Name: нет вообще поддержки клиентов
Item: Aviasales.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 13 мая, 2025 год 11 просмотров

Купила через Авиасейлс билеты на рейс Победы и теперь жалею! Внести корректировки в бронирование через поддержку ну никак - сообщение потеряли, мурыжат и тянут более 10 часов с ответами! Ответ шлют только на почту с огромными слотами по времени и то надо пинговать через ВК или вот такими вот отзывами. Не рискуйте и не используйте устаревший агрегатор - альтернатив полно и нет смысла нервничать с командой, которая после приобретения билета не готова общаться с клиентами. Самая слабая поддержка - хуже не бывает

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Aviakassa 14 мая, 2025 год

Здравствуйте!

Понимаем ваше волнение и хотим вас заверить — мы уже занимаемся решением вашей ситуации. Поскольку билет был приобретён напрямую через Авиасейлс, все изменения оформляются с нашей стороны.

Переписку по нашим заказам ведём на почте для безопасности данных. Хотим быть уверены, что используем для этого надёжный инструмент.

Ваша заявка у нас под контролем. Мы внимательно проверяем все детали и в ближайшее время отправим вам обновления на почту 💙

Ответить

Гость 14 мая, 2025 год

Представитель с ответами по отзывам как и поддержка Авиасейлс - ожидаю почти 24 часа по новому обращению и по первичному аж 7/05.

Хватит строчить отписки, нормально настройте уже процессы и дайте вменяемый ответ.

Лишний раз убеждаюсь в некомпетентности

Ответить

Aviasales.ru
Все отзывы

3.6 5

277 отзывов / 32712 просмотров

Все отзывы

Aviasales.ru

Aviasales.ru - это сайт, на котором можно найти самые выгодные предложения от авиакомпаний всего мира. На сайте Aviasales.ru вы всегда найдете самые дешевые авиабилеты. На сайте, вы можете выбрать подходящий вам авиабилет и оформить его в электронном режиме. На руки вы получаете электронный авиабилет, который, по сути, является аналогом традиционного... подробнее

Заказ авиабилетов