Aviasales.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Aviasales.ru
Aviasales.ru - это сайт, на котором можно найти самые выгодные предложения от авиакомпаний всего мира. На сайте Aviasales.ru вы всегда найдете самые дешевые авиабилеты. На сайте, вы можете выбрать подходящий вам авиабилет и оформить его в электронном режиме. На руки вы получаете электронный авиабилет, который, по сути, является аналогом традиционного... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 345 отзывов
Заказ авиабилетов
Отсутствие адекватной поддержки, помощи в решении вопросов
Ни в коем случае и никогда в жизни больше не столкнусь и никому в жизни не посоветую данный сервис
Жаль, что я раньше не ознакомился с отзывами об этом ужасном сервисе, так как данная проблема очень распространена. Поддержка отвечает по почте раз в год, по другому с ними никак не связаться. По простому говоря, если у вас случится какая-то проблема, то вас пошлют.
В ответах по возврату мы основываемся на правилах авиакомпании — повлиять на них не можем. Вы всегда можете ознакомиться с ними до покупки билета на официальном сайте перевозчика.
Не получилось найти обращение, так как вы не оставили номер заказа. Но если у вас остались вопросы по возврату или ручной клади и багажу, задайте их, пожалуйста, в ответном письме на почте. Обязательно поможем во всём разобраться.
Отметим, что сейчас действительно отвечаем дольше обычного, так как получаем много обращений. В приоритете запросы с вылетом в ближайшие 36 часов, поэтому сложно назвать точное время ответа. Но ни одно обращение не остаётся без решения.
Подумайте прежде чем откликаться и проходить их тестовые включая обучение.
Откликался на вакансию специалиста технической поддержки, вернее, так её подают в названии, по сути, это клиентская поддержка (OTA). Со времени предыдущих отзывов тестовое так и осталось на 1 час, после ещё приходит тест, кто вы по личности, далее уже может написать, а может не написать в телеграм HR, в целом отвечает на вопросы, но индексации как процесса в компании у них нет имейте в виду, и по вопросу премии и карьерной лестницы переадресовывают на обучение, где спойлер об этом расскажут в конце обучения, которое длится 11 рабочих дней и в самом начале практически без созвонов, на моём было где-то 30+ человек. Самостоятельно проходите курсы на Ispring, на каждый тест даётся только одна попытка, да, вы должны сдать с первого раза хотя на подобных многие другие работодатели всегда дают несколько попыток или по крайней мере две, сразу видно заинтересованность. И есть два важных теста: это промежуточный где-то уже на 2 день и в конце финальный, решат, примут ли вас на работу по срочному трудовому договору (примерно на 5 лет).
Так вот, само обучение — это игры на выживание, если нет опыта с GDS и Freshdesk, КЦ и другими их системами по умолчанию, даже не суйтесь, поверьте, обучение построено скорее для тех, кто уже работал либо переходит у них с другой линии. Наверное, малый приток, вот решили брать на такое обучение даже тех людей, кто не работал с этим, интересные ребята.
По поводу помощи на обучении: чисто по техническим проблемам, по остальным уже зависит от тренера(меняется каждый день) и может не захотеть вам объяснять тему, вопрос в лс, созвонов же нет на первых этапах, кроме одного вводного или вернее будет долго и упорно изучать ваш вопрос) если вы не при всех его задали, плюс вы должны соблюдать план дня, что как и на сколько выделено время, опять же, это для опытных сотрудников, если не имели опыта именно с их системами, будет очень сложно или невозможно.
Из-за промежуточного теста могут уже не взять, это второй день обучения, там вопросы, задания, это видно, для тех, кто уже работал с обращениями в их системах. Кроме того, даже если попытаетесь каким-то невероятным образом всё это усвоить, даже вдумчиво, в случае если вы задержитесь, не успеваете справляться и т. д., вас никто не предупредит и ничего не скажет, но тренер в крысу ближе к 18:00 сообщит вашему HR, что вы не прошли промежуточный тест и отключит уведомления можете писать ему, что угодно, даже если вы в процессе или ещё не начинали вам всё равно в тот же день придёт панибратское письмо, что решили не продолжать сотрудничество по результатам теста, отключим от систем, будут вопросы — пиши, и ничего вы не сделаете.
P.s по оплате если не придёт дополню отзыв.
Услуга багаж
Первый и последний раз пользуюсь данным сервисом.
Мы столкнулись с высокой нагрузкой из-за массовых отмен и переносов рейсов, поэтому просим дождаться новостей на почте. Пришлём обновлённую маршрутную квитанцию сразу же, когда добавим багаж к бронированию.
Отметим, что у нас есть специальные инструменты, с помощью которых мы следим за приближением вылета. Не переживайте: вернёмся к вам вовремя. Показать 1 ответ
Не связывайтесь с Aviasales.ru
Билеты пришли,все в порядке. Понадобилось сменить билет, попыталась воспользоваться гибким бронированием.
Телефонов нет, звонить некуда. На сайте кнопка обмен, написала о желании перенести дату вылета.
Ответ: мы очень заняты, берем в работу, ответим в течении недели. Позвонила в S7 оператор сказала,
что с компании Aviasales никто мой... Читать отзыв Купила билеты на рейс компании S7 на Aviasales.ru c опцией гибкое бронирование, заплатила 2599 руб.
Билеты пришли,все в порядке. Понадобилось сменить билет, попыталась воспользоваться гибким бронированием.
Телефонов нет, звонить некуда. На сайте кнопка обмен, написала о желании перенести дату вылета.
Ответ: мы очень заняты, берем в работу, ответим в течении недели. Позвонила в S7 оператор сказала,
что с компании Aviasales никто мой билет не менял, и обмен будет стоить 4600 руб. Но поскольку
Aviasales вроде обещала его сменить решила подождать неделю, благо вылет у меня через месяц. На сайте появились кнопки:
тариф "Спокойствие", если вы в ужасе, что вам надо завтра вылетать, а билет обменять невозможно,
то заплатите 3599 руб, они вас как-то успокоят. Или если вы все-таки хотите узнать что с вашим билетом: начали
они процедуру обмена, или так ничего и не делали, то заплатите оператору еще 699 руб, и он вам позвонит,
когда-нибудь, когда дойдет ваша очередь, а может быть никогда :) Кто побольше заплатит, тому и позвонят,
поставьте там кнопку с надписью: "Делайте ставки, господа!"Прошло 8 дней. Ответа нет. На сайте S7
в своем личном кабинете обнаружила свой билет с Aviasales и сменила его, правда уже за 8230 руб. За неделю он подорожал.
Вывод: не свзяывайтесь с Aviasales, если не уверены в своих планах, а быть в них уверенным в наше время просто невозможно.
Сейчас мы действительно отвечаем дольше обычного из-за большого количества обращений. Но помогаем всегда до вылета.
Горячей линии у нас нет, за деньги тоже не звоним — услуги, о которых вы говорите, позволяют оформить обмен без нашего сбора, но на штраф перевозчика они не влияют.
Возврат денежных средств
Понимаем, как для вас важен этот вопрос.
Обращаться в контролирующие органы — ваше право.
Без номера заказа сложно разобраться в ситуации.
Но отметим, что любые изменения должны быть согласованы с авиакомпанией. Без её подтверждения мы не можем оформить возврат. Повлиять на срок ответа перевозчика нет возможности.
Вы можете прислать номер заказа здесь или в любой социальной сети, а мы всё проверим.
Надёжный помощник, когда нужно срочно
Настоящая помощь в срочных задачах
Спасибо за приятные слова.
У нас действительно нет горячей линии, но оперативно отвечаем в социальных сетях и на почте.
Если у вас возникнут вопросы по заказам, то обращайтесь.
Выручает даже в сложных ситуациях
Рады помочь!
Мгновенное бронирование для любого пользователя
Спасибо за отзыв! Рады, что вы остались довольны работой сервиса.
Просто, понятно и результативно
Большое спасибо за ваш отзыв 💙
Хорошее решение для семейных поездок
Быстрый поиск без лишних действий
Удобный сервис, но не хватает звонка в поддержку
Да, горячей линии у нас нет, но мы оперативно отвечаем в социальных сетях и на почте.
Удачное решение при подготовке к отпуску
Надёжный сервис без навязчивости
Спасибо за отзыв 💙
Экономлю без фанатизма
Спасибо за обратную связь 💙
Надёжный старт для первого онлайн-билета
Спасибо ваш отзыв 💙
Интерфейс для людей, а не профи
Спасибо за отзыв 💙
Для тех, у кого гибкие даты
Спасибо за высокую оценку.
Отпуск стали планировать проще
Спасибо за отзыв. Рады, что были полезными!
Быстрый поиск и реальные скидки
Спасибо за высокую оценку!
У нас действительно нет кол-центра, но мы оперативно отвечаем в социальных сетях. Или можно написать нам на почту. Для этого выберите подходящую тему обращения из раздела «Инструкции» по ссылке: aviasales.ru/faq. Ответьте на несколько вопросов, чтобы перейти к форме обратной связи и отправить нам письмо. Так мы сможем лучше во всём разобраться и быстрее вас сориентировать.
Вы можете подписаться на уведомления об изменении цены не только конкретного билета, но и всего поиска. На нашем сайте или в приложении выберите города вылета и прилёта, даты поездки и запустите поиск. Дальше нажмите на плашку «Сохранить поиск». На сайте она находится слева под поисковой строкой сразу над фильтрами. А в приложении сразу под кнопкой «Посмотреть все билеты».
Совет друзьям: проверяйте именно здесь
Удобство вне офиса
Елена, спасибо за высокую оценку. Рады стараться!
Экономия стала привычкой
Хорошие цены, но надо проверять багаж и условия
Информация о багаже и возможности обмена/возврата есть в карточке билета на Авиасейлс. А узнать полные условия тарифа можно на сайте продавца перед оформлением заказа.
Хорошее решение для спонтанных поездок
Идеальный старт для новичка
Надёжный сервис для межгородских рейсов
отличное приложение
Ужасное приложение
Согласны, иногда разобраться в чём-то бывает сложно, но у нас есть подробная статья о том, как пользоваться сайтом и приложением: https://i.avs.io/oRiP1LGj.
Ещё служба поддержки работает круглосуточно и отвечает в социальных сетях и на почте [email protected].
Если возникают сложности во время оформления заказа, пишите нам — обязательно сориентируем.