошие ощущения на губах. Сухость, обветривание, покраснение...Стала читать состав, а он, оказывается, изменился( Пробовала нанести ещё несколько раз-эффект тот же. Итог 5 шт бальзамов и 1000р на ветер, чек я не сохранила((( Так обидно...И ещё обиднее, что теперь не выпускают мой любимый бальзам.

Недостатки:

Состав испортился

Что случилось с Ив роше?

Мартьянова Оксана 13 января, 2022 год

Никогда не было проблем с заказами и вдруг... 15пунктов выдачи в городе, сайт даёт оформить заказ на любой из них, оформляю... 7 дней тишины, заказ на сборке, звоню, заказ на сборке, в смысле? 7дней. Пишу в чат, и о чудо в вашем городе нет пункта выдачи! Серьёзно? Их 15ть! Я годами сюда заказываю. И за неделю вы не нашли... Читать отзыв Никогда не было проблем с заказами и вдруг... 15пунктов выдачи в городе, сайт даёт оформить заказ на любой из них, оформляю... 7 дней тишины, заказ на сборке, звоню, заказ на сборке, в смысле? 7дней. Пишу в чат, и о чудо в вашем городе нет пункта выдачи! Серьёзно? Их 15ть! Я годами сюда заказываю. И за неделю вы не нашли способ связаться с заказчиком, чтоб уточнить детали?! Безобрзная работа операторов!

Клиенты фирме на фиг не нужны

Ирина 13 января, 2022 год

Заказывала для мамы товары, специально на сумму набирая чтоб получить в подарок тени для век, все выбрала, тени были в наличии, а в посылке оказалась вместо них купоны на 500 руб, абсолютно мне не нужны! И приписка что товар неожиданно закончился, больше не пользуюсь услугами фирмы и другим не советую!

ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гость 9 декабря, 2021 год

Сегодня получила отказ на свой заказ , пояснили ,что на мой адрес зарегистрировано 5 человек , которые пользуются скидками и акциями а мне лучше обратиться в бутик , (полная чушь) даже если это и так разве это не повышает оборот компании ? предложила указать другой адрес - пояснили что я вышла из доверия )))) считаю что магазин умышленно так... Читать отзыв Сегодня получила отказ на свой заказ , пояснили ,что на мой адрес зарегистрировано 5 человек , которые пользуются скидками и акциями а мне лучше обратиться в бутик , (полная чушь) даже если это и так разве это не повышает оборот компании ? предложила указать другой адрес - пояснили что я вышла из доверия )))) считаю что магазин умышленно так себя ведет , чтобы все причитающиеся подарки продавать через бутики, а не дарить им своим клиентам . Доверие -0 . Не рекомендую. и прочитав комментарии других не хочу рисковать получив неполный или испорченный товар.

Мошенники!

Анна 2 октября, 2021 год

Заказывала товар в интернет магазине по акции 2 по цене 1-го, прислали все в количестве 1 шт, от решения ситуации отказались. Вывод: заказывать ничего больше не буду и не рекомендую.

Показать 1 ответ

Не советую, идиотские правила

Дмитрий 18 августа, 2021 год

За покупку в интернет магазине наградили промокодом в Ив Роше. Через день из почты узнал, что оказывается он действует только 3 дня, 2 из которых уже прошли. Решил купить туалетную воду. Но как это сделать не ощутив аромата? Нашел магазин Ив Роше в своем городе, но получилось поехать только на след день. Выбрал, зашел на сайт, а промокод уже не... Читать отзыв За покупку в интернет магазине наградили промокодом в Ив Роше. Через день из почты узнал, что оказывается он действует только 3 дня, 2 из которых уже прошли. Решил купить туалетную воду. Но как это сделать не ощутив аромата? Нашел магазин Ив Роше в своем городе, но получилось поехать только на след день. Выбрал, зашел на сайт, а промокод уже не годен. С чего такая гонка? Почему 3 дня? Может тогда вообще 3 часа сделать, чтобы народ бросал все дела и ломился в магазин? Господа Вы идиоты! Ничего кроме негативных эмоций от Вашего магазина.

Снимают с производства качественные бестселлеры, заменяют дорогими и некачественными.

Татьяна 17 мая, 2021 год

Была клиенткой Ив Роше более 15 лет. В связи с ухудшением качества всей косметики, ушла от них. Убрали всю линейку для чувствительной кожи, заменили каким-то суррогатом с ромашкой. Реальные отзывы на сайте банят, у них там все хорошо, все довольны. А новые крема, сыворотки и гели скатываются или лоснятся на коже, практически не впитываются и конечно ничего не питают. Даже... Читать отзыв Была клиенткой Ив Роше более 15 лет. В связи с ухудшением качества всей косметики, ушла от них. Убрали всю линейку для чувствительной кожи, заменили каким-то суррогатом с ромашкой. Реальные отзывы на сайте банят, у них там все хорошо, все довольны. А новые крема, сыворотки и гели скатываются или лоснятся на коже, практически не впитываются и конечно ничего не питают. Даже крем для рук стал хуже. Ароматы бестселлеры тоже сняли. В общем, видимо, политика изменилась с "качество на первом месте"на "обберем до нитки и втюхаем хрень". Так что оривидерчи Ив Роше!!!

Достоинства:

Теперь их нет(((

Недостатки:

Низкое качество, цены неадекватные качеству, сокращение программ лояльности

Ужасная служба сервиса

Гость 7 мая, 2021 год

Зделала очередной заказ с доставкой курьером, оплатила, жду, проходит 3 дня, приходит смс-извините ваш заказ задерживается, ладно, жду еще 4 дня, заказа все нет, решила самостоятельно зайти на сайте в личный кабинет узнать статус, а там статус отменен! Никакой информации по этому заказу мне не предоставили, просто отменили!

Ив Роше не перестает разочаровывать.

ИринаЛапшина 26 марта, 2021 год

Качество продукции заметно снизилось. Я была клиентом этой марки 13 лет и могу сделать соответствующие выводы. Цены не только на продукты, но и на условия получения подарков, на доставку повысились неадекватно. К тому же, предлагаемые в почтовой рассылке подарки за покупку уж очень сильно отличаются, если делаешь тот же заказ онлайн, где предлагается уж откровенно ненужные вещи. Считаю это откровенным... Читать отзыв Качество продукции заметно снизилось. Я была клиентом этой марки 13 лет и могу сделать соответствующие выводы. Цены не только на продукты, но и на условия получения подарков, на доставку повысились неадекватно. К тому же, предлагаемые в почтовой рассылке подарки за покупку уж очень сильно отличаются, если делаешь тот же заказ онлайн, где предлагается уж откровенно ненужные вещи. Считаю это откровенным обманом клиентов. Духи некачественные, пахнут дешево.Тушь для ресниц мгновенно сохнет, накладывается комками. Все последние средства по уходу за зрелой кожей не впитываются, а скатываются. Давно уже следовало расстаться с ними и не тратить впустую деньги и нервы.

Отвратительная организация

Надежда 25 февраля, 2021 год

Отвратительно организован процесс обработки и доставки.Хуже нет нигде.Невозможно узнать дату доставки заранее.То есть,если ты заказыаешь товар к празднику-то знать,будет он к этой дате или нет-НЕВОЗМОЖНО.

Разочарование

Наталия 20 января, 2020 год

Несколько раз делала заказ в этом магазине. Последний заказ сделала перед нг и до сих пор жду оплаченный заказ, точнее возврат денег за заказ, который не доставлен!!! Не доставлен не по моей вине... Позор такому магазину!!! Не связывайтесь, не портите себе настроение!!!

обманывают

Юлия 20 апреля, 2019 год

Не получила подарок к заказу - крем для глаз (Номер заказа: G60635) . подарок полагался при сумме заказа свыше 2500руб. собственно ради этого крема "добрала" продукции до нужной суммы. Однако крем я в итоге не получила - он был в списке заказа, НО! его не оказалось в посылке ((( Позвонила в службу поддержки клиентов- выслушали-извинились- сказали "Дошлем обязательно! предложили варианты... Читать отзыв Не получила подарок к заказу - крем для глаз (Номер заказа: G60635) . подарок полагался при сумме заказа свыше 2500руб. собственно ради этого крема "добрала" продукции до нужной суммы. Однако крем я в итоге не получила - он был в списке заказа, НО! его не оказалось в посылке ((( Позвонила в службу поддержки клиентов- выслушали-извинились- сказали "Дошлем обязательно! предложили варианты - или вложим в следующую посылку или вышлем вам почтой- как вам удобнее- выбрала чтобы прислали почтой, дабы не дожидаться следующего заказа.- уточнили почтовый адрес и пообещали что в течение 7-10 дней я все получу. ЖДУ..через 10 дней ничего не пришло((( написала из личного кабинета им запрос о номере отправления, чтобы отследить его уже самой на почте...- молчание...ни ответа..ни звонка..ни посылки..время идет . Спустя 20 дней снова звоню узнать почему ничего не получила - и мне так мило отвечают, что "вам было ОТКАЗАНО! в почтовом отправлении" и так же "мило" начинают мне рассказывать уже только об единственной возможности получить-таки этот "ПОДАРОЧЕК" - только с новым заказом...а по другому уже никак не возможно. А почему при первом обращении были варианты??? почему через месяц изменились условия??? Почему никто не счел нужным сообщить об изменении условий и о том, что никто мне так ничего и не отправил, да и не собирались видимо ничего отправлять... Разочарована очень. Откровенно лгут и игнорируют. почему-то для рассылки рекламы у них есть возможность слать сообщения на почту каждый день( т.е служба рекламы работает отлично) а вот чтобы держать клиента в курсе ответа на его претензию это уже никому не надо, т.е.Клиентской службе нет никакого дела до претензий клиентов, а когда компания с громким именем "плюет" на клиентов, значит ей "плевать" и на свой престиж. Еще раз скажу что Очень Разочарована(((( и рекомендовать больше никому эту компанию не буду.

Достоинства:

минусы перечеркнули все плюсы, т.к. все построено только на том чтобы помочь клиенту расстаться с деньгами, а потом можно "динамить" его до бесконечности...

Недостатки:

обещанного подарка за заказ так и не получила
служба по работе с клиентами не дает достоверной информации о возможности получения недовложенного в посылку продукта - просто обманывают
получить какой-то ответ от них можно только позвонив им ( и то в итоге говорят неправду) на электронные письма из личного кабинета никто не отвечает - видимо просто игнорируют

"Отличное качество обслуживания!"

Гость 31 декабря, 2017 год

14 декабря сделала заказ в ИВ Роше. В данную компанию заказ №202043329241 был передан 15го! И начались ежедневные смс сообщения о доставке заказа, и во второй половине дня, о переносе доставки на след.день. Дважды пришлось поменять адрес, т.к. работаю, и не могу находиться дома, и вечно ждать доставку. 30 декабря, после очередного смс о невозможности доставки, пыталась связаться по телефону 88005555445, прослушав несколько минут музыку, на телефон никто не ответил. Сегодня 31 го декабря, пришло сообщение, что заказ передан курьеру, а я нахожусь по домашнему адресу, а не по рабочему, по которому теперь сделают доставку. Связалась со специалистом, для того, чтобы назвали реальную дату доставки. Дата доставки 9января 1918 года! Пять с плюсом!!!!! 14 го января будет месяц!!!!Спасибо за испорченное новогоднее настроение, плюс, за не доставленную часть новогодних подарков.

Достоинства:

плюсы- смс сообщения пишутся каждый день с утра

Недостатки:

во второй половине дня, у вас просят извинения, что не смогли доставить заказ.

Показать 1 ответ

Ужасная работа интернет магазина

Гость 26 июня, 2016 год

Ужасная работа интернет магазина!!!!!
Сделала заказ. Хотела отследить, они мне пишут, что у вас неверный пароль, т.е. индекс и вообще вы не указали место доставки, хотя я выбирала пункт вывоза квик поинт и указывала адрес, без этого пункта мой заказ вообще не был бы отправлен им (по логике).
Перезвонила им через день, девушка очень долго проверяла по десятому кругу мои... Читать отзыв Ужасная работа интернет магазина!!!!!
Сделала заказ. Хотела отследить, они мне пишут, что у вас неверный пароль, т.е. индекс и вообще вы не указали место доставки, хотя я выбирала пункт вывоза квик поинт и указывала адрес, без этого пункта мой заказ вообще не был бы отправлен им (по логике).
Перезвонила им через день, девушка очень долго проверяла по десятому кругу мои данные и "заново" вбила пункт доставки. Обещали, что заказ в ближайшие 3-4 дня будет укомплектован и отправлен.
Прошла неделя!!!!! Я снова им звоню спросить на какой стадии находится мой заказ, а они мне говорят, что какой из них, у Вас их два!!! Они повторно заново еще раз оформили мой заказ, когда якобы добавляли пунк вывоза! До этого ж еще додуматься надо!!!!!! Я сказала, что хочу отказаться от заказа, точнее от всех продублированных заказов, которые они мне наоформляли, а они начали переключать меня с оператора на оператора и сказали, что это невозможно, потому что заказ уже на складе на комплектации и связи со складом у них якобы нет. Т.е. получается, что заказ даже не скомплектован уже целую неделю, а отказаться невозможно, потому что у них "нет связи со складом", они все равно скомплектуют и отправят!!!!! Сказали , чтоб я просто его тогда не получала!!!!! Какой-то бред.
С таким отношением к клиентам ИВ РОШЕ долго не просуществуют, потому что просто растеряют всех своих клиентов. Просто отвратительное обслуживание и испорченное настроение!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ложка дегтя в хор хвалебных отзывов

Гость 1 марта, 2016 год

Несколько лет делала заказы в Ив Роше. Средства разные, за это время выбрала оптимальные для себя и время от времени находила новые. Слышала от нескольких человек, что перестали делать заказы в этом магазине. Не нравится отношение к клиентам. И говорили примерно о том же, с чем столкнулась и я. Последние год-полтора начались проблемы с кодами на доп. подарки. Код вводишь... Читать отзыв Несколько лет делала заказы в Ив Роше. Средства разные, за это время выбрала оптимальные для себя и время от времени находила новые. Слышала от нескольких человек, что перестали делать заказы в этом магазине. Не нравится отношение к клиентам. И говорили примерно о том же, с чем столкнулась и я. Последние год-полтора начались проблемы с кодами на доп. подарки. Код вводишь - он не работает. Звоню консультантам, предлагают переустановить браузер на компьютере, сделать что-то еще... Объясняю, что делаю заказы во многих интернет-магазинах. Всегда все работает нормально, кроме сайта Ив Роше. Отвечают как автоматы одно и то же - переустановите браузер...
С Нового года стало еще хуже. Вообще невозможно зайти на их новых сайт. Присылают на электронную почту свои рассылки, предложения, акции... Но перейти на их новый сайт по ссылке из письма невозможно. Звоню, сообщаю об этом. Ответ - переустановите свой браузер... Старая песня. То же у многих знакомых. Мы вообще не понимаем - этот магазин заинтересован в клиентах? Они продают? или просто рассылают предложения и все? И что за проблема у администраторов сайта, почему нельзя наладить работу сайта как в других магазинах, чтобы не было проблем у клиентов? Почему они считают что клиенты должны подстраиваться под их ленивых сотрудников? Говорила об этом со своими знакомыми, у нас многие пользовались услугами этого магазина. Жалуются точно на то же самое. Сказали, что видимо придется отказаться от попыток сделать у них заказ, если даже на сайт невозможно зайти. А многие столкнувшись с явным нежеланием учитывать жалобы покупателей и наладить нормальную работу сайта, просто вообще перестали делать свои заказы в этом магазине, благо сейчас нет проблем, предложений много. Люди, и я в том числе, считают это неуважением к клиентам, когда вместо того чтобы навести порядок и сделать удобный для клиентов сайт, заставляют людей переустанавливать их компьютеры. Их специалисты не могут наладить работу, а мы клиенты - должны все это знать и уметь. Странная позиция. В общем магазин не заинтересован в продажах, если так относится к покупателям.
На других сайтах отзывов и я, и знакомые читали множество отзывов, где люди возмущались отношением к клиентам, недоставкой заказов, заменой подарков... О доставке.У знакомых были проблемы. У меня все было нормально. О замене или вообще отмене подарков. - С таким пришлось сталкиваться. Причем замены были совершенно неадекватные. Если бы знала заранее, вообще не стала бы делать заказ. И делают их не предупреждая. В общем в последнее время магазин стал работать значительно хуже чем раньше. А сейчас даже не знаю как это назвать - на сайт зайти невозможно, хотя предложения присылают каждый день. Очень жаль. Видимо поменялось руководство.
Поразило количество хвалебных отзывов на этом сайте. И все выставляют высшие баллы. При том, что на других сайтах люди в большинстве возмущаются тем как стал работать этот магазин. Считаю, что эти отзывы, представленные здесь либо написаны по старой памяти о том что было года 2=3 назад, либо просто проплаченные и доверия не вызывают.
Еще раз = оценку поставила за отношение к клиентам, за отвратительную работу администраторов сайта, за упорное нежелание руководства наладить нормальную работу сайта и следить за работой своих сотрудников а не поощрять их лень и разгильдяйство.
Сами средства, многие из них, мне нравятся и оценка за них 4-5 баллов.

Yves Rocher (Ив Роше)

"Yves Rocher" создает натуральную косметику и парфюмерию используя растительные компоненты. Производство началось в 1959 году французом Ив Роше. Согласно данным исследований, более 30 миллионов женщин покупают и используют растительную продукцию, в состав которой из сырья животного происхождения добавляют только мед и пчелиный воск. В 88 странах мира открыто более 1500... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 45 отзывов

Интернет-магазины