Yves Rocher (Ив Роше) отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Yves Rocher (Ив Роше)
"Yves Rocher" создает натуральную косметику и парфюмерию используя растительные компоненты. Производство началось в 1959 году французом Ив Роше. Согласно данным исследований, более 30 миллионов женщин покупают и используют растительную продукцию, в состав которой из сырья животного происхождения добавляют только мед и пчелиный воск. В 88 странах мира открыто более 1500... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 65 отзывов
Интернет-магазины
Качество упало...
Отвратительное обслуживание
Жалоба, отвратительно
Лучший бутик 👍💯
Шикарная косметика и парфюмерия!
На любой вкус, цвет и кошелёк, для меня это целая находка.
В бутике чисто, большой выбор товара, приятная музыка и такие же приятные девочки консультанты, знающие свою работу, всегда подскажут, помогут. Спасибо за такой правильный подбор персонала директору магазина!... Читать отзыв Хочу оставить свой отзыв о бутике Ив Роше, который находится в городе Орске по адресу проспект Ленина 36.
Шикарная косметика и парфюмерия!
На любой вкус, цвет и кошелёк, для меня это целая находка.
В бутике чисто, большой выбор товара, приятная музыка и такие же приятные девочки консультанты, знающие свою работу, всегда подскажут, помогут. Спасибо за такой правильный подбор персонала директору магазина!
Рекомендую, вернусь к Вам снова, спасибо!
ЗАКАЗА НЕТ!
Ужасная подделка продукции
-Матирующий Тональный Крем, Уменьшающий Видимость Пор – Розовый 200, в итоге какая то мазня пришла, с отвратительным химозным запахом, не матирует вообще, лицо как после болезни-в помойку
-Тени для Век - 01. Жизнерадостный Кофейный - Перламутровые, в итоге, серогрязная субстанция, без пигмента и перламутра, с отвратительным запахом. Упаковка вообще из ряда вон, крышку не возможно открыть и держится она... Читать отзыв Оформила заказ:
-Матирующий Тональный Крем, Уменьшающий Видимость Пор – Розовый 200, в итоге какая то мазня пришла, с отвратительным химозным запахом, не матирует вообще, лицо как после болезни-в помойку
-Тени для Век - 01. Жизнерадостный Кофейный - Перламутровые, в итоге, серогрязная субстанция, без пигмента и перламутра, с отвратительным запахом. Упаковка вообще из ряда вон, крышку не возможно открыть и держится она на тонкой пленке-в помойку. Написала реальные отзывы и конечно же их не опубликовали. Отзывы на сайте липовые, раньше была хорошая продукция, а сегодня это уже дешевая подделка по высокой цене. Не рекомендую эту фирму
Оформила заказ
Я заказала косметику в подарок, для мамы, на обращение по телефону, по справочной, сказали, что не будут говорить о статусе заказа, из за правил конфиденциальности, пришлось звонить маме,... Читать отзыв Оформила заказ, оплатила его, на сайте написано можно забрать по такому то адресу, в течение 3 дней, с момента оформления заказа, когда приехали за заказом, сказали нет ни номера, ни заказа такого, ужасно!
Я заказала косметику в подарок, для мамы, на обращение по телефону, по справочной, сказали, что не будут говорить о статусе заказа, из за правил конфиденциальности, пришлось звонить маме, чтобы та обратилась напрямую.
Ужас, сделали возврат средств, без предупреждений и звонков!
Как это понимать???
Прошу разобраться в этом вопросе!
Ужасное качество обслуживания
Просроченная продукция
заказ оформила впервые, ужасный магазин
1. При оформлении заказа на сайте, заказ может быть доставлен только лицу на кого оформлен личный кабинет. Я поменяла ФИО на мамины чтоб успешно отправить заказ. Оплатила, заказ оформлен. Мне пришло уведомление на почту. Но... Читать отзыв Пользуется мама моя туал. водой более чем 15 лет. всегда покупала и дарила а тут решила заказать в магазине. Пришла в полный ужас от сервиса.
1. При оформлении заказа на сайте, заказ может быть доставлен только лицу на кого оформлен личный кабинет. Я поменяла ФИО на мамины чтоб успешно отправить заказ. Оплатила, заказ оформлен. Мне пришло уведомление на почту. Но отследить заказ не могу его проверка и оформление в личном кабинете как мне озвучили до 15 рабочих дней. Вы в каком веке живете? тогда я попыталась уточнить все ли верно я поняла и как долго будет доставка-получила ответ, -Вам сообщить информацию не можем т.к заказ доставляется не Вам, прошу сделать отмену заказа-получаю отказ. Заказ отменить невозможно.
Доставка Yves Rocher (Ив Роше)
мошенничество с интернет заказами
Поддержка нулевая.Первый онлайн-консультант сказала ждать звонка. Никто так и не позвонили... Второй онлайн консультант-сказала ждать возврат денег неделю, при вопросе-куда писать жалобу-бросила трубку! Некомпетентные сотрудники,... Читать отзыв Делала заказ с экспресс доставкой, за 3 часа должны были все привезти. За эти 3 часа со мной никто не связался, деньги списали за заказ.Писала в онлайн-чат-тишина, никто так и не ответил за целый день!
Поддержка нулевая.Первый онлайн-консультант сказала ждать звонка. Никто так и не позвонили... Второй онлайн консультант-сказала ждать возврат денег неделю, при вопросе-куда писать жалобу-бросила трубку! Некомпетентные сотрудники, до которых не дозвониться и никак не связаться. Воруют деньги-и пользуются этими деньгами в своих интересах...
Не приятно
Очень хочется надеяться,что к моим словам отнесетесь критично,и не хочется с вами... Читать отзыв Очень была расстроена после получения посылки.Выписала гель-шампунь" Как ясность" для мужчин -он был почему то не упакован,почти весь вытек!!!В подарок положили водостойкую тушь для ресниц,но она была вскрыта,всегда запечатанные приходили !!!Если вы дарите подарки -то делать нужно бережно и с вниманием к людям которые любят продукты вашей компании.
Очень хочется надеяться,что к моим словам отнесетесь критично,и не хочется с вами расставаться.
Нулевая поддержка
Поддержка нулевая. На горячую линию не дозвониться. Заказать звонок можно, но позвонят для галочки на 3 секунды, чтобы закрыть заявку. Благо ответили в чате. Онлайн-консультант составила претензию в службу поддержку, и... Читать отзыв Делала заказ с экспресс доставкой, за 3 часа должны были все привезти. Через час служба доставки (Яндекс) отменила заказ. На следующий день (!) обратилась в поддержку для решения вопроса.
Поддержка нулевая. На горячую линию не дозвониться. Заказать звонок можно, но позвонят для галочки на 3 секунды, чтобы закрыть заявку. Благо ответили в чате. Онлайн-консультант составила претензию в службу поддержку, и сказала ждать звонка от Яндекса для согласования времени доставки. За сутки со мной так и не связались, опять пришлось писать в поддержку. Оказалось, что заказ отменен по техническим причинам. В итоге потеряно 3 дня, заказ, который являлся подарком, не доставлен, впечатление испорчено.
ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ И МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ!
Итог: компания получила денежные средства ещё при покупке сертификата в сумме его полной стоимости, по ошибке компании сертификат выгрузился не полностью, воспользоваться сертификатом не представляется возможным, сотрудники компании тянут время, видимо, пока срок действия сертификата не закончится. Иными словами Компания Ив Роше совершила мошеннические действия и сейчас, вместо того, чтобы исправить свою ошибку и извиниться за всё произошедшее, она просто делает вид, и ведет себя соответствующим образом, что данная проблема - это проблема покупателя, а у неё все в порядке!
Начинают терять своих постоянных клиентов
Полны вранья
Просто ужас!
Ужасный сайт
Плохая компания
24.12 сделал заказ, пообещали что доставят до 31.12. Прислали в личный кабинет что передали в службу доставки сдэк 26.12 и указали изначально неправильный номер отслеживания.
27.12 обратился к ним. что неправильный номер отслеживания и три дня мне вешали лапшу что виновата служба доставки сдэк и все вопросы к ним.
30.12 сдэк сообщила... Читать отзыв Безответственные руководители, не контролирующие деятельность недобросовестных и нечестных работников.
24.12 сделал заказ, пообещали что доставят до 31.12. Прислали в личный кабинет что передали в службу доставки сдэк 26.12 и указали изначально неправильный номер отслеживания.
27.12 обратился к ним. что неправильный номер отслеживания и три дня мне вешали лапшу что виновата служба доставки сдэк и все вопросы к ним.
30.12 сдэк сообщила что приняла заказ и отправила по месту требования.
То есть с 24.12 по 30.12 Ив Роше не решал вопрос по моему заказу, а просто вводил в заблуждение.
Хочу подать заявление в прокуратуру и роспотребнадзор за обман покупателя и мошеннические действия со стороны Ив роше
Новогоднее настроение
Курьерская: Посылка прибыла на РЦ СДЭК 26.12..... Стояла доставка 27.12 не привезли....позвонили 28.12....согласовали на сегодня....Сегодня 29.12 так же не привезли.
Дозвониться удалось до ИР с третьей попытки , вися 10мин каждый раз.... Читать отзыв Так же как и отзыв ниже Никиты поучаствовал в Новогодней акции. Оформил заказ 23.12.2022. Указал доставку курьером...так как нахожусь в Москве и была уверенность что за неделю то доставят....
Курьерская: Посылка прибыла на РЦ СДЭК 26.12..... Стояла доставка 27.12 не привезли....позвонили 28.12....согласовали на сегодня....Сегодня 29.12 так же не привезли.
Дозвониться удалось до ИР с третьей попытки , вися 10мин каждый раз. Продавец кроме фразы "Мы отгрузили ...дальше не наши проблемы ...общайтесь с СДЭК" никак решать вопрос не хочет. Ни вернуть деньги не может (займет месяц) , ни заказ оформить в любом магазине.
Предновогодний ужас!
Очень обидно получить такой ответ перед Новым годом! Yves Rocher был нашим любимым брендом, но после такого случая все впечатление от компании испортилось.
Очень неудобно!
Сразу скажу, что календаря в итоге нет. Заказ оформила, оплатила онлайн, всё хорошо. Докупила составляющие, которые бы его дополнили, в других местах. Через несколько дней приходит письмо, что мой заказ отменен. Почему? Зачем? Из-за чего? Вообще не понятно.... Читать отзыв Много слышала об этих магазинах и на Новый год захотелось заказать подарок там. Выбор пал на Адвент календарь, захотелось попробовать что-то новое.
Сразу скажу, что календаря в итоге нет. Заказ оформила, оплатила онлайн, всё хорошо. Докупила составляющие, которые бы его дополнили, в других местах. Через несколько дней приходит письмо, что мой заказ отменен. Почему? Зачем? Из-за чего? Вообще не понятно. В поддержку не дозвониться и не дописаться, надеюсь, хотя бы деньги вернутся. Естественно, абсолютно недовольна обслуживанием.
Касательно сайта стоит тоже сказать несколько слов. Удобно пользоваться с ноутбука, но с телефона, боже мой, какой же АД. Что-то не работает, что-то не кликабельно, что-то просто виснет. В наш век, кажется, стоило бы позаботиться о такой важной детали, как адекватный сайт, нет? Сейчас же это буквально лицо магазина. Вот и получается, что какое-то кривое и непонятное личико у Ив Роше.
Заказывать больше не буду. Впрочем, как и покупать там. Страсти к каким-то продуктам не имела, поэтому предпочту посещать другие магазины.
Отвратительное отношение к клиентам
Не качественно
Ужасное отношение к клиентам!
Боенд теряющий лицо
Не соблюдают сроки доставки
Ужасное обслуживание
Обман клиентов