Нет технического обслуживания: Отзывы об Акадо

› › ›

Сергей! Отзыв написан 10 октября, 2022 год 80 просмотров

Вопрос. Вы совершенно не умеете или не хотите реагировать на технические проблемы ваших абонентов? 3 дня я пытаюсь вызвать мастера, т.к. есть проблема с вашим оборудованием. 3 дня ваш мастер не может приехать. суббота 08.10 - не приехал, т.к. есть дела текущие. Хотя девушка принимающая заявку в пятницу, ничего такого не сказала. суббота (повторный вызов на воскресенье) 09.10 - не приехал, потому что сломалась "якобы" машина. А это моя проблема? Я причем ? И при этом не позвонил никто, никто чтобы перенести или хотя бы поставить в известность. Сегодня понедельник 10.10 - с 19-21 должен был приехать. 4 попытки позвонить вашим коллегам - кто в принципе такие звонки принимает. Скидывают. Неуверенным голосом один из колл-центровых сказал что выяснит и перезвонит. Звонил в 20-55 - сейчас 21-35 - как вы думаете, кто-то перезвонил? Нет.

Это нормально?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Акадо 10 октября, 2022 год

Здравствуйте, Сергей. Сожалеем, что у Вас сложилось о нас негативное мнение. Специалисты контактного центра всегда связываются с абонентом, если возникли обстоятельства, которые не позволили мастеру быть у Вас в согласованное время и обговаривают новую доступную дату. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер договора, продублировав отзыв. Проверим причины отсутствия мастера, во всем разберемся.

Ответить

Акадо
Все отзывы

3.1 5

300 отзывов / 52556 просмотров

Все отзывы

Акадо

«АКАДО Телеком» – телекоммуникационная корпорация, оказывающая услуги цифрового и аналогового телевидения, высокоскоростного доступа в интернет абонентам-физическим лицам, а также современные услуги связи на базе мультисервисной волоконно-оптической сети (передача данных, построение корпоративных сетей VPN, информационная безопасность, защита от DDoS-атак и др.) и облачных технологий собственного ЦОД корпоративным клиентам.

Интернет провайдеры