Сердитый Отзыв написан 5 сентября, 2017 год2014 просмотров
В конце 2016 года обратились в компанию Авальремонт. Подписали договор на дизайн-проект, оплатили 50%, принесли дизайнеру Лине Зацеляпиной возможные варианты планировок (чтобы ускорить процесс) и стали ждать.
Прошла неделя или две, от дизайнера пришло письмо: "я уезжаю в отпуск, а вы пока выберете всю сантехнику". Я, конечно, слегка удивился такому подходу, разве дизайн проект не должен начинаться с продумывания планировок и функционала помещений, а потом спускаться до деталей? Мы даже с планировкой не определились.
В итоге решил не затягивать, особенно учитывая что у меня не было выбора, и добросовестно все новогодние праздники просидел на сайтах сантехники и проездил в магазины.
Только толку от этого дальше не было никакого. Когда дизайнер вернулась, у нее заняло еще несколько недель, чтобы вспомнить о моем существовании. И только для того, чтобы дать новое задание: выберете кровать.
За все время (пол года!!!) дизайнер продемонстрировала полное нежелание прикладывать хоть какие-то усилия к работе, ссылалась на занятость другими клиентами, а я все ждал, когда окажусь в числе этих счастливчиков.
Очень долго тянулась тягомотина с планировкой. Нашу планировку Авальремонт делать отказывался, потому что она была сложнее в реализации, им не хотелось долго заморачиваться. А свою предложить не могли. В итоге протянули несколько месяцев, прежде чем наконец согласились на нашу.
В общем дизайнер давала задание, я присылал ей решение, она пропадала на недели, а потом возвращалась и за пару дней клепала треш в 3-d. Например, 1. Она не могла рассчитать будет ли стена в коридоре прямая или с углами, предлагала увидеть по ходу ремонта. Серьезно? У Авальремонт по всем вопросам подход такой? (см. 3-d кривого коридора). К слову, новый дизайнер решила проблему за 1 день, видоизменив планировку так, что кривой коридор стал ровным. Как говорится, было бы желание...
2. Цвет одной и той же плитки в ванной каждый раз отливал то зеленым, то серо-буро-малиновым... Мы думали, нам показывают 50 вариантов плитки, оказалось у дизайнера неоткалиброван монитор, и показывали всего два :) неужели так сложно дизайнеру откалибровать свой монитор? Деточка, это же твой рабочий инструмент) Это как если бы хирург, который не заморачивался стерилизацией скальпелей, сваливал , бы это на отсутствие свободного времени :) (не прикладываю все 50 вариантов, прикладываю один, но и так и видно, что чувство прекрасного дизайнера в тот вечер не посещало :)
3. С детской мы с женой так ничего и не придумали, так как детей у нас пока нет, не особо представляли, что нужно учесть, хотели положиться на профессионализм дизайнера. А она не моргнув глазом прислала нам 3-d голых стен (см. 3-d детской). На-те мол посмотрите, вы ни на что не способны :)
Я не был подкован в дизайне интерьеров на момент подготовки дизайн-проекта, поэтому вышло черти-что. Дизайн получился мягко говоря далек от желаемого. В итоге мы поняли, что жить в такой квартире будет не комфортно (см. 3-d спальни как еще один пример, кстати Лина, ты бы сама в таком стала жить? :), и решили обратиться к дизайнеру не из компании Аваль ремонт.
Объяснил Олегу (первое лицо компании), что дизайн нам не понравился, договорились, что мы оплатим вторую половину, а они сделают чертежи под новый проект. Он это пообещал, устно по телефону, а в подтверждающем письме написал совсем другое. В итоге мы оплатили этот тяп-ляп, а они они нам ничего не должны - тяп-ляп у нас на руках, а письма, что обещали что-то переделать нет.
Осадочек от общения с этой компанией остался премерзкий - заплатили 120 тысяч, прождали полгода, не получили ни одной светлой идеи, ничего что можно было бы применить в ремонте.
То, что дизайнер до сих пор трудится на Аваль-ремонт тоже о многом говорит.
Оставлял отзыв на другом сайте. Аваль ремонт его затер, что тоже не есть красиво - не признавать свои ошибки, не работать над репутацией, а пытаться отхватить здесь и сейчас.
Когда начали работу с другим дизайнером, разницу почувствовали сразу же: 3-d приходят быстро (несмотря на то, что мы тут тоже не единственные клиенты), все мелочи продуманы - нечего добавить, не надо повторять свои пожелания по 10 раз, все было учтено уже в первых 3-d, все красиво и хорошо прорисовано. Второй дизайн-проект у нас был готов за считанные недели. Тут мы поняли, что в первом дизайн-проекте проблема была не в нас и наших необыкновенных хотелках (хотелки были довольно обычные - фонтан мы не просили, но и пустую спальню с одной кроватью посередине тоже как-то не готовы были принять), а в подходе Авальремонта и отдельных сотрудников к своим обязательствам.
Крайне не рекомендуем Аваль-ремонт за недобросовестное отношение к клиентам!
Достоинства:
нет
Недостатки:
недобросовестность, затягивание сроков, перекладывание ответственности за плохое качество и срыв сроков на клиента
Компания вместо обещанного срока в 3 месяца растянуло до 7. Обманывают на ценах доставки. Так же как бы случайно - акты завышены ( меняются объемы, лишние работы), после проверки худеют тыс. на 50-70, завышение всегда в сторону компании. Заметили случайно, когда оплатили 2 шт. Куча каких то менеджеров по тому сему - но решить толком не могут. Нам достался какой то вообще странный менеджер - истеричный, не девайсами (хотя бы из вотап себе картинку на почту перестать), не сканерами пользоваться не умеет, видно и от этого ошибки в эксель акте только в их сторону. Сам качество работ - тоже хромат - за месяц - появилась /заметили - в стене трещина, не затерта плитка, ванная течет, ламинат вздулся (с учетом что нет влажности и не жил), по мелочам не охота даже писать. Ответов на комментарии менеджеру по недочетам - тишина. Хоть по договору 3 года гарантия. Можно в суд обратиться. Но жалко время. Опять править - это деньги / время.
Выбрала компанию по отзывам и очень пожалела.
Цена -качество не соответствует. Можно выбрать хоть дешевую, сделают так же.
Александр, нам жаль, что у вас остались негативные впечатления от сотрудничества по разработке дизайн-проекта. И, несмотря на то, что претензии у вас появились только спустя 3 месяца после его сдачи и оплаты, мы были готовы исправить то, что вас не устроило, совершенно бесплатно.
Но вместо конструктивного диалога вы решили писать отзывы с множества анонимных аккаунтов, описывая, в том числе, ремонт, который мы вам не производили, и позволяя себе абсолютно неэтичное вмешательство в личную жизнь наших сотрудников.
Мы все также готовы обсудить разумный компромисс при личной встрече в нашем офисе, но этот компромисс не может предполагать возврата полной стоимости разработки дизайн-проекта, так как мы выполнили все работы согласно договору.
На другом сайте Авальремонт внаглую написал, что предлагал мне БЕСПЛАТНО все переделать.
Только на самом деле все было по-другому: они ПООБЕЩАЛИ БЕСПЛАТНО переделать, если я оплачу всю сумму по контракту, а после этого - продинамили меня!
Обещать - не значит жениться...
Не связывайтесь! Непорядочная компания, нацеленная на быстрое заколачивание бабла. За репутацию не переживают. Уже меняли юр.лица, как только наберется "история", поменяют снова.
Александр, мы действительно предлагали и предлагаем сейчас бесплатно переделать то, о чем мы с вами договаривались и то, что подтверждается гарантийным письмом с нашей стороны. Думаем, оно у вас также сохранилось. И вы с этим, на тот момент, были полностью согласны. Поэтому не стоит вводить других людей в заблуждение как по этому поводу, так и относительно неких «изменений юр.лиц».
Да, я действительно сначала протила весь отзыв. Потом комент компании, решила во молодцы, взялись все переделать бесплатно. А это оказывается тоже разводка. Слушайте ну это жесть, конечно. Спасибо, что рассказали свою историю, мне лично она помогла, я даже время тратить на встречу не стану
Полностью с Вами согласна. Да, на другом сайте они все плохие отзывы затерли. Гадюшная компашка. Не связывайтесь с ними никогда. Отвратительней людей встретить сложно. Постоянные завтраки, не соблюдение сроков, низкое качество, наплевательское отношение к заказчику, выкачивание денег. Короче, если вы решили делать ремонт с Авальремонт, готовьте ведро валерьянки.
Авальремонт - не связывайтесь! - Отзывы об Авальремонт
Прошла неделя или две, от дизайнера пришло письмо: "я уезжаю в отпуск, а вы пока выберете всю сантехнику". Я, конечно, слегка удивился такому подходу, разве дизайн проект не должен начинаться с продумывания планировок и функционала помещений, а потом спускаться до деталей? Мы даже с планировкой не определились.
В итоге решил не затягивать, особенно учитывая что у меня не было выбора, и добросовестно все новогодние праздники просидел на сайтах сантехники и проездил в магазины.
Только толку от этого дальше не было никакого. Когда дизайнер вернулась, у нее заняло еще несколько недель, чтобы вспомнить о моем существовании. И только для того, чтобы дать новое задание: выберете кровать.
За все время (пол года!!!) дизайнер продемонстрировала полное нежелание прикладывать хоть какие-то усилия к работе, ссылалась на занятость другими клиентами, а я все ждал, когда окажусь в числе этих счастливчиков.
Очень долго тянулась тягомотина с планировкой. Нашу планировку Авальремонт делать отказывался, потому что она была сложнее в реализации, им не хотелось долго заморачиваться. А свою предложить не могли. В итоге протянули несколько месяцев, прежде чем наконец согласились на нашу.
В общем дизайнер давала задание, я присылал ей решение, она пропадала на недели, а потом возвращалась и за пару дней клепала треш в 3-d. Например, 1. Она не могла рассчитать будет ли стена в коридоре прямая или с углами, предлагала увидеть по ходу ремонта. Серьезно? У Авальремонт по всем вопросам подход такой? (см. 3-d кривого коридора). К слову, новый дизайнер решила проблему за 1 день, видоизменив планировку так, что кривой коридор стал ровным. Как говорится, было бы желание...
2. Цвет одной и той же плитки в ванной каждый раз отливал то зеленым, то серо-буро-малиновым... Мы думали, нам показывают 50 вариантов плитки, оказалось у дизайнера неоткалиброван монитор, и показывали всего два :) неужели так сложно дизайнеру откалибровать свой монитор? Деточка, это же твой рабочий инструмент) Это как если бы хирург, который не заморачивался стерилизацией скальпелей, сваливал , бы это на отсутствие свободного времени :) (не прикладываю все 50 вариантов, прикладываю один, но и так и видно, что чувство прекрасного дизайнера в тот вечер не посещало :)
3. С детской мы с женой так ничего и не придумали, так как детей у нас пока нет, не особо представляли, что нужно учесть, хотели положиться на профессионализм дизайнера. А она не моргнув глазом прислала нам 3-d голых стен (см. 3-d детской). На-те мол посмотрите, вы ни на что не способны :)
Я не был подкован в дизайне интерьеров на момент подготовки дизайн-проекта, поэтому вышло черти-что. Дизайн получился мягко говоря далек от желаемого. В итоге мы поняли, что жить в такой квартире будет не комфортно (см. 3-d спальни как еще один пример, кстати Лина, ты бы сама в таком стала жить? :), и решили обратиться к дизайнеру не из компании Аваль ремонт.
Объяснил Олегу (первое лицо компании), что дизайн нам не понравился, договорились, что мы оплатим вторую половину, а они сделают чертежи под новый проект. Он это пообещал, устно по телефону, а в подтверждающем письме написал совсем другое. В итоге мы оплатили этот тяп-ляп, а они они нам ничего не должны - тяп-ляп у нас на руках, а письма, что обещали что-то переделать нет.
Осадочек от общения с этой компанией остался премерзкий - заплатили 120 тысяч, прождали полгода, не получили ни одной светлой идеи, ничего что можно было бы применить в ремонте.
То, что дизайнер до сих пор трудится на Аваль-ремонт тоже о многом говорит.
Оставлял отзыв на другом сайте. Аваль ремонт его затер, что тоже не есть красиво - не признавать свои ошибки, не работать над репутацией, а пытаться отхватить здесь и сейчас.
Когда начали работу с другим дизайнером, разницу почувствовали сразу же: 3-d приходят быстро (несмотря на то, что мы тут тоже не единственные клиенты), все мелочи продуманы - нечего добавить, не надо повторять свои пожелания по 10 раз, все было учтено уже в первых 3-d, все красиво и хорошо прорисовано. Второй дизайн-проект у нас был готов за считанные недели. Тут мы поняли, что в первом дизайн-проекте проблема была не в нас и наших необыкновенных хотелках (хотелки были довольно обычные - фонтан мы не просили, но и пустую спальню с одной кроватью посередине тоже как-то не готовы были принять), а в подходе Авальремонта и отдельных сотрудников к своим обязательствам.
Крайне не рекомендуем Аваль-ремонт за недобросовестное отношение к клиентам!
отзыв
Комментарии к отзыву
Выбрала компанию по отзывам и очень пожалела.
Цена -качество не соответствует. Можно выбрать хоть дешевую, сделают так же.
Но вместо конструктивного диалога вы решили писать отзывы с множества анонимных аккаунтов, описывая, в том числе, ремонт, который мы вам не производили, и позволяя себе абсолютно неэтичное вмешательство в личную жизнь наших сотрудников.
Мы все также готовы обсудить разумный компромисс при личной встрече в нашем офисе, но этот компромисс не может предполагать возврата полной стоимости разработки дизайн-проекта, так как мы выполнили все работы согласно договору.
Только на самом деле все было по-другому: они ПООБЕЩАЛИ БЕСПЛАТНО переделать, если я оплачу всю сумму по контракту, а после этого - продинамили меня!
Обещать - не значит жениться...
Не связывайтесь! Непорядочная компания, нацеленная на быстрое заколачивание бабла. За репутацию не переживают. Уже меняли юр.лица, как только наберется "история", поменяют снова.