Aviasales.ru отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов и пользователей
Aviasales.ru
Aviasales.ru - это сайт, на котором можно найти самые выгодные предложения от авиакомпаний всего мира. На сайте Aviasales.ru вы всегда найдете самые дешевые авиабилеты. На сайте, вы можете выбрать подходящий вам авиабилет и оформить его в электронном режиме. На руки вы получаете электронный авиабилет, который, по сути, является аналогом традиционного... подробнее
Рейтинг 3.6 из 5 на основании 16 отзывов
Заказ авиабилетов
Проблемы с багажом
Багаж оформлен на мужа
Номер заказа 13242380
Прошу ответить и разобраться в данной ситуации
Спасибо
Спасибо, что прислали номер заказа. Видим, что вы уже написали на почту. Давайте продолжим там для безопасности данных. Ответ дадим в течение 4 дней.
Если возникнут дополнительные вопросы по заказу, то будем ждать ваши вопросы на почте!
Плохо очень
Спасибо, что подробно описали ситуацию.
Отметим, что наши партнёры не обманывают клиентов. Всех продавцов мы проверяем перед подключением. При поиске билетов в приложении или на сайте Авиасейлс вы можете перейти только на официальные сайты авиакомпаний и крупных агентств — через нас невозможно попасть на мошенников.
Чтобы прояснить ситуацию с багажом, нужно обратиться напрямую к продавцу билета. Он всё проверит и даст детальную обратную связь. Название компании можно найти в маршрутной квитанции.
Причин, по которым пассажиров могут посадить на разные места, бывает несколько, одна из них, к примеру: поздняя регистрация. Свободных мест по соседству может просто не оказаться.
Хотим добавить, что при регистрации в аэропорту, мы никак не влияем на места, которые достанутся пассажирам.
Вы также можете написать нам на почту [email protected]. При обращении прикрепите ваш билет.
Мы всё проверим и дадим более детальную обратную связь!
почему не отвечает служба поддержки
как обменять билет
номер заказа 12130265
просьба изменить вылет из Пулково в Ларнаку на 27.04.2025
Спасибо, что указали номер заказа — нашли переписку на почте. Мы не затягивали с ответом и вернулись в течение часа. При заполнении формы обратной связи приходит автоматическое письмо со сроками — до 24 часов. А если вылет скорый, то стараемся вернуться с обратной связью в пределах 2 часов.
Всё внимательно изучили и видим, что обмен выходил дороже, чем аннуляция заказа. Мы связались с вами по телефону, чтобы получить согласие. Вам подошёл этот вариант, и мы уже оформили возврат. Деньги придут на карту оплаты в течение 3–5 рабочих дней, точный срок зависит от вашего банка.
Отметим, сейчас билетами воспользоваться не получится. Вы можете оформить новое бронирование с нужными датами.
Если остались дополнительные вопросы — напишите их в ответном письме на наше последнее сообщение. Мы поможем разобраться.
Обмен билетов
Пронин – номер заказа 9023606, электронный билет 2622441054283, номер бронирования Ж2Н9ЦМ/1Н
Пронина – номер заказа 9023935, электронный билет 2622441055211, номер бронирования Ж2НКШХ/1Н
Проверили информацию. Видим, что запрос на обмен уже у нас в работе. Это небыстрый процесс, расчёт нужно согласовать с авиакомпанией.
Кол-центра у нас действительно нет, поэтому дозвониться не получится. Но мы на связи в почте и социальных сетях.
Если не получите ответ до 15 июля, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Коротко опишите ситуацию и приложите свои билеты. Мы всё проверим и поможем разобраться.
Возврат билетов ответ
Возврат излишне оплаченной суммы по заказу 18898303
Дополнительную сумму могут списать, если при оформлении вы добавили услуги в бронь.
По умолчанию агентства не включают ничего в заказ — могут лишь показывать рекомендации в процессе бронирования. Каждый раз нужно отказываться от предложений, нажимая на кнопку в окне с покупкой.
Если вы добавили платные опции по ошибке, свяжитесь с продавцом как можно скорее и попросите отменить услуги и вернуть деньги. Название компании есть в маршрутной квитанции, а контакты можно посмотреть на нашем сайте: https://www.aviasales.ru/faq/kontakty-partnyorov.
Чтобы подробнее разобраться в вашей ситуации, напишите нам, пожалуйста, на [email protected]. Приложите ссылку на этот отзыв, а также вашу маршрутную квитанцию — мы всё изучим и поможем разобраться.
обмен даты на обратный билет Самара-Ставрополь № 8809024
Сейчас мы получаем большое количество обращений из-за сезона перелётов. Отвечаем всем без исключения, но в порядке очереди, в приоритете пассажиры со скорым вылетом.
Видим, что вы уже обменяли билеты в авиакомпании напрямую.
Если у вас появятся дополнительные вопросы по бронированию, сообщите нам — поможем сориентироваться.
Перевод на Мега тревел, доп.услуги
Гарантия возврата билета в случае болезни---4999р.
Сбор----1078р.
Сегодня 5 декабря. Ответа нет. Я жду. Читаю массу негативных отзывов о Мега тревел в отношении обмана с возвратом денег. Телефоны в Москве и Санкт-Петербурге не отвечают!
Возмущена тем, что явное вовлечение в эти доп.расходы расчитано на снятие лишней суммы. Очень некрасиво!
Неужели солидная компания Авиасейлс не знает об этих ухищрениях своего посредника? Стыдно! Жду вашего ответа , так как именно вы всем руководите.
Вы правильно сделали, что отправили запрос в Mego.travel. В период высокой загруженности некоторые способы связи бывают недоступны, поэтому у вас не получилось дозвониться. Срок обработки обращений через форму обратной связи также может быть увеличен. Но не переживайте, агентство обязательно ответит вам в порядке очереди.
Да, отзывы важны при выборе компании. Но люди чаще их пишут, если что-то пошло не по плану, а вот положительные комментарии оставляют реже.
Перед подключением проверяем партнёров с юридической, финансовой и технической сторон. И всегда готовы помочь нашим пользователям, если решение вопроса со стороны агентства или авиакомпании затягивается.
Если в течение недели новостей от Mego.travel не будет — напишите нам на почту [email protected]. К письму приложите маршрутную квитанцию и скриншот автоответа продавца с номером заявки. Всё проверим и поможем разобраться.
Нет горячей линии
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Опишите в письме всю ситуацию и прикрепите скриншот этого отзыва. Во всем разберемся и обязательно вам поможем.
Хотим также отметить, что позвонить нам действительно нельзя, но мы оперативно отвечаем в социальных сетях (ВК, Facebook, Твиттер, Одноклассники, Instagram) или по электронной почте.
покупайте только напрямую в авиакомпаниях!!!
сам столкнулся с ситуацией, когда агрегатор отказывается возвращать деньги (даже при своих сумасшедших комиссиях за возврат, при этом при отмене рейса сама авиакомпания вернет всю сумму и быстро).
При отмене рейса вы действительно вправе запросить вынужденный возврат стоимости билета или его обмен. Их обязан провести любой продавец: и агентство, и авиакомпания.
Если вы столкнулись с тем, что кто-то отказывается оформлять возврат, то, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] и прикрепите скриншоты вашей переписки. А мы разберемся и поможем.
Заказ авиабилетов
Поиск стал не удобный
Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно следим за пожеланиями наших пользователей и стараемся сделать так, как удобно вам. В настоящее время календарь низких цен на переработке. На его улучшение нужно время.
Что касается раздела «Карта низких цен», то для удобства пользователей были сделаны специальные фильтры по странам, стоимости и ценам, которые, безусловно, помогут облегчить поиск.
Надеемся, что в скором времени сможем порадовать вам обновленными разделами. Показать 1 ответ
Не понятно что это было с рейсом
Когда вы ищете билеты, мы отправляем запрос агентствам-партнёрам и авиакомпаниям. А они делают запрос к централизованным системам бронирования билетов.
Агентства и авиакомпании не делают запрос каждый раз, когда кто-то ищет билеты. Они сохраняют в памяти те данные, которые получили на точно такой же запрос, скажем, полчаса назад, и передают нам эти данные.
Если вы пытаетесь купить билет, то им приходится делать запрос на бронирование.
И система может ответить, что билетов уже нет (особенно если билеты дешёвые — их быстро раскупают).
Такое случается не очень часто, но случается.
Обычно информация обновляется в течение часа и билеты уходят из выдачи. Если билет задерживается в нашем поиске дольше, мы передаем ее партнёру и просим убрать предложение из выдачи.
Ответ авиакомпании может значит, что рейс был чартерный. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected], поможем разобраться.
Роковые авиа билеты
Сотрудничают с мошенниками
Мнение