Name: ТРИКОЛОР списали деньги и не возращают за неиспользуемые услуги!
Item: Триколор
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан понедельник, 19 января 45 просмотров

С банковской карты не уведомив меня, без моего согласия списали деньги. Оборудованием не пользовались длительное время, и не собирались. Деньги не возращают, несмотря на то. что все требуемые документы им были предоставлены.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Триколор понедельник, 19 января

Списание могло произойти, если был подключен автоплатеж. Вся информация доступна в личном кабинете: https://lk.tricolor.ru/login

Свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте: [email protected], укажите ваш ID и номер телефона. Проверим всю информацию и постараемся найти решение 🙌

Ответить

Гость вторник, 20 января

Автоплатеж подключил сотрудник НСК - это ваш сотрудник.

Ответить

Гость понедельник, 19 января

Последние четыре цифры моего Триколор ID – **********1158

Ответить

Гость понедельник, 19 января

Я переписывалась в личном кабинете с вашими операторами. Ваши некомпетентные сотрудники своими действиями наносят ущерб репутации компании. Не было прислано никаких правовых оснований для отказа принять персональные данные в виде скана паспорта с водяными знаками о передаче его для конкретных целей — а именно для возврата незаконно списанных средств. Водяные знаки считают технической мерой защиты персональных данных, так как использовать копию паспорта с таким знаком в мошеннических целях невозможно. Но ваши сотрудники требуют скан паспорта без этих знаков, что наталкивает на мысль о намерении использовать скан паспорта в мошеннических целях.

Ответить

Гость понедельник, 19 января

Давайте попробуем решить проблему а этом ресурсе? Не уходя в личные сообщения. Цитирую ответы Ваших сотрудников: "К сожалению, я больше ничего не могу вам ответить, так как я уже поделился всей доступной информацией. Кажется, наш разговор ходит по кругу – я думаю, мы можем завершить его, чтобы не терять ваше время." То есть, Ваши сотрудники выставляют требования, никак их не аргументируя и не владея никакой информацией. И закрывают диалог. Отличные работники.

Ответить

Ответ представителя Триколор понедельник, 19 января

Чтобы разобраться в ситуации, потребуются ваши полные данные. Мы не рекомендуем их оставлять в публичном поле. Ждем ваше письмо на электронную почту 🙌

Ответить

Гость вторник, 20 января

То есть вы не рекомендуете полные данные оставлять в публичном поле, а ваши сотрудники требуют прислать скан паспорта, нарушая 152-ФЗ "О персональных данных"

В личном кабинете есть вся информация и вся переписка с вашими сотрудниками. Вы не решаете проблемы.

Ответить

Ответ представителя Триколор среда, 21 января

Мы не рекомендуем оставлять свои публичные данные в открытом доступе, кроме того, напрямую через электронную почту переписку можно будет вести быстрее. Мы действуем в соответствии с законом и не разглашаем персональные данные, они требуются только для уточнения информации и при оформлении документов для предоставления услуг. Ждем вашего обращения по электронной почте: [email protected]

Ответить

Триколор
Все отзывы

2.1 5

3925 отзывов / 3212281 просмотр

Все отзывы

Триколор

Триколор — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени. Наряду с ТВ, которое можно смотреть как через спутник, так и в интернете, оператор предлагает клиентам передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-сервис, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Телекоммуникации и связь