Елена Отзыв написан 23 декабря, 2022 год50 просмотров
Отзыв об операторах "горячей линии" Горздрав по Москве и области. Оператор представился, как Ирина. После заказа препарата несколько раз уточняла номер телефона, диктовала адрес аптеки, куда мне нужно ехать, хотя в самом начале диалога я продиктовала сразу область, город и адрес данной аптеки. Я сказала, что на телефоне мало денег, но девушка словно в рад вошла. Я уточнила, что знаю правила заказа и жду СМС для подтверждения заказа, а она всё говорила не переставая. Такие операторы вызывают только раздражение клиентов. Оперативности - ноль! Складывается ощущение, что операторам доплачивают за допвремя оформления заказа (( Плюсы - при заказе по телефону цены ниже, чем в аптеке при покупке. Минусы - медлительность оператора на телефоне (Ирины)
Достоинства:
При заказе по телефону цены ниже, чем в аптеке.
Недостатки:
Некомпетентность телефонных операторов. В данном случае Ирины.
Многочисленные повторы информации, затягивание телефонного разговора.
Зачем в принципе заказывать все по телефону, когда есть приложения, где прозрачные цены и никто ничего не навязывает? Лично я пользуюсь Сбер Еаптекой - цены там существенно ниже, чем в оффлайн аптеках и много точек самовывоза. Даже услуга доставки лекарств есть
О работе оператор на телефоне - Отзывы об Аптеки Горздрав
Оператор представился, как Ирина.
После заказа препарата несколько раз уточняла номер телефона, диктовала адрес аптеки, куда мне нужно ехать, хотя в самом начале диалога я продиктовала сразу область, город и адрес данной аптеки.
Я сказала, что на телефоне мало денег, но девушка словно в рад вошла.
Я уточнила, что знаю правила заказа и жду СМС для подтверждения заказа, а она всё говорила не переставая.
Такие операторы вызывают только раздражение клиентов.
Оперативности - ноль!
Складывается ощущение, что операторам доплачивают за допвремя оформления заказа ((
Плюсы - при заказе по телефону цены ниже, чем в аптеке при покупке.
Минусы - медлительность оператора на телефоне (Ирины)
отзыв
Комментарии к отзыву