› › ›

Aviasales.ru

Опубликовано 21 января, 2014 год

4.7

345 отзывов / 35 619 просмотров

Aviasales.ru - это сайт, на котором можно найти самые выгодные предложения от авиакомпаний всего мира. На сайте Aviasales.ru вы всегда найдете самые дешевые авиабилеты. На сайте, вы можете выбрать подходящий вам авиабилет и оформить его в электронном режиме. На руки вы получаете электронный авиабилет, который, по сути, является аналогом традиционного билета. Теперь вам не нужно ехать в аэропорт или искать ближайшую авиа кассу. Просто воспользуйтесь поиском авиабилетов на сайте Aviasales.ru.

Написать
отзыв

Отсутствие адекватной поддержки, помощи в решении вопросов

Vadim среда, 16 сентября

Брал билеты в Армению, но полететь не смог. Помимо того, что в приложении и на сайте указана одна информация о возможном багаже и размерах ручной клади, так данная компания в целом не заинтересована как - либо помочь в возврате хотя бы части стоимости билетов. По их мнению, я должен лететь с инфекцией верхних дыхательных путей и заражать всех вокруг, так... Читать отзыв Брал билеты в Армению, но полететь не смог. Помимо того, что в приложении и на сайте указана одна информация о возможном багаже и размерах ручной клади, так данная компания в целом не заинтересована как - либо помочь в возврате хотя бы части стоимости билетов. По их мнению, я должен лететь с инфекцией верхних дыхательных путей и заражать всех вокруг, так как это не является причиной по меркам авиакомпании в возврате. Естественно, очевидно, что ависейлсу еще более побоку на ваши проблемы.

Ни в коем случае и никогда в жизни больше не столкнусь и никому в жизни не посоветую данный сервис

Жаль, что я раньше не ознакомился с отзывами об этом ужасном сервисе, так как данная проблема очень распространена. Поддержка отвечает по почте раз в год, по другому с ними никак не связаться. По простому говоря, если у вас случится какая-то проблема, то вас пошлют.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не возвращают деньги за отмененные рейсы Не несут ответственность за своих партнеров Нет поддержки по телефону Перекладывают все на партнеров

Ответ представителя Aviasales.ru четверг, 17 сентября

Здравствуйте!

В ответах по возврату мы основываемся на правилах авиакомпании — повлиять на них не можем. Вы всегда можете ознакомиться с ними до покупки билета на официальном сайте перевозчика.

Не получилось найти обращение, так как вы не оставили номер заказа. Но если у вас остались вопросы по возврату или ручной клади и багажу, задайте их, пожалуйста, в ответном письме на почте. Обязательно поможем во всём разобраться.

Отметим, что сейчас действительно отвечаем дольше обычного, так как получаем много обращений. В приоритете запросы с вылетом в ближайшие 36 часов, поэтому сложно назвать точное время ответа. Но ни одно обращение не остаётся без решения.

Подумайте прежде чем откликаться и проходить их тестовые включая обучение.

Кирилл 11 сентября, 2026 год

Прошу быть осторожнее, если не хотите просто так потратить время, выучив кучу информации, и имеете хоть каплю самоуважения к себе, включая квалификацию и навыки.

Откликался на вакансию специалиста технической поддержки, вернее, так её подают в названии, по сути, это клиентская поддержка (OTA). Со времени предыдущих отзывов тестовое так и осталось на 1 час, после ещё приходит тест, кто вы по личности, далее уже может написать, а может не написать в телеграм HR, в целом отвечает на вопросы, но индексации как процесса в компании у них нет имейте в виду, и по вопросу премии и карьерной лестницы переадресовывают на обучение, где спойлер об этом расскажут в конце обучения, которое длится 11 рабочих дней и в самом начале практически без созвонов, на моём было где-то 30+ человек. Самостоятельно проходите курсы на Ispring, на каждый тест даётся только одна попытка, да, вы должны сдать с первого раза хотя на подобных многие другие работодатели всегда дают несколько попыток или по крайней мере две, сразу видно заинтересованность. И есть два важных теста: это промежуточный где-то уже на 2 день и в конце финальный, решат, примут ли вас на работу по срочному трудовому договору (примерно на 5 лет).

Так вот, само обучение — это игры на выживание, если нет опыта с GDS и Freshdesk, КЦ и другими их системами по умолчанию, даже не суйтесь, поверьте, обучение построено скорее для тех, кто уже работал либо переходит у них с другой линии. Наверное, малый приток, вот решили брать на такое обучение даже тех людей, кто не работал с этим, интересные ребята.

По поводу помощи на обучении: чисто по техническим проблемам, по остальным уже зависит от тренера(меняется каждый день) и может не захотеть вам объяснять тему, вопрос в лс, созвонов же нет на первых этапах, кроме одного вводного или вернее будет долго и упорно изучать ваш вопрос) если вы не при всех его задали, плюс вы должны соблюдать план дня, что как и на сколько выделено время, опять же, это для опытных сотрудников, если не имели опыта именно с их системами, будет очень сложно или невозможно.

Из-за промежуточного теста могут уже не взять, это второй день обучения, там вопросы, задания, это видно, для тех, кто уже работал с обращениями в их системах. Кроме того, даже если попытаетесь каким-то невероятным образом всё это усвоить, даже вдумчиво, в случае если вы задержитесь, не успеваете справляться и т. д., вас никто не предупредит и ничего не скажет, но тренер в крысу ближе к 18:00 сообщит вашему HR, что вы не прошли промежуточный тест и отключит уведомления можете писать ему, что угодно, даже если вы в процессе или ещё не начинали вам всё равно в тот же день придёт панибратское письмо, что решили не продолжать сотрудничество по результатам теста, отключим от систем, будут вопросы — пиши, и ничего вы не сделаете.

P.s по оплате если не придёт дополню отзыв.

Достоинства:

Удалённое обучение на ГПХ, возможно, заплатят, если не полностью прошли обучение, но условия в договоре размытые. Также, возможно, только в моём случае, но просили отправить для ГПХ все документы буквально как для ТК. Заманивают ДМС, из плюсов ещё VPN для Youtube)

Недостатки:

Уже описаны

Услуга багаж

Ольга 26 августа, 2026 год

Оплатила услугу багаж через данный сервис, оплата прошла, а услуга не добавлена, новая квитанция не отправлена, на вопросы в тех поддержку ответ один , что взяли в работу ожидайте. Прошла неделя результата нет, на сайте победы тоже нет информации по доп услуге.
Первый и последний раз пользуюсь данным сервисом.

Ответ представителя Aviasales.ru 27 августа, 2026 год

Ольга, здравствуйте!

Мы столкнулись с высокой нагрузкой из-за массовых отмен и переносов рейсов, поэтому просим дождаться новостей на почте. Пришлём обновлённую маршрутную квитанцию сразу же, когда добавим багаж к бронированию.

Отметим, что у нас есть специальные инструменты, с помощью которых мы следим за приближением вылета. Не переживайте: вернёмся к вам вовремя.

Не связывайтесь с Aviasales.ru

Светлана 10 июля, 2026 год

Купила билеты на рейс компании S7 на Aviasales.ru c опцией гибкое бронирование, заплатила 2599 руб.
Билеты пришли,все в порядке. Понадобилось сменить билет, попыталась воспользоваться гибким бронированием.
Телефонов нет, звонить некуда. На сайте кнопка обмен, написала о желании перенести дату вылета.
Ответ: мы очень заняты, берем в работу, ответим в течении недели. Позвонила в S7 оператор сказала,
что с компании Aviasales никто мой... Читать отзыв Купила билеты на рейс компании S7 на Aviasales.ru c опцией гибкое бронирование, заплатила 2599 руб.
Билеты пришли,все в порядке. Понадобилось сменить билет, попыталась воспользоваться гибким бронированием.
Телефонов нет, звонить некуда. На сайте кнопка обмен, написала о желании перенести дату вылета.
Ответ: мы очень заняты, берем в работу, ответим в течении недели. Позвонила в S7 оператор сказала,
что с компании Aviasales никто мой билет не менял, и обмен будет стоить 4600 руб. Но поскольку
Aviasales вроде обещала его сменить решила подождать неделю, благо вылет у меня через месяц. На сайте появились кнопки:
тариф "Спокойствие", если вы в ужасе, что вам надо завтра вылетать, а билет обменять невозможно,
то заплатите 3599 руб, они вас как-то успокоят. Или если вы все-таки хотите узнать что с вашим билетом: начали
они процедуру обмена, или так ничего и не делали, то заплатите оператору еще 699 руб, и он вам позвонит,
когда-нибудь, когда дойдет ваша очередь, а может быть никогда :) Кто побольше заплатит, тому и позвонят,
поставьте там кнопку с надписью: "Делайте ставки, господа!"Прошло 8 дней. Ответа нет. На сайте S7
в своем личном кабинете обнаружила свой билет с Aviasales и сменила его, правда уже за 8230 руб. За неделю он подорожал.
Вывод: не свзяывайтесь с Aviasales, если не уверены в своих планах, а быть в них уверенным в наше время просто невозможно.

Ответ представителя Aviasales.ru 13 июля, 2026 год

Здравствуйте! Извините, что подвели.

Сейчас мы действительно отвечаем дольше обычного из-за большого количества обращений. Но помогаем всегда до вылета.

Горячей линии у нас нет, за деньги тоже не звоним — услуги, о которых вы говорите, позволяют оформить обмен без нашего сбора, но на штраф перевозчика они не влияют.

Возврат денежных средств

Рыжиков Игорь 20 июня, 2026 год

Сделал заказ билетов через Aviasales из Дубая на Маврикий. С вылетом в начале марта. Но из-за войны Иран и США рейсы были отменены и я перенес их на май. Однако авиакомпания и майский рейс из Маврикия отменила. С апреля месяца я написал и в поддержку Авиасейлс. Но до сих пор ( уже 19 июня)мне не вернули деньги. А это более... Читать отзыв Сделал заказ билетов через Aviasales из Дубая на Маврикий. С вылетом в начале марта. Но из-за войны Иран и США рейсы были отменены и я перенес их на май. Однако авиакомпания и майский рейс из Маврикия отменила. С апреля месяца я написал и в поддержку Авиасейлс. Но до сих пор ( уже 19 июня)мне не вернули деньги. А это более 500.000 рублей. На мои письма ответ один: мы пишем в авиакомпанию и в офис продаж, но без результатов. При этом никакого срока не называют. Подождем еще пару недель и буду в судебном порядке стараться решать эти проблемы.

Ответ представителя Aviasales.ru 23 июня, 2026 год

Здравствуйте!

Понимаем, как для вас важен этот вопрос.

Обращаться в контролирующие органы — ваше право.

Без номера заказа сложно разобраться в ситуации.

Но отметим, что любые изменения должны быть согласованы с авиакомпанией. Без её подтверждения мы не можем оформить возврат. Повлиять на срок ответа перевозчика нет возможности.

Вы можете прислать номер заказа здесь или в любой социальной сети, а мы всё проверим.

Надёжный помощник, когда нужно срочно

Ольга 11 февраля, 2026 год

Возникла необходимость срочно лететь в другой город — билет нашла буквально в два нажатия. Не пришлось тратить время на просмотр десятков сайтов. Всё чётко, быстро и максимально удобно. Электронный билет пришёл на почту сразу после оплаты — можно спокойно собираться. Отличный вариант для тех, кто ценит каждую минуту.

Ответ представителя Aviasales.ru 11 февраля, 2026 год

Здравствуйте. Спасибо, что поделились опытом!

Настоящая помощь в срочных задачах

Наталья 9 февраля, 2026 год

Сервис стал настоящей находкой при подготовке отпуска: календарь низких цен сразу подсказал оптимальные даты, а подписка помогла вовремя поймать снижение стоимости билета. Покупка заняла всего пару кликов. Хотелось бы иметь возможность позвонить, но переписка в мессенджерах тоже решает вопросы довольно быстро.

Достоинства:

Удобный календарь низких цен, сразу видно выгодные даты
Есть подписка на рейс и фильтры «без пересадок»

Недостатки:

Нет возможности связаться по телефону

Ответ представителя Aviasales.ru 9 февраля, 2026 год

Здравствуйте!

Спасибо за приятные слова.

У нас действительно нет горячей линии, но оперативно отвечаем в социальных сетях и на почте.

Если у вас возникнут вопросы по заказам, то обращайтесь.

Выручает даже в сложных ситуациях

Владимир 5 февраля, 2026 год

Когда жена заболела, пришлось срочно менять дату перелёта. Обратился в поддержку по почте — ответ пришёл быстро, всё переоформили без штрафов и лишних проблем. Сейчас даже не представляю, как бы справился сам. Сервис действительно помогает, когда ситуация нестандартная.

Ответ представителя Aviasales.ru 5 февраля, 2026 год

Здравствуйте!

Рады помочь!

Мгновенное бронирование для любого пользователя

Сергей 4 февраля, 2026 год

Идеальный вариант для тех, кто не хочет тратить время: ввёл направление, даты — и сразу получил результат. Цены адекватные, подтверждение с билетом приходит моментально. Раньше сравнивала всё вручную, сейчас экономлю и время, и нервы.

Ответ представителя Aviasales.ru 4 февраля, 2026 год

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв! Рады, что вы остались довольны работой сервиса.

Просто, понятно и результативно

Анастасия 28 января, 2026 год

С Авиасейлс познакомилась совсем недавно и осталась приятно удивлена с первых минут: интерфейс интуитивный, всё разложено по полочкам, фильтры работают без сбоев. Буквально за пару минут подобрала нужный рейс и сразу оформила покупку — никаких лишних шагов. Отдельно порадовала функция отслеживания цен: как только стоимость становится выгоднее, приходит уведомление. Теперь ищу билеты только здесь.

Ответ представителя Aviasales.ru 28 января, 2026 год

Здравствуйте!

Большое спасибо за ваш отзыв 💙

Хорошее решение для семейных поездок

Любовь 13 января, 2026 год

Путешествуем с детьми регулярно, поэтому важно не переплачивать. Через Авиасейлс нашли рейс с включённым багажом, без скрытых доплат. Вышло примерно на тысячу рублей дешевле за билет. Уже советовали сервис знакомым — удобно и понятно.

Ответ представителя Aviasales.ru 14 января, 2026 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.

Быстрый поиск без лишних действий

Сергей 13 января, 2026 год

Зашёл на Авиасейлс, указал направление и даты — и сразу получил широкий список рейсов. В последний раз удалось найти перелёт Москва → Сочи примерно на 3 000 ₽ выгоднее, чем на других площадках. Всё видно заранее: перевозчик, расписание, стоимость. Удобный инструмент для разумных перелётов.

Ответ представителя Aviasales.ru 14 января, 2026 год

Здравствуйте. Спасибо, что поделились опытом!

Удобный сервис, но не хватает звонка в поддержку

Анна 12 января, 2026 год

Сервис действительно помогает экономить. Недавно нашли билет Москва → Минск почти на 3 000 ₽ дешевле. Оформление прошло быстро, но при сложных вопросах хотелось бы иметь возможность позвонить.

Достоинства:

Понятный поиск, наглядный календарь цен, много вариантов.

Недостатки:

Нет возможности связаться по телефону.

Ответ представителя Aviasales.ru 13 января, 2026 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв.
Да, горячей линии у нас нет, но мы оперативно отвечаем в социальных сетях и на почте.

Удачное решение при подготовке к отпуску

Анастасия 12 января, 2026 год

Перед поездкой всегда сравниваю цены на разных сайтах. Здесь оказался особенно полезен календарь стоимости — удалось подобрать более выгодные даты. Интерфейс интуитивный, всё понятно с первого раза. Перелёт прошёл без проблем, впечатления от сервиса остались положительные.

Ответ представителя Aviasales.ru 13 января, 2026 год

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку [:redface:]

Надёжный сервис без навязчивости

Ольга 22 декабря, 2025 год

Не вызывает ощущения, что тебя куда-то подталкивают или что-то скрывают. Вся информация по рейсу открыта сразу: время вылета, пересадки, аэропорты, финальная цена. Оплата проходит спокойно, билеты приходят корректно. Поддержка отвечает не мгновенно, но по делу и без формальностей.

Ответ представителя Aviasales.ru 22 декабря, 2025 год

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв 💙

Экономлю без фанатизма

Катерина 10 декабря, 2025 год

Пользуюсь Авиасейлс примерно год — выгодные варианты появляются, если чуть заранее следить. Недавно купила билет на 3 000₽ дешевле. Интерфейс удобный, всё видно. Цены честные — не «дёшево, но с подводными». Рада, что есть такой инструмент.

Ответ представителя Aviasales.ru 11 декабря, 2025 год

Здравствуйте!

Спасибо за обратную связь 💙

Надёжный старт для первого онлайн-билета

Любовь 10 декабря, 2025 год

Первый раз покупала билет онлайн через Авиасейлс — и ни разу не пожалела. Всё понятно: даты, цена, подтверждение на почту. Цена была на ~2 500₽ ниже, чем на другом сайте. Уверенно рекомендую тем, кто впервые в покупке билетов.

Ответ представителя Aviasales.ru 11 декабря, 2025 год

Здравствуйте!

Спасибо ваш отзыв 💙

Интерфейс для людей, а не профи

Андрей 3 декабря, 2025 год

Не люблю, когда сайты сложны и перегружены. Авиасейлс — наоборот: всё просто, все понятные поля. Купила билет без проблем, подсказки были. Цена — отличная. Теперь знаю, куда зайти. Спасибо разработчикам за такой сервис.

Ответ представителя Aviasales.ru 3 декабря, 2025 год

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв 💙

Для тех, у кого гибкие даты

Лариса 2 декабря, 2025 год

Если можно чуть сдвинуть дату — через Авиасейлс можно реально сэкономить. Вижу разные дни и тарифы. Последний раз билеты на двоих из Москвы обошлись на ~3 000 ₽ дешевле благодаря гибкости. Главное — зайти, выбрать и не ждать. Простота — лучший бонус.

Ответ представителя Aviasales.ru 2 декабря, 2025 год

Здравствуйте!

Спасибо за высокую оценку.

Отпуск стали планировать проще

Сергей 1 декабря, 2025 год

Раньше каждый отпуск поражался, сколько стоит билет. Теперь открываю Авиасейлс, смотрю даты, узнаю цену и планирую. Всё просто, без лишней нервотрёпки. Последняя поездка — лето, билеты куплены заранее и на ~2 000₽ дешевле, чем прошлым годом. Отличный ресурс.