Name: Сотрудники не могут выполнить работу!
Item: Банк "Открытие"
Rating: 2
Author: анна

› › ›

анна Отзыв написан 30 мая, 2019 год 189 просмотров

Филиал банка на Ленинском д. 125. Два раза!!! ездила туда, чтобы закрыть карту и сделать перевод на карту другого лица этого же банка.При первом посещении 25.05. сотрудник сказал, что карта аннулирована и деньги на другую карту поступят в течении суток. 30.05!!! денег на карте так и нет. При втором посещении другой сотрудник сказал, что деньги так и остались на карте!!??? и предложил их перевести на лицевой счёт, а со счёта я САМА должна перевести их дома, в лич.кабинете! А почему с первого посещения не объяснить клиенту какие есть варианты, что он должен сделать???!!! Это БАЗОВЫЙ МИНИМУМ который они не знают и им ездить по два раза никуда не надо!!!

Достоинства:

Плюсы: мало клиентов, удобная зона ожидания.

Недостатки:

Не компетентность сотрудников. Такое ощущение,что с операциями по карте они никогда не работали.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк "Открытие" 31 мая, 2019 год

Добрый день.

Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Направьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и полностью адрес офиса на ящик [email protected]. Мы постараемся разобраться.

С уважением,

Банк "Открытие"

Ответить

Банк "Открытие"
Все отзывы

4.9 5

1081 отзыв / 84276 просмотров

Все отзывы

Банк "Открытие"

Банк «Открытие» – это универсальный коммерческий банк, оказывающий широкий спектр банковских услуг, как частным клиентам, так и юридическим лицам и крупным корпоративным клиентам. Банк «Открытие» представлен более чем в 30 регионах России, сеть отделений насчитывает около 300 офисов более чем в 100 городах. Банк предлагает различные программы кредитования на выходных... подробнее

Банки