Name: Ужасное обращение с клиентами
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 12 марта, 2021 год 25 просмотров

Сегодня, 12 марта 2021 г. в 12:03 мск обратилась в службу поддержки с конкретным вопросом по поводу наличия перевода текста заключенного мной договора страхования путешественников на английский язык, объяснила с какой целью он мне нужен. Сотрудница начала доказывать, что он у меня и так на английском (а это не так), потом начала доказывать, что мне он не нужен, в очень некорректной форме и неуместным тоном. Вместо того, чтобы вникнуть в проблему и постараться помочь, сотрудники нацелены на то, чтобы клиент отвязался как можно скорее и больше не звонил. Часто обращаюсь в контакт- центры разных компаний, по личным и рабочим вопросам, впервые встречаю такое обращение и тон. Неоднократно оформляла полисы в Альфастраховании, но после такого обращения больше не хотелось бы. Контакт- центр - это лицо компании. У Альфастрахования оно очень неприятное.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

АльфаСтрахование
Все отзывы

2.5 5

197 отзывов / 13436 просмотров

Все отзывы

АльфаСтрахование

Группа «АльфаСтрахование» — российская страховая компания, одна из крупнейших в стране (в 2008 году заняла 8-е место по размеру собранных страховых премий). Включает в себя ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Штаб-квартира компании расположена в Москве.
Группа «АльфаСтрахование» – один из крупнейших российских страховщиков с универсальным портфелем услуг, включающий как комплексные программы... подробнее

Страховые компании