Аэрофлот отзывы

› ›

2.0 5

477 отзывов / 84304 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Рога и копыта с крыльями

Андрей 25 февраля, 2024 год

Компания Аэрофлот превратилась в рога и копыта с крыльями. На июль заказал билеты для жены и ребенка в Сочи на 29.07. 2024г. Думал что надёжнее не найду компании. Ошибся. За февраль месяц было две отмены рейса. Сползли с 29 числа уже до 28. Что дальше ожидать от них не представляю. При том что отмены по их вине мне предложили... Читать отзыв Компания Аэрофлот превратилась в рога и копыта с крыльями. На июль заказал билеты для жены и ребенка в Сочи на 29.07. 2024г. Думал что надёжнее не найду компании. Ошибся. За февраль месяц было две отмены рейса. Сползли с 29 числа уже до 28. Что дальше ожидать от них не представляю. При том что отмены по их вине мне предложили доплатить за переоформление рейса на то же самое 29 число но другое время. Если вылет всё же состоится 28 июля ( уже есть сомнения) то по их вине я должен слоняться с чемоданами и семьёй 10 часов до заселения в ранее забронированный номер.

Так и не купил билет.

Александр 21 февраля, 2024 год

16 февраля 2024 года хотел узнать стоимость билета на рейс владивосток санкт петербург на август 2024 г ,так ка плохо владею интернетом то поехал в кассу г.находка находкинский проспект д12 , смотрю кассир блондинка Олеся ,зная ее неготивное отношения к людям ( ровно год назад обращялся к ней ,наорала и сказала есть ли вообще деньги у меня ) я... Читать отзыв 16 февраля 2024 года хотел узнать стоимость билета на рейс владивосток санкт петербург на август 2024 г ,так ка плохо владею интернетом то поехал в кассу г.находка находкинский проспект д12 , смотрю кассир блондинка Олеся ,зная ее неготивное отношения к людям ( ровно год назад обращялся к ней ,наорала и сказала есть ли вообще деньги у меня ) я тихонько спросил есть ли рейсы меня интерисующие ,как подняла ор что рейсов нет и не было никогда и есть ли у меня деньги купить билет ,я имею инвалидность и считал что сотрудники аэрофлот могут вести диалог с людьми ,я чють не сгорел со стыда ,а в зале были еще люди.

Не рекомендую Аэрофлот

Артем 9 февраля, 2024 год

Летел рейсом su423 от 7.02.24
Самая ужасна авиакомпания. Плевать на клиентов , на меня половину полёту капал конденсат из потолка и не работали мониторы на 3х местах купленных. Мы попросили нас пересадить, так как есть неудобства.
Мне был дан ответ, что в экономе нет свободных мест, а более высокий класс не пересаживают, не были решены явные проблемы.
Напомню ,что билеты на 30 000... Читать отзыв Летел рейсом su423 от 7.02.24
Самая ужасна авиакомпания. Плевать на клиентов , на меня половину полёту капал конденсат из потолка и не работали мониторы на 3х местах купленных. Мы попросили нас пересадить, так как есть неудобства.
Мне был дан ответ, что в экономе нет свободных мест, а более высокий класс не пересаживают, не были решены явные проблемы.
Напомню ,что билеты на 30 000 ₽ были дороже, чем у других перевозчиков....
Супер сервис, никому не рекомендую.
Больше не полечу этой авиакомпанией. Скрыть

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

В отзыве

Прогнившая компания!

Юлия 17 января, 2024 год

Хочу рассказать историю о прогнившей компании Аэрофлот, мой муж военный медик участник СВО, находится 8 месяцев в зоне боевых действий, начальник эвакуационной группы, получил краткосрочный отпуск на 2 недели, приехав в Москву в Шереметьево за 3 часа до вылета, прошёл регистрацию, досмотр, в указаное время поставил на стойке печать, пошёл на очередной досмотр и там сотрудники досмотра умышленно затягивали досмотр... Читать отзыв Хочу рассказать историю о прогнившей компании Аэрофлот, мой муж военный медик участник СВО, находится 8 месяцев в зоне боевых действий, начальник эвакуационной группы, получил краткосрочный отпуск на 2 недели, приехав в Москву в Шереметьево за 3 часа до вылета, прошёл регистрацию, досмотр, в указаное время поставил на стойке печать, пошёл на очередной досмотр и там сотрудники досмотра умышленно затягивали досмотр военных, он был не один, сотрудница стойки сказала что военные опаздывают. После осмотра мой муж и ещё один военный побежали , но их не мустили сказав что они опаздали на 2 минуты и всё, по политики компании если он опаздал на на один рейс в одну сторону, то ему анулировали и билет обратно! Купленый за деньги, и деньги не возвращаются! Обращаясь везде, муж написал претензию с просьбой о посадке на ближайший рейс, так как опаздал по вине сотрудников. Ему давали такие ответы, у нас нет доступа к камерам, не отвечаем за сотрудников, так, как это охрана. И на стойке быстрого реагирования приняв заявление притензию сказали что в течении 30 дней расмотрят и дадут ответ на электроную почту! Это такое унижение компанией Аэрофлот участников боевых действий! Предлагали билеты за 150 т и через 6 дней за 52т. Вот вся помощь компании! Не могу понять когда, те кто работает или делает вид что работает в этой компании, на досмотре, потеряли всё человеческое! Бог им судья! Желаю что бы побольше бомбили их украинские беспилотники в Москве, что бы они крысы поняли что это и как это !

УжасноУжасноУжасноУжасно

Злой гость 16 января, 2024 год

Я бы и одну звездочку не поставила. Ужасные задержки. Ничего не возмещают. Не оповещают о задержках. Сижу в аэропорту уже 8 часов. А они переносят рейс снова и снова... су*и. Зажравшиеся су*и

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Минус минуса

Омерзительно

Гость 4 января, 2024 год

Нами были куплены единые билеты из Сочи в Москву и обратно из Москвы в Сочи. С нами был ребенок и при регистрации на самолет в Сочи 2.01.2024 года мы предъявили нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка. Нас зарегистрировали на рейс SU 1786 и мы полетели в Москву. 4 января мы прибыли в аэропорт Шереметьево в городе Москва около 12.30... Читать отзыв Нами были куплены единые билеты из Сочи в Москву и обратно из Москвы в Сочи. С нами был ребенок и при регистрации на самолет в Сочи 2.01.2024 года мы предъявили нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка. Нас зарегистрировали на рейс SU 1786 и мы полетели в Москву. 4 января мы прибыли в аэропорт Шереметьево в городе Москва около 12.30 и пошли на регистрацию, однако нам в этом отказала инженер управления производства за стойкой регистрации 364 Наталья Геннадьевна ( как она представилась) сославшись что не пустит нас на рейс по заверенное нотариально копии свидетельства о рождении. Она вела себя очень грубо, кричала на нас как будто мы преступники! Очень негативное отношение к клиентам она проявляет . Стояли мы около нее до конца регистрации, она угрожала что сейчас нас выпроводят из аэропорта служба безопасности и тд. Отвратительное отношение к клиентам. Нотариус, которая заверяла нам свидетельство, пояснила что оно являться будет документом, подтверждающим личность ребенка. Оригинал документа находится в городе Анапа.
Приглашен был какой то мужчина руководитель. За 5 минут до окончания регистрации нас зарегистрировали на рейс. Он с нами прошел далее но служба безопасности аэропорта не пропустила нас и отказала в вылете. Все это ребенок находился с нами и нервничал как и мы. Мы просили дать нам вернуться домой обратно, объясняли им что прилетели в Москву из Сочи на два дня на каникулах ребенка показать ему столицу первый раз в жизни. Нас никто не слушал и в итоге мы оказались на улице! Обращаем внимание что температура воздуха в Москве на этот момент составляла минус 31 градус. Мы неоднократно просили людей в аэропорту обратиться к федеральному законодательству, что не могут правила аэропорта противоречить федеральным законам и тд. В Сочи у нас на платной стоянке аэропорта находится наша машина и вечером 4 января мы должны были ехать далее. Мы все это объясняли этой женщине Наталье Георгиевне и поясняли что будем обращаться в суд и обжаловать их действия. Она вела себя по хамски угрожая что служба безопасности сейчас нас выведет из аэропорта. Просим рассмотреть наше обращение и принять меры. Нам, в нарушение федерального закона, было отказано в возвращении домой! Хотя в Москву мы прилетели все той же компанией аэрофлот и по тем же документам, которые предоставили в Москве и нас служба безопасности не выпустила обратно домой!!

В итоге испорчен и праздник у ребенка и мы понесли существенные материальные расходы и неудобства , а также невозможность приступить к работе 5 января 2024 года. Будем обращаться в суд на ваши компанию и аэропорт .

Аэрофлот сервис, или скорее его отсутствие!

Гость 25 декабря, 2023 год

Поскольку альтернативы сейчас этой компании нет, то и сервис соответствующий. Не советую заранее оплачивать места для регистрации, т.к. к моменту регистрации изменяя номер рейса за неделю, например, Ваша оплата атоматически аннулируется.

Ужасная компания

Юрий Черняков 14 ноября, 2023 год

Это не компания вообще . Я летаю 33 года и такие проблемы с отношениям к пассажирам существуют только у компании аэрофлот . Аэрофлот на руководящие должности среднего звена нанимает только по знакомству и с этим связаны проблемы . Старшие проводники особенно женщины принципиально грубые ,
нач смен на стойках регистрации ужас просто , администраторы в кассах аэрофлота тихий... Читать отзыв Это не компания вообще . Я летаю 33 года и такие проблемы с отношениям к пассажирам существуют только у компании аэрофлот . Аэрофлот на руководящие должности среднего звена нанимает только по знакомству и с этим связаны проблемы . Старшие проводники особенно женщины принципиально грубые ,
нач смен на стойках регистрации ужас просто , администраторы в кассах аэрофлота тихий ужас. Заметно что там нет нормального руководства. Приобретая билеты на Аэрофлот вы рискуете не улететь.

Достоинства:

Бортпроводники низшее звено работают хорошо , но малейшая проблема и если старший бортпроводник женщина то вас просто оскорбят с угрозами .

Недостатки:

На стойках регистрации сидят не профессиональные люди , старшие если женщины то вы можете не улететь из за помарки в билете электронном , в кассах вообще не понятно кто , ничего не хотят делать . В компании полный бардак . На жалобы не реагируют вообще. Делают все чтобы пассажир был...

Ужасный сервис

Ахмед 26 октября, 2023 год

Были приобретены билеты в этой авиакомпании, через несколько дней в одностороннем порядке компания аннулировала билеты в связи с технической ошибкой и подняла цены на данный рейс в 4 раза, предоставив обманутым клиентам промокод 30% на неделю и возврат средств в течение 10 дней (то есть кто-то даже не успеет этим промокодом воспользоваться). Таких как я несколько тысяч. Потеря времени, нервов... Читать отзыв Были приобретены билеты в этой авиакомпании, через несколько дней в одностороннем порядке компания аннулировала билеты в связи с технической ошибкой и подняла цены на данный рейс в 4 раза, предоставив обманутым клиентам промокод 30% на неделю и возврат средств в течение 10 дней (то есть кто-то даже не успеет этим промокодом воспользоваться). Таких как я несколько тысяч. Потеря времени, нервов и сил на восстановление справедливости. Буду судиться

Го компания, сотрудники го

Пассажир рейса6328, 6343 25 октября, 2023 год

Летела 25 октября рейс 6328 с собакой чихуахуа. Собака стала задыхаться, я достала ее из переноски. Что тут началось. Собрались эти четыре дуры лошади, притащили бумагу. Вы серьёзно? 😂То есть собака задыхается и по хер. Это пи***ц товарищи. Ещё раз убедилась, что только не Аэрофлот, эта помойка . И всем знакомым скажу. Что за отношение?Летим дальше пейс6343. У стойки слышу... Читать отзыв Летела 25 октября рейс 6328 с собакой чихуахуа. Собака стала задыхаться, я достала ее из переноски. Что тут началось. Собрались эти четыре дуры лошади, притащили бумагу. Вы серьёзно? 😂То есть собака задыхается и по хер. Это пи***ц товарищи. Ещё раз убедилась, что только не Аэрофлот, эта помойка . И всем знакомым скажу. Что за отношение?Летим дальше пейс6343. У стойки слышу разговор двух куриц, стюардес про меня, что я без переноски и меня не пропускать😂😂😂К слову сказать за собаку содрали 6000 сервис охуительный. Головой вообще не думают, одна извилина и та между ног. Аэрофлот, душегубка и помойка.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной

Неуважение к клиенту

Гость 2 октября, 2023 год

Добрый день.
18.10.2023 рейс Новосибирск- Банкок.
Рейс больше 7 часов. Как только взлетели, то сразу дали обед, качество не очень. Напитки предлагали 1 раз. В салоне старты практически не появлялись, а если и бегали то только в бизнес-класс. Недовольные лица. У меня коллега летела в бизнесе, 30 раз покормили, облизали))))
Нам же даже ни вина ни пиво, ни... Читать отзыв Добрый день.
18.10.2023 рейс Новосибирск- Банкок.
Рейс больше 7 часов. Как только взлетели, то сразу дали обед, качество не очень. Напитки предлагали 1 раз. В салоне старты практически не появлялись, а если и бегали то только в бизнес-класс. Недовольные лица. У меня коллега летела в бизнесе, 30 раз покормили, облизали))))
Нам же даже ни вина ни пиво, ни простой воды не предложили, хотя обязаны дать.
Когда мужчина спросил почему не дали воды, стюардесса ответила: даём если попросят и не дожидаясь ответа от пассажира, убежала!!!
Хамское поведение.

Народный гнев

Человек 24 сентября, 2023 год

Время не стоит на месте, а со временем меняется всё, даже доброе имя. В прошлом 2022 году воспользовался услугами Аэрофлота для отдыха на Кавказе и ничего плохого сказать о компании не могу. Но в этом, 2023 г., не возможно удержаться от возмущения. Компания "сдулась" окончательно и продемонстрировала все свои "прогнившие внутренности", превратившись в организованную "помойку". Всё то, что предлагается на... Читать отзыв Время не стоит на месте, а со временем меняется всё, даже доброе имя. В прошлом 2022 году воспользовался услугами Аэрофлота для отдыха на Кавказе и ничего плохого сказать о компании не могу. Но в этом, 2023 г., не возможно удержаться от возмущения. Компания "сдулась" окончательно и продемонстрировала все свои "прогнившие внутренности", превратившись в организованную "помойку". Всё то, что предлагается на сайте компании это всего лишь "виртуальная лапша". Компания возомнила себя монополистами и считает, что может не выполнять свои обязательства перед клиентами. Основное внимание уделяется сайту т.к. там можно писать, рисовать и рекламировать всё, что угодно, даже то, чего нет в реальности. Хорошее начало моего отпуска в начале сентября 2023 г. не предвещало быдлячего отношения со стороны бортпроводников компании в завершении отпуска. 4 сентября я вылетел из Владивостока на Москву с последующей пересадкой на Сочи. Забронировав (платно!!!) место 32А на борту самолёта рейса SU 1705 как и спецпитание (подтвердили при выкупе билета в кассе) на все 4 рейса, я надеялся на комфортный перелёт до Москвы (более 8 часов). Однако получить комфорт, как было обещано на сайте, не получилось. Скоротать время путём просмотра фильма или прослушивания музыки не представлялось возможным т.к. не работал 1 аудиоканал. Замена наушников положительного результата не дела. Разобрать речь или слушать музыку в 1 наушник не возможно- напрягало и раздражало. В итоге вспомнились 90-е, когда летал ИЛ-96, и "тупо" рассматривал "молоко" под крылом нашего лайнера. Из Москвы в Сочи рейс прошёл нормально без казусов. Но вот настал день "Z", "V" или "О"- 14 сентября 2023г. рейс SU1593 Сочи- Москва. После того как наш авиалайнер взял курс на Москву пассажирам было предложено питание согласно обязательству авиакомпании и проданных (но ещё не оказанных) услуг пассажиру. Моё разочарование пришло когда вместо моего фруктового спецпитания мне предложили тельце убиенной курочки и коровки. Ни о каком спецпитании бортпроводники не знают. В качестве компенсации или утешения дали 2 печеньки, а через 5 мин. принесли и сахар к кофе. В итоге получился прохладительный кофейный напиток. Далее 15 сент. 2023г., рейс SU1702 Москва- Владивосток. После того как пассажиры расселись по местам и дверь в самолёте закрылась, погасло основное освещение салона и было включено дежурное. На протяжении всего полёта основной свет в салоне самолёта больше не включался никогда. Набрав нужную высоту, почему то пассажиры резко оптом начали отстёгиваться и выстраиваться в очередь к "заветному кабинету" (WC), толи к "святому источнику" для омовения частей тела, толи к дырке с вакуумным отсосом для освобождения организма от биологического материала накопленного в результате жизнедеятельности своего организма. Но это не главное. Пассажирам предложили прохладительные напитки, в том числе и алкогольные. Я попросил пива. НО вместо стакана пива я получил стакан пивного кислородного коктейля с одним глотком пива на дне. После обращения внимания бортпроводницы на этот казус мне передали целую банку пива уже аж с двумя глотками пива на дне при этом "милая" улыбка бортпроводницы льстила мне о произошедшем конфузе. Настало время трапезы (20-30 Мск.). Мне принесли моё спецпитание (Слава Богу!!!). Прошу бортпроводницу включить основное освещение в салоне т.к. не заказывал романтический ужин на борту самолёта при интимном свете от светильника над креслом. Отказ был просто абсурдным и не мотивированным: "Уже позднее время и люди отдыхают". Обалдеть! Человек со слабой остротой зрения должен на ощупь определить содержимое в своей тарелке. Если 3-5 чел во всём самолёте и отдыхают, то почему остальные 400 чел. должны "клевать носом" в своих подносах с ужином? Где логика? Где накладки на глаза в виде очков для сна и беруши, чтобы не слышать чавканье соседа? Где влажные и сухие салфетки, чтобы не беспокоить "гуляющего по астралу" соседа? Экономят на всём. Свет не включают, чтобы не нагружать генераторы и экономить топливо. Неучтённый алкоголь не доливают и не предлагают, чтобы после рейса излишки продать барыгам. Так, ПАО "Аэрофлот" втоптал в грязь доброе имя советского флагмана воздушных сообщений "Аэрофлот". Сможет ли хозяин этой компании предоставить правоустанавливающие и правоутверждающие документы узнаем у юристов. P.S. Странное поведение пассажиров происходит после замены отечественных авиасудов на авиасуда импортного происхождения. После того как задние шасси самолёта коснулись взлётной полосы Славного порта Владивостока, зааплодировали "жители" заднего салона самолёта, переднее шасси- носового салона. Какие манипуляции или жесты в это время делал командир и члены экипажа в кабине самолёта остаётся загадкой, но вывод можно сделать однозначным, советский народ больше доверяет отечественному авиастроителю чем импортному. Всем мира и добра! С администрацией Аэрофлота предстоит ещё пообщаться на юридическом языке.

хамское отношение

Виктория 10 августа, 2023 год

Добрый день! Аэрофлот испортился !!!!
Задержали на паспортном контроле и ровно на минуту опадала, попалась злая , грубая дама, которая так и не пустила в самолет , со мной был ребенок ....

Алчность компании

Натали 21 июля, 2023 год

Сколько летала разными авиакомпанией, но с такой жаждой наживы за счет своих же соотечественников не встречалась!!!
Приобрели семьей билеты: Стамбул-Санкт-Петербург, за двое суток до вылета решили повысить класс, и полететь Бизнес-классом (на минуточку, доплатив за каждый билет 40т.р…) Сегодня менеджер авиакомпании «Аэрофлот» сообщает нам о том, что если вдруг сегодня-завтра найдутся претенденты, желающие полететь «Бизнесм-классом», за цену продажи в эти дни... Читать отзыв Сколько летала разными авиакомпанией, но с такой жаждой наживы за счет своих же соотечественников не встречалась!!!
Приобрели семьей билеты: Стамбул-Санкт-Петербург, за двое суток до вылета решили повысить класс, и полететь Бизнес-классом (на минуточку, доплатив за каждый билет 40т.р…) Сегодня менеджер авиакомпании «Аэрофлот» сообщает нам о том, что если вдруг сегодня-завтра найдутся претенденты, желающие полететь «Бизнесм-классом», за цену продажи в эти дни ( а цена с каждым дневным ближе к вылету ростет), то нам скажут «извините» ( возможно и такого не будет) и вернут сумму которую мы доплатили до бизнеса… оставив нас без билетов…ужас просто! Почему должны продаваться те места , которые уже куплены, не понятно… очевидно одно, все как на «базаре» или «аукционе», кто больше даст того и билет… это конечно очень не красит авиакомпанию!

Просто компании Аэрофлота эксплуатируют на людях и вводят добавление услуг при приобретение билета

Шамиль 21 июля, 2023 год

Купили билет, перед приприобритенеем билета, ребёнка посадили в зад почему... Говорят доплатить и будете сидеть рядом. Вымогают деньги, раньше так не было

Достоинства:

Просто компании отмывают деньги

Недостатки:

Гавно компанием, где министр транспорта, куда смотриь

Аэрофлот, поломка багажа

Иван 20 июля, 2023 год

Хотел оставить отзыв о сервисе компании Аэрофлот. При моем перелете Дели-Шереметьево был сломан чемодан и промокли многие вещи и предметы в чемодане, так как шел дождь. При обращение в службу по потере багажа Аэрофлот, персонал встретил меня с ухмылкой. На мое требование в запросе жалобной книги получил отказ. Нехотя приняли мою жалобу 1-2901043962651, которую рассмотрели частично. В дальнейшем исключу перелеты... Читать отзыв Хотел оставить отзыв о сервисе компании Аэрофлот. При моем перелете Дели-Шереметьево был сломан чемодан и промокли многие вещи и предметы в чемодане, так как шел дождь. При обращение в службу по потере багажа Аэрофлот, персонал встретил меня с ухмылкой. На мое требование в запросе жалобной книги получил отказ. Нехотя приняли мою жалобу 1-2901043962651, которую рассмотрели частично. В дальнейшем исключу перелеты компанией Аэрофлот! Мое личное мнение, что после введения санкций против Аэрофлота, сервис у них сильно упал и идет только зарабатывание денег за платные услуги. Пассажиры прошу также написать, кто столкнулся с похожими ситуациями в компании Аэрофлот.

Достоинства:

Хорошая репутация ранее

Недостатки:

Резкое ухудшение сервиса после введения санкция, все жалобы рассматривают дистанционно.

Аэрофлот Нижний Новгород

Татьяна 29 июня, 2023 год

Добрый день. 16.062023 г. должна была вылететь из Нижнего Новгорода в Antalya, так получилось, что неучла в пятницу большие пробки и второй мост был на ремонте. К стойке регистрации подбежала за 30 мин., на что мне сотрудница авиакомпании сказала, что регистрация заканчивается за 40 мин. (хотя у меня был электронный билет), позвонив по телефону она направила меня на второй... Читать отзыв Добрый день. 16.062023 г. должна была вылететь из Нижнего Новгорода в Antalya, так получилось, что неучла в пятницу большие пробки и второй мост был на ремонте. К стойке регистрации подбежала за 30 мин., на что мне сотрудница авиакомпании сказала, что регистрация заканчивается за 40 мин. (хотя у меня был электронный билет), позвонив по телефону она направила меня на второй этаж в офис Аэрофлота договариваться. Прибежав в офис Аэрофлота и обратившись за помощью к дву дамам, которые там сидели, меня встретили с усмешками и хамским поведением. Не понимаю как можно смеяться над людьми которые попали в такую ситуацию, я потеряла не только деньги за перелёт, а ещё и за тур.путевку, испорчен отпуск, через два дня у меня День рождения, который я мечтала встретить на море. И тут у меня просто сдали нервы и я расплакалась стояла и повторяла: "Что же мне теперь делать?", на что мне одна из дам ответила:" Сколько лет здесь работаю и на каких только не насмотрелась" и от души посмеялись.
Как мне потом мои знакомые объяснили, что в Аэрофлоте должна быть стойка для опоздавших, где оплачиваешь штраф и тебе оперативно помогают пройти регистрацию, а в Нижнем Новгороде это делается видимо через офис .Мне не принципиально было бы заплатить по квитанции или через карман,только вот сама не догадалась. Конечно я виновата, что опоздала, но за 30 мин. можно было ещё успеть не зря же меня отправляли в офис Аэрофлота договариваться и тем более у меня был электронный билет

Что такое Аэрофлот и какие у него цели

Гость 11 июня, 2023 год

Любому,кто обращается в Компанию ,,Аэрофлот,,свойственно думать ,что Аэрофлот- это лицо России.На самом деле, по факту,это стрессовая,,компания,,для населения нашей страны, которая занимается мошеничеством .Такой вывод делаю из фактов: 11.04.23 Я уже обращалась в компанию.Обращение N 1- 2888759457042.,где я описала факты намеренного невозврата денежных средств,изьятых у пассажиров в момент пандемии и намеренные действия чтобы пассажир не воспользовался своими же средствами,чтобы приобрести билет... Читать отзыв Любому,кто обращается в Компанию ,,Аэрофлот,,свойственно думать ,что Аэрофлот- это лицо России.На самом деле, по факту,это стрессовая,,компания,,для населения нашей страны, которая занимается мошеничеством .Такой вывод делаю из фактов: 11.04.23 Я уже обращалась в компанию.Обращение N 1- 2888759457042.,где я описала факты намеренного невозврата денежных средств,изьятых у пассажиров в момент пандемии и намеренные действия чтобы пассажир не воспользовался своими же средствами,чтобы приобрести билет после ПланДемии.В 1случае,после 2суток непрерывной попытки купить билеты на ваучер мне удалось воспользоваться частью ваучера ценой своего здоровья.Компания промониторила факты моего обращения,и принесла извинения,заверив что в дальнейшем у меня проблем с этой темой не будет.
Теперь вот настал судный день возврата остальной его части,кот.мне обещали вернуть без проблем.Но история повторяется.Еще круче.11 июня,с 8 до 10утра я обратилась в компанию г.Самары( Курумоч) с целью помочь мне вернуть деньги.2 часа мне сотрудник помогал писать обращениеN 110623-101795179.Пришел ответ,,возврат денег невозможен,, Прилетев в Пулково,в этот же день,с 12 до 14час я опять обратилась в компанию с целью помочь мне вернуть деньги.Написала в обратную связь обращениеN 1- 2900512948592,где описала ,что билеты мне брал зять,итальянец,и ваучер оформил на меня.Приехать в Россию за оформлением российской карты для возврата денег не имеет возможности.Оформить нотариальную доверенность на меня,чтобы я получила свои же деньги,тоже не имеет возможности,т.к.ему ,чтобы попасть к нотариусу ,нужно половину Италии проехать и еще заплатить за пересылку этого документа чтобы я с Великого Новгорода приехала в Питер на целый световой день ( В Великом Новгороде нет вашего офиса) с целью вернуть изьятые Аэрофлотом деньги.Я файлом отправила в обращении номер итал.карты с которой был совершен платеж моим зятем,билеты на мое имя, и реквизиты моей карты.Казалось бы,вопрос исчерпан.Но ответ работников компании меня сразил очередной раз наповал,, Аэрофлот так просто деньги не возвращает!" ЭТО ЛИ НЕ МОШЕНИЧЕСТВО? Получить деньги обманным путемм с пассажира, это ,,просто так,,.А вернуть после непредоставленных услуг это ,,НЕ ПРОСТО ТАК,, У меня на момент обращения все же отаается надежда,что я ошибаюсь с выводами.По Правилам Аэрофлота,чтобы купить у вас перелет,требуется минута А чтобы получить хотя бы ответ ,требуется 30 дней.Надеюсь,чтобы вернуть часть моих денег через 3 года, мне не потребуется десяток лет?

Показать 1 ответ

Обслуживание в кассе Аэропорта Владивосток

Гость 12 мая, 2023 год

Прождал в очереди 4часа, чтобы купить билет! Одна касса в аэропорту Владивосток. Работает еле-еле... постоянно подходит народ с рейсов , которых обслуживают без очереди. Аэрофлот -вы позорище страны!!!

Ужасно, не рекомендую

Гость 10 мая, 2023 год

Рейс SU 2149 6 мая 2023 Анталья – Москва авиакомпании Аэрофлот вылетел с задержкой в 7 часов!!!
Сначала на табло его переносили то на час, то на 2, потом спустя 5 часов ожидания нас посадили в самолет, и как оказалось наша команда не смогла более совершать рейсов и мы еще 2 с лишним часа провели в самолете, пока на смену не... Читать отзыв Рейс SU 2149 6 мая 2023 Анталья – Москва авиакомпании Аэрофлот вылетел с задержкой в 7 часов!!!
Сначала на табло его переносили то на час, то на 2, потом спустя 5 часов ожидания нас посадили в самолет, и как оказалось наша команда не смогла более совершать рейсов и мы еще 2 с лишним часа провели в самолете, пока на смену не приедет другие пилоты и бортпроводники. И это регулярный рейс АЭРОФЛОТА...
УЖАС...

Досмотр в аэропорту Пулково

Наталья 8 мая, 2023 год

Сегодня летела из СПб в г. Москву компанией Аэрофлот, рейс 6019. При досмотре девушка изъяла мой рюкзак, попросила его открыть и выложить все вещи. В рюкзаке был тоник, крем, личные лекарства и вещи. Тоник и крем попросили выбросить, лекарства досматривали с особой тщательностью, читали состав. Рылись в пакете там были вещи и нижнее белье, все высыпали в грязную корзину. ... Читать отзыв Сегодня летела из СПб в г. Москву компанией Аэрофлот, рейс 6019. При досмотре девушка изъяла мой рюкзак, попросила его открыть и выложить все вещи. В рюкзаке был тоник, крем, личные лекарства и вещи. Тоник и крем попросили выбросить, лекарства досматривали с особой тщательностью, читали состав. Рылись в пакете там были вещи и нижнее белье, все высыпали в грязную корзину. После того как я отказалась выбросить крем, меня попросили покинуть зону досмотра. Я сказала дайте подумать, отошла в сторону, на меня накричали и потребовали уйти и покинуть зону досмотра иначе хуже будет. У меня стресс. Крем выбросила чтобы попасть на рейс. Девушку не знаю как зовут, далеко не вижу, не смогла прочесть ее имя на бейдже, по национальности наверное кореянка. Осадок на весь день и минус бюджет. Звери ведут себя более добропорядочно.

Ужасное качество обслуживания

Вета 29 апреля, 2023 год

Обратились в офис Аэрофлота по вопросу приобретения билетов в городе Хабаровск.Очередь , медлительность , это просто ужас..Мы проводили в офисе по 3 дня, чтобы приобрести билеты.

Перелет Сочи Красноярск 22 , по факту 23 февраля

Гость 23 февраля, 2023 год

Рейс Аэрофлота в Красноярск из Сочи должен был стартовать 22 февраля в 21.35 , задержали на 22.05. потом загрузились через пень колоду с 17 выхода , где очень мало места и люди физически не вмешались. Выход 17 в Сочи это погрузка с земли в автобус и до самолёта. Но не тут то было . Автобус проехал 50 м и выгрузил... Читать отзыв Рейс Аэрофлота в Красноярск из Сочи должен был стартовать 22 февраля в 21.35 , задержали на 22.05. потом загрузились через пень колоду с 17 выхода , где очень мало места и люди физически не вмешались. Выход 17 в Сочи это погрузка с земли в автобус и до самолёта. Но не тут то было . Автобус проехал 50 м и выгрузил народ возле рукава от 21 выхода. Дальше народ пешком по лестнице поднялся в рукав от 21 выхода и зашёл в самолет. Самолёт поехал , потом остановился , командир объявил что возвращается в терминал. Судя по всему была какая то неисправность, но нас не о чем информировали. Дальше по рукаву и по лестнице на улицу и на автобусе до 17 терминала ))) не о чем не информируют. Потом появилось объявление,что с красноярского рейса дают питание и воду в кафе аэропорта. Как это организовано - длинющая очередь ( Боинг ) стоит в кафе , там на кассе показываешь билет и тебе что то выбивают , потом идешь в другую очередь в этом кафе , чтобы получить продукты. Благодаря этой организации питание получила только часть пассажиров. В 1 .35 народ загрузился обратно в самолет , через 18 выход там же возле 17. Прикол с автобусом в 50 м и штурмом по лестнице рукава от 21 выхода повторился. Итог - измученные Аэрофлотом пассажиры все таки добрались до Красноярска с задержкой в 4 часа . Организация всего состоит из постоянного и утомительного стояния в длиннющих очередях и безтолковом броуновском движении в составе этой очереди.

Не рекомендую

Нилуфар 15 января, 2023 год

Купили билет с пересадкой в Москве. Летала беременная сестра с маленьким ребенком. В итоге она долетела до Москвы и в Москве ей сказали что следующий рейс отменили из-за того, что мало пассажиров для перелёта. Сестре пришлось забрать багаж и думать что дальше. Ей предложили лететь в другой город с другого аэропорта. В итоге она с чемоданами с ребенком поехала в... Читать отзыв Купили билет с пересадкой в Москве. Летала беременная сестра с маленьким ребенком. В итоге она долетела до Москвы и в Москве ей сказали что следующий рейс отменили из-за того, что мало пассажиров для перелёта. Сестре пришлось забрать багаж и думать что дальше. Ей предложили лететь в другой город с другого аэропорта. В итоге она с чемоданами с ребенком поехала в другой аэропорт. Оттуда в другой город и с этого города ей пришлось покупать еще другой билет чтобы долететь домой. Это кошмар!!! У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ О ТОМ ЧТО, РЕЙС ОТМЕНЕН! Никогда не покупайте в данной компании билеты. Не рекомендую!

Задержка рейса и багажа

Сергей 9 января, 2023 год

Вылетал аэрофлот из Калининграда ,мало того что задержали рейс на 4,5 часа ,не покормили не извинились ,по прилету в Москву ,опять задержали багаж по непонятным причинам ,и кто мне возместит нервы и потраченные деньги на такси ?

Колхозные правила из прошлого

Максим 9 декабря, 2022 год

Лечу 09 декабря 2022 рейсом 1459 из Новокузнецка домой в Москву. Место 21F. Подхожу к месту и вижу что багажная полка над моим местом забита чужими чемоданами, причём на линии кресел 21DEF никого нет. Вещи пихнул на чужую секцию какой-то ушлый тип. Спрашиваю чьи вещи? Тишина. Зову стюардессу. Подходит мордастая тетка и вещает что кто первый «свою жопу уронил», ну... Читать отзыв Лечу 09 декабря 2022 рейсом 1459 из Новокузнецка домой в Москву. Место 21F. Подхожу к месту и вижу что багажная полка над моим местом забита чужими чемоданами, причём на линии кресел 21DEF никого нет. Вещи пихнул на чужую секцию какой-то ушлый тип. Спрашиваю чьи вещи? Тишина. Зову стюардессу. Подходит мордастая тетка и вещает что кто первый «свою жопу уронил», ну или в данном случае свои шмотки запихнул, тот и прав. Реальный колхоз. В итоге куртку запихнули в другую секцию смяв ее. Я так рад получить по прилёте свою вещь как из жопы, Вы просто не представляете. Авиакомпания стала говном

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Колхоз вернулся

Покупка билетов

Гость 24 ноября, 2022 год

В телефонном центре забронировать билет более чем за 30 суток невозможно, пользуйтесь сайтом, сайт уже 2 дня не работает, "вы можете купить билеты в наших представительствах" 4 представительства на Москву.
Надо разогнать эту монополию и раздробить на 5-6 компаний, может будут шевелиться и работать на пассажиров.

Аэрофлот- очнитесь

Гость 15 ноября, 2022 год

Ужасное отношение к пассажирам начиная с регистрации, а если вы еще и с животным летите, то здесь вас поимеют с особым изяществом , потому как вас не оповестили при бронировании животного, внимание, оказывается аэрофлоту не писаны законы РФ о перевозке животных по России у них свои законы!!!! Между стойками регистрации , там бегает такой лысый мужлан с... Читать отзыв Ужасное отношение к пассажирам начиная с регистрации, а если вы еще и с животным летите, то здесь вас поимеют с особым изяществом , потому как вас не оповестили при бронировании животного, внимание, оказывается аэрофлоту не писаны законы РФ о перевозке животных по России у них свои законы!!!! Между стойками регистрации , там бегает такой лысый мужлан с табличкой на пиджаке по имени Владимир и с кровожадностью спрашивает, а есть ли у вас печать от ветеринарного врача не позднее двух недель? Ранее Россельхознадзор отменил такие справки в перевозках по России, но нет у Аэрофлота свои правила , в просьбе показать официальный документ , где официально это у них прописано этот лысый Владимир, стал как даун бегать между стойками ,так ничего и не предоставив.Кто столкнулся с такой ситуацией, есть единственный выход , потому как по-другому вы просто не улетите , сотрудники компании враги сами себе, делать все , чтобы вы летали другими компаниями, что и хорошо! НО, продолжаю , идете в ветеринарный контроль аэропорта , пишите жалобу на аэрофлот ,(через форму обратной связи) очень адекватные и милые сотрудницы службы ставят вам эту несчастную печать и вы в последний раз летите этой компанией.

Онлайн регистрации нет за сутки

Ирина 3 ноября, 2022 год

К сожалению очень сильно поменялось отношение к пассажирам. Онлайн регистрации нет за дополнительную плату даже. Приезжайте в аэропорт. Это вообще как ???? Издеваетесь???Операторы одно и тоже отвечают - не можем ничем помочь. Отвратительно. Впервые сталкиваюсь с таким. Худшая авиакомпания в нашей стране

НЕГАТИВ #АЭРОФЛОТ

Массон Массонович Массонов 30 октября, 2022 год

Ситуация такова. Приехал с посёлка Уренгой за 70 км в аэропорт Нового Уренгоя. Был паспечатан маршрутный лист и электронный билет. Перелёт оплачивала организация. Рейс должен был вылететь в 09.00 числа 30.10.22. Пришел на стойку в 08.25. Не зарегистрировали. Обратился в представительство авиакомпании в аэропорту Нового Уренгоя. Прогнали по этажам опять на первый этаж на стойку регистрации. Где мне сказали что... Читать отзыв Ситуация такова. Приехал с посёлка Уренгой за 70 км в аэропорт Нового Уренгоя. Был паспечатан маршрутный лист и электронный билет. Перелёт оплачивала организация. Рейс должен был вылететь в 09.00 числа 30.10.22. Пришел на стойку в 08.25. Не зарегистрировали. Обратился в представительство авиакомпании в аэропорту Нового Уренгоя. Прогнали по этажам опять на первый этаж на стойку регистрации. Где мне сказали что регистрация закрыта программой в МСК и они не чего не могут сделать. Ехал без багажа с ручной кладью. На борт не попал. Впечатления об Авиакомпании Аэрофлот негативные. Не могли решить вопрос с посадкой за 35 минут до вылета самолета. Маршрут был в Сочи через МСК. Не верю в совпадения, но надеюсь этот борт успешно приземлится!!]! О компании только негатив, вопрос не решили. Даже через сотрудников МВД.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Нет оперативности и лояльности!

Аэрофлот

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 477 отзывов

Авиакомпании