Фильм Афоня помните? Ну афоня жалкий дилетант одиночка. Вот в айяайсберге все поставлено на поток , это откровенно мошенническая компания нагло обирающая пенсионеров, престарелых и простаков. Сайт лживый несоответствующий действительности.Объявленная при заказе диагностика в 1 тыр вранье наглое. "Самоделкин" прибывший по вызову едва взглянув на поломку тут же "диагностирует" и говорит что все совсем- совсем плохо,... Читать отзыв Фильм Афоня помните? Ну афоня жалкий дилетант одиночка. Вот в айяайсберге все поставлено на поток , это откровенно мошенническая компания нагло обирающая пенсионеров, престарелых и простаков. Сайт лживый несоответствующий действительности.Объявленная при заказе диагностика в 1 тыр вранье наглое. "Самоделкин" прибывший по вызову едва взглянув на поломку тут же "диагностирует" и говорит что все совсем- совсем плохо, объявляет цену за ремонт как стоимость чугунного моста.Клиент естественно возмущается и просит покинуть помещение, но тут цена на диагностику вдруг повышается в 5 раз! ))) Клиент в очередной раз изумляется и снова призывает выйти вон, но самоделкин вдруг обещает скидки и скулит что приехал на вызов и сжег целый бак топлива продираясь через пробки( Пенс входит в положение и дает добро В итоге афоня начинает работать- вздыхать и лазить в смартфон. Алилуййя! пустяковая неисправность устранена, но не все так однозначно, он оказывается зачем то исправил попутно кучу скрытых неполадок исключительно из уважения и не внес в квитанцию. Но просит оплатить с учетом скидок почти ту же сумму обозначенную в начале этой поучительной истории. Пенс сдается, он устал и отделаться от этого ужоса его естественное желание. Деньги отданы. Занавес. У меня так маму обманули содрав за ерундовый ремонт 11 200 тыр.
7. 04 .2025 года позвонила в ремонтный сервиз « Айсберг» ,по поводу предполагаемой поломки гнезда ноутбука, спросили марку ноутбука( Леново),пообещали прислать мастера, в 20. 10 час пришел мастер, спросил что случилось, вскрыл ноутбук, подтвердил мои догадки по поломке гнезда и сказал, что надо везти ноутбук в сервиз, что у него нет ничего с собой, за диагностику 3200 руб, я... Читать отзыв 7. 04 .2025 года позвонила в ремонтный сервиз « Айсберг» ,по поводу предполагаемой поломки гнезда ноутбука, спросили марку ноутбука( Леново),пообещали прислать мастера, в 20. 10 час пришел мастер, спросил что случилось, вскрыл ноутбук, подтвердил мои догадки по поломке гнезда и сказал, что надо везти ноутбук в сервиз, что у него нет ничего с собой, за диагностику 3200 руб, я в великом шоке, зачем Сервизу тогда везде себя рекламировать как ремонтников на дому ( сделаем ремонт у вас дома за 30 мин) , ничегошеньки не сделал, был у меня 10 мин, содрал 3200 руб, еще и сказал, что надо внутри почистить пыль( почему сам не почистил?). Хуже сервиза не видела в жизни, не ведитесь на громкие заверения, бегите в другие службы, думаю надо обязательно обращаться в Службу Защиты Потребителя.
Обратилась в Единую службу сервиса "А-Айсберг" (iceberg.ru) для ремонта свечи поджига у газовой плиты Индезит. Мне было сказано, что свечу поменяют и починят, мастер свяжется со мной и озвучит цену, выезд мастера бесплатно. На вопросы о стоимости операторы не отвечают. После чего со мной связался мастер. Сказал, что выезд бесплатно, диагностика от 500 рублей, цену скажет при осмотре и... Читать отзыв Обратилась в Единую службу сервиса "А-Айсберг" (iceberg.ru) для ремонта свечи поджига у газовой плиты Индезит. Мне было сказано, что свечу поменяют и починят, мастер свяжется со мной и озвучит цену, выезд мастера бесплатно. На вопросы о стоимости операторы не отвечают. После чего со мной связался мастер. Сказал, что выезд бесплатно, диагностика от 500 рублей, цену скажет при осмотре и я приму решение ремонтировать или нет. Мастер приехал 29.03.25 и стал сразу разбирать плиту. После сказал, что починить не может, свеч поджига нет в наличии, а за диагностику я должна заплатить 5500 руб. если полная диагностика, и 3000 руб. если не полная. Я не была заранее проинформирована о высокой цене за диагностику, моё согласие не было получено. В итоге, плиту не отремонтировали, но взяли 3 тысячи не предупредив о цене за диагностику. В интернете огромное количество отрицательных отзывов на сервисную службу "А-Айсберг", и у всех одна и таже проблема - сотрудники сервиса не озвучивают цену за диагностику, а говорят её после осмотра, ставя клиентов перед фактом. Цена за диагностику высокая, и для людей это полная неожиданность. Получается, что сервисная служба может назвать любую цену за диагностику, не предупредив заранее клиентов. 3000, 5500 рублей - это не 500 рублей, которые они озвучивают по телефону. От 500 рублей может быть и 10 тысяч. Почему на сайте сервиса нет прейскуранта цен и прайс-листа? Телефон техподдержки всегда недоступен. Операторы разговариваю по хамски, как только речь заходит о жалобе. Значит это прямое нарушение закона и прав потребителей! Прошу обратить внимание на нарушение закона и мошеннические действия со стороны сервисного центра "А-Айсберг". А также прошу вернуть деньги за диагностику, о цене которой меня не поставили в известность. Готова оплатить тысячу рублей за проведённую диагностику, в которой я не нуждалась. Неисправность была известна и требовался только ремонт. В случае отказа, мне придётся обратиться в Роспотребнадзор и другие инстанции.
Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец, исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Навязывание услуг является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного, в том числе п. 1 ст. 421 ГК РФ, и влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме
Если в рамках исполнения основного обязательства продавец (исполнитель) оказал дополнительные платные услуги, не заручившись письменным согласием на то потребителя, последний вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
С 30 октября 2023 года вступили в силу поправки в Кодекс об административных правонарушениях (ст.14.8 КоАП РФ), согласно которым административная ответственность за навязывание потребителям дополнительных товаров, работ и услуг повлечет наложение административного штрафа в следующих размерах: на должностных лиц - от двух до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати до сорока тысяч рублей.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Высокие цены за диагностику, обман клинтов, не информирование о ценах, отсутствие прейскуранта и прайс-листа, невозможность дозвониться в техподдержку, хамство операторов и отсутствие помощи. Мошенники, нарушают права потребителя
Не первый раз обращаюсь, но достаточно редко. Когда-то давно это была нормальная организация с нормальными ценами и прайсом. Теперь ее больше нет. Мастерам 5-ка. Делают быстро, все по делу, вежливые, аккуратные. Всегда подсказывают и дают советы по использованию техники, на что обратить внимание и как не допустить поломок. Ну вот к системе ценообразования данной компании, которая теперь называется Единая сервисная... Читать отзыв Не первый раз обращаюсь, но достаточно редко. Когда-то давно это была нормальная организация с нормальными ценами и прайсом. Теперь ее больше нет. Мастерам 5-ка. Делают быстро, все по делу, вежливые, аккуратные. Всегда подсказывают и дают советы по использованию техники, на что обратить внимание и как не допустить поломок. Ну вот к системе ценообразования данной компании, которая теперь называется Единая сервисная служба, а вовсе не А-Айсберг, вопросов много и больших. Прайс отсутствует вообще. На сайте его нет, по телефону отказываются направлять его клиенту. «Мастер вам все отвесит», либо «прайс у мастера, надо было у него спрашивать». Подход интересный, а главное, совершенно противоречит законодательству РФ. Цены зашкаливают просто. Последнее мое обращение и ремонт 25.01.2025 г. Сильный запах горелой проводкой при включении варочной панели. Источник запаха сами установить не смогли, в том числе, от розетки, которая Саиду выглядела совершенно нормальной. Мастер сразу определил, что дело в розетке. Снял, она вся сгоревшая внутри до пепла, почему не отреагировал автомат — неизвестно. Так вот по факту- диагностика 3600 (ок), Рем комплект 700р (ок), который включал только 3 клеммы. Мастером было рекомендовано и принято решение не ставить новую розетку (высоковольтная), а соединить провода напрямую через клеммы. И дальше вишенка на торте — ремонт розетки (соединение проводов через клеммы) — 11800 рублей(!!!). Итого, я заплатила с предоставленной скидкой 30% () 11270 за эту работу. На мое обращение к ним с вопросом ценообразования, ответ, да, такой ремонт розетки стоит 11800. Прайса так и нет, т.е. что хотим, то и дерем. Господа, полагаю, раз вы не предоставляете утвержденные прайсы и заламываете совершенно неоправданные ничем цены, это вопрос я адресую в Роспотребнадзор. Надеюсь, они смигнут получить от вас ответ.
Перестала работать розетка на кухне. Дочь сделала заявку в А-Айсберг. На сайте написано, что мастер приезжает в течении часа,по итогу мастер Руслан появился через 5 часов!!! Осмотрел розетку,проверил на наличие электричества и озвучил проблему: старая,расхлябаная розетка! Спросил у дочери, есть ли дома болтики и получив отрицательный ответ предложил просто "выкрутить откуда-нибудь болтик". В итоге выкрутил бортик из стенки и... Читать отзыв Перестала работать розетка на кухне. Дочь сделала заявку в А-Айсберг. На сайте написано, что мастер приезжает в течении часа,по итогу мастер Руслан появился через 5 часов!!! Осмотрел розетку,проверил на наличие электричества и озвучил проблему: старая,расхлябаная розетка! Спросил у дочери, есть ли дома болтики и получив отрицательный ответ предложил просто "выкрутить откуда-нибудь болтик". В итоге выкрутил бортик из стенки и прикрутил им внутри розетку! Включил чайник,чтоб проверить работает или нет,тут же спросил не напоят ли его чаем? После отказа,выдал квитанцию на оплату,в качестве работ указал "эл.точка" ,указал стоимость услуг 1200 и уехал! 1200 за что? За то,что выкрутил болтик из стены и вкрутил его в розетку? Я сама позвонила в эту фирму, чтоб уточнить цены на услуги, мне сказали,что мастера работают строго по прайс и если я хочу могут отправить запрос в отдел качества,чтоб они все проверили и перезвонили мне. Вот теперь жду! Отвратительная фирма!
Вызвали мастера по ремонту холодильника из компании айсберг СПб .Приехал ковырялся 3 часа сказал заменил сломанную деталь должен работать ,мы конечно сделали оплату 9 т р .И получается что холодильник в таком же состоянии в каком был до мастера заплатили ни за что получается.Звоним уже третий день никак не решат проблему.Ужасная компания,если не знаете причину зачем браться за это. И ещё... Читать отзыв Вызвали мастера по ремонту холодильника из компании айсберг СПб .Приехал ковырялся 3 часа сказал заменил сломанную деталь должен работать ,мы конечно сделали оплату 9 т р .И получается что холодильник в таком же состоянии в каком был до мастера заплатили ни за что получается.Звоним уже третий день никак не решат проблему.Ужасная компания,если не знаете причину зачем браться за это. И ещё они хотят что то ещё заменить за плюс наши деньги
03.12.24, после обращения в вашу организацию "Айсберг", приезжал мастер ремонтировать встроенный духовой шкаф и конфорку керамической электроплиты. После 5 минутного осмотра (хорошо, что не начал ремонт без объявления цены), озвучил что требует ремонта и цену. Ремонт- замена реле конфорки и нижнего тена духовки по словам этого специалиста должна обойтись мне в 38000 рублей!!! Естественно, детали мне исключительно европейские (запчасти из Китая постоянно... Читать отзыв 03.12.24, после обращения в вашу организацию "Айсберг", приезжал мастер ремонтировать встроенный духовой шкаф и конфорку керамической электроплиты. После 5 минутного осмотра (хорошо, что не начал ремонт без объявления цены), озвучил что требует ремонта и цену. Ремонт- замена реле конфорки и нижнего тена духовки по словам этого специалиста должна обойтись мне в 38000 рублей!!! Естественно, детали мне исключительно европейские (запчасти из Китая постоянно ломаются, придется ремонтировать чаще). Вся ЭТА психологическая обработка вылилась на меня. На замечание, что за деньги от ремонта я смогу купить новую духовку, снова убеждение в том, что моя европейская плита 25 летнего использования не идет в сравнение с китайскими плитами). Муж посмотрел на сайте стоимость названных мастером Утаевым Ильей запчастей, приготовьтесь! Обе запчасти заказал за 2500 рублей....), заказ и отремонтировал плиту сам!! Ваша организация, нанимая специалистов, на что рассчитывает? Вы зарабатываете только на диагностике, кстати, за нее заплатила 2000 рублей? Об этом по телефону при подаче заявки не предупреждали...(сказали, диагностика от 500 рублей). Как поворачивается язык у специалистов произносить такие суммы в наше время?! Простые подсчеты показывают, что даже не ремонтируя бытовые приборы, но имея 5-7 вызовов в день мастер заработает при 20 днях в месяц в районе 200000 рублей! Приглашая мастеров- крахоборов ваша организация отталкивает от себя клиентов! Стыдно в наше время обманывать людей!
30 ноября 2024 года я отдала телевизор в ремонт компании Айсберг, мастеру Емельянову. Заплатила ещё аванс 20000 рублей. В результате итоговая сумма равна 38000 рублей. Я отказалась и потребовала привезти телевизор и вернуть деньги. И вот уже 4 дня я не могу вернуть ни деньги, ни телевизор. Звоню в компанию - а там никто и ни за что... Читать отзыв 30 ноября 2024 года я отдала телевизор в ремонт компании Айсберг, мастеру Емельянову. Заплатила ещё аванс 20000 рублей. В результате итоговая сумма равна 38000 рублей. Я отказалась и потребовала привезти телевизор и вернуть деньги. И вот уже 4 дня я не могу вернуть ни деньги, ни телевизор. Звоню в компанию - а там никто и ни за что не отвечает, якобы там только операторы. И всё, что они могут сделать - это соединить с мастером. А мастер что хочет, то и делает. Звонила в компанию по номеру телефона 84957237230 Дали номер отдела качества - 84952981025 там просто якобы записывают жалобы, но ничего не изменяется. Вынуждена писать письмо в полицию о мошенничестве. Почему столько негативных отзывов и никто не обращается в полицию?
Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги! Обратился по ремонту кофемашины, приехали забрали аппарат и обещали сделать за 2-3 дня. Через неделю привезли машинку сказав что сделали. При попытке включить машинку в сеть - выбило все пробки, увезли. Прошло еще 20 дней, позвонили и радостно объявили что кофемашинка ремонтно не пригодна из-за отсутствия запчастей... Читать отзыв Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги! Обратился по ремонту кофемашины, приехали забрали аппарат и обещали сделать за 2-3 дня. Через неделю привезли машинку сказав что сделали. При попытке включить машинку в сеть - выбило все пробки, увезли. Прошло еще 20 дней, позвонили и радостно объявили что кофемашинка ремонтно не пригодна из-за отсутствия запчастей (санкции). При этом потребовали 3500 ! Интересно за что? Разговаривают по телефону нагло, но при этом попросили по возможности оплатить по переводу на номер непонятного телефона. Просто кошмар ! Не обращайтесь !!!
15.09.2024г обратился в эту организацию,ввиду того что сломалась электрическая плита,она коротит и вырубает автоматы. Поговорил с диспетчером,после перезвонил мастер и пол часа выпрашивал что случилось,я как мог ему объяснил насчет замыкания,что сделал все что смог, но как коротыш был так и остался, на что мастер сказал что приедет с 14.00 до 20.00 и посмтрит. Но как вы понимаете больше я... Читать отзыв 15.09.2024г обратился в эту организацию,ввиду того что сломалась электрическая плита,она коротит и вырубает автоматы. Поговорил с диспетчером,после перезвонил мастер и пол часа выпрашивал что случилось,я как мог ему объяснил насчет замыкания,что сделал все что смог, но как коротыш был так и остался, на что мастер сказал что приедет с 14.00 до 20.00 и посмтрит. Но как вы понимаете больше я его не слышал,это что за отношение к клиентам??? Люди сидят и ждут человека,который не может просто перезвонить,и сказать что у него не получается сегодня приехать. Я считаю это просто не уважение к людям,которые платят вам деньги. Это был первый и последний раз когда я туда обратился
Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги и кидалово! Нужно было починить электро-розжиг на газовой плите «Gorenje». Обратился в А-Айсберг в феврале 2024 г., диспетчер оформила заявку. Затем был визит мастера, им оказался Корнеев Александр Петрович, который заменил блок розжига и кнопку подачи искры на плиту. За работу взял 3000 р. – по документам, за новые... Читать отзыв Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги и кидалово! Нужно было починить электро-розжиг на газовой плите «Gorenje». Обратился в А-Айсберг в феврале 2024 г., диспетчер оформила заявку. Затем был визит мастера, им оказался Корнеев Александр Петрович, который заменил блок розжига и кнопку подачи искры на плиту. За работу взял 3000 р. – по документам, за новые запчасти запросил 5750 р. (мимо документов для покупки деталей) и затем, чудесным образом транспортные расходы свои посчитал 500 р., в сумме вышло 9250 руб. Деньги по предоплате - перевел на указанный счет мастером (иного варианта не предоставлялось) и это, как потом выяснилось было нарушением правил данной организации, с которыми меня никто не ознакомил. Поясню, по внутренним правилам организации, хотя диспетчер никаких разъяснений не даёт и никакие правила не оговариваются при оформлении заявки, на квитанции указано, что мастер не имеет права принимать денежные средства, что не имеет права давать свой телефон и в случае нарушения этих пунктов денежные средства Вам должны быть возвращены. Есть нюанс, вы это сможете узнать и прочесть лишь после того, как все оплатите. В моем случае, произведенный ремонт не решил проблемы, электро-розжиг не заработал, на что мастер сказал, что скорей всего запчасть бракованная, пообещал заменить и исчез на долго, более месяца, на звонки не реагировал. После многократных звонков в А-Айсберг, они мне назначили нового мастера, потому что того, как мне сказали, они уволили. Затянулось это всё до мая месяца. Новый мастера раза три откладывал свой визит на согласованное время, при этом не предупреждая. В итоге он пришел, сказал, что плита ремонту не подлежит и при этом, обмолвился, что корочка у него есть на этот вид работ, но он в этом ничего не соображает, уходя сказал, что мне вернут деньги. Многократно звонил в данную компанию, предоставил все чеки об оплате, реквизиты транзакций, всю выкладку, но денег никто не вернул. Обратите внимание! На их сайте и на обороте «Наряд-заказа» написано, что вернут все деньги, особенно если мастер нарушил их правила, а на деле они его просто уволили (со слов телефонного оператора конечно же), а может и не уволили, возможно там большинство таких ценных сотрудников! Обходите стороной этот сервисный центр, сборище шарлатанов!
Позвонила в эту компанию по поводу ремонта холодильника. Досконально опросила оператора о стоимости услуг. оператор сказала, что вызов мастера бесплатно, оплачиваю только ремонт, если меня устроит цена. Если не устроит, то платить не за что не нужно. Приехал мастер, ну очень молодой человек, который по-видимому вообще не разбирался в технике. По телефону он стал консультироваться с другим, видимо более опытным... Читать отзыв Позвонила в эту компанию по поводу ремонта холодильника. Досконально опросила оператора о стоимости услуг. оператор сказала, что вызов мастера бесплатно, оплачиваю только ремонт, если меня устроит цена. Если не устроит, то платить не за что не нужно. Приехал мастер, ну очень молодой человек, который по-видимому вообще не разбирался в технике. По телефону он стал консультироваться с другим, видимо более опытным мастером, что ему делать с холодильником. В результате он перерубил трубки в компрессоре и холодильник просто умер. После чего горе-мастер сказал, что, к сожалению, холодильник умер и восстановлению не подлежит. Вернее подлежит, но за 40000!!! И посоветовал нам купить новый. После чего он потребовал заплатить ему 2000 рублей за диагностику и за вскрытие. То есть за то, что он доломал технику. После того, как он ушёл,мы вызвали другую компанию и нам сказали, что просто нужно было закачать фрион . Цена вопроса 4000. Но вот что делать с компрессором, что разломал горе-Мастер из этой шарашкиной конторы??? Ни в коем случае не обращайтесь в эту контору. Мастера не имеют ни образования ни представления о том, что они должны делать. Весь этот спектакль заключается в том,что к вам приедет непрофессионал, в лучшем случае вы заплатите ему 2000 за типа диагностику и он за 5 минут срубит ваши кровно заработанные деньги,либо он окончательно доломает вашу технику и сделает её по-настоящему безнадежной. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!!!
Обратилась в фирму по магнитику, на котором были все данные. Это не фирма ,это мошенники и разводили, Оплатила аванс 8000 рублей и забрали телевизор, сказали ,что через три дня будет готов. Но увы и ах. Сегодня с утра нарвалась на хамовитых диспетчеров .а потом позвонила в службу контроля качества, так это вообще что то с чем то-не... Читать отзыв Обратилась в фирму по магнитику, на котором были все данные. Это не фирма ,это мошенники и разводили, Оплатила аванс 8000 рублей и забрали телевизор, сказали ,что через три дня будет готов. Но увы и ах. Сегодня с утра нарвалась на хамовитых диспетчеров .а потом позвонила в службу контроля качества, так это вообще что то с чем то-не учите нас работать, не говорите глупостей и тон , конечно, был хамским (уже не хамоватым)-менеджер контроля Татьяна. А что будет ,если я доберусь до руководителя -наверное лексика будет ой- ой какая. Не буду больше никому писать ,а обращусь в соответствующие органы. Граждане!!!!! Остерегайтесь обращаться в Айсберг!!!!Поберегите свои деньги ,нервы и материальные ценности. А положительные отзывы на сайте похоже писали сами себе
1. Стоимость диагностики от балды. 2. Чем старше хозяин холодильника, тем больше заявленная стоимость ремонта. 3. В разы завышена цена запчастей и работы. Цена терморегулятора на Атлант от 500 до 1500 руб., но по мнению Айсберга - 15000 руб. Хорошо, за срочность можно доплатить и 100% можно добавить за з/с (принесли же на дом), но не столько же! 4. Хамы женского пола отвечают по... Читать отзыв 1. Стоимость диагностики от балды. 2. Чем старше хозяин холодильника, тем больше заявленная стоимость ремонта. 3. В разы завышена цена запчастей и работы. Цена терморегулятора на Атлант от 500 до 1500 руб., но по мнению Айсберга - 15000 руб. Хорошо, за срочность можно доплатить и 100% можно добавить за з/с (принесли же на дом), но не столько же! 4. Хамы женского пола отвечают по номеру: контроль качества 8(495)198-10-25. 5. Если уважаете себя, не обращайтесь в так называемую Единую Службу Сервиса А-Айсберг с навязчивой рекламой. Случилась поломка - не паникуйте, не хватайтесь за телефон. Возьмите паузу и проанализируйте рынок услуг по ремонту б/т. Выбор огромный.
Достоинства:
Берут трубку.
Недостатки:
1. Стоимость диагностики от балды.
2. Чем старше хозяин холодильника, тем больше заявленная стоимость ремонта.
3. В разы завышена цена запчастей и работы. Цена терморегулятора на Атлант от 500 до 1500 руб., но по мнению Айсберга - 15000 руб.
Хорошо, за срочность можно доплатить и 100% можно добавить за з/с (принесли же на дом), но не столько же!
4. Хамы женского пола отвечают по номеру: контроль качества 8(495)198-10-25.
5. Если уважаете себя, не обращайтесь в так называемую Единую Службу Сервиса А-Айсберг с навязчивой рекламой. Случилась поломка - не паникуйте, не хватайтесь за телефон. Возьмите паузу и проанализируйте рынок услуг по ремонту б/т. Выбор огромный.
Прежде, чем писать, прочитала много отзывов о работе мастеров из сервисного центра А-Айсберг, и была удивлена, что среди них очень много негативных. Ничего не могу сказать плохого. Напротив, работой мастера очень довольна. Спасибо огромное мастеру по ремонту стиральных машин Федотову Ивану. Профессиональный мастер и очень приятный человек. Терпеливый и тактичный. Ему пришлось повозиться, прежде, чем найти причину.Больше того, пришлось... Читать отзыв Прежде, чем писать, прочитала много отзывов о работе мастеров из сервисного центра А-Айсберг, и была удивлена, что среди них очень много негативных. Ничего не могу сказать плохого. Напротив, работой мастера очень довольна. Спасибо огромное мастеру по ремонту стиральных машин Федотову Ивану. Профессиональный мастер и очень приятный человек. Терпеливый и тактичный. Ему пришлось повозиться, прежде, чем найти причину.Больше того, пришлось исправлять отвратительную работу предыдущего "мастера" из другой компании, который не устранил неисправность, а еще больше усугубил ее. Так что мне есть,с чем сравнивать. Иван нашел причину, всё исправил, несколько раз проверил, и только убедившись, что машинка работает, уехал. Так что я довольна, что Иван буквально спас мою машину, которая служит мне уже 20 лет, и,надеюсь, еще послужит. Спасибо большое Ивану и вашей компании, в которой работают профессионалы своего дела.
Приехал мастер из Айсберга(ремонт бытовой техники) Посветил фонариком в холодильник. И сразу сказал диагностика 5 тыс руб . А я ответила ,у меня только 3тыс.р.есть. Давайте три,сказал он. Потом передумала и сказала,а подешевле можно. 2.5 т.р. Хорошо сказал он. Скидку сделаю для Вас. Весь ремонт будет стоить 40.000 тыс.руб. Дешевле новый купить озвучил мастер мне. Взял 2.5 т.р. Выписал бумажку ,без печати и ушёл . Классно!!! Да? Заработал...
Хочу поделиться с Вами моим опытом общения с компанией А-Айсберг. Отвратительная компания, некомпетентные специалисты, ценник космический. Все по порядку. Сломался холодильник Медея 4х. дверный большой распашной. Обратился в компанию А-Айсберг. Объяснил проблему: В холодильнике ХОЛОДИЛЬНАЯ камера не охлаждает, при чем МОРОЗИЛЬНАЯ камера работает в штатном режиме. Приехал от них «специалист» Кузнецов В.Г. Сразу создалось впечатление, что с такими холодильниками он... Читать отзыв Хочу поделиться с Вами моим опытом общения с компанией А-Айсберг. Отвратительная компания, некомпетентные специалисты, ценник космический. Все по порядку. Сломался холодильник Медея 4х. дверный большой распашной. Обратился в компанию А-Айсберг. Объяснил проблему: В холодильнике ХОЛОДИЛЬНАЯ камера не охлаждает, при чем МОРОЗИЛЬНАЯ камера работает в штатном режиме. Приехал от них «специалист» Кузнецов В.Г. Сразу создалось впечатление, что с такими холодильниками он не имел опыта работы. Он его начал фотографировать отправлять по вацапу, получал какие-то инструкции , выходил на лестничную площадку для консультации. После этого он разобрал МОРОЗИЛЬНУЮ камеру вытащил вентилятор подключил его к аккумулятору, он оказался рабочим. Поставил все на место. И пошли опять консультации с выходом на лестничную площадку. После этого «специалист» Кузнецов В.Г. открутил в заднюю крышку модуля управления холодильника, опять фотографирование, отправка, консультации. После этого зачистил лезвием два каких-то провода протестировал их мультиметром сказал, что есть обрыв красного провода где то там внутри холодильника и что он не знает как это вообще исправить. Заполнил наряд-заказ, вкатал туда сумму 5100р. И был таков. Круто. Мне бы так работать. Я обратился к другому специалисту. Он приехал. Сначала он разобрал МОРОЗИЛЬНУЮ камеру –проверил все работает и вентилятор тоже. После этого он разобрал ХОЛОДИЛЬНУЮ камеру (что вообще не делал специалист Кузнецов В.Г., он даже не догадывался что там чтото есть), а там оказалась решетка-теплообменник вся во льду и не работает вентилятор. Убрали лед, почистили , заменили вентилятор. Вот и вся работа. Я обратился в компанию А-Айсберг за разъяснениями и возвратом денежной сумму. На что был ответ в конечном итоге: «Обращайтесь в суд».
Служба ремонта 777 77 77- Заказ-наряд 605862(мастер Соколов, если конечно фамилия настоящая). Заказ на диагностику и ремонт холодильника делал пожилой человек 78лет по магниту или листовке из почтового ящика. Ни при заказе оператором на вызов мастера, ни самим мастером до диагностики, стоимость диагностики озвучена не была! По приходу, мастер через 10-15мин обозначил стоимость диагностики б/у холодильника 20лет использования в 4500руб, при... Читать отзыв Служба ремонта 777 77 77- Заказ-наряд 605862(мастер Соколов, если конечно фамилия настоящая). Заказ на диагностику и ремонт холодильника делал пожилой человек 78лет по магниту или листовке из почтового ящика. Ни при заказе оператором на вызов мастера, ни самим мастером до диагностики, стоимость диагностики озвучена не была! По приходу, мастер через 10-15мин обозначил стоимость диагностики б/у холодильника 20лет использования в 4500руб, при стоимости холодильника в 5000-7000руб, спросив- "Будете ремонтировать за 26 000руб?!". Естественно пожилой человек отказался, мастер взял за осмотр/диагностику холодильника- 4500руб. 10-15мин осмотра "полуживого" холодильника и забрать у пожилой женщины стоимость всего холодильника?! Звонок в службу поддержки и естественно не помог, хамоватые женщины покрывают весь этот грабёж стариков! НИКОМУ и НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с этой шарагиной конторой мошенников! Полное бесстыдство по обиранию пожилых людей! Море негативных отзывов в интернете по данной конторе и лишь написанные положительные самими сотрудниками данной конторы на своём сайте!!!
Вызвали мастера из А-Айсберг (Москва, ООО "Техносила") для диагностики стиральной машины Samsung. При вызове мастера стоимость диагностики: от 500 руб. Пришел "мастер" Голованов С.Ю. Оказалось, что метод диагностики - "на глазок". Вся диагностика заключалась в повороте бака рукой и просьбой залитьв стиральную машину воды. Диагноз: требуется ремонт в условиях сервиса так как нужно поменять подшипники и крестовину. Стоимость ремонта... Читать отзыв Вызвали мастера из А-Айсберг (Москва, ООО "Техносила") для диагностики стиральной машины Samsung. При вызове мастера стоимость диагностики: от 500 руб. Пришел "мастер" Голованов С.Ю. Оказалось, что метод диагностики - "на глазок". Вся диагностика заключалась в повороте бака рукой и просьбой залитьв стиральную машину воды. Диагноз: требуется ремонт в условиях сервиса так как нужно поменять подшипники и крестовину. Стоимость ремонта 30 000 руб (можно купить новую машинку). Стоимость такой диагностики составила 4 150 рублей!!!!!! "Мастер" попил водички, повел руками, взял 4 150 руб и ушел. В службе контроля в Асберге мне нагло заявили, что работв "на глазок" это высший профессионализм, и что ему дегьги передали добровольно.
сломалась стиральная машинка Атлант, она у нас на гарантии, искала гарантийную мастерскую, мне по телефону 7-495-723-72-30 подтвердили, что производят гарантийный ремонт, пришел мастер, продиагностировал, сказал у вас нажата защита от детей, снял блокировку и спросил 9500 за "РЕМОНТ" сказал это точно не гарантийный случай. Машинка стоит 24 000 рублей, я спросила, почему так дорого и почему вы после диагностики не... Читать отзыв сломалась стиральная машинка Атлант, она у нас на гарантии, искала гарантийную мастерскую, мне по телефону 7-495-723-72-30 подтвердили, что производят гарантийный ремонт, пришел мастер, продиагностировал, сказал у вас нажата защита от детей, снял блокировку и спросил 9500 за "РЕМОНТ" сказал это точно не гарантийный случай. Машинка стоит 24 000 рублей, я спросила, почему так дорого и почему вы после диагностики не объявили стоимость ремонта? Это мое право либо согласиться на такую стоимость, либо оплатить диагностику и не ремонтировать. Позвонила в компанию А-Айсберг, мне ответили, что такая цена ремонта, потому, что такой прейскурант, но не у мастера не на сайте никакого прейскуранта нет. спросила квитанцию, а квитанция без печати, без реквизитов, спросила почему, а потому, что мастер самозанятый и к компании- сервисному центру не имеет отношения, поэтому пишите письма куда хотите, а деньги заплатите. вымогательство и мошенничество в чистом виде. С большим скандалом удалось снизить стоимость услуги до 1500 рублей. Но нам это стоило больших нервных потерь. Никому не рекомендую данную компанию
Достоинства:
нет
Недостатки:
Персонал обманывает, грубит, не называет реальную компанию оказывающую услуги. Кто приходил, а Бог его знает.
Шаромыги широкого профиля.
Нет слов, до сих пор в шоке, хочу обратиться в Защиту Потребителей
Осторожно, мошенники! Высокие цены за диагностику, о которых не предупреждают.
Прошу обратить внимание на нарушение закона и мошеннические действия со стороны сервисного центра "А-Айсберг". А также прошу вернуть деньги за диагностику, о цене которой меня не поставили в известность. Готова оплатить тысячу рублей за проведённую диагностику, в которой я не нуждалась. Неисправность была известна и требовался только ремонт.
В случае отказа, мне придётся обратиться в Роспотребнадзор и другие инстанции.
Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец, исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Навязывание услуг является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного, в том числе п. 1 ст. 421 ГК РФ, и влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме
Если в рамках исполнения основного обязательства продавец (исполнитель) оказал дополнительные платные услуги, не заручившись письменным согласием на то потребителя, последний вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
С 30 октября 2023 года вступили в силу поправки в Кодекс об административных правонарушениях (ст.14.8 КоАП РФ), согласно которым административная ответственность за навязывание потребителям дополнительных товаров, работ и услуг повлечет наложение административного штрафа в следующих размерах: на должностных лиц - от двух до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати до сорока тысяч рублей.
Лохотрон, мошенники
Отвратительное качество обслуживания!
1200 и уехал!
1200 за что? За то,что выкрутил болтик из стены и вкрутил его в розетку? Я сама позвонила в эту фирму, чтоб уточнить цены на услуги, мне сказали,что мастера работают строго по прайс и если я хочу могут отправить запрос в отдел качества,чтоб они все проверили и перезвонили мне. Вот теперь жду!
Отвратительная фирма!
Лохотрон а не компания
И ещё... Читать отзыв Вызвали мастера по ремонту холодильника из компании айсберг СПб .Приехал ковырялся 3 часа сказал заменил сломанную деталь должен работать ,мы конечно сделали оплату 9 т р .И получается что холодильник в таком же состоянии в каком был до мастера заплатили ни за что получается.Звоним уже третий день никак не решат проблему.Ужасная компания,если не знаете причину зачем браться за это.
И ещё они хотят что то ещё заменить за плюс наши деньги
Каким образом формируются цены за ремонт?
После 5 минутного осмотра (хорошо, что не начал ремонт без объявления цены), озвучил что требует ремонта и цену.
Ремонт- замена реле конфорки и нижнего тена духовки по словам этого специалиста должна обойтись мне в 38000 рублей!!! Естественно, детали мне исключительно европейские (запчасти из Китая постоянно... Читать отзыв 03.12.24, после обращения в вашу организацию "Айсберг", приезжал мастер ремонтировать встроенный духовой шкаф и конфорку керамической электроплиты.
После 5 минутного осмотра (хорошо, что не начал ремонт без объявления цены), озвучил что требует ремонта и цену.
Ремонт- замена реле конфорки и нижнего тена духовки по словам этого специалиста должна обойтись мне в 38000 рублей!!! Естественно, детали мне исключительно европейские (запчасти из Китая постоянно ломаются, придется ремонтировать чаще). Вся ЭТА психологическая обработка вылилась на меня. На замечание, что за деньги от ремонта я смогу купить новую духовку, снова убеждение в том, что моя европейская плита 25 летнего использования не идет в сравнение с китайскими плитами).
Муж посмотрел на сайте стоимость названных мастером Утаевым Ильей запчастей, приготовьтесь! Обе запчасти заказал за 2500 рублей....), заказ и отремонтировал плиту сам!!
Ваша организация, нанимая специалистов, на что рассчитывает? Вы зарабатываете только на диагностике, кстати, за нее заплатила 2000 рублей? Об этом по телефону при подаче заявки не предупреждали...(сказали, диагностика от 500 рублей).
Как поворачивается язык у специалистов произносить такие суммы в наше время?!
Простые подсчеты показывают, что даже не ремонтируя бытовые приборы, но имея 5-7 вызовов в день мастер заработает при 20 днях в месяц в районе 200000 рублей!
Приглашая мастеров- крахоборов ваша организация отталкивает от себя клиентов!
Стыдно в наше время обманывать людей!
Разводят на деньги, стоимость услуг превышает в 5 раз
Я отказалась и потребовала привезти телевизор и вернуть деньги. И вот уже 4 дня я не могу вернуть ни деньги, ни телевизор.
Звоню в компанию - а там никто и ни за что... Читать отзыв 30 ноября 2024 года я отдала телевизор в ремонт компании Айсберг, мастеру Емельянову. Заплатила ещё аванс 20000 рублей. В результате итоговая сумма равна 38000 рублей.
Я отказалась и потребовала привезти телевизор и вернуть деньги. И вот уже 4 дня я не могу вернуть ни деньги, ни телевизор.
Звоню в компанию - а там никто и ни за что не отвечает, якобы там только операторы. И всё, что они могут сделать - это соединить с мастером. А мастер что хочет, то и делает.
Звонила в компанию по номеру телефона 84957237230
Дали номер отдела качества - 84952981025 там просто якобы записывают жалобы, но ничего не изменяется.
Вынуждена писать письмо в полицию о мошенничестве.
Почему столько негативных отзывов и никто не обращается в полицию?
ООО Айсберг - очередные мошейники !!!
Ремонт электричечкой плиты
А-Айсберг - развод на деньги и кидалово!
Нужно было починить электро-розжиг на газовой плите «Gorenje». Обратился в А-Айсберг в феврале 2024 г., диспетчер оформила заявку. Затем был визит мастера, им оказался Корнеев Александр Петрович, который заменил блок розжига и кнопку подачи искры на плиту. За работу взял 3000 р. – по документам, за новые... Читать отзыв Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги и кидалово!
Нужно было починить электро-розжиг на газовой плите «Gorenje». Обратился в А-Айсберг в феврале 2024 г., диспетчер оформила заявку. Затем был визит мастера, им оказался Корнеев Александр Петрович, который заменил блок розжига и кнопку подачи искры на плиту. За работу взял 3000 р. – по документам, за новые запчасти запросил 5750 р. (мимо документов для покупки деталей) и затем, чудесным образом транспортные расходы свои посчитал 500 р., в сумме вышло 9250 руб.
Деньги по предоплате - перевел на указанный счет мастером (иного варианта не предоставлялось) и это, как потом выяснилось было нарушением правил данной организации, с которыми меня никто не ознакомил.
Поясню, по внутренним правилам организации, хотя диспетчер никаких разъяснений не даёт и никакие правила не оговариваются при оформлении заявки, на квитанции указано, что мастер не имеет права принимать денежные средства, что не имеет права давать свой телефон и в случае нарушения этих пунктов денежные средства Вам должны быть возвращены. Есть нюанс, вы это сможете узнать и прочесть лишь после того, как все оплатите.
В моем случае, произведенный ремонт не решил проблемы, электро-розжиг не заработал, на что мастер сказал, что скорей всего запчасть бракованная, пообещал заменить и исчез на долго, более месяца, на звонки не реагировал.
После многократных звонков в А-Айсберг, они мне назначили нового мастера, потому что того, как мне сказали, они уволили. Затянулось это всё до мая месяца.
Новый мастера раза три откладывал свой визит на согласованное время, при этом не предупреждая.
В итоге он пришел, сказал, что плита ремонту не подлежит и при этом, обмолвился, что корочка у него есть на этот вид работ, но он в этом ничего не соображает, уходя сказал, что мне вернут деньги.
Многократно звонил в данную компанию, предоставил все чеки об оплате, реквизиты транзакций, всю выкладку, но денег никто не вернул.
Обратите внимание! На их сайте и на обороте «Наряд-заказа» написано, что вернут все деньги, особенно если мастер нарушил их правила, а на деле они его просто уволили (со слов телефонного оператора конечно же), а может и не уволили, возможно там большинство таких ценных сотрудников!
Обходите стороной этот сервисный центр, сборище шарлатанов!
Шарлатаны, а не мастера
ремонт телевизора
телевизор, сказали ,что через три дня будет готов. Но увы и ах. Сегодня с утра нарвалась на хамовитых диспетчеров .а потом позвонила в службу контроля качества, так это вообще что то с чем то-не... Читать отзыв Обратилась в фирму по магнитику, на котором были все данные. Это не фирма ,это мошенники и разводили, Оплатила аванс 8000 рублей и забрали
телевизор, сказали ,что через три дня будет готов. Но увы и ах. Сегодня с утра нарвалась на хамовитых диспетчеров .а потом позвонила в службу контроля качества, так это вообще что то с чем то-не учите нас работать, не говорите глупостей и тон , конечно, был хамским (уже не хамоватым)-менеджер контроля Татьяна. А что будет ,если я доберусь до руководителя -наверное лексика будет ой- ой какая. Не буду больше никому писать ,а обращусь в соответствующие органы. Граждане!!!!! Остерегайтесь обращаться в Айсберг!!!!Поберегите свои деньги ,нервы и материальные ценности. А положительные отзывы на сайте похоже писали сами себе
Подводная часть Айсберга
1. Стоимость диагностики от балды.
2. Чем старше хозяин холодильника, тем больше заявленная стоимость ремонта.
3. В разы завышена цена запчастей и работы. Цена терморегулятора на Атлант от 500 до 1500 руб., но по мнению Айсберга - 15000 руб.
Хорошо, за срочность можно доплатить и 100% можно добавить за з/с (принесли же на дом), но не столько же!
4. Хамы женского пола отвечают по... Читать отзыв
1. Стоимость диагностики от балды.
2. Чем старше хозяин холодильника, тем больше заявленная стоимость ремонта.
3. В разы завышена цена запчастей и работы. Цена терморегулятора на Атлант от 500 до 1500 руб., но по мнению Айсберга - 15000 руб.
Хорошо, за срочность можно доплатить и 100% можно добавить за з/с (принесли же на дом), но не столько же!
4. Хамы женского пола отвечают по номеру: контроль качества 8(495)198-10-25.
5. Если уважаете себя, не обращайтесь в так называемую Единую Службу Сервиса А-Айсберг с навязчивой рекламой. Случилась поломка - не паникуйте, не хватайтесь за телефон. Возьмите паузу и проанализируйте рынок услуг по ремонту б/т. Выбор огромный.
Спасибо за работу!
Компания по ремонту быт.тех. Айсберг
Посветил фонариком в холодильник. И сразу сказал диагностика 5 тыс руб .
А я ответила ,у меня только 3тыс.р.есть.
Давайте три,сказал он.
Потом передумала и сказала,а подешевле можно. 2.5 т.р.
Хорошо сказал он. Скидку сделаю для Вас.
Весь ремонт будет стоить 40.000 тыс.руб.
Дешевле новый купить озвучил мастер мне.
Взял 2.5 т.р.
Выписал бумажку ,без печати и ушёл .
Классно!!!
Да?
Заработал...
Отвратительная компания, некомпетентные специалисты, ценник космический.
А-Айсберг сервисный центр- Мошенники
Заказ на диагностику и ремонт холодильника делал пожилой человек 78лет по магниту или листовке из почтового ящика.
Ни при заказе оператором на вызов мастера, ни самим мастером до диагностики, стоимость диагностики озвучена не была!
По приходу, мастер через 10-15мин обозначил стоимость диагностики б/у холодильника 20лет использования в 4500руб, при... Читать отзыв Служба ремонта 777 77 77- Заказ-наряд 605862(мастер Соколов, если конечно фамилия настоящая).
Заказ на диагностику и ремонт холодильника делал пожилой человек 78лет по магниту или листовке из почтового ящика.
Ни при заказе оператором на вызов мастера, ни самим мастером до диагностики, стоимость диагностики озвучена не была!
По приходу, мастер через 10-15мин обозначил стоимость диагностики б/у холодильника 20лет использования в 4500руб, при стоимости холодильника в 5000-7000руб, спросив- "Будете ремонтировать за 26 000руб?!".
Естественно пожилой человек отказался, мастер взял за осмотр/диагностику холодильника- 4500руб. 10-15мин осмотра "полуживого" холодильника и забрать у пожилой женщины стоимость всего холодильника?!
Звонок в службу поддержки и естественно не помог, хамоватые женщины покрывают весь этот грабёж стариков!
НИКОМУ и НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с этой шарагиной конторой мошенников!
Полное бесстыдство по обиранию пожилых людей!
Море негативных отзывов в интернете по данной конторе и лишь написанные положительные самими сотрудниками данной конторы на своём сайте!!!
Сервисный центр А-Айсберг, лохотрон
Стоимость ремонта... Читать отзыв Вызвали мастера из А-Айсберг (Москва, ООО "Техносила") для диагностики стиральной машины Samsung. При вызове мастера стоимость диагностики: от 500 руб. Пришел "мастер" Голованов С.Ю. Оказалось, что метод диагностики - "на глазок". Вся диагностика заключалась в повороте бака рукой и просьбой залитьв стиральную машину воды. Диагноз: требуется ремонт в условиях сервиса так как нужно поменять подшипники и крестовину.
Стоимость ремонта 30 000 руб (можно купить новую машинку).
Стоимость такой диагностики составила 4 150 рублей!!!!!!
"Мастер" попил водички, повел руками, взял 4 150 руб и ушел.
В службе контроля в Асберге мне нагло заявили, что работв "на глазок" это высший профессионализм, и что ему дегьги передали добровольно.
Сервисный центр А-Айсберг берегитесь мошенники