Добрый день!Обращаемся повторно!Заказ 767542451,бронь IV0EOC/1Б.По непонятной причине урезали норму багажа в билете до 20 кг, хотя перевозчик Уральские авиалинии указывает 23 кг.На всех других площадках по продаже билетов так же приводится норма в 23 кг.Нам очень важны эти 3 кг.Можно ли будет нам соблюсти этот вес?
Уже ответили вам в другом отзыве, но продублируем и тут. Вы можете взять 20 кг багажа.
Дело в том, что вы купили билет на чартерный рейс. Это особый вид перелётов — их заказывает туроператор или другое юрлицо, чтобы путешественники могли летать по популярным маршрутам или добираться до пункта назначения в особо загруженный сезон, когда мест на регулярных рейсах не хватает.
Одна из особенностей чартера — отличие параметров ручной клади и багажа от регулярных рейсов.
Расскажем о других нюансах чартеров:
1. Билеты можно купить только у агентств, но никогда у самой авиакомпании.
2. Маршрутная квитанция выписывается накануне, а до этого у вас есть только сертификат или ваучер с подтверждением заказа — это нормально.
3. Время вылета может поменяться, но только в рамках 24 часов. И иногда рейс переносят из одного аэропорта в другой в пределах города.
4. Билеты, как правило, стоят дешевле, но их нельзя обменять или вернуть.
При выборе такого рейса мы всегда показываем плашку «Чартер» и даём краткое описание о нём.
Заказ767542451,бронь IVOEO C/1Б.Полет ещё предстоит,но возник животрепещущий вопрос:почему Авиасейлс указал норму багажа ниже ,чем на сайте у перевозчика(Уральские авиалинии).Везде на разных площадках стоИт вес 23 кг,нам указали 20!Как нам быть?Сколько взять с собой?Как разрешает перевозчик или как урезал Авиасейлс.Нам эти 3 кг архиважны!!!
Здравствуйте! Хм, очень странно. Нормы багажа в билетах обычно не отличаются от тех, что есть на сайте авиакомпании. Если только это не специальный тариф.
Не нашли этого номера бронирования в нашей системе. Пришлите ваш билет нам в личные сообщения в любой социальной сети или на почту [email protected]. А мы разберёмся и поможем. Показать 2 ответа
20 марта 2024 г., был оформлен и оплачен заказ авиабилетов, №7705789, Санкт-Петербург – Бангок, дата вылета 28.04.2024 г., стоимость 81 889 руб. 01 апреля 2024 г., получил уведомление об отмене рейса. 02.04.2024 г., поступило предложение с датой вылета 27.04.2024 г., и затребована доплата сервисного сбора 4 012 руб. От безысходности согласился, оплату произвёл. Если верить форме обратной связи, новый билет... Читать отзыв 20 марта 2024 г., был оформлен и оплачен заказ авиабилетов, №7705789, Санкт-Петербург – Бангок, дата вылета 28.04.2024 г., стоимость 81 889 руб. 01 апреля 2024 г., получил уведомление об отмене рейса. 02.04.2024 г., поступило предложение с датой вылета 27.04.2024 г., и затребована доплата сервисного сбора 4 012 руб. От безысходности согласился, оплату произвёл. Если верить форме обратной связи, новый билет бронируется сразу после оплаты и высылается на почту. Но, ни сразу, ни через 3 часа, ни через сутки, ни через двое, я билетов не увидел. Служба поддержки ограничивается отписками: нет информации от перевозчика, идет согласование обмена и пр. Итог: ни денег, ни билетов, предстоящий отпуск испорчен напрочь! В настоящий момент в адрес Авиасейлс направлена досудебная претензия. По мере поступления информации, отзыв будет дополнен.
Объясним, как происходит обмен билета. После получения информации об отмене рейса мы сразу предоставляем вам варианты, предложенные перевозчиком. После вашего выбора мы рассчитываем стоимость обмена, учитываем все необходимые сборы и комиссии. Затем мы сообщаем вам окончательную сумму и отправляем ссылку для оплаты. После оплаты мы обращаемся к поставщику билета, который обновляет запись в системе бронирования. Затем мы оформляем маршрутную квитанцию и отправляем вам.
По вашему запросу мы уже начали процесс возврата. Сборы за оформление обмена и возврата есть в нашей оферте: https://www.aviasales.ru/offer. Также полный расчёт мы присылали вам на почту.
Если у вас возникнут вопросы — напишите нам в соцсети или на почту. Обязательно на всё ответим! Показать 1 ответ
Мы недавно летали большой компанией на Дальний восток. Очень понравилась и сама поездка, и то, что нам удалось найти семь дешевых билетов на один рейс через Авиасейлс. Даже кресла стояли рядом так что мы в дороге не разлучались)
Просто оформлено все, поиск сразу на главной. Нашла себе и мужу билеты в Грузию, сразу же нашлись отличные варианты по цене даже ниже, чем я рассчитывала. Всего два билета оставалось, но я успела их забронировать.
Очень продуманный ресурс, когда я себе билеты выбирала на отпуск, по самой низкой цене были варианты только с пересадками. Авиасейлс сразу мне выдал всю информацию о том, сколько придется ждать, в каких условиях и самое главное, пустят ли меня в страну без визы, пусть и на 5 часов всего. И не пришлось строчить в техподдержку для уточнения всех этих деталей.... Читать отзыв Очень продуманный ресурс, когда я себе билеты выбирала на отпуск, по самой низкой цене были варианты только с пересадками. Авиасейлс сразу мне выдал всю информацию о том, сколько придется ждать, в каких условиях и самое главное, пустят ли меня в страну без визы, пусть и на 5 часов всего. И не пришлось строчить в техподдержку для уточнения всех этих деталей. Для туристов и отдыхающих это просто бесценно.
Дважды летала в соседние страны в этом году (Грузия, Казахстан). Самолетами вообще пользовалась впервые, поэтому и никогда билеты на них не бронировала. Зайти на Авиасейлс мне посоветовала подруга, которая летает гораздо чаще. Я просто подписалась на цену, мне через несколько недель пришло уведомление и я получила билеты по оптимальной стоимости.
И сервис классный, и техподдержка у них отлично работает! Обращалась несколько раз, хотя общение в чатах было, но на вопросы ответили очень оперативно и по делу. И, конечно, ниже цены на билеты, чем на Авиасейлс, я пока нигде не видела.
Летала в начале декабря в Армению. У меня была всего неделя на отдых и очень скромный бюджет. Отчасти благодаря Авиасейлс я не только в него уложилась, но и смогла сэкономить. Удачно поймала последний билет по очень выгодной для меня цене через подписку на стоимость.
Все отлично! Искала билеты в Стамбул на ближайшие даты. Выбрала нужный рейс на авиасейлс, покупка совершается на сайте партнера. Билеты моментально пришли на почту. В день полета все прошло супер, билеты приняли, меня посадили, долетели хорошо. Жалею, что раньше не пользовалась сервисом, это удобно!
Бронировала билеты в Минеральные воды. Изначально на сайте авиакомпании была шокирована ценой. В итоге нашла на авиасейлс дешевле, правда без багажа и тут же выкупила. Вообще удобный сайт, сразу видно все предложения на дату перелета. Но лучше заранее брать, так дешевле выходит.
Часто пользуюсь этим сервисом, бронирую билеты, гостиницы, стали так же пользоваться и гидом короче о городах. Все четко, слаженно, никаких нареканий, авиасейлс пока самые топовые ребята.
Крутой сервис с дешевыми билетами и классными гидами по городам и странам! Я когда в ЕКБ в командировку летала, все на Авиасейлсе нашла: инфу по самым интересным местам и сувенирам, службам такси, актуальным ценам. Это очень удобно!
Бронировала билет, рейс отменили, все вернули. Причем я вначале запаниковала и написала в техподдержку авиасейлс где меня успокоили. Короче теперь с еще большей уверенностью скажу, что им можно доверять.
Мы с семьей спонтанно решили слетать на отдых. С тремя детьми заграницу как-то страшно было отправляться, поэтому выбрали Сочи, а Авиасейлс в этом очень помог, потому что там сразу есть полный список направлений со средними ценами на билеты, ну и самые дешевые варианты мы нашли здесь без проблем: сравнили разные варианты и выбрали лучший
На днях бронировала билеты и скажу, что очень круто апргрейдили сайт! Теперь сразу видно и места с рекомендациями, где бюджетно, где отдыхают местные.. Видно в каких заведениях можно вкусно поесть, куда сходить, ну и как всегда все билеты собраны в одном месте. Сейчас на Пхукет можно лететь без пересадок и за очень адекватные деньги. Короче выбирала, выбирала и поняла, что... Читать отзыв На днях бронировала билеты и скажу, что очень круто апргрейдили сайт! Теперь сразу видно и места с рекомендациями, где бюджетно, где отдыхают местные.. Видно в каких заведениях можно вкусно поесть, куда сходить, ну и как всегда все билеты собраны в одном месте. Сейчас на Пхукет можно лететь без пересадок и за очень адекватные деньги. Короче выбирала, выбирала и поняла, что Тай ван лав на веки)
Купила билет, изменились обстоятельства и надо было его обменять. Сама не справилась, написала в поддержку авиасейлс. Надо сказать, они прекрасные ребята, быстро помогли решить вопрос. И это при том, что сам авиасейлс ведь билеты не продает, а ищет выгодные предложения Однако и с партнером (где я билет покупала), связались и все урегулировали. Однозначно можно доверять, надежный сервис.
Оформила у партнера Авиасейлс билеты для себя и для мужа на Кубу. Допустила серьезную ошибку в данных! В панике пыталась быстро связаться с поддержкой сервиса, на котором бронировали, но мне больше часа не отвечали. В еще бОльшей панике написала уже в поддержку Авиасейлс. И хотя очевидно, что это не их проблема была, они мне все-таки помогли выйти на специалиста партнера,... Читать отзыв Оформила у партнера Авиасейлс билеты для себя и для мужа на Кубу. Допустила серьезную ошибку в данных! В панике пыталась быстро связаться с поддержкой сервиса, на котором бронировали, но мне больше часа не отвечали. В еще бОльшей панике написала уже в поддержку Авиасейлс. И хотя очевидно, что это не их проблема была, они мне все-таки помогли выйти на специалиста партнера, а там уже мою проблему быстро решили. Большое человеческое спасибо!
Просто и понятно, быстрый поиск, много фильтров, видно все данные о перелете. Здорово, что видно стоимость билета на месяц вперед. Классный сервис гид Короче о городах.
Сервисом пользуюсь давно. Если раньше купить билет было целым испытанием, то сейчас я еще и могу выбрать с кем лететь, нужен ли мне билет с багажом и если я не привязана к дате вылета, так вообще на календаре могу выбрать самую оптимальную стоимость билета. Удобно и быстро.
Я себе купила путеводитель по месту отдыха, но он мне вообще не пригодился! Посмотрела на Авиасейлс гид по острову, все места удобно разделены на категории: пляжи, рестораны, для фоточек, достопримечательности и природа. Без особых проблем составила по ним маршруты и отлично провела отдых, каждый день были новые впечатления.
Искала билет в Питер, нашла на авиасейлс, да еще по выгодной цене. Все оформила на сайте партнера, получила подтверждение на почту. Полет прошел хорошо, слетала экономно и при этом комфортно. Буду пользоваться
Понятный интерфейс, вся необходимая инфа о перелете и авиакомпании перед глазами. Можно фильтром настраивать более детально поиск. Есть возможность подключать уведомления. Авиасейлс сам не продает билеты, первый раз покупать было страшновато. Но сам билет моментально прилетел на почту и на регистрации вопросов не было. Сейчас уже никаких опасений, сервис проверен неоднократно.
Мне нравится то, что через Авиасейлс очень удобно и легко составлять сложные маршруты. Я, например, недавно была в отпуске и решила сразу посетить несколько соседних стран. Спланировала перелеты еще дома через авиасейлс, все билеты заранее забронировала и ни одной накладки в дороге у меня не было!
Если использовать календарь цен, то можно значительно сэкономить. Мы так слетали на море гораздо дешевле, чем планировали. Плюс пользовались сервисом короче о городах, крутой гид, интересно и не занудно. В итоге и на море побывали, и город изучили, короче интересно. Авиасейлс могу рекомендовать, мне кажется это неплохой сервис, им можно доверять.
Я почти пять лет никуда за пределы России не выезжала, но в этом году решила размять свои косточки и отправиться к родным в Армению. Конечно, хотелось найти билеты подешевле, тем более, что сегодня все и так очень дорого стало. Обратилась к Авиасейлс, который мне рекомендовали. Нашла билеты по хорошей цене и успела купить себе и маме, как раз когда их... Читать отзыв Я почти пять лет никуда за пределы России не выезжала, но в этом году решила размять свои косточки и отправиться к родным в Армению. Конечно, хотелось найти билеты подешевле, тем более, что сегодня все и так очень дорого стало. Обратилась к Авиасейлс, который мне рекомендовали. Нашла билеты по хорошей цене и успела купить себе и маме, как раз когда их всего две штуки оставалось.
Считаю, что эта площадка самая удобная для поиска билетов и составления маршрутов. Мне больше всего нравится то, что на Авиасейлс, публикуется сразу вся информация о перевозчике, рейсе, самолете и услугах, включенных в стоимость билета. Никаких сюрпризов ни в одной из поездок у меня не было, именно благодаря этому.
1 декабря в Москве заказываю 3 билета для дочери с детьми из Астаны в Москву на 23 декабря и 6 января обратно по общей цене 98 698руб. Авиасейлс сразу перевел покупку на Мега тревел, другого варианта нет. Ввод данных паспортов, затем идет навязывание дополнительных услуг, пытаюсь отказаться,далее, далее, и все равно вдруг в конце оказывается проводится покупка 3-х билетов ... Читать отзыв 1 декабря в Москве заказываю 3 билета для дочери с детьми из Астаны в Москву на 23 декабря и 6 января обратно по общей цене 98 698руб. Авиасейлс сразу перевел покупку на Мега тревел, другого варианта нет. Ввод данных паспортов, затем идет навязывание дополнительных услуг, пытаюсь отказаться,далее, далее, и все равно вдруг в конце оказывается проводится покупка 3-х билетов на 11 076руб.дороже, все-таки подписали меня на 3 доп.услуги. Общая сумма покупки 109 774руб.вместо 98 698руб. Причем на стадии покупки ничего непонятно, цена не фиксируется! Результат-снятие денег с банковской карты. Удивлена и расстроена! Тут же приходит на имейл письмо от Службы заботы, что дескать, если вы нечаянно ошиблись, подключив доп.услуги, то можно написать в течение 24 часов в эту службу и рассмотрят возврат денег. Это понятно, я написала им письмо 2 декабря с указанием доп.услуг.: Умный пакет---4999р. Гарантия возврата билета в случае болезни---4999р. Сбор----1078р. Сегодня 5 декабря. Ответа нет. Я жду. Читаю массу негативных отзывов о Мега тревел в отношении обмана с возвратом денег. Телефоны в Москве и Санкт-Петербурге не отвечают! Возмущена тем, что явное вовлечение в эти доп.расходы расчитано на снятие лишней суммы. Очень некрасиво! Неужели солидная компания Авиасейлс не знает об этих ухищрениях своего посредника? Стыдно! Жду вашего ответа , так как именно вы всем руководите.
Достоинства:
Раньше постоянно пользовалась услугами Авиасейлс- удобство, хороший сайт
Недостатки:
Посредник- Мега тревел. Обманное вовлечение в дополнительные услуги. Отсутствие телефонной связи!
Здравствуйте, Елена! В процессе оформления бронирования авиакомпании и агентства действительно могут предлагать услуги, отказаться от них обычно можно на этапе подтверждения заказа. А если случайно оплатили дополнительные опции — через поддержку продавца.
Вы правильно сделали, что отправили запрос в Mego.travel. В период высокой загруженности некоторые способы связи бывают недоступны, поэтому у вас не получилось дозвониться. Срок обработки обращений через форму обратной связи также может быть увеличен. Но не переживайте, агентство обязательно ответит вам в порядке очереди.
Да, отзывы важны при выборе компании. Но люди чаще их пишут, если что-то пошло не по плану, а вот положительные комментарии оставляют реже.
Перед подключением проверяем партнёров с юридической, финансовой и технической сторон. И всегда готовы помочь нашим пользователям, если решение вопроса со стороны агентства или авиакомпании затягивается.
Если в течение недели новостей от Mego.travel не будет — напишите нам на почту [email protected]. К письму приложите маршрутную квитанцию и скриншот автоответа продавца с номером заявки. Всё проверим и поможем разобраться.
Aviasales.ru - это сайт, на котором можно найти самые выгодные предложения от авиакомпаний всего мира. На сайте Aviasales.ru вы всегда найдете самые дешевые авиабилеты. На сайте, вы можете выбрать подходящий вам авиабилет и оформить его в электронном режиме. На руки вы получаете электронный авиабилет, который, по сути, является аналогом традиционного... подробнее
Снижение в билете нормы провоза багажа
Уже ответили вам в другом отзыве, но продублируем и тут. Вы можете взять 20 кг багажа.
Дело в том, что вы купили билет на чартерный рейс. Это особый вид перелётов — их заказывает туроператор или другое юрлицо, чтобы путешественники могли летать по популярным маршрутам или добираться до пункта назначения в особо загруженный сезон, когда мест на регулярных рейсах не хватает.
Одна из особенностей чартера — отличие параметров ручной клади и багажа от регулярных рейсов.
Расскажем о других нюансах чартеров:
1. Билеты можно купить только у агентств, но никогда у самой авиакомпании.
2. Маршрутная квитанция выписывается накануне, а до этого у вас есть только сертификат или ваучер с подтверждением заказа — это нормально.
3. Время вылета может поменяться, но только в рамках 24 часов. И иногда рейс переносят из одного аэропорта в другой в пределах города.
4. Билеты, как правило, стоят дешевле, но их нельзя обменять или вернуть.
При выборе такого рейса мы всегда показываем плашку «Чартер» и даём краткое описание о нём.
Подробнее почитать можно в нашей статье: https://i.avs.io/mc0pkk.
Если у вас возникнут вопросы по бронированию, напишите нам на [email protected] или в социальные сети. Всё проверим и поможем!
Сократили норму провоза багажа в отличие от самой как Уральские авиалинии
Не нашли этого номера бронирования в нашей системе. Пришлите ваш билет нам в личные сообщения в любой социальной сети или на почту [email protected]. А мы разберёмся и поможем. Показать 2 ответа
Ни денег ни билетов.
02.04.2024 г., поступило предложение с датой вылета 27.04.2024 г., и затребована доплата сервисного сбора 4 012 руб. От безысходности согласился, оплату произвёл. Если верить форме обратной связи, новый билет... Читать отзыв 20 марта 2024 г., был оформлен и оплачен заказ авиабилетов, №7705789, Санкт-Петербург – Бангок, дата вылета 28.04.2024 г., стоимость 81 889 руб. 01 апреля 2024 г., получил уведомление об отмене рейса.
02.04.2024 г., поступило предложение с датой вылета 27.04.2024 г., и затребована доплата сервисного сбора 4 012 руб. От безысходности согласился, оплату произвёл. Если верить форме обратной связи, новый билет бронируется сразу после оплаты и высылается на почту. Но, ни сразу, ни через 3 часа, ни через сутки, ни через двое, я билетов не увидел. Служба поддержки ограничивается отписками: нет информации от перевозчика, идет согласование обмена и пр.
Итог: ни денег, ни билетов, предстоящий отпуск испорчен напрочь!
В настоящий момент в адрес Авиасейлс направлена досудебная претензия.
По мере поступления информации, отзыв будет дополнен.
Объясним, как происходит обмен билета. После получения информации об отмене рейса мы сразу предоставляем вам варианты, предложенные перевозчиком. После вашего выбора мы рассчитываем стоимость обмена, учитываем все необходимые сборы и комиссии. Затем мы сообщаем вам окончательную сумму и отправляем ссылку для оплаты. После оплаты мы обращаемся к поставщику билета, который обновляет запись в системе бронирования. Затем мы оформляем маршрутную квитанцию и отправляем вам.
По вашему запросу мы уже начали процесс возврата. Сборы за оформление обмена и возврата есть в нашей оферте: https://www.aviasales.ru/offer. Также полный расчёт мы присылали вам на почту.
Если у вас возникнут вопросы — напишите нам в соцсети или на почту. Обязательно на всё ответим! Показать 1 ответ
Довольны использованием площадки
Удобная площадка.
Спасибо за высокую оценку. Рады, что удалось найти отличные варианты билетов!
Полезный сервис
Очень удобно ловить хорошую цену на билеты
Мы очень рады, что помогли найти билеты на ваши первые полёты!
Тут самые низкие цены на авиабилеты
Смогла сэкономить
Все прошло супер
Спасибо за высокую оценку!
Удобный сайт, сразу видно все предложения
Спасибо за вашу оценку!
Все четко, слаженно
Крутой сервис
Спасибо за отзыв. Приятно, что вы оценили столько возможностей сервиса!
Можно доверять однозначно
Нашли тут недорогие билеты
Пользоваться удобно, выгодные предложения
Часто покупаю билеты тут
Однозначно можно доверять, надежный сервис
Хорошо работает поддержка
Классный сервис гид
Пользуюсь давно, довольна
На данном сервисе самые крутые гиды!
Спасибо за отзыв, приятных путешествий!
Выгодно, буду пользоваться
Спасибо за ваш отзыв!
Рады, что полёт прошёл хорошо. Желаем и дальше приятных путешествий.
Сервис проверен неоднократно
Удобен для составления сложных маршрутов
Спасибо за ваш отзыв.
Рады, что ваш отдых прошёл легко и гладко! Приятных вам путешествий ✈️
это неплохой сервис, им можно доверять
Нашла недорогие билеты
Спасибо за высокую оценку!
Удобная площадка
Всегда выгодно
Перевод на Мега тревел, доп.услуги
Гарантия возврата билета в случае болезни---4999р.
Сбор----1078р.
Сегодня 5 декабря. Ответа нет. Я жду. Читаю массу негативных отзывов о Мега тревел в отношении обмана с возвратом денег. Телефоны в Москве и Санкт-Петербурге не отвечают!
Возмущена тем, что явное вовлечение в эти доп.расходы расчитано на снятие лишней суммы. Очень некрасиво!
Неужели солидная компания Авиасейлс не знает об этих ухищрениях своего посредника? Стыдно! Жду вашего ответа , так как именно вы всем руководите.
Вы правильно сделали, что отправили запрос в Mego.travel. В период высокой загруженности некоторые способы связи бывают недоступны, поэтому у вас не получилось дозвониться. Срок обработки обращений через форму обратной связи также может быть увеличен. Но не переживайте, агентство обязательно ответит вам в порядке очереди.
Да, отзывы важны при выборе компании. Но люди чаще их пишут, если что-то пошло не по плану, а вот положительные комментарии оставляют реже.
Перед подключением проверяем партнёров с юридической, финансовой и технической сторон. И всегда готовы помочь нашим пользователям, если решение вопроса со стороны агентства или авиакомпании затягивается.
Если в течение недели новостей от Mego.travel не будет — напишите нам на почту [email protected]. К письму приложите маршрутную квитанцию и скриншот автоответа продавца с номером заявки. Всё проверим и поможем разобраться.