Name: Ужасный банк. Не способны даже на простейшие операции
Item: Банк "Открытие"
Rating: 1
Author: Виктория Пирогова

› › ›

Виктория Пирогова Отзыв написан 12 октября, 2018 год 235 просмотров

Являюсь зарплатным клиентом, в связи со сменой фамилии потребовалось перевыпустить карту. 17.09.2018 обратилась в филиал банка на ул. Братиславская 26, предоставила все документы. Сотрудник внес изменения в систему. Но заявление на перевыпуск не принял, ссылаясь на то, что через онлай-банк быстрее. 18.09.2018 в личном кабинете обновились все мои данные и я через службу поддержки подала заявку на перевыпуск карточки. Пришло смс-уведомление. И обещали связаться со мной как карта будет готова. Разумеется, никто не связался. Через неделю - Я сама обзванивала горячую линию и узнавала. Меня заверили, что карта готова и я могу ее забрать.28.09.2018 я снова обратилась в филиал банка. Провела я там порядка 40 минут, мою карточку не могли найти. Потом все-таки нашли. Но она была оформлена на старую фамилию! Сотрудник Векруа Ираклий Андаматович принял у меня заявление на очередное переоформление карты по причине не верно указанной фамилии! Договорились, что карта через 3-5 дней будет готова! В очередной раз обзванивая горячии линии с целью узнать готова ли моя карта. Сотрудники говорят, что да. Она лежит в офисе банка на старую фамилию. А на новую никаких заявлений не поступало! Я ссылаюсь на копию заявления, которая у меня на руках. Но мне говорят, что такого заявления в базе нет. И карта не будет выпущена. И на снова ехать в банк и решать этот вопрос там. Между делом: я на 7 месяце беременности, и каждый день ездить в банк в поисках компетентных сотрудников и сидеть там по часу в очередях - проблематично. Учитывая, что ближайший филиал их банка ко мне совсем не близок. Пробовала обратиться через онлайн поддержку, а там мне заявили,что я обязана буду оплатить 450 рублей комиссии за очередной выпуск карты, хотя не взяли в расчет, что карту я переиздаю по вине банка, а не по своей прихоти! Добиться здравого ответа от банка не реально, никто ни за что не отвечает! Игнорируют клиентов и не могут провести даже элементарные операции. Зато постоянно названивают и предлагают взять у них кредит!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Банк "Открытие"
Все отзывы

4.9 5

1081 отзыв / 84289 просмотров

Все отзывы

Банк "Открытие"

Банк «Открытие» – это универсальный коммерческий банк, оказывающий широкий спектр банковских услуг, как частным клиентам, так и юридическим лицам и крупным корпоративным клиентам. Банк «Открытие» представлен более чем в 30 регионах России, сеть отделений насчитывает около 300 офисов более чем в 100 городах. Банк предлагает различные программы кредитования на выходных... подробнее

Банки