Name: Обман и навязывание - основная работа Триколора
Item: Триколор
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 27 апреля, 2022 год 4 просмотра

Вот сейчас специально трачу время и читаю отзывы и тут, и ВК. Итак, вот они случаи только за последние 10 дней! 1) женщине, у которой вышел из строя блок питания за 400 р., хотели втюхать обмен (т.е. покупку) оборудования + подписку, итого 7000 р. 2) в ответ на просьбы добавить "Соловьев Live" соврали, что нет сведений о включении в состав, а человек потрудился связаться с сотрудниками "Соловьева" и те сказали, что сами это предлагали, но Триколор категорически отказался. 3) в одном из ответов заявили, что у них нет дополнительных платных подписок, в которые переходят телеканалы, опять же, человек разузнал, что канал "В гостях у сказки" раньше был в основном пакете, но вскоре перешел в дополнительный платный "Детский". 4) умышленно умолчали, что приложение "Триколор кино и ТВ" спустя какое-то время будет работать только на определенных телевизорах, т.о. оформляли подписки, не предупреждая людей и не указывая в договорах о том, на каких устройствах будет работать приложение. Это реальные случаи с реальными людьми! На этом основании можно сделать вывод о том, что из себя представляет данный оператор!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень льстит, что вы уделяете так много времени и внимания к нашим услугам. Клиент, при обращении в нашу Службу поддержки, получает все варианты решения его вопроса. Обмен тоже может быть предложен в качестве решения вопроса. Как именно действовать - решение каждого человека. Мы рады, что клиентом был выбран путь замены блока питания и он продолжает пользоваться нашими услугами.

По сетке вещания мы предоставляем только официальную и проверенную информацию, которой обладаем на данный момент. Официальной информации относительно канала «Соловьёв Live» нам не поступало. Что клиенту и было сообщено.

Канал «В гостях у сказки» изначально вошёл в состав Триколора в пакет «Детский». Контент этого канала можно было увидеть на, входящий в пакет «Единый», канале «Промо ТВ». На данном канале можно ознакомиться с контентом других пакетов. И на нём временно можно было увидеть контент канала «В гостях у сказки».

Приложение «Триколор Кино и ТВ» было разработано в 2018 году и клиент им активно пользовался. Ситуация возникла в 2021 году, при адаптации на более позднюю операционную систему телевизора. К сожалению, невозможно предсказать изменения чужого продукта.

Ответить

Триколор
Все отзывы

1.8 5

3859 отзывов / 3193665 просмотров

Все отзывы

Триколор

Триколор — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени. Наряду с ТВ, которое можно смотреть как через спутник, так и в интернете, оператор предлагает клиентам передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-сервис, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Телекоммуникации и связь