ZIP4.RU интернет-магазин отзывы с оценкой Ужасно

Нет заказа , нет денег

Станислав 21 января, 2022 год

Заказали акб для пылесоса Tefal !
Ждём 1.5 месяца , заказа нет ! На вопрос где заказ поступил ответ , что запчасть не отправлина ! Сформировали ещё раз ! С их слов запчасть шла ! Ждали ещё 1.5 месяца ! Позвонил и мне ответили что запчасть не отправлена ! Договорились на возврат денежных средств 23.12.21 , обещали вернуть в течение... Читать отзыв Заказали акб для пылесоса Tefal !
Ждём 1.5 месяца , заказа нет ! На вопрос где заказ поступил ответ , что запчасть не отправлина ! Сформировали ещё раз ! С их слов запчасть шла ! Ждали ещё 1.5 месяца ! Позвонил и мне ответили что запчасть не отправлена ! Договорились на возврат денежных средств 23.12.21 , обещали вернуть в течение 10 рабочих дней ! Набрал повторно 14.01.22 мне ответили что мы не договаривались и нужно сформировать возврат ! 100% гарантировали что деньги будут отправлены в банк 21.01.22 ! В итоге звоню 21.01.22 мне отвечают что их счёт заблокировали и деньги поступят неизвестно когда ! Ну тут выход один , заявление в полицию, отдел ОБЭП , пусть разбираться! Явно мошенники ! Заказы до 1000 отправляют , свыше думаю не получить ! Для тех кто ищет номер этой конторки 8-912-854-96-61

1 согласен

Надеюсь я попал не на мошенников

Гость 17 января, 2022 год

Номер запроса 1099З861
Заказала деталь, так как ее нет в наличии, оформили предзаказ. Оплатила деталь и доставку и далее тишина... на сообщения в чате не отвечают, написала на почту и тоже тишина... номер телефона ни где не указан, как с ними связаться не знаю

Достоинства:

Пока не увидел

Недостатки:

Ни какой обратной связи

1 согласен Показать 1 ответ

Отзыв о работе магазина

Константин 12 января, 2022 год

Делал заказ на запчасти к кухонному комбайну, после предоплаты 29 декабря 2021г все куда-то пропали, на сегодня 12 января 2022г не могу узнать о заказе и состоянии его, на обращении в администрацию и E-mail никак не реагируют, это машенники люди будьте внимательны не попадитесь.

Ужасный сервис

Грани фитнеса 22 ноября, 2021 год

Организация заказала в интернет магазине необходимую нам деталь. Выставили счет для оплаты. После того, как оплатили, магазин отказался отправлять в наш адрес оплаченную деталь по причине того, что она вдруг стала дороже на 2 тысячи рублей. Связываемся с менеджером, говорим о том, что не будем производить доплату и просим произвести возврат. Менеджер говорит: снимите заказ и после изменения его статуса... Читать отзыв Организация заказала в интернет магазине необходимую нам деталь. Выставили счет для оплаты. После того, как оплатили, магазин отказался отправлять в наш адрес оплаченную деталь по причине того, что она вдруг стала дороже на 2 тысячи рублей. Связываемся с менеджером, говорим о том, что не будем производить доплату и просим произвести возврат. Менеджер говорит: снимите заказ и после изменения его статуса будет произведен возврат средств. Мы радостные снимем заказ, ждем обещанные 10-14 дней. Денег нет... Звоним снова менеджеру ... уточняем, что с заказом и деньгами... Менеджер опять повторил тоже, что и ранее... причем при попытке уточнить почему денежные средства не возвращены, он не смог дать внятные комментарии. На нашу просьбу связаться с бухгалтерией сказал, что это невозможно. Наше письмо о возврате средств так же осталось без ответа.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

недобросовестный поставщик

Осторожно мошенники!

Гость 14 октября, 2021 год

Заказал запчасть на сайте магазина. Произвел оплату путем перевода средств на карту. После оплаты написали что товар передан в доставку и все, ни товара, ни обратной связи с магазином. Будьте осторожны!

Светодиод для BOSCH

Владислав 14 октября, 2021 год

Заказал светодиод для холодильника 28.09.21.В инфо было 8 дней и готово.Прошло 15 дней-тишина.Пишу на почту в три места-тишина.Звоню на телефон-говорит менеджер, что в работе.Прошло 2 дня-пишу в чат-ответили, что письмо не заметили и деталь оказалась с браков.Следующую ждать от 15 до 35 дней.Конечно я отказался.Жду возврат денег-посмотрим! Делайте выводы-нужен вам такой геморой?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Читайте выше!

Никакой клиентоориентированности

Она 30 сентября, 2021 год

Хамы, не способные адекватно сформировать и повторить заказ, не заинтересованы в клиентах.Так работать нельзя.
Общаются дерзко, с руководством не поговорить. У меня был в планах второй хороший заказ на полки для холодильников, меня обхамили так, что я отказалась от заказа.На что ответили: ну и до свидания

Ответ представителя ZIP4.RU 30 сентября, 2021 год

Добрый день! По вашему обращению как вы и просили мы сформировали повторный заказ, выслали как информацию на почту с наименованием позиций, так и ссылку на оплату. Ознакомьтесь повнимательнее с предложением!

Мошенники. Осторожно.

Гость 11 августа, 2021 год

В общем выше Сергей все написал как есть. Деньги берут в предоплату. Потом 2 недели сидят тихо. Потом судя по всему 50 на 50. Ну раз есть те кому пришёл товар. В моем случае менеджер так же вёл себя по хамски. Предложил доплатить ещё 50% сверху. В итоге через 10 дней обещал вернуть деньги. Т.е. Месяц без денег и стиральной... Читать отзыв В общем выше Сергей все написал как есть. Деньги берут в предоплату. Потом 2 недели сидят тихо. Потом судя по всему 50 на 50. Ну раз есть те кому пришёл товар. В моем случае менеджер так же вёл себя по хамски. Предложил доплатить ещё 50% сверху. В итоге через 10 дней обещал вернуть деньги. Т.е. Месяц без денег и стиральной машинки. Т.е. Заказывать запчасти не советую. Ну только если уж совсем не важно в какой срок вы отремонтирете свой аппарат.

Ответ представителя ZIP4.RU 12 августа, 2021 год

Добрый день! Уважаемый, Гость! Пишите пожалуйста сразу номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации! Ни кто сверху не предлагает накидывать 50%, уж очень похож ваш отзыв на "подставной". Мы всегда на связи в рабочее время указанное на сайте и готовы разобраться в любом вопросе!
С уважением, служба клиентской поддержки ZIP4.ru

Ремонт холодильника

Александр 7 августа, 2021 год

Безобразный подбор уплотнителя двери холодильника Индезит По модели подобрали уплотнитель 1100мм. по факту стоит 1140мм. В итоге продали 1120мм которую с трудом натянув на дверь обнаружил что магниты в новом уплотнителе не держат ( слабее не бывает) От старых как небо от земли Те аж присасывали Эти придерживают при наклоненном назад холодильнике если ногой на дверь надавить... Читать отзыв Безобразный подбор уплотнителя двери холодильника Индезит По модели подобрали уплотнитель 1100мм. по факту стоит 1140мм. В итоге продали 1120мм которую с трудом натянув на дверь обнаружил что магниты в новом уплотнителе не держат ( слабее не бывает) От старых как небо от земли Те аж присасывали Эти придерживают при наклоненном назад холодильнике если ногой на дверь надавить В общем брак и в работе и в запчасти День потрачен впустую продукты подпортились на связи никого Деньги врядли тоже вернут Настроение испорчено

Достоинства:

Была в наличии Упаковано добротно

Недостатки:

Магнит паршивый Подбор запчасти никуда не годится

Ответ представителя ZIP4.RU 9 августа, 2021 год

Добрый день, Александр! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем магазине, мы всегда на связи в рабочее время, которое указано на сайте во вкладке контакты. Чтобы разобраться в данной ситуации подскажите пожалуйста ваш номер заказа?

Магазин(((

Сергей 29 июля, 2021 год

Отправка и доставка ниже плинтуса. Доставлять оплаченный товар более двух недель это не нормально. При решении вопроса с менеджером который не умеет общаться с клиентами, он ещё и хамит. Всё ужасно.

Ответ представителя ZIP4.RU 30 июля, 2021 год

Добрый день, Сергей! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем магазине, чтобы разобраться в данной ситуации подскажите пожалуйста ваш номер заказа?

100 процентная предоплата

Андрей 5 апреля, 2021 год

В отзывах пишут что принимают 100% предоплату и если товара нет в наличии начинают его искать хоть изначально и в процессе указывают что все в наличии. Деньги у них и ты вынужден ждать непонятно сколько из за этого. Данное отношение к клиенту считаю неприемлемым

Ответ представителя ZIP4.RU 6 апреля, 2021 год

Добрый день, Андрей! Большинство товара выложены в наличии как на нашем складе, так и остатки на складе остальных поставщиков. Если товара нет в наличии, то всегда согласовываются сроки с клиентом. Ждать или нет- это выбор клиента. Если Вас не устраивают сроки ожидания- напишите нам об это и мы вернем Вам деньги.
Нам очень жаль, что Вы поставили нам такую оценку.

Никакой обратной связи.

Дмитрий 25 января, 2021 год

Заказал полку для холодильника.
Опатил 14.01.2021, сегодня 25.02.2021 - никакой обратной связи. Заказ в статусе "Комплектуется к отправке".
Писал на сайт, звонил, отправил сообщение на электронную почту - тишина.
Думаю, что мошенники.
Номер заказа на сайте: 21184.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ZIP4.RU 26 января, 2021 год

И на данный момент еще январь, а не февраль месяц как вы указали.

Цоколь, оригинал Bosch 12013175

Гость 23 декабря, 2020 год

Хотел заказать Цоколь, оригинал Bosch 12013175
смутила оплата сразу, во всех нормальных конторах есть доставка наложеным платежом, решил почитать отзывы о магазине и очень рад, что ничего в этой конторке не заказал)))) все таки все кто оплату вперед берет клоуны.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

разводнях, шлют китайщину и еще ждать сто лет

Ответ представителя ZIP4.RU 28 декабря, 2020 год

Очень жаль, что вы поставили нам такую оценку, при чем не сделав даже заказ. Работаем как все интернет магазины по 100% предоплате, это гарантия того, что вы заберете свой заказ. У нас только оригинальные запчасти, а срок поставки бывает увеличен из за поставки с европейских складов производителя. О сроках поставки всегда предупреждаем сразу.
С уважением, служба клиентской поддержки ZIP4.ru

Сделал заказ, оплатил, и все, ни каких движений.

Крылов Максим Викторович 6 ноября, 2020 год

Добрый вечер. 03.11.2020 года Заказал щётку для пылесоса дайсон. Заказ оплатил полностью. До сих пор нет ни какого движения по отправке товара. Заказ должен быть отправлен через СДЕК. Заказ не отправлен и что с ним, в какой стадии он находится, не знаю. По данным сайта товар в наличии.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет никакой информации о заказе

Ответ представителя ZIP4.RU 18 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Максим! Сожалеем о такой оценки нашей компании. Если Вас интересует что с заказом, на какой стадии он находится, то пожалуйста, пишите нам на вайбер/ватсап 8-912-854-96-61 (c 8:00 до 18:00 мск.), или на нашу почту [email protected] мы всегда отвечаем.
С уважением, служба клиентской поддержки интернет магазина ZIP4.RU

Отвратительный магазин

Гость 19 октября, 2020 год

Покупал у них оригинальный двигатель для пылесоса бош. Оплатил заказ. Прошло 6 дней и тишина. Написал на почту. Ответа не последовало. На следующий день попытался пообщаться в чате на самом сайте магазина. Со второй попытки все же пошли на контакт и тут выяснилось, что у них какие то проблемы на удаленном складе. Замечу,что все это время никаких известий о задержке... Читать отзыв Покупал у них оригинальный двигатель для пылесоса бош. Оплатил заказ. Прошло 6 дней и тишина. Написал на почту. Ответа не последовало. На следующий день попытался пообщаться в чате на самом сайте магазина. Со второй попытки все же пошли на контакт и тут выяснилось, что у них какие то проблемы на удаленном складе. Замечу,что все это время никаких известий о задержке заказа от них не поступало и я тупо потерял время в ожидании! После шевеления этого муравейника движуха все же началась, пришло оповещение об отправке посылки и еще через два дня я получил заказ и сильно удивился, запчасть пришла с другим номером. Вскрыв упаковку обнаружил запчасть, явно отличающуюся от мной заказанной! Менеджер утверждает, что присланная запчасть является аналогом. Зачем мне аналог?! Да и заказывал я не аналог, а оригинал под своим партномером. Причем тот мотор который я у них заказал, на сайте в момент заказа числился В НАЛИЧИИ!!! Почему никто опять не предупредил о том, что будет выслан какой то там аналог-заменитель совсем не понятно. Видимо не царское это дело! Вообщем установить присланную деталь один в один не имеется возможным, т.к. корпуса моторов просто разные и места под крепление теплового реле на новом просто нет. А менеджер опять утверждает, что это прям замена по бошу и все там встает без проблем. У кого там чего и как встает меня мало интересует, а вот то что без переделок и доработок или попросту сказать КОЛХОЗА не обойтись это факт! В итоге менеджер дал мне очень ценный совет - включить соображалку или посетить всевозможные форумы, что то типа очумелых ручек, где допиливают в таких ситуациях.
Вот такой вот тырнет-гамазин профессиональных колхозников.
P.S.Вопрос. А почему нельзя нормально по человечески работать?

ZIP4.RU интернет-магазин - Отвратительный магазин

Показать 2 ответа

Ответ представителя ZIP4.RU 21 октября, 2020 год

Здравствуйте, мы провели расследование по вашей претензии, и выявили что изначально ваш двигатель являлся китайским, мы заказали для вас аналог- оригинальный двигатель бош! Если у вас остались какие либо еще вопросы или сомнения, можете писать нам на почту [email protected] или по тел 8-912-854-96-61
С уважением, служба клиентской поддержки ZIP4.ru

Отвратительный магазин

Гость 19 октября, 2020 год

Ответ представителя ZIP4.RU 21 октября, 2020 год

Здравствуйте, мы провели расследование по вашей претензии, и выявили что изначально ваш двигатель являлся китайским, мы заказали для вас аналог- оригинальный двигатель бош! Если у вас остались какие либо еще вопросы или сомнения, можете писать нам на почту [email protected] или по тел 8-912-854-96-61
С уважением, служба клиентской поддержки ZIP4.ru

Развод. Не заказывайте ничего у них.

Александр 19 октября, 2020 год

Заказал уплотнитель двери для холодильника и термопредохранитель. Все детали были в наличии. Предложено было оплатить. Оплатил вчера. В итоге, прошли сутки. Никто не связался, никаких движений со стороны магазина. Пришлось звонить самому. Менеджер поохал, не в первой, видимо, и сказал что запчасти под заказ 5-6 недель. Обещал вернуть деньги в течении 10 дней. Посмотрим. Не рекомендую. Нормальный магазин сначала уточняет... Читать отзыв Заказал уплотнитель двери для холодильника и термопредохранитель. Все детали были в наличии. Предложено было оплатить. Оплатил вчера. В итоге, прошли сутки. Никто не связался, никаких движений со стороны магазина. Пришлось звонить самому. Менеджер поохал, не в первой, видимо, и сказал что запчасти под заказ 5-6 недель. Обещал вернуть деньги в течении 10 дней. Посмотрим. Не рекомендую. Нормальный магазин сначала уточняет действительно ли все есть в наличии, а только затем предлагает оплатить. По-другому - развод.

Ответ представителя ZIP4.RU 20 октября, 2020 год

Здравствуйте, Александр! Сожалеем, что у Вас сложилось о нас такое впечатление. Чтобы разобраться в данной ситуации напишите пожалуйста номер вашего заказа. Мы стараемся стать лучше, благодаря Вам!
С уважением, Служба клиентского контроля ZIP4.ru Показать 1 ответ

Очень долго.

AHV4 25 июня, 2020 год

Придумывют какие то непредвиденные ситуации, что у них товар повредился теперь ждут другой, чтоб отправить. Однозначно не стоит в ЗИП 4 покупать.
Плюсов не вижу. Одни минусы.

Ответ представителя ZIP4.RU 20 октября, 2020 год

Добрый день! Мы сожалеем, что вызвали у Вас неприятные эмоции, будем рады, если дадите нам шанс исправиться )
С уважением, служба клиентской поддержки ZIP4.ru