Банк "Открытие" отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов
Банк "Открытие"
Банк «Открытие» – это универсальный коммерческий банк, оказывающий широкий спектр банковских услуг, как частным клиентам, так и юридическим лицам и крупным корпоративным клиентам. Банк «Открытие» представлен более чем в 30 регионах России, сеть отделений насчитывает около 300 офисов более чем в 100 городах. Банк предлагает различные программы кредитования на выходных... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 148 отзывов
Банки
Отвратительный банк, не возвращает деньги
Жалоба на сотрудников
Я проживаю в другом городе, не имела возможности прийти лично в офис для выяснения обстоятельств и при звонках на горячую линию, мне отказывали в консультации и предоставлении информации по аккредитиву, ссылаясь на то, что я не клиент банка. Я была вынуждена обратиться по месту жительства в банк "Открытие" 26.06, чтобы мне помогли разобраться, что происходит и дали правдивую информацию.
Сотрудник банка в г. Москва дозвонилась до Калининой, но Калинина посчитала своим долгом таким же образом общаться и с коллегой, не сообщив даже ей информацию по нашему обращению.
Поскольку шло время, а аккредитив так и не накрывался, 28.06 я была вынуждена сама звонить руководителю отдела в г. Воронеж Нустапаровой Елене Гусейновне. Во время разговора позволила повысить тон и бросить трубку, что совершенно недопустимо руководителю, либо если всё же необходимо прервать разговор, в цивилизованных компаниях, как правило говорят:"Извините, сейчас не могу разговаривать, перезвоню Вам позже ", но видимо правила профессиональной этики данным сотрудникам Калининой и Нустопаровой не известны.
В течении всего разговора Нустапарова защищала своего совершенно некомпетентного (не знает 3 или 5 дней раскрывается аккредитив) и безответственного работника.
" Рыба гниёт с головы"- это про горе-сотрудников ипотечного отдела банка "Открытие" данного офиса, где наблюдаются проблемы с компетенцией.
Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите ссылку на отзыв. Обязательно во всем разберемся.
Банк нарушает требования закона об исполнительном производстве
Вовсе не хотели, чтобы вы сталкивались с неудобствами, при обслуживании в нашем банке.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите ссылку на отзыв.
Проверим детали и ответим вам.
обман мошенники
Загоняют в долги после отказа использовать карту.
Если не отключали услугу информирования перед закрытием карты, то комиссия за неё продолжает взиматься до момента закрытия счета карты.
Счет закрывается в течение 45 дней и если возникает, например, неоплаченная комиссия, то закрыться он не сможет.
Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО и дату рождения - постараемся помочь в решении вопроса с комиссией и закрытием карты.
В теме письма не забудьте указать ссылку на отзыв.
Дурят стариков!
Считаю действия сотрудника банка на грани мошенничества!
Отвратительное мошенническое заведение
Короче, банк дерьмо. Хуже пока не встречала.
БЕГИТЕ БЕГИТЕ И ПО ДАЛЬШЕ
Присваивают деньги клиентов, ничего не поясняют
Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите ссылку на отзыв. Обязательно во всем разберемся.
Плохое отношение к клиентам
Акции банка Открытие
По поводу кредитования- взял один миллион, плачу своевременно и негативных моментов не подметил
Нам важно разобраться в ситуации, поэтому просим написать нам на почту [email protected] подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите ссылку на отзыв.
Все проверим и предоставим ответ.
Обман с кэшбэком
Уточните, пожалуйста, какие трудности возникли с кэшбэком и в чем заключался обман?
Не связывайтесь с ними , они обманут
Сообщили , что кэшбек максимальный 3.000₽, если держать на счету от 500.000₽ , то будет 5.000₽. Я решил переспросить оператора в чате , которая подтвердила данную информацию (кладите 500.000₽ и будет 5.000₽) , я положил деньги , далее мне написали , что... Читать отзыв Решил я открыть себе карту в этом чудо банке 5% которая . Открыл , заказал , привезли .
Сообщили , что кэшбек максимальный 3.000₽, если держать на счету от 500.000₽ , то будет 5.000₽. Я решил переспросить оператора в чате , которая подтвердила данную информацию (кладите 500.000₽ и будет 5.000₽) , я положил деньги , далее мне написали , что да , теперь 5.000₽.. я тратил деньги и приложение показывало накопление бонусов 3200,3600,4200 и тд до 5.000₽.
Но когда дело дошло до выплаты , этот чудо банк проснулся и заявил , 500к₽ у Вас лежали не полный месяц , а значит КБ будет только 3.000₽, это при том , что само приложение писало и повышало число баллов до 5.000₽.
Я составил заявление по этому поводу , указал на чат и другие факты обмана и не компетенции персонала . Мне звонили 2 раза из Москвы😂, сначала утром сказали , что да , оператор в чате предоставил не корректную информацию и он(сотрудник) думает , что всё будет нормально и вернут разницу в 2.000б.
Далее позвонила женщина которая тоже подтвердила косяк в чате , и она может мне предоставить компенсацию в 300 баллов😂.
Готовьтесь к тому , что все косяки их сотрудников Вы будите оплачивать со своего кармана , а они будут унижать своих клиентов ущербными 300 баллами . Естественно я эту даму осадил и отказался от этой чудесной компенсации и посоветовал ей не позориться . В приложении Вам будут показывать одно , а начислять совершенно другое , сотрудники будут давать Вам не корректную информацию , а ответственность за их некомпетентность будет лежать на Вас . Более того , я ещё привёл сюда 2х клиентов , а банк повёл себя как абсолютно не клиентоориентированный , им лучше держать не профф пригонных сотрудников , чем клиентов . Советую всем не связываться с этими бестолковыми людьми . По моему мнению это худший банк , им пора опять провести ребрендинг и взять название «ЗАКРЫТИЕ» . 1 звезда Вам в рейтинг .
Извините нас, что заставили поволноваться.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите ссылку на отзыв. Проверим детали по вашему обращению.
Не доверяйте деньги банку Открытие!!!
Предоставляли вам ответ по ситуации в формате звонка 05.07.22
Не доверяйте сотруднику банка Амбарцумовой Анне.
По нашим данным ответ по ситуации предоставлялся вам 05.07.22 в формате звонка.
кража денег с карты
Навязывают биометрию, глупы робот, некомпетентные сотрудники
Когда-то оформил карту open card у них и какое-то время было всё нормально. Рядом был офис банка. Ходил туда. Потом офис закрыли, а в приложении еще пол года он был отмечен работающим, и я туда пару раз ходил, думая, что... Читать отзыв Те, кто думал, что хуже Сбера ничего нет, теперь могут выдохнуть - у него появился конкурент - банк Открытие.
Когда-то оформил карту open card у них и какое-то время было всё нормально. Рядом был офис банка. Ходил туда. Потом офис закрыли, а в приложении еще пол года он был отмечен работающим, и я туда пару раз ходил, думая, что его открыли снова - но нет, просто безалаберность банка...
Недавно была замена паспорта и в поддержке в приложении банка сказали, что мне нужно актуализировать паспортную информацию в офисе и до этого, они не будут отвечать на мои вопросы... У всех других банков это можно сделать в приложении, а тут надо в офис идти, который не понятно где. Ну ладно... стал смотреть ближайший офис. Он тоже был не так уж близко, но еще куда не шло... Решил пойти туда.
Пришел. Дом стоит, никакой вывески, ничего. Обошел дом со всех сторон 2 раза - ничего. В приложении отмечено, что там он есть и работает. Начал звонить в банк, но там нет людей, а только голосовой помощник Макс... ))) Хорошая новость: у Макса есть искусственный интеллект. Плохая новость: интеллект Макса сильно уступает интеллекту хомячка... Разговор был примерно такой: "Здравствуйте я голосовой помощник Макс, бла-бла-бла.." я как слышу эту песнь робота, сразу говорю "позвать оператора" так как разговоры с этими безмозглыми железками всегда только трата времени. Всё всегда заканчивается одним и тем же - всячески требуешь позвать оператора. Поэтому и тут я сразу сказал: "позвать оператора", не став слушать байки робота про то, что он умеет. Он сначала никак не реагировал и тараторил, потом сказал: "спасибо, я Вас понял, теперь скажите, что Вам нужно?" )) И на любую мою фразу было примерно то же. Из чего стало очевидно, что Макс этот ничего не понял и понять не способен. Повесил трубку и стал пытаться связаться с человеком с мозгами, а не с глупой говорилкой бестолковой. В приложении в чате поддержки сказали, что у них офис отмечен рабочим. И что если не работает то ближайший офис находится там (назвали очень отдаленное от меня место).. Я уже почти уехал туда, хоть это было и крайне не удобным для меня. И только потом заметил, проходя мимо соседнего дома, что там есть банк. Оказывается отделение было указано не в том доме... И никто в банке не в курсе был...
Зашел в отделение. Там сотрудница пыталась раскрутить меня на сбор биометрии. Раньше лохотронщики стояли в переходах метро со стаканчиками, а теперь в банках они работают. И всячески стараются незаметно подпихнуть вам подписать согласие на то, что Вы чуть ли не душу дьяволу продаете. Вот и здесь всё было хитро сделано: дают лист бумаги, говорят подпишите здесь: там написана какая-то фраза не понятно что означающая (специально чтобы никто не понял), но я спросил - "что это значит?" Сотрудница сказал, что это про то, что на обратной стороне листа. И только тогда стало ясно, что там вообще еще что-то есть. Так сделано, что 99% людей просто не заметит это, так как вся информация и подпись на другой странице. А там написано, что даю согласие на всё, на всё, на всё (что конечно же не нужно совсем банку на самом деле), но они хотят ваши данные все, биометрию и т.д. Поместят ее биометрическую единую систему (сокращенно БЕС - вот такая бесовщина цифровиков..) и будут продавать и отдавать всяким левым людям, даже не только фирмам, а физ лицам даже (когда читаешь кому, то очень много вопросов...). Да и сливают эти базы, сами знаете, постоянно новости об этом везде. Она меня еще сфотограифровала. Я спрашиваю "зачем это?" Она ответила: "ну это нам нужно на случай если Вы к нам обратитесь.." Я говорю: "это биометрия?" Она отвечает: "нет". А потом говорит: "ну вот тут на листке согласие на передачу ваших биометрических данных..." Я ей: "Вы же сказали, что это не биометрия?!" Она: "ну это не биометрия, а биометрические данные же.." Я говорю: "удалите моё согласие на всё, на что можно. Я не хочу вашему банку давать информацию, которая никоим образом не необходима ему" Она отвечает: "хорошо, я уберу всё, кроме согласия на обработку персональных данных". "А фото, которое Вы сделали Вы удалили?" - спрашиваю я. "Да, я удалила, но я же снова могу сделать фото.. Вы всё равно ничего не узнаете..." - отвечает она. ))) Я не очень понял этого юмора...
В общем, всех призываю: не давайте этим недобросовестным хитрецам никаких данных своих, которые можно не давать. Никакой биометрии ни в коем случае. Они потом везде ее разбазарят и локти будете кусать, когда у всех кому не лень будет за пару сотен информация о вас очень полная. Сейчас там и фото и адрес, и телефон, и мед данные ваши, анализы, операции, кредиты, что угодно. В общем, им это точно давать не надо. Причем всем думающим людям понятно, что биометрия никак не защищает вашу безопасность (это в банках такую лапшу вешают лопухам на уши), биометрия только дополнительные большие риски создает для всех. И потом можете лишиться и денег и квартиры и т.п. Даже Касперская открыто подтверждает это. Да это и так очевидно всем. Со всякими дипфейками и так далее уже куча видео, как обманывают идентификацию по биометрии.
В общем, всё как обычно. Вокруг жулики, которые хотят Вас надуть и работают в этом направлении. Ваша задача не дать жуликам выполнить их задачу.
Ужасный банк! Мрй совет- дердитесь отнего подальше. Допускает олностороннее изменение тарифа по кред
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас.
Банк вправе изменять тарифы и условия в одностороннем порядке по картам, согласно п. 9.13 Правил предоставления и использования банковских расчетных карт (ссылка https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14rulesbank_cards.pdf ) Ознакомиться с правилами можно на сайте банка в разделе "Тарифы".
При этом банк не может изменить процентную ставку по уже оформленному вами договору.
Не компетентные сотрудники!!!
Блокировка пользователя
Отзыв оставлен об "Открытии", но в тексе идет речь о Совкомбанке.
Хуже только Почта России
Закрытие кредитной карты.
Всё проверим и постараемся помочь.
"Ситуация!"
Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите ссылку на отзыв. Обязательно во всем разберемся.
не пускайте в этот банк своих родителей!!!
Проблемы со снятие депозита
Нищеброды и прохвосты
Интересные условия кредитной карты.
По условиям тарифа кредитной карты, действительно, взимается комиссия за перевод, независимо от того собственные это средства или кредитные. Мы не скрываем условия.
Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО, дату рождения и детали перевода. Попробуем помочь вернуть комиссию. В теме письма укажите ссылку на отзыв.
Пришлите мне, наконец, то, что требую, а не инструкции по переустановке приложения
Я требую прислать мне текст сообщения, отправленного в мой личный кабинет PUSH-уведомлением, куда у меня нет доступа с СЕРЕДИНЫ СЕНТЯБРЯ прошлого года о том, что «МОЯ ПРОБЛЕМА УСПЕШНО РЕШЕНА», отправленным в середине декабря прошлого года, а вы шлете мне инструкции по переустановке... Читать отзыв Администрация банка «Открытие» или кто там отвечает за решение проблем, созданных вашими криворукими программистами, вы что там, уху ели?
Я требую прислать мне текст сообщения, отправленного в мой личный кабинет PUSH-уведомлением, куда у меня нет доступа с СЕРЕДИНЫ СЕНТЯБРЯ прошлого года о том, что «МОЯ ПРОБЛЕМА УСПЕШНО РЕШЕНА», отправленным в середине декабря прошлого года, а вы шлете мне инструкции по переустановке мобильного приложения. Я каждый раз объясняю вашим «передастам», что до того момента, как я лично прочту этот текст, никаких действий по переустановке приложения не будет.
Хотя кто-то из этих, названных выше, сказал, что, якобы, такого сообщения уже нет. Подтерли, значит, следы заметают. Но на сервере то это осталось. Запросите эту информацию с сервера, наберитесь смелости и пришлите, наконец мне эту информацию на мою почту или по СМС, без разницы. Будьте, наконец, мужиками (или наоборот).
Те ответы, что выпишите сюда попадают в спам и автоматически уничтожаются, так что можете не пыжиться, направьте лучше свои силы на отправку того, чего я безуспешно добиваюсь.
Коллеги 30.12 предоставили ответ на указанную электронную почту. Так же на контактный номер звонил сотрудник и проинформировал по ситуации. Ответ ранее предоставили и на сайте банки.ру.
Мисселинг в чистом виде, в итоге- потеря 320 000 рублей
Если вдруг у вас случилась похожая история в этом банке в отделении у метро Семеновская, просьба мне написать, коллективно мы можем инициировать проверку в рамках уголовного дела. Ну или коллективно подать иск. Оставлять и дарить банку деньги - самое глупое, что может быть в такой ситуации, тк. схема будет продолжать работать дальше и совершенно безнаказанно для банка и его страховой, а ведь еще сколько людей можно обмануть и лишить их последних сбережений.
Елена, спасибо за обратную связь. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о банке. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите ссылку на отзыв. Обязательно во всем разберемся. Показать 2 ответа
Днище а не банк...
Приносим извинения за беспокойство. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, на который поступают звонки. В теме письма укажите ссылку на отзыв. Обязательно во всем разберемся.