издевательское отношение к покупателю: Отзывы о 220-volt.ru

› › ›

Игорь Алексеев Отзыв написан 31 июля, 2020 год 80 просмотров

заказ №7623082. Купил бензогенератор Huter 3000 Вт. Заводится и глохнет (у меня это третий генератор, поэтому вкурсе как с ним обращаться). Позвонил на горячую линию - дали какой-то левый телефон некоего "сервисного центра" по которому никто не берет трубку. Перезвонил еще раз. Девушка оператор сказала, что я могу обменять товар или вернуть деньги - сказал, что готов обменять на такой же только рабочий, но желательно в короткий срок, т.к. у меня стоит стройка дома. Она предложила составить обращение. Составили, прошло 7 дней (из обещанных 5и) ни ответа ни привета!!!
Полный бардак! - повонил сегодня и сказал, что если никто не позвонит и не предложит решения проблемы, то завтра я куплю другой генератор, и буду обращаться в суд, если сами не заберете и не вернете деньги! таскаться по Москве (живу в Серпухове) с проблемным инструментом нет ни какого желания... Проконсультировался с юристами - занимаюсь возвратом денег через суд...

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошной минус

Комментарии к отзыву

Ответ представителя 220-volt.ru 1 августа, 2020 год

Добрый день!

Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы уже ведём работу над Вашим обращением! Разберёмся в ситуации и непременно свяжемся с Вами для урегулирования вопроса.

Команда 220 Вольт.

Ответить

Игорь 3 августа, 2020 год

Все ваши слова пустая болтовня! Уже восьмой день (!!!) из обещанных пяти в которые должен был связаться ваш менеджер! Уже купил другой генератор, и отправил почтой письменную претензию на возврат денег.

Ответить

Ответ представителя 220-volt.ru 4 августа, 2020 год

Игорь, здравствуйте.

По истории заказа вижу, что с Вами связался менеджер, для уточнения даты вывоза изделия и точного адреса.

Ответить

Игорь 6 августа, 2020 год

Никто мне не звонил! Отправьте телефон менеджера на почту - перезвоню сам.

Ответить

Ответ представителя 220-volt.ru 7 августа, 2020 год

Игорь, здравствуйте.

Приносим извинения за ожидание. По нашей информации наш менеджер связался с Вами и согласовал вывоз товара завтра (7 августа).

Ответить

Игорь 8 августа, 2020 год

Вот ещё один пример вашего отношения к покупателю: жду курьера забрать бракованный генератор - целый день с 9 до 18. работаю у себя на участке, захожу в бытовку - на телефоне упущенный вызов 10 минут назад!!! Перезваниваю,

Спрашиваю: "это курьер?" Отвечает: "да курьер".

Спрашиваю: "а вы где?"

Отвечает: "не дозвонился вам и уехал".

Спрашиваю: "у вас есть мой точный адрес - вчера оператору дважды напомнил, что буду на участке ждать курьера - пусть едет по навигатору. Почему вы через 10 минут после звонка просто порезали мимо?"

Отвечает: "адрес есть. у меня написано заранее позвонить и я не дозвонился и уехал, т.к. время идёт"

Звоню в службу поддержки: начал ругаться объясняя ситуацию и требуя другого курьера...

Ответ оператора после 7 минут отвисания на линии за мой счёт: "ничем не можем помочь - в понедельник с вами свяжется "служба заботы о клиентах"

P.s.: чтобы ваша контора "220 вольт"побыстрее загнулась!!! Т.к. на рынке инструментов это паразит мешающий развитию адекватных компаний!

Ответить

Игорь 7 августа, 2020 год

Здравствуйте. Да наконец-то связались. Жаль, что до нервотрёпки и отправки претензии...

Ответить

220-volt.ru
Все отзывы

1.1 5

249 отзывов / 45788 просмотров

Все отзывы

220-volt.ru

"220 ВОЛЬТ" - сеть магазинов электроинструмента и бытовой техники.
Магазин предлагает шарокий спектр ассортимета садовой техники, электроинструментов, ручнго инструмента всех видов, а также расходные материалы.

Все магазины федеральной сети "220 Вольт" предлагают покупателю продукцию крупнейших производителей, пользующихся мировой известностью: HAMMER, MAKITA, HITACHI, BOSCH, ECHO, METABO, HUSQVARNA , STIHL и др.

Интернет-магазины