Aviasales.ru
Aviasales.ru - это сайт, на котором можно найти самые выгодные предложения от авиакомпаний всего мира. На сайте Aviasales.ru вы всегда найдете самые дешевые авиабилеты. На сайте, вы можете выбрать подходящий вам авиабилет и оформить его в электронном режиме. На руки вы получаете электронный авиабилет, который, по сути, является аналогом традиционного... подробнее
Заказ авиабилетов
Обман и ввод в заблуждение - Отзывы о Aviasales.ru
Купил билет за 5.744 рублей, рассчитывая что как пишут на сайте - дату вылета можно будет изменить при необходимости. По личным причинам появилась необходимость поменять билет и изменить дату вылета. И знаете что?
Авиасейл выкатил счет на 13.284 рублей. Из которых:
штраф за обмен от авиакомпании — 6 000 ₽;
доплата по тарифу в свободной продаже — 4 985 ₽;
сервисный сбор — 2 299 ₽ (не менее 4,9% от стоимости заказа).
При том что в свободной продаже есть билеты стоимостью 6-9 тысяч рублей. То есть ВЫГОДНЕЕ купить новый билет, чем менять уже купленный на Aviasales.
Уважаемый aviasales, объясните пожалуйста доступным языком, в чем выгода для клиента от услуги изменения даты вылета? Зачем она? Если элементарно купить новый билет дешевле, чем обращаться к вам?
И второй вопрос, почему сервисный сбор, про который вы пишете 4,9% от стоимости заказа составляет почти 50% от стоимости билета?
Вывод лично для себя: в топку aviasales, купил новые билеты на другой площадке, в жизни больше не буду пользоваться с таким отношением к клиентам.
п.с.
Не пишите что вы никогда не обманываете своих клиентов. По другому это не назовешь.
отзыв
Комментарии к отзыву
Проверили данные нашей системы и увидели, что ваш заказ был оформлен у агентства Mego.travel.
Такое действительно иногда бывает, что выгоднее купить новый билет, чем обменивать текущий. Тут дело в том, что сейчас повышенный спрос из-за туристического сезона. А для того, чтобы поменять вам рейс, у агентства должно быть в наличии предложение от той же авиакомпании по тому же маршруту.
А если же стоимость нового перелёта выше, то разницу необходимо оплатить. Это правила авиакомпании, а на них агентства влиять не могут.
Сервисный сбор же в расчёте верный. Дело в том, что его величина составляет либо 2 299 рублей, либо не менее 4,9% от стоимости заказа. Этот момент был отражён в пятом пункте публичной оферты Mego.travel: https://mego.travel/terms.
На нашем же сайте вы можете сравнить цены и условия разных продавцов, а затем выбрать наиболее подходящего по условиям.
Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к продавцу напрямую? Если да, то пришлите, пожалуйста, ваш билет и ссылку или скриншот этого отзыва и ответа от партнёра нам на [email protected] — мы перепроверим, всё ли было сделано корректно, и поможем вам разобраться в ситуации.