Аэрофлот отзывы
Москва, ул. Арбат, д. 10
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Аэрофлот
Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 519 отзывов
Авиакомпании
Вопросы и ответы
- во сколько оценивается ущерб от одного поражения молнией самолета?
- во сколько оценивается ущерб от одного поражения молнией самолета (без учета простоя)?
- Перевозка животных в салоне самолета на международном рейсе Аэрофлота
- Почему снова подняли цены на авиабилеты. С чем это связано. Южно-Сахалинск Москва
- исправить отчество в электронном билете
- Можно ли провезти торт в ручной клади аэрофлот?
- можно ли в багаже по России для внуков перевести варенье в п-э мешочках? мой адрес [email protected] Спасибо.
- Можно ли в багаже самолёта перевести алкоголь без акцизных марок???
- можно провозить растения по России?
- первозка багажа
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО
Улетала в прошлом году из Сочи, аэропорт Адлер, рейсом 5379 Адлер-Москва. Была оформлена заранее электронная регистрация, поэтому особо не торопились. Прибыли в аэропорт за 30 мин. А эти.... аэрофлот, закрывают регистрацию за 30+_ мин, и уходят со стойки !!! ... Читать отзыв Я думала, у меня одной возник такой кошмар! А это, оказ-ся, СИСТЕМА!!!
Улетала в прошлом году из Сочи, аэропорт Адлер, рейсом 5379 Адлер-Москва. Была оформлена заранее электронная регистрация, поэтому особо не торопились. Прибыли в аэропорт за 30 мин. А эти.... аэрофлот, закрывают регистрацию за 30+_ мин, и уходят со стойки !!! И там никого нет, и негде сдать багаж!!!!Эти с...ки, греб. Аэрофлот, экономят на персонале, что отражается., конечно же, на пассажирах !!! конечно, при их то, аэрофлота, нищете!!!!!!(((
40 минут !!!!, ПОКА САМОЛЕТ НАХОДИЛСЯ В АЭРОПОРТУ, И ШЛА ПОСАДКА, Я МЕТАЛАСЬ от стойки регистрации, к кассе, к дежурному, вызванивала представителя этого греб. аэрофлота, который конечно же не брал трубки!!!!! И ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ ШЛА ПОСАДКА НА МОЙ РЕЙС!!!!! И НИ ОДНА Т...АРЬ НЕ ПОДСКАЗАЛА мне - да просто идите с багажом в самолет, Вас посадят,если не очень большой багаж - ВЕДЬ РЕГИСТРАЦИЯ У МЕНЯ БЫЛА!!!!!
У меня началась истерика, и я сама ну просто , как в ступоре, не сообразила пойти на посадку - ведь мне надо было зарегистрироваться, сдать багаж, как порядочной !!!!((( Более того, ВЫЛЕТ САМОЛЕТА ЗАДЕРЖАЛИ ЕЩЕ НА 20 МИН!!!! Но на борт меня уже НЕ ПРОПУСТИЛИ ....Я БЫ №) РАЗ ЗА ЭТО ВРЕМЯ СДАЛА И БАГАЖ, И РЕГИСТРАЦИЮ прошла еще раз 20!!!! УР...ДЫ!!!!
В итоге МНЕ ПРИШЛОСЬ ПОКУПАТЬ НОВЫЙ БИЛЕТ!!!! А сссс... кассирша (, к которой я до этого прибегала за помощью, она написала мне номер представителя на бумажке, и даже не подумала сама ему позвонить- Дозванивайся, если сможешь. - счастливо улыбалась и гребла с меня деньги за еще один билет ... И я 16 !!!! часов сидела в аэропорту до след рейса, так как у меня был еще и транзит, т е нужна была еще и состыковка... Люди прилетали, улетали, а я, как идиотка, сидела и смотрела - сначала на свой улетающий самолет, потом на другие....В итоге мне стало плохо, я попала в мед. кабинет, мне оказывали мед.помощь!!!!А летела я из санатория!!! Отдых мой закончился сердечным приступом!!!! Спасибо, аэрофлот!!!!!(((
Этот кошмар я не забуду никогда !!!!!! В ЖИЗНИ НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕЧУ С ЭТИМИ УР...ДАМИ!!!! НЕНАВИЖУ АЭРОФЛОТ!!! Желаю ВСЕМ, кто принимал участие в этом издевательстве надо мной 10, 100, 1000 раз оказаться в еще худшем издевательстве по жизни!!!!!
Повторяю, таких отзывов в инете полно!!! Они, аэрофлот, так работают
везде!!! ЛЮДИ, Вы не застрахованы - в любую сек это может случиться и с вами!!!2-5 мин. могут стоить вам отпуска, нервов, здоровья!!!! НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Пусть они провалятся к черту, и избавят нас от своего скотства !!!!!
Хамское отношение бортпроводников
да чтоб вы обонкротились...и по быстрее
Это не авиакомпания нормального уровня а какое-то сборище дилетантов и просто профнепригодных менеджеров(ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИНТИРОВАННОСТИ ВООБЩЕ)
Вот смотрите: я только что пытался по телефону купит авиабилет на честно заработанные мили. Вроде бы для любой уважающей себя европейской и даже азиатской авиакомпании пустяк- но для этого позорно не уважающей ни себя ни людей авиакомпании - это супер труд.
Мне выслали подтверждение в... Читать отзыв Леди и джентльмены!
Это не авиакомпания нормального уровня а какое-то сборище дилетантов и просто профнепригодных менеджеров(ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИНТИРОВАННОСТИ ВООБЩЕ)
Вот смотрите: я только что пытался по телефону купит авиабилет на честно заработанные мили. Вроде бы для любой уважающей себя европейской и даже азиатской авиакомпании пустяк- но для этого позорно не уважающей ни себя ни людей авиакомпании - это супер труд.
Мне выслали подтверждение в котором ошиблись в пять раз продиктованной дате вылета, в имени пассажира и даже женскую фамилию написали как мужскую. Но это начало (Привет менеджеру Юле) Потом восемь раз переключали на всех кого можно чтоб оплатить топливный сбор. Но оказывается его нельзя оплатить по номеру карты(охренеть) и можно только в офисе аэрофлота. Однако таких офисов по России раз два и обчелся. То есть я не могу оплатить топливный сбор -НИКАК, и бронь через день аннулируется. ВСЕ -абзац. ПРИЕХАЛИ. Мне спокойно холодно и вежливо отвечают-не нравиться не летайте. ТАК вы ликвидируйтесь и не позортись. Ну что ж, у меня целый штат сотрудников летает данной компанией (она думает что монополист, фиг там), есть еще три, будем летать только ими и заграницу также. Мы выбираем кошельком и мы принципиально плохо настроены к ДИЛЕТАНТАМ.Живем как в зимбабве - что хотят то и творят, не покупайте билеты у Аэрофлота, тогда есть шанс что то изменить, уважайте себя (я летаю более 50 раз в год, моя жена и дети еще больше!!!! и теперь уже НЕ АЭРОФЛОТОМ)..............................есть одно средство для борьбы с не уважающим людей аэрофлотом. ОДНО!. И все! НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ! НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. ВООБЩЕ. ВОТ ЭТО И ЕСТЬ СРЕДСТВО-ОТЗЫВЫ ВСЕГО ЛИШЬ НЕГАТИВ, ПЖЛ ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЕСЛИ ОНИ ТАК ОТНОСЯТСЯ К ЛЮДЯМ, - ТАК У НИХ СКОРО САМОЛЕТЫ ПАДАТЬ НАЧНУТ
Компания аэрофлот сама балует пассажиров
Прокинули на 130 000 рублей и молчат
Подумайте о сервисе 22. 02 2016
Полное неуважение к клиентам.
В итоге выяснилось что борт поменяли, когда мы уже на посадку пришли.
Ни один сотрудник не уведомил... Читать отзыв Москва- Тель Авив, 6 февраля. Бронировала полет заранее, так как было критично лететь именно на боинге, где большие кресла в бизнес классе, так как даже в обычном бизнесе лететь физически не удобно изза беременности. Переспрашивала менеджеров при бронировании несколько раз что будет именно этот самолёт.
В итоге выяснилось что борт поменяли, когда мы уже на посадку пришли.
Ни один сотрудник не уведомил заранее. Не было нигде информации.
Им совершенно наплевать на своих клиентов!
питание на борту
Нижний Новгород. Татьяна.
Ужас да и только...
Профессионалы своего дела
Швецов А.В. Ставропольский кр. г.Пятигорск
Аэрофлот
уловки с ценами на билеты
Рубинштейна,оказалось,что срок обмена 170 дней со дня рейса. На рейс в Стамбул было куплено нами 2 билета каждый стоимостью 20005 рублей. Обмен этих билетов мы делали в один день,но неодновременно: Я утром, а знакомая в конце дня. При этом оказалось, что нам были проданы билеты на один и тот же рейс на 13 июня 2016 года с доплатами, отличающимися друг от друга более чем в 3 тысячи рублей
Когда обратились через несколько дней об'яснить ситуацию,ничего вразумительного от работника касс аэрофлота мы не услышали. Пользоваться услугами аэрофлота приходилось ранее, и впечатление от их работы было весьма приличное. Но после выше приведено факта непонятных уловок с ценами на билеты стоит хорошо подумать обращаться в аэрофлот в следующий раз или нет.
плюс можно ставить только стюардессам
летела в феврале из малаги в волгоград. в москве задержали рейс из за непогоды. ок, не их вина. но об этом нам сказали далеко не сразу. сначала инфы не было вообще никакой. про все рейсы, кроме аэрофлота было. а по нашим-нет. ок. после долгих исканий компетентного человека нам (толпе разъярённых пассажиров с 3х или 4х рейсов)... Читать отзыв мой совет-НЕ летайте аэрофлотом никогда!!!
летела в феврале из малаги в волгоград. в москве задержали рейс из за непогоды. ок, не их вина. но об этом нам сказали далеко не сразу. сначала инфы не было вообще никакой. про все рейсы, кроме аэрофлота было. а по нашим-нет. ок. после долгих исканий компетентного человека нам (толпе разъярённых пассажиров с 3х или 4х рейсов) на амбразуру выкинули какую то тётеньку, которая абсолютно не владела никакой информацией. только смогли выяснить, что рейсы задерживают на неопределённое кол-во времени. еле еле выбили положенный нам отель и питание. отеля, кстати, досталось не всем, а только самым крикливым. багаж потеряли, привезли домой только почти через сутки. с тех пор зареклась-аэрофлотом не получу никогда. но, как говориться, не зарекайся. в сентябре опять пришлось лететь аэрофлотом, тк летела со своей собакой и у аэрофлота было самое оптимальное расписание и пересадки (всего 13 часов). в волгоград прилетела нормально, никаких нареканий, собаку получила хоть и со стрессом от полёта, но всё было ок. а вот уже по возвращению в декабре из волгограда в малагу через шереметьево-------просто ппц полный. в волгоградском аэропорту представитель аэрофлота-хам, довёл до истерики меня, мою собаку, мою маму и 6 летнюю племянницу. такое впечатление, что у этого мужика ко мне просто личная неприязнь какая то. вымогал деньги за то, чтобы сообщить своё имя. он не озвывал, не не повышал тона....он просто планомерно доводил меня до нервного срыва. в итоге-по возвращению медик мне выписал лекарства от стресса, бессонницы, от ларингита(тк плача, сорвала горло) и мазь для лечения полопанных вен на лице и шее. плюс разбитый другим сотрудником планшет при личном досмотре...все окружающие просто не понимали, за что он так меня прессует. по приезду домой обратилась с жалобой в колл-центр. и очень быстро на мыло пришёл мне ответ-провели служебную проверку, сотрудник действовал строго по инструкции, это я просто вела себя неправильно!!!! дальше разбираться и доказывать что то нет ни сил, ни желания, ни возможностей. тк живу то я далеко от россии. ну на что, видимо, всё это и рассчитано. а этот чувак так и продолжает там работать и издеваться над пассажирами.
плюс можно ставить только стюардессам-внимательные, улыбчивые и отзывчивые.
рейс su2347 27октября.спасибо,бортпроводники!
Какая страна такие и авиалинии!!! Аэрофлот полное Г****
Гарик!!
Перегруз багажа???
Вруши
Отвратительный полет за большие деньги
Аэрофлот сервис ОТВРАТИТЕЛЬНО
Ужасно!!!
Для начала, нас держали в закрытом автобусе возле здания аэропорта без какой-либо информации и под охраной полиции? И я прошу отметить, что полиция нужна... Читать отзыв Летела рейсом Аэрофлота, потом плевалась. Нас посадили в самолет, вывезли немного, потом объявили, что у нас технические неполадки, сейчас их починят и мы полетим. Не тут то было! Нас выгнали из самолета и посадили в автобусы.
Для начала, нас держали в закрытом автобусе возле здания аэропорта без какой-либо информации и под охраной полиции? И я прошу отметить, что полиция нужна была, чтобы мы никуда не ушли, а не для того, чтобы защитить нас. Кошмар!
Нам не объяснили НИЧЕГО – почему мы вышли из самолета, почему нас держат в автобусе, почему нас проверяют. Даже в конце никто не сообщил нам никакой информации.
При выходе из зоны, где нас проверяли, для посадки в самолет человек в гражданском потребовал (подчеркну – он требовал, а не просил) от меня мои личные данные – ФИО, дату рождения и телефон. Сотрудники полиции и аэропорта (или Аэрофлота, никто не представлялся) никак ему не противостояли. Он сообщил, что он якобы из полиции, однако сам был в гражданском и документы не показывал, однако сесть в самолет без сообщения данных о себе было невозможно.
Как такое может быть?!
В итоге рейс был задержан на 3,5 часа, за это время нам даже не предложили бутылку воды!
Написала жалобу, пришла обычная "красивая" отписка с огромной ссылкой на законы и их безответственное отношение к пассажирам.
Это была моя первая и последняя поездка Аэрофлотом. И, разумеется, я не буду рекомендовать их кому бы то ни было.
только не аэрофлот
Некомпетентность
А сегодня друг-иностранец летел тоже через Москву. Так ему нахамили, вместо того, чтобы что-то адекватно и спокойно объяснить. (Друг в... Читать отзыв Ужасно!! Летала 4 раза Москва-Шанхай (и обратно) и абсолютно всегда задержка не менее 1,5 часов. Из-за этого сбивается график на остальные (пересадочные) рейсы. К чему эти рамки прилета, если их не соблюдают?! И урегулировать, видимо, это тоже не в силах!
А сегодня друг-иностранец летел тоже через Москву. Так ему нахамили, вместо того, чтобы что-то адекватно и спокойно объяснить. (Друг в совершенстве владеет английским, поэтому с этим проблем не было). После чего он позвонил мне (в другую страну), чтоб я прояснила ситуацию.
По разрешению ситуации я написала с некоторыми вопросами в онлайн службу Аэрофлота. Они не ответили ни на один из поставленных вопросов! Прикрепили в письме ссылку на общие правила (где я, кстати, перед тем как писать в службу поддержки, все изучила) и написали читайте сами. По итогу в этом разделе ни слова по заданной теме. Что это получается?! "Мол вам надо - вы ищите!"
БЕЗУМНО РАЗОЧАРОВАНА
ОТСТОЙ!
Разочарование
п.с. не давно приобретал билет в аэрокассе, была не большая очередь. Тут приходит одна дама и начинает прорываться сквозь всю толпу: мне без очереди. Ей оператор... Читать отзыв Подняли цены и при покупке билета тебе сообщают: билеты возврату не подлежат. Билеты нельзя сдавать даже за 4месяца до рейса. Раньше хоть скидки были если ты берешь билет заранее, а сейчас Очень разочарован данной компанией.
п.с. не давно приобретал билет в аэрокассе, была не большая очередь. Тут приходит одна дама и начинает прорываться сквозь всю толпу: мне без очереди. Ей оператор объясняет что ждите своей очереди. Женщина продолжает: да что вы мне говорите. Я уже обо всем договорилось, в Соседнем окне у вас Марина раб. она мне уже все оформила. В итоге ей все равно отказали. У операторов спрашивали про скидки, акции - она сказала что все скидки по акции розданы (тоже сказали и за 2месяца, когда узнавали цены на этот рейс).
В итоге приобретя билет, ожидали очередь в кассу. И тут дошла очередь да той самой нервной тети. И оказалось что обратившись днем ранее, ее знакомая оформила ей скидку по акции. При этом тетя об этом не скрываю рассказывала так что было слышно на весь зал. Билет стоит 14,400, а тети через знакомую Марину оформили всего за 2,500руб(оператор когда подтверждала ее заказ, упомянула о скидке). Куда катится мир!
Переплата за 2е место в багаже - нововведение
Друзья, мне только что позвонила жена из аэропорта и сказала удивительную вещь: оказывается с недавнего времени доблестная компания "Аэрофлот" берет дополнительный деньги за 2е и каждое последующее место (внимание!) В БАГАЖЕ!
За 2е место доплата 2500руб, за 3е и последующее еще 3000руб.
Проверил информацию на сайте Аэрофлота - так и есть!
Это при том, что общий вес не превышает положенные 20кг.... Читать отзыв Вот так сюрприз!
Друзья, мне только что позвонила жена из аэропорта и сказала удивительную вещь: оказывается с недавнего времени доблестная компания "Аэрофлот" берет дополнительный деньги за 2е и каждое последующее место (внимание!) В БАГАЖЕ!
За 2е место доплата 2500руб, за 3е и последующее еще 3000руб.
Проверил информацию на сайте Аэрофлота - так и есть!
Это при том, что общий вес не превышает положенные 20кг. Тариф действует по внутренним рейсам РФ. В билете, кстати, никакой информации про эти чудеса нет.
Вот и пришлось моей жене тащить 10кг сумку в салон. А если этих сумок 5 или 6, то куда их девать в салоне самолета? Ведь не каждый захочет переплачивать такие деньги, да и вообще, не каждый знает, что, оказывается, вынужден переплачивать.
Что я могу сказать?- Жадность авиакомпании сыграет с ней в ящик))) Оценка авиакомпании за информационный сервис - твердая двойка)))
Мы летаем часто, но для нашей семьи Аэрофлот сегодня кончился НАВСЕГДА.
Будьте внимательны и благополучных всем полетов!
полет в Америку и обратно.
Рейс SU 290 Москва-Ханой
Рейс 1701 ВЛадивосток - Москва
Надежная компания