Жалобы в Роспотребнадзор - Отзывы о AVITO.ru

AVITO.ru
Отзыв написан 6 марта, 2024 год 4 просмотра
04.03.2024 я получила несколько сообщений о том, что автоматическое продление срока размещения моих объявлений для продажи личных вещей не возможно и для продления нужно оплатить размещение или принять условия Авито - 6% комиссия и продажа не менее 90% товаров с доставкой Авито.

Как я поняла позже, меня ввели в заблуждение, так как полного перечня ограничений не было указано на странице с предложением и механизма расчета стоимости доставки - только в процессе разбирательств я получила от поддержки Авито ссылку на правила, в которых тоже нет ничего конкретного, кроме требований в отношении пользователей.

В итоге, у меня сложилось ЛОЖНОЕ ПОНИМАНИЕ, что речь идет ТОЛЬКО ОБ ОБЪЯВЛЕНИЯХ которые требуют оплаты - порядка 10 объявлений.

Я выбрала 6% условие. В результате, все размещенные и оплаченные ранее объявления попали под новые условия - при этом не только 6%, но и 7%, 9%, 10%. Обнаружила я это совершенно случайно! Кроме того, доставка была автоматически открыта для товаров, для которых не было предусмотрено доставки - что противоречит правилам Авито.

Я написала несколько обращений в службу поддержки Авито - но никакого разъяснения я не получила, кроме такого рода (копирую из переписки):

«У нас есть правила, по которым мы определяем, что делать в каждом конкретном случае, но подробности сообщить не можем — это внутренняя информация.» - АВИТО СКРЫВАЕТ ПРАВИЛА И НЕ ДАЕТ ПОЯСНЕНИЙ ПОЧЕМУ НАРУШАЕТ СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА

«Проверили: мы не сможем вернуть вам деньги за разовое размещение. Дело в том, что ваши объявления появились в результатах поиска и получили просмотры. Его увидели пользователи Авито, значит услуга была оказана» - ПРИ ЭТОМ Я ОПЛАЧИВАЛА НЕ ПРОСМОТРЫ, А РАЗМЕЩЕНИЕ ОБЪЯВЛЕНИЙ НА 30 дней.

«Услуга «Разовое размещение» считается оказанной, когда объявление попадает в результаты поиска. Ваши объявления с подключенным «Разовым размещением» отображались в результатах поиска. Поэтому услуга оказана, и мы не сможем вернуть оплату.» - Я оплачивала разовое размещение на 30 дней - это стандартная услуга Авито, Авито переворачивает факт и нигде не упоминает 30 дней, снимая с себя ответственность за проданную услугу.

На запрос «как отказаться от работы услуги, условия которой Авито отказывается объяснить, АВИТО ГРОЗИТСЯ ВСЕ МОИ ОБЪЯВЛЕНИЕ ОТПРАВИТЬ В АРХИВ, ВЫВОД ИЗ АРХИВА БУДЕТ ОЗНАЧАТЬ ПОВТОРНУЮ ОПЛАТУ ЗА РАЗМЕЩЕНИЯ ОБЪЯВЛЕНИЙ - ЭТО ПОРЯДКА 14,000 РУБЛЕЙ !

ПРИ ЭТОМ, бОльшая часть моих объявлений размещены менее 7 дней назад и Оплачены на 30 дней!

Таким образом, АВИТО получает двойную выгоду и ущемляет права пользователей: 1) оплата разового размещения объявлений на 30 дней, 2) дополнительные проценты за доставку вверх стандартного тарифа 5% - в моем случае это 6%, 7%, 9%, 10%. Механизм и причины разных расчетов мне не были предоставлены, Авито скрывает эти правила. AVITO.ru - Жалобы в Роспотребнадзор AVITO.ru - Жалобы в Роспотребнадзор AVITO.ru - Жалобы в Роспотребнадзор

Достоинства:
  1. Доступ к потенциальным покупателям
Недостатки:
  1. Скрытые комиссии, скрытые правила, формальные ответы, клевета и искажение информации, абсолютное безразличие к уровню сервиса.




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о сайтах

Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета

1

DRAGON MONEY

Сайты
3.1
617 отзывов
65507 просмотров
ДРАГОН МАНИ самый лучший казик. думаете я про драгон? нет. Драгон самый плохой был где я играл. Самый нормальный который написан у мен я внике + подгон вам
DRAGON MONEY Ответ представителя DRAGON MONEY
14 часов 41 мин назад
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы работаем над улучшением качества предоставляемых услуг. Наша цель - быть лучшими в своей области...
1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
4
600 отзывов
85714 просмотров
Отличный магазин! Отличный магазин. Ассортимент большой и цены разумные. Два месяца назад купили здесь новый холодильник. Доставили нам его быстро. Холодильник вместительный и качественный. Приобретением очень довольны.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
14 часов 29 мин назад
Добрый день, Нина! Благодарим вас за положительный отзыв! Желаем вам долгого и комфортного пользования. Будем рады видеть вас снова в...
AVITO.ru
AVITO - крупнейший сайт бесплатных объявлений в России. На доске бесплатных объявлений АВИТО продают и покупают самые разные товары - от одежды и мебели до автомобилей и недвижимости. Более 40 % товаров удается продать на AVITO.ru всего за одну неделю!
На сегодняшний день AVITO.ru признан лучшим брендом в категории «Товары и... подробнее

Сайты

OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.2
6838 отзывов
cosmovisa.com
cosmovisa.com

Рейтинг: 4.7
139 отзывов
Rabota.ru
Rabota.ru

Рейтинг: 2.8
123 отзыва
Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет

Рейтинг: 3.5
4031 отзыв
Звук I HiFi- стриминг
Звук I HiFi- стриминг

Рейтинг: 5
10 отзывов
Ozon Seller (Озон Селлер)
Ozon Seller (Озон Селлер)

Рейтинг: 3.9
100 отзывов
cdek.shopping
cdek.shopping

Рейтинг: 4.1
172 отзыва
vsesdal.com
vsesdal.com

Рейтинг: 4.8
387 отзывов
Сайт "Все сдал"
Сайт "Все сдал"

Рейтинг: 4.7
278 отзывов
Chat Guru Perm Rus
Chat Guru Perm Rus

Рейтинг: 3.4
5 отзывов