Name: Avito заблокировал многолетний профиль и требует персональные данные — видео лица и фото паспорта!
Item: AVITO.ru
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 14 июля, 2023 год 95 просмотров

Зарегистрирован на Авито с 2012г. Т.е. аккаунт не новый, ему уже 11 лет! Всё это время пользовался сервисом Авито регулярно и постоянно. В моём профиле 12289612 есть отзывы обо мне других покупателей и мои ответы на них. Также зафиксированы старые неоднократные мои письменные обращения в поддержку Авито и вся переписка за эти 11 лет. В общем, налицо все признаки того, что аккаунтом владеет живой человек. Но, вдруг получаю от Авито сообщение: «Ваши объявления временно сняты с публикации Нужна проверка Наши системы посчитали, что профиль был зарегистрирован при помощи робота. Чтобы восстановить объявления, пройдите проверку по видео: нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой». Мои письменные обращения в поддержку Авито по этому поводу ни к чему не привели. Ответ был всё тот же - надо записать видео: «Мы заблокировали вход в профиль и сняли с публикации ваши объявления, потому что он похож на зарегистрированный автоматически. Перед тем, как восстановить профиль, мы хотим убедиться, что у него есть реальный владелец». Я, как реальный владелец, 3-и раза звонил на ГЛ поддержки Авито с зарегистрированного номера телефона. 3-и раза мне в ответ перезванивали с проверкой, все 3-и раза я подтверждал «Да» «это я звонил». Но никакого дальнейшего диалога и разговора не следовало, и каждый раз на этом связь заканчивалась и мне больше никто не перезванивал. Очередная моя попытка дозвониться в поддержку Авито чудом удалась. Но живой оператор, ни чем не отличался от робота. Говорил что, несмотря на то, что он со мной разговаривает в живую – это не подтверждает, что я реальный человек, и он ничего сделать не может. И чтобы восстановить профиль, мне всё равно надо пройти проверку по видео: «посмотреть в камеру и покрутить головой». Записывать видео не входило в мои планы, так как регулярно происходят утечки персональных данных пользователей и снабжать непонятно, кого своими биометрическими персональными данными мне совершенно не хотелось. Но, оператор уверял меня, что это нужно лишь только для того, чтобы «убедиться, что зарегистрированным профилем управляет реальный человек живой, а не автоматический робот». 22.06.2023 я проходил проверку по видео на Авито. Во время видео проверки произошла техническая ошибка - вместо портативной камеры неожиданно включилась вторая фронтальная камера. И в кадр сначала попала моя жена, и потом сразу я. В итоге на видео зафиксировались одновременно сразу два человека: сначала жена, потом я. В результате система Авито посчитала это техническое недоразумение попыткой обмана – «По нашим данным, систему пытались каким-то образом обмануть». И теперь для разблокирования профиля с меня требуют уже фото с открытым паспортом! Вот такие дела…. Пытался позвонить в поддержку Авито на 8 800 600-00-01, но достучаться до живых операторов уже не возможно. Отправил письменное обращение 40267532 в поддержку Авито. Подробно расписал всё произошедшее: «…никакого обмана НЕ было! На видео ясно и чётко отражено, что в кадр случайно попала сначала моя жена, потом сразу я. Готов исправить эту техническую ошибку и пройти повторную проверку по видео»... Просил сотрудников службы поддержки Авито отнестись к ситуации ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ (с человеческим участием), а не как их роботизированная система. Но, всё от того же автоматического робота получил в ответ – «Мы запрашиваем фото паспорта, потому что хотим убедиться: у профиля есть реальный владелец старше 18 лет, который не будет использовать Авито в нечестных целях». То, что я зарегистрирован на Авито с 2012 года (т.е. аккаунт уже 11 лет), зафиксированы старые неоднократные мои письменные обращения в поддержку Авито и вся переписка за эти 11 лет, а также есть отзывы обо мне других покупателей и мои ответы на них, и вообще все признаки того, что аккаунтом владеет живой человек были просто проигнорированы. Я не пользуюсь ни кошельками, ни картами, и никаких продаж и финансовых операций (платежей) через Авито НЕ провожу! Поэтому предоставлять Авито свои персональные данные (фото с развёрнутым паспортом) я НЕ согласен категорически и НЕ буду! Вишенка на торте в виде требования фото с развёрнутым паспортом после оправки видео лица – это уже повод задуматься всем остальным пользователям Авито. Тут такие вот дела - вымогательство персональных данных с целью дальнейшей передачи их компании.
4 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

AVITO.ru
Все отзывы

1.3 5

6606 отзывов / 366284 просмотра

Все отзывы

AVITO.ru

AVITO - крупнейший сайт бесплатных объявлений в России. На доске бесплатных объявлений АВИТО продают и покупают самые разные товары - от одежды и мебели до автомобилей и недвижимости. Более 40 % товаров удается продать на AVITO.ru всего за одну неделю!
На сегодняшний день AVITO.ru признан лучшим брендом в категории «Товары и... подробнее

Сайты