Аэропорт Пулково отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей и клиентов
Аэропорт Пулково
Аэропорт Пулково находится в 15 км от центра Санкт-Петербурга. «Воздушные Ворота Северной Столицы», по соглашению о государственно-частном партнерстве, осуществляет управление операционной деятельностью аэропорта «Пулково». 24 июня 1932 года считается днем рождения аэропорта «Пулково». Именно в этот день сдан в эксплуатацию первый объект комплекса — аэродром. Аэропорт «Пулково» — это один... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 132 отзывов
Аэропорты
"Доброта и отзывчивость" людей
Хотелось бы упомянуть, что мой багаж немного не влезал в ёмкость для ручной клади, но когда надел на себя всю одежду, он спокойно влезал; это просто безобразие, особенно, когда собрались около 6 человек около 118 стойки и просто смеялись при мне, и ещё говорили:"все берите следующий билет, вы итак не успели".
Просто сволочи! Если моё сообщение будет проигнорировано, то я буду жаловаться в Верховный Суд, который не оставит это дело так. Вот такая моя история вашего самого "лучшего" аэропорта.
Зал выдачи багажа - хамство зашкаливает!
Прибытие и вылет в новом терминале Пулково
Онлайн регистрация практически не дает плюсов. Стоял в общей очереди. Очереди везде. Цены в кафе сумасшедшие.
Прибытие.
Толпы наглых ханыг-таксистов у выхода. Такси, вызванное по телефону, приходится отлавливать среди сотен машин наматывающих круги вокруг зоны прибытия.
Апрель 2014 прибытие из Анталии, ожидание багажа после таможенных формальностей 40 минут
Май 2014 прибытие из Москвы около 3 утра. Пустой аэропорт. Из самолета выпустили половину... Читать отзыв Вылет.
Онлайн регистрация практически не дает плюсов. Стоял в общей очереди. Очереди везде. Цены в кафе сумасшедшие.
Прибытие.
Толпы наглых ханыг-таксистов у выхода. Такси, вызванное по телефону, приходится отлавливать среди сотен машин наматывающих круги вокруг зоны прибытия.
Апрель 2014 прибытие из Анталии, ожидание багажа после таможенных формальностей 40 минут
Май 2014 прибытие из Москвы около 3 утра. Пустой аэропорт. Из самолета выпустили половину пассажиров посадили в автобус увезли, остальные ждали пока этот же автобус вернется. Экипаж объяснил это большой загруженностью аэропорта и нехваткой автобусов.
Ноябрь 2014 прибытие из Риги. Ожидание багажа 45 минут!
Апрель 2015 прибытие из Дубаи. Ожидание багажа час! На табло появилась информация "Выдача багажа завершена", но многие багаж еще не получили. Обратился за объяснениями к персоналу. Мне объяснили, что на это объявление не надо обращать внимание, оно "Автоматическое" (???).
Август 2015 прибытие из Минвод. С момента приземления самолета до выхода из здания аэровокзала прошло 1:05.
Преступность в аэропорту Пулково Санкт-Петербург
Сотрудников много-толку мало!!!
7 матерей с грудными и малолетними детьми 1,5 часа ждали выдачи колясок после прилета самолета. Зал выдачи багажа
Превышение должностных полномочий, оскорбление сотрудниками "Северных ворот" зала прибытия №2
Я Встречал племянника с этого рейса. По прибытии всех граждан Узбекистана в обязательном порядке заставляли оплатить страховку от "РОСГОССТРАХ" В РАЗМЕРЕ 1200 р. на 3 месяца. В случае отказа угрожали депортацией за свой счет.
Т. к. племянник сомневался в необходимости приобретения страховки ( особенно от "РОСГОССТРАХА"), он обратился ко мне... Читать отзыв 31-07-15 самолет из Андижана. Время прибытия ~11:00. Зал прибытия №2
Я Встречал племянника с этого рейса. По прибытии всех граждан Узбекистана в обязательном порядке заставляли оплатить страховку от "РОСГОССТРАХ" В РАЗМЕРЕ 1200 р. на 3 месяца. В случае отказа угрожали депортацией за свой счет.
Т. к. племянник сомневался в необходимости приобретения страховки ( особенно от "РОСГОССТРАХА"), он обратился ко мне за помощью. Хочу отметить, что в данный зал спокойно допускали "встречающих" для передачи денежных средств на оплату страховки. На вопрос: " Почему я должен платить, какие услуги будут оказаны по данной страховке". Мне начали хамить 2 молодых людей в гражданской одежде. Без формы/ бейджиков сотрудника. На вопрос: "С кем я имею честь разговаривать?". Мне хамили, угрожали физической расправой. Обещали выпустить моего племянника последним, а то и депортировать. Показали только какую - то "проходку" с 5 зонами, куда они имеют право на проход. При это назвал свою должность "Начальник Федеральной Миграционной Службы по Пулково". Этот сотрудник требовал предъявить паспорт. Я отказался, т. к. он так и не предъявил документов, подтверждающих его полномочия на это требование.
После этого вызвали полицейского, обвинили меня в "дебоше". Сотрудник полиции проверил мой паспорт гражданина РФ, и не нашел причин для моего задержания. После чего, вернув паспорт, удалился.
После оплаты этой страховки, спустя ~1.5 часа, выслушав кучу угроз и оскорблений в свой и племянника, мы сдались и оплатили эту "страховку".
После этого мы пошли в отдел ФМС, расположенный там же, на втором этаже.
Там мы встретили сотрудника в форме ( к сожалению, ее имени не запомнил. Большое ей спасибо за профессионализм, выдержку и участие.). Мы рассказали ей данную. Поведение данных "начальников ФМС Пулково" ее сильно возмутило. Она сказала, что люди, с которыми нам пришлось общаться не имеют никакого отношения к ФМС. Что настоящий начальник отдела ФМС Пулково на тот момент находилась у себя в служебных помещениях. После этого, мы с ней прошли в зал прибытия №2, где и происходили данные события. Сотрудник ФМС попросила меня указать, с кем я общался, кто представлялся "Начальником ФМС Пулково".
Там я опознал одного из них, второй куда - то успел исчезнуть.
К сожалению, больше потратить времени на дальнейшие разбирательства у меня уже не оставалось - работа не ждет, да и парковочный счетчик отсчитывал последние минуты. В итоге мы покинули Ваш аэропорт в расстроенных чувствах.
Прошу провести внутреннее расследование по данному инциденту и вынести соотвествующее наказание . Насколько правомерно было требование в оплате данной страховки, превышение своих должностных обязанностей, выдача себя за сотрудника ФМС, оскорбления и угрозы физической расправы. Что - то мне подсказывает, что это уже не первый такой случай.
Позорище!
Подали один автобус, который должен был подвезти людей от выхода из терминала к трапу, люди толпились у входа. сотрудница аэропорта попросила всех подвинуться, что бы смогла зайти только пришедшая группа людей с черным цветом кожи. Какой-то пьяный неадекват в майке с флагом из пассажиров начал орать на весь автобус в лицо этим людям "русские люди не будут... Читать отзыв Позор работникам аэропорта.
Подали один автобус, который должен был подвезти людей от выхода из терминала к трапу, люди толпились у входа. сотрудница аэропорта попросила всех подвинуться, что бы смогла зайти только пришедшая группа людей с черным цветом кожи. Какой-то пьяный неадекват в майке с флагом из пассажиров начал орать на весь автобус в лицо этим людям "русские люди не будут пропускать сра*х ниг*в". Работники аэропорта даже не сделали ему замеание, не говоря уже о том что бы вызвать полицию и снять его с рейса. И это культурная столица страны победившей фашизм!
Воровство и безнаказанность !!!!
Это самый ужасный аэропорт!!!
Хотела бы поделиться с вами своими впечатлениями и переживаниями по поводу моего неудачного вылета из нового терминала аэропорта Пулково. Чтобы ситуация была более понятной, немного напишу о себе: живу в городе Омске, мне 35 лет, имею высшее образование (даже 2), работаю главным бухгалтером, регулярно пользуюсь услугами авиаперевозчиков, в новом... Читать отзыв Открытое письмо представителям ОАО «Аэрофлот» и ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»
Хотела бы поделиться с вами своими впечатлениями и переживаниями по поводу моего неудачного вылета из нового терминала аэропорта Пулково. Чтобы ситуация была более понятной, немного напишу о себе: живу в городе Омске, мне 35 лет, имею высшее образование (даже 2), работаю главным бухгалтером, регулярно пользуюсь услугами авиаперевозчиков, в новом терминале аэропорта «Пулково» была первый раз. Для чего я все это написала: для того, чтобы было понятно, что я достаточно образованный и современный человек и умею пользоваться авиатранспортом. Теперь непосредственно к моей истории. Я прилетала в Питер на повышение квалификации и билеты на обратный рейс Санкт-Петербург – Омск были взяты заранее на 30 ноября 2014 вылет в 21:40 номер рейса 6471. В аэропорт я приехала в 20:15 и сразу зарегистрировалась на стойке регистрации и сдала багаж. Поскольку времени было более чем достаточно, я немного посидела с братом, который меня провожал, в зале регистрации. Сидя в этом зале я слышала несколько объявлений с приглашениями на рейс задерживающихся пассажиров. В 20:50 я прошла на досмотр (я думаю, время фиксируется по билету при входе в зал досмотра и его легко проверить). Пройдя по длинному коридору к залу ожидания, я наткнулась на большую группу людей, которые стояли на посадку на рейс в Москву, над их головами я увидела надпись о выходах 91 - 95 или 98 (точно не помню, так как мой выход был 91). Как я теперь понимаю, эти пассажиры стояли у выхода 81, но за их спинами я не увидела еще одного прохода и посчитала, что он (тот, в который они проходили) – единственный и что через эти двери и будет осуществляться проход на посадку и проверка посадочных талонов. Я повернула направо и присела в зале ожидания. Никаких объявлений о начале регистрации на мой рейс в этом месте не было, более того, до моего рейса был рейс в Новосибирск (на 10 минут раньше омского), и на него также не было никаких объявлений ни о начале, ни о завершении посадки. Привыкнув к тому, что у нас не принято объявлять о задержках рейсов, я посчитала, что это очередной такой случай. В 21:20 на табло напротив моего рейса я горела надпись «Подготовка к посадке». Подождав еще немного, я решила все-таки искать каких-нибудь представителей и подойдя к этим дверям обнаружила, что слева находится проход к выходам 91-95, который до этого закрывали от меня спины пассажиров, вылетавших в Москву. Я бегом бросилась вниз и оказалась возле выхода D91 в 21:32, о чем сделана запись на моем авиабилете. Девушка за стойкой сообщила мне, что я снята с рейса, что мой багаж уже изъяли и ничем она мне помочь не сможет. Честно признаться, я не верила в происходящее. На вопрос об отсутствии объявлений о начале и завершении посадки, о приглашении задерживающихся пассажиров мне ответили, что все объявляли. Сразу напишу, что со слухом у меня все в порядке, о чем имеется заключение отоларинголога из ежегодного профосмотра. Мне сказали отправляться к представителю авиакомпании, что я и сделала. Сейчас мне даже трудно описать, что я переживала в тот момент, поскольку являюсь очень дисциплинированным, исполнительным человеком, я привыкла контролировать происходящее со мной. Было невероятно обидно. Неужели было проще снять меня с рейса, найти и выгрузить мой багаж (с которым, кстати, обращались очень неаккуратно видимо вымещая злость за двойную работу, так что погнули и сломали вещи, которые как я считала довольно сложно сломать), чем потратить 2 минуты на объявление по аэропорту?! Представитель авиакомпании сказал мне, что вины авиаперевозчика нет и что мой билет невозвратный и мне нужно покупать новый. Хорошо, что у меня были деньги и мне есть, где остановиться в этом городе, иначе я даже себе не представляю глубину шока, который я могла испытать. Я забрала свой багаж и, поскольку уже не успевала на стыковку через Москву, взяла себе билет на следующий день на то же время. Не стоит ,наверное, и говорить о том, что ночь я провела бессонную и думать ни о чем не могла кроме сложившейся ситуации. Родные и близкие пытались меня успокоить и расценивать это, как приключение ценою в новый билет за 6800 руб. Хорошо, что у меня отличный работодатель, который предоставил мне 1 день отпуска за свой счет, не потребовав особого отчета о происходящем, поскольку мне было бы стыдно рассказывать ему об этом. 2 декабря я снова приехала в аэропорт пораньше, сдала багаж и прошла досмотр (я думаю, что все время можно проконтролировать по документам). Я сразу отправилась к своему выходу (теперь уже 93) и села прямо возле него, чтобы в этот раз точно ничего не пропустить. У этого выхода заканчивалась посадка на рейс в Сургут, однако, несмотря на то, что на табло уже было время вылета, самолет ждал опаздывающего пассажира из бизнес-класса. Понятно, скажете вы, он ведь заплатил за билет дороже и, видимо, он важнее пассажира эконома. Отвлекусь и скажу о том, что в нижнем зале звучали приглашения задерживающихся пассажиров, но, видимо, они не транслируются на второй этаж, а эти пассажиры, наверное, также как и я ждали своего рейса и приглашения на него на 2-м этаже. Может им тоже закрыли проход вниз пассажиры, готовящиеся к посадке в самолет на Москву у выхода 81. Посадка началась за 30 минут до вылета. Последние пассажиры вошли в салон в 20:37, видимо, они чем-то принципиально от меня отличались, поскольку накануне в 21:32 мой багаж был уже выгружен и мои уговоры на девушку никак не подействовали. Вылет был задержан на 40 минут, извинения были принесены пилотом после приземления в аэропорту города Омска.
Безусловно, произошедшее повлекло для меня определенные финансовые издержки, но гораздо большее значение для меня имеет моральная составляющая: при вольном или невольном содействии ваших компаний я оказалась в глупой ситуации, которая заставила усомниться в вашей приверженности принципам клиентоориентированности и уважения клиента. Во избежание возможности повторения подобных эксцессов как со мной, так и с другими клиентами ваших компаний прошу вас:
провести проверку работы служб авиакомпании «Аэрофлот» и аэропорта «Пулково», отвечающих за оповещения пассажиров, а также проведение посадки пассажиров на рейсы;
провести проверку охвата всех помещений аэропорта «Пулково» в зоне вылета (залы ожидания, коридоры и т.п.) системами информирования пассажиров;
провести проверку адекватности системы внутренней навигации (указателей) для пассажиров в аэропорте «Пулково» его планировке.
СБ вопрос не решает.. Наверное, на откатах от грузчиков!?
Вывод: что не с собой, то в срэйч, обязательно!!!!
Хочу предупредить всех авиапассажиров аэропорта Пулково-1 о следующем: диспетчерская и справочная службы аэропорта работают наихудшим образом. Абсолютно невнятно передают сообщения о вылете- посадке. Кто такие эти сотрудницы, я извиняюсь, конечно, но вижу корень проблемы именно в гендерной принадлежности, и, простите, откуда их понабрали? Они сами понимают, что передают ключевую информацию для пассажиров или думают, что включить микрофон и протявкать... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу предупредить всех авиапассажиров аэропорта Пулково-1 о следующем: диспетчерская и справочная службы аэропорта работают наихудшим образом. Абсолютно невнятно передают сообщения о вылете- посадке. Кто такие эти сотрудницы, я извиняюсь, конечно, но вижу корень проблемы именно в гендерной принадлежности, и, простите, откуда их понабрали? Они сами понимают, что передают ключевую информацию для пассажиров или думают, что включить микрофон и протявкать - это их работа? Мало того, одновременно включаются 2-3 микрофона, и две женщины с никудышней дикцией, претензионно смазывая слова, несут свой гнусавый лепет в эфир. Лучше бы они вообще ничего не объявляли и, пассажиры сами ориентировалась, чем вы вдумайтесь - на каждый рейс зарегистрированные пассажиры, находящиеся в зале, не слышат объявления посадки!!!!!! Так было вчера, на каждый улетающий рейс, 2-3-4 пары в недоумении вопрошают еще одних героинь прекрасного романа, под названием "Аэропорт Пулково-1" - регистраторш на рейс: " А кто объявлял посадку, когда?" А те в ответ - не знаем, дескать, мы тут талоны собираем. Свои оплошности сотрудники не признают, я только и слышала: « Идите и обменяйте билеты на следующий рейс». Как обменяйте? Идите и купите по бешеной цене, и то если успеете? Но это было не только вчера, со слов знакомых, постоянно в этом аэропорту эта проблема.
Уважаемая администрация аэропорта Пулково-1! Обращаюсь к Вам!
Мой папа- летчик, в авиации проработал свыше 50- ти лет. Я очень люблю эту профессию и считаю, что летчики - это люди на "Земле - особой породы", -вдруг вспомнились слова стихотворения с детства. Меня воспитал мой прекрасный папа, который в небе перенес обширный инфаркт миокарда, но рейс выполнил, и людей не подводил никогда!!!!! Потом его перевели на земную работу, он стал преподавателем в Учебно- тренировочном центре и опять-таки был лучшим из преподавателей! Почему Вы, администрация доверяете работу таким лицам, какие у вас сейчас работают? Вот эти девицы со справочной имеют свою претензию считаться " людьми особой породы", но они же никто по человеческим меркам? Проведите отбор, сертификацию, аттестацию, выкиньте лишних из профессии, пусть не позорят честь мундира!!!!
Первое, что создает дискомфорт, это то, что информирование пассажиров совершенно не продумано. Если это не злой умысел, то удивительная некомпетентность. Информационные табло о начале регистрации и времени вылета рейсов выполнены очень мелким шрифтом. У стоек регистрации на электронных табло вместо информации о рейсе демонстрируют рекламу, при этом регистрация может идти полным ходом. Найти нужный вам терминал, следуя... Читать отзыв САМЫЙ ХУДШИЙ аэропорт.
Первое, что создает дискомфорт, это то, что информирование пассажиров совершенно не продумано. Если это не злой умысел, то удивительная некомпетентность. Информационные табло о начале регистрации и времени вылета рейсов выполнены очень мелким шрифтом. У стоек регистрации на электронных табло вместо информации о рейсе демонстрируют рекламу, при этом регистрация может идти полным ходом. Найти нужный вам терминал, следуя указателям, конечно можно, но все-таки создается впечатление, что указатели установлены для людей, которые и так хорошо знают куда идти и что где находится. Второе, что просто "убивает". После регистрации, если вы летите по России, из просторного терминала следуя по указателям, вы попадаете в "душегубку" на первом этаже, где рейсов дожидаются сотни пассажиров. Если вы решите остаться на верхних этажах, где воздуху побольше, то рискуете не услышать объявление о начале посадки на самолет. Не все пассажиры, особенно с первого раза, могут найти выход на посадку на первый этаж. Так как лестница ведущая в вышеупомянутую "душегубку" на первый этаж больше напоминает служебный выход, чем выход в зал ожидания. Ну НЕ ВЕРИТСЯ, что в современном аэропорту да еще в таком городе может быть ТАКОЕ неуважение к пассажирам.
На каждый рейс опаздывает по 2-3 человека. Это те, кто уже прошел регистрацию и совершенно уверенно ожидает объявления посадки на втором этаже. Однако о посадке на свой самолет услышат только те, кто находится в "душегубке", так как громкая связь не распространяется на все здание аэропорта. Опаздывающих на рейс пассажиров будут "себе под нос" нервно выкрикивать служащие у стоек выхода на посадку. Но кто их слышит? Диспетчеры, вероятно, думают, что не пришедшие на посадку пассажиры уснули где-то рядом с выходом к самолетам, или забыли что надо лететь? Догадаться, что пассажир ждет объявления на посадку в другом зале ожидания и переживает, что его рейс задерживается, для них невозможно или НЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО?? Не знаю кто как, а я видел полную не заинтересованность и безразличие персонала авиакомпаний в том чтобы помочь не пришедшему, а по существу оставшемуся без информации по вине аэропорта, пассажиру. А вообще-то это очень выгодно таким вот непринужденным способом заставить пассажира дважды заплатить за билет. То, что в Пулково потеряли стыд видно и по ценникам в кафе. Желание заработать - никто не станет осуждать. Жадность - это ПОЗОР!!!
АЛЛЛЁЁЁЁ не ПОЗОРТЕСЬ!!! 21... Читать отзыв ПОЗОР! Говоря по русски - "рубят бабло". В зале вылета(внутренних авиалиний) по непонятным причинам(на первый взгляд) отсутствуют автоматы по продаже прохладительных напитков(есть только горячие напитки, которые так кстати в жару). Всё встаёт на свои места когда спускаешься к выходам на посадку... К оазиз перед взором возникает кафе с длиииинной очередью за холодными напитками по ПЯТИКРАТНОМУ ценнику!!!
АЛЛЛЁЁЁЁ не ПОЗОРТЕСЬ!!! 21 ВЕК на ДВОРЕ!!!
Началось все тем, что приехав в новый терминал, мы стали проходить металлоискатели. Т.к. коляска у нас двухместная и широкая, то она не проходит в стандартную ленту... Читать отзыв Хочу описать свой недавний опыт общения с сотрудниками аэропорта Пулково-1. Купили билеты компании Аэрофлот. Приехали в новый, недавно открывшийся терминал. Так получилось, что мы летели большой компанией – трое взрослых, двое 5-месячных малышей-двойняшек и кот.
Началось все тем, что приехав в новый терминал, мы стали проходить металлоискатели. Т.к. коляска у нас двухместная и широкая, то она не проходит в стандартную ленту металлоискателя даже в сложенном виде. Нас отправили туда, где досматривают крупногабаритный багаж… Коляска наша при сложении разбирается на 3 части: шасси и 2 блока, по-другому никак. Проще было бы осмотреть ее вручную и все, но нет. «Разбирайте!» - сказала мило улыбающаяся девушка. И вот как это выглядело: несколько сумок с детскими вещами, кот в переноске, двое малышей – со всем этим должен был управляться один человек, т.к. второй разбирал коляску и ставил вещи на ленту, а третий ловил вещи с другой стороны. Очень неудобно, но на то, как мы корячились, смотрела половина сотрудников аэропорта с безразличием. Еще интереснее стало, когда нам сказали: «А теперь достаньте кота из клетки и пропустите клетку через ленту тоже!». Клетка – голый пластик, там ничего спрятать и при желании невозможно, однако сотрудникам аэропорта лень нагнуться и заглянуть глазами! Вот это веселуха – держать и детей и кота на руках, при этом собирать коляску и следить за вещами… Это была первая вещь, которая вывела меня из себя …
С горем пополам мы прошли в здание аэропорта. Дальше по расписанию нам надо было покормить детей смесью и поменять памперсы. Дело не сложное, но начитавшись про замечательные «комнаты матери и ребенка» и сотрудников в них, мы решили пойти туда. Спустились на этаж ниже, прошли по указателям в другой конец огромного здания, и … уперлись конечно же в узкую дверь. «А я не знаю, как она открывается», - сказала сотрудница, подразумевая, что это не ее проблемы. Мы поняли, что без разбора коляски на части снова не обойтись, уже перенесли вещи внутрь, стали заходить с детьми, и тут эта очаровательная дама вовремя задает вопрос: «А вы взяли справочку в медпункте что дети здоровы?». Никто о такой справке не говорил, нигде информации заранее не найти, откуда было нам знать что нужна еще и справка?! «Идите в соседнее крыло!», - велела все та же девушка. Мы развернулись и прямой наводкой пошли не в соседнее крыло, а к первым попавшимся сиденьям, сделали на них все что нужно и наплевали на ценную «комнату матери и ребенка». Это была вторая вещь, которая вывела меня из себя …
Дальше как раз подошло время регистрации на рейс, мы снова проделали длинный обратный путь на верхний этаж и встали в очередь. Подали документы женщине за стойкой, она попросила ветсправку на кота и удивилась, почему на ней нет печати ветконтроля аэропорта? Опять же нигде я заранее не нашла информации что надо было бежать сначала куда то с котом, а потом уж регистрироваться… Лично я думала, что контроль проходят там же где и досмотр на посадку. Пришлось схватить кота, справку и бежать через 2 этажа в венконтроль за штампом. Можно и не удивляться, что там животное даже не достали из клетки, только косо глянули и тут же поставили печать… Очередная пробежка обратно на 2 этажа вверх к стойке регистрации, оттуда женщина отправила в кассу оплачивать дополнительное багажное место, которое не входит в норму бесплатного провоза ручной клади. В кассе с меня взяли 50 евро!!!!!!!! Около 2300 руб, это почти треть от стоимости моего билета. И это просто за то чтобы клетка с моим котом мешалась у меня же под ногами! Заплатив за моего «дорогого» кота, мы, наконец, получили посадочные талоны и отправились на досмотр…
Там конечно нас снова отправили к ленте где досматривают крупногабаритные вещи, коляску опять же никому осмотреть глазами не хочется… Снова бедная бабушка осталась с двумя детьми и котом, а мне пришлось в очередной раз складывать нашу карету. Однако даже в сложенном виде она, как оказалось, не входила в проем ни боком, ни по диагонали. Только тогда сотрудник аэропорта снизошел до того, чтобы напрячь свои очи и осмотреть ее, заодно, правда, осмотрел и клетку с котом, так что нам не пришлось его снова выволакивать. И на том спасибо. Но коляску все равно пришлось снова собрать и разобрать, что очень неудобно! Но хоть разуваться не заставили, еще раз спасибо.
Дальше мы пошли по указателям к нашему выходу на посадку и обнаружили интересную вещь: необходимо спуститься с 3 этажа на первый, но ни пандуса, ни лифта нет! Сотрудников аэропорта поблизости вообще не оказалось, но я решила проявить настойчивость и выяснить в чем дело? Мне попался первым молодой человек-сотрудник аэропорта, видимо в этот день ему не повезло, потому что именно на него и обрушилось все мое раздражение. Однако он с высокомерным видом глянул на меня и сказал: «Лифт тут не предусмотрен. Если вам требуется помощь, вы должны были при регистрации заказать службу, которая помогает малоподвижным пассажирам». Вот это да! Во-первых, малоподвижные это инвалиды, а не пассажиры с колясками! Во-вторых, откуда это я должны была предвидеть, что придется тащиться с 3 этажа на 1й без лифта по ступенькам и нужно заказать такую службу?! Этого опять-таки нигде не написано!!! И к тому же женщина за стойкой регистрации без глаз что ли, раз она не поняла, что такая служба нам требуется, чтобы спуститься на два этажа?! В общем, когда я раздраженно спросила молодого человека, к кому мне пойти с претензиями и разборками, он вздохнул и с видом, будто делает мне великое одолжение, предложил помочь. Собственно говоря, когда мы подъехали с коляской к той лестнице через 2 этажа, другие пассажиры сразу же предложили помочь нам, в этом видимо и заключается помощь малоподвижным. Таким образом попросить пассажиров помочь я и сама могла бы! С горем пополам мы спустились к выходу на посадку. Это была третья вещь, которая вывела меня из себя …
И тут произошло самое интересное. На выходе из здания аэропорта к автобусу стоит широченная дверь, но одна из ее створок закрыта. Я сказала девушке, проверяющей посадочные талоны, что коляска не пройдет, и попросила, чтоб она открыла дверь шире. Однако она сказала: «Я не знаю, как ее открыть, она не открывается». Такое впечатление, что никто ничего не знает! Других пассажиров это тоже удивило. Мужчины, видимо разбирающиеся в дверях, стали говорить, что надо прислонить магнит к створке вверху, и дверь откроется. «Ну у меня же нет магнита! Поворачивайте коляску боком!». Я предложила ей самой попробовать «боком», она минут пять корячилась, но все пассажиры вокруг понимали, что это бесполезно. Когда и она наконец поняла это, то сказала: «Разбирайте коляску. Пока вы тут мне мешаете, ваш самолет улетит без вас!». И тут то мое терпение и расшатанные нервы не выдержали……..
Когда я кричала на несчастную девушку без магнита, одновременно разбирая в четвертый раз свою многострадальную коляску, меня наверно было слышно на весь аэропорт. Девушка не возражала, то ли сказать было нечего, то ли ей было все равно. Добрые пассажиры помогли нам донести коляску до автобуса и поднять ручную кладь на верх, у всех в глазах было сочувствие. У всех, за исключением сотрудников аэропорта Пулково-1.
После этого я еще долго думала о том, за что именно я заплатила такие деньги? Чтобы другие пассажиры таскали мои вещи с этажа на этаж? Чтобы собирать и разбирать коляску по нескольку раз, хотя в этом не было никакой необходимости? Чтобы тратить нервы на безразличных манекенов, которых напоминали сотрудники аэропорта? Вывод - в следующий раз только через Москву…
Во-первых, очень дорогая парковка: 500 руб/час после 15 бесплатных минут. 500 рублей - это более 10 Евро. Для сравнения: в Дюссельдорфе в аэропорту стоянка стоит от 2 до 5 Евро в час, в зависимости от паркинга. В 15 минут уложиться просто нереально: движение организовано отвратительно, пробки.
Во-вторых, выдача багажа - это... Читать отзыв Впервые воспользовался данным аэропортом в июне 2014 г. Впечатление плохое.
Во-первых, очень дорогая парковка: 500 руб/час после 15 бесплатных минут. 500 рублей - это более 10 Евро. Для сравнения: в Дюссельдорфе в аэропорту стоянка стоит от 2 до 5 Евро в час, в зависимости от паркинга. В 15 минут уложиться просто нереально: движение организовано отвратительно, пробки.
Во-вторых, выдача багажа - это что-то. Выдачи я ждал около часа. Когда она началась, вещи стали поступать партиями по 3-5 чемоданов, паузы между партиями достигали нескольких минут! Я свою сумку получил через полчаса после начала выдачи, масса народа осталась ждать после меня...
Багаж потеряли, причем не только мой, но и транзитных пассажиров. Два часа смотрел на весь этот бардак: сначали искали грузчиков, что-бы проверить борт. Ничего не нашли. Выдаваемый... Читать отзыв Прилетел из Мексики в Спб, Пулково. Рейс стыковочный через Париж. Билет покупал в "Air France", но выяснилось, что и туда, и обратно перелет "Пулково-ШДГ" осуществляется АК "Россмя". Но об этом позже.
Багаж потеряли, причем не только мой, но и транзитных пассажиров. Два часа смотрел на весь этот бардак: сначали искали грузчиков, что-бы проверить борт. Ничего не нашли. Выдаваемый багаж - ужас: сломанные замки чемоданов, отломанные колеса, раскрытые молнии. Никаких объяснений. Кто-то не выдержал, плюнул, бросил все и уехал. Мой багаж нашли через сутки - привезли изодранную сумку, которая специально была приобретена в поездку. Впечатление, что ходили ногами, пинали, таскали волоком, разрезали чем-то. Написал притензию в АК "Россия". Рассматривали 3 месяца и выдали компенсацию из расчета веса утраченного багажа (1600 рублей за 2 кг). Сослались на какую-то Варшавскую конвенцию. Извинились. Мне-то что их извинения, я только ручки от сумки на эту сумму смогу приобрести. Что за отношение к багажу? Я им что, мешок картошки сдал или снаряжение для дайвинга стоимостью в 200000?
Теперь о билете: я никогда не пользовался услугами российских АК. Покупая билет в "Air France" я был уверен, что ими и полечу. Оказалось - нет. Уже после я выяснил, что AF, зная весь тот бардак в Пулково отказалась летать туда. Впрочем билеты продает. Обращайте внимание: если приобретаете у нее билет из Пулково со стыковкой в Париже, наверняка в электронном билете будет указано, что первая часть полета Пулково- ШДГ осуществляется AF под управлением России. Это игра слов - Вы полетите самолетом АК "Россия" с русским экипажем. Ваш багаж будут грузить пулковские грузчики, которые относятся к нему как к багажу личных врагов. Предъявить свои притензии службе аэропорта Вы не сможете - несет ответственность АК. И, хотя она и не отказывается, правда тянет до последнего, компенсирует Вам, взвесив Ваши вещи в овощной лавке (20 долларов USA за кг).
Я не верю, что российские авиакомпании, зная работу аэропортов, не могут повлиять на ситуацию. Они просто не хотят. Им фиолетово. Заставить их могут только пассажиры, которые будут отказываться от их услуг.
Жители Питера! У Вас прекрасная альтернатива - Хельсинки. Маршрутка до подъезда стоит 25 Евро - дешевле ночного тарифа такси из Пулково. Сохранность багажа гарантирована. Сам неоднократно пользовался. Первый и последний раз вылетел из Пулково. Бес попутал.
А для российских АК - каботажные перевозки, если "плец о палец" не ударить.
-ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! организовано движение автотранспорта - нет указателей ни на въезд, ни на выезд; на платных парковках отсутствует правило бесплатных первых 15 минут
-аналогичная ситуация с указателями для пассажиров внутри аэропорта:- куда идти, где искать - не известно.
-неуважительное и наплевательское отношение персонала
Мой багаж не был свовевременно доставлен, привезли его только на следующий день. Сумка была опломбирована, у меня и мыслей не возникло, что что-то могли украсть. Но какого было мое удивление - в сумке не оказалось двух шоколадок (какая мелочь казалось бы) и случайно я положила в эту сумку комплект золотых украшений. Кто-то отлично поработал..уверена... Читать отзыв Такое могло случиться только в Росии!
Мой багаж не был свовевременно доставлен, привезли его только на следующий день. Сумка была опломбирована, у меня и мыслей не возникло, что что-то могли украсть. Но какого было мое удивление - в сумке не оказалось двух шоколадок (какая мелочь казалось бы) и случайно я положила в эту сумку комплект золотых украшений. Кто-то отлично поработал..уверена это пулковская таможня (пробы стояли российские) оставили только сломаные футляры от украшений. Видимо кто-то жене хороший подарок подготовил и золото и шоколад! Уверена это не единственный случай!
Была свидетельницей другой истории - женщине своевременно доставили багаж, но! с чемодана были сняты замки и были пропавшие вещи!
И это все в Пулково!
Люди, будьте внимательны!