bestmebelshop.ru интернет-магазин отзывы клиентов

Качество и дизайн

Максим Торогов 25 марта, 2022 год

Квартира у меня маленькая, но весить одежду всё-таки куда-то надо. Присмотрел прихожую Ника [СК2] в магазине Бестмебельшоп. Размеры в конфигураторе подобрал. Изготовили и доставили вовремя. Сборка нетрудная. Мебель подошла как родная.

Нашла, что искала

Наталья Исхакова 24 марта, 2022 год

Дети давно просили какой-нибудь хороший стол. Решила, а чего мелочиться и присмотрела в Бестмебельшоп целую детскую комнату Верона[СК1] . Сконфигурировала её сама на сайте магазина как по размерам, так и по наполнению. Доставка и сборка – всё удачно.

отвратительная мебель

Любовь 6 марта, 2022 год

Отвратительная продукция компании BestMebelShop! Не покупайте ничего! Все положительные отзывы не правда! Купила в этой компании комод и очень пожалела, так как вся верхняя поверхность и боковые стенки в просверленных насквозь дырках! Очень плохая, некачественная фурнитура, которой еще и недокомплект, не продуманная конструкция самого комода а-ля "очумелые ручки", отвратительная инструкция по сборке, которой пользоваться невозможно, приходиться додумывать и разрабатывать собственные... Читать отзыв Отвратительная продукция компании BestMebelShop! Не покупайте ничего! Все положительные отзывы не правда! Купила в этой компании комод и очень пожалела, так как вся верхняя поверхность и боковые стенки в просверленных насквозь дырках! Очень плохая, некачественная фурнитура, которой еще и недокомплект, не продуманная конструкция самого комода а-ля "очумелые ручки", отвратительная инструкция по сборке, которой пользоваться невозможно, приходиться додумывать и разрабатывать собственные способы сборки. Доставка не в оговоренные сроки, кичатся что она бесплатная, но подъем аж 500 руб., даже если есть грузовой лифт! Низкое качество товара, непрофессиональная работа менеджеров, непродуманный дизайн и странная конструкция мебели. Не советую! Потраченные нервы, выброшенные деньги и пренебрежение к покупателям!

Жуть и ужас

Николай 4 марта, 2022 год

Заказали стол, привезли со сколотыми углами. Обнаружили при сборке. Написали им и отправили фото доказательства. Вот ответ: Деталь уже установлена в ходе самостоятельно сборки, к сожалению, замена на гарантийной основе невозможна.
Если дефект обнаруживается до начала сборки, то необходимо сразу направить нам фото.
Замена возможна на платной основе по себестоимости.
Скорее всего уже побитый упаковали с надеждой, что соберём... Получилось. Недобросовестные.

Показать 1 ответ

Мебель отвратительного качества

Екатерина 23 февраля, 2022 год

Сделали заказ 583960 (стойка ресепшена) при согласовании менеджер уверял, что доставка будет в среду 16.02.2022… к сожалению доставка каждый день переносилась… получили заказ 20.02.2022.
Качество мебели и состояние просто отвратительное. Мало того с доставкой подвели так ещё и качество.
Запилы неправильно сделаны, невозможно собрать мебель, плёнка слетает при сборке.
Просила счёт на подъем и сборку, до сих пор не получила.... Читать отзыв Сделали заказ 583960 (стойка ресепшена) при согласовании менеджер уверял, что доставка будет в среду 16.02.2022… к сожалению доставка каждый день переносилась… получили заказ 20.02.2022.
Качество мебели и состояние просто отвратительное. Мало того с доставкой подвели так ещё и качество.
Запилы неправильно сделаны, невозможно собрать мебель, плёнка слетает при сборке.
Просила счёт на подъем и сборку, до сих пор не получила. Кто хочет заказать у них мебель, хорошо подумайте!!! Не возможно дозвониться, а если получится дозвониться будут перекидывать вас от одного к другому менеджеру. Сказаться с руководством не получится.

bestmebelshop.ru интернет-магазин - Мебель отвратительного качества

-"Сервис??? Не, не слышали такого....."

Гость 22 февраля, 2022 год

Заказ 566407. Положительные отзывы, которые пишут поверх отрицательных явно уже не работают на привлечение клиента. О доставке 30.01.2022 и некомплекте и всех мучительных попытках решить вопрос с сотрудниками этой конторы ранее писала отзыв. После размещение отзыва со мной связался руководитель доставки и под ее чутким контролем довезли недостающую мебель. Но на 22.02.2022 шкаф не собран! Мы все также проходим... Читать отзыв Заказ 566407. Положительные отзывы, которые пишут поверх отрицательных явно уже не работают на привлечение клиента. О доставке 30.01.2022 и некомплекте и всех мучительных попытках решить вопрос с сотрудниками этой конторы ранее писала отзыв. После размещение отзыва со мной связался руководитель доставки и под ее чутким контролем довезли недостающую мебель. Но на 22.02.2022 шкаф не собран! Мы все также проходим квест с бест мебелью. При сборке выяснилось, что 2 двери не нашего шкафа. Пфффффф.... опять33 круга ада. В итоге 20.02.2022 привозят двери, сразу проверили. Наши! Все закончилось радовались мы! Но не тут то было!Пфффффффф...... Одна из дверей, которая была при первой доставки не встает, закрывается поверх другой двери. Никакой регулировки не поддаётся. И тут мы решили измерить ширину всех дверей. И оказалось, что все двери разные по ширине не только друг с другом, но и ширина верха, середины и низа каждой двери - разные. В середине ширина больше чем верх и низ! Опять потрачено время, деньги, нервы....... Опять звонок единственному контактному в этой конторе человеку. Обещают все решить 21.02.2022. Параллельно пишу в отдел рекламации. Но там все те же люди, непонимающие, что происходит... На мое письмо с требование привезти двери одного размера и установить за их счет либо вернуть деньги, мне поступает ответ - двери загружены, ожидайте звонка водителя за сутки. Вот это скорость производства мебели и загрузки, за день изготовили двери и уже загрузили. На вопрос , что именно по рекламации загрузили- молчат. Никакой водитель конечно же не позвонил. 23.02.2022 - все молчат..... Человек, который получал деньги переводом на СБЕР Надежда Ивановна Ш. Отказывается возвращать деньги и отправляет к менеджерам. Руководители компании!!! Ну решите уже вопрос с вашими некомпетентными сотрудниками (это они сами себя так называют в телефонном разговоре). А мне должен позвонить более компетентный, как они говорят! Это утопия!

Достоинства:

Их НЕТ

Недостатки:

Полный игнор покупателя. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает в этой конторе. Хаос. Не отлажена система коммуникации.

Нарушают закон, худший сервис, хамство

Гость 21 февраля, 2022 год

Хуже сервиса нигде нет. Заказала модель прихожей по своим размером. Привезли в срок, но с огромной кучей дефектов :сколы, вмятины, недокомлектация, удешевление проекта и т.п.
Составила претензию. 2 месяца не было ответа, затем еще 2 месяца кормили обещаниями . Позвонили на новогодних праздниках и назначили время с 10 до 12 ночи доставку недостающих деталей - никто не приехал. Второй раз -... Читать отзыв Хуже сервиса нигде нет. Заказала модель прихожей по своим размером. Привезли в срок, но с огромной кучей дефектов :сколы, вмятины, недокомлектация, удешевление проекта и т.п.
Составила претензию. 2 месяца не было ответа, затем еще 2 месяца кормили обещаниями . Позвонили на новогодних праздниках и назначили время с 10 до 12 ночи доставку недостающих деталей - никто не приехал. Второй раз - никто не приехал. На третий раз соизволили привезти часть деталей , но другого цвета (и устанавливайте сами за свой счет), часть вообще не привезли. Написали, что это фотошоп, и никто ничего переделывать не будет. Если не нравится - разбирайте всю прихожую, мы заберем обратно.
Отвратительное отношение. Спустя 4 месяца не смогли устранить дефекты, хотя по договору 45 дней.
Сейчас за свой заказала независимую экспертизу для установления дефектов и признания мебели ненадлежащего качества. Параллельно заявку в роспотреб в связи с отсутствием рассмотрения обращения и нарушением установленных законом сроков. Потом состоится суд.
Советую воздержаться от покупки в этой шарашкиной конторе. При оформлении вешают лапшу на уши, а потом говорят, что это фотошоп. ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ, КАК ПО ТРАФАРЕТУ ЛЕПИЛИ - не ведитесь!

Показать 1 ответ

Много интересной мебели

Алеся 17 февраля, 2022 год

Очень много интересной мебели. Причем любой каприз тебе сделают, хоть полку лишнюю, хоть ящик дополнительный. Мне это понравилось, можно чисто под себя всё заказать. Я в шкаф для прихожей добавила дополнительные полки для шапок, перчаток и прочих вещей

Качество норм

Дмитрий 15 февраля, 2022 год

Меня цена очень порадовала. Да, качество норм, особо придраться не к чему. Доставку немного задержали (на час примерно). Но извинились, позвонили, предупредили, всё как положено. Она же бесплатная, так что я без претензий.

Худший магазин

Гость 15 февраля, 2022 год

Заказ 576450. Заказал навесной компьютерный стол черно-белый и добавил от себя цвет кромки «чили». Ну и стол мне приехал стандартный, без кромки, хотя за это было доплачено тысячу с лишним. Ну я расстроился, но не собирался ругаться, тратить время так как мебель надо было собирать. Помимо стола была заказана навесная стенка «модерно 11.1» и шкаф из той же серии, все... Читать отзыв Заказ 576450. Заказал навесной компьютерный стол черно-белый и добавил от себя цвет кромки «чили». Ну и стол мне приехал стандартный, без кромки, хотя за это было доплачено тысячу с лишним. Ну я расстроился, но не собирался ругаться, тратить время так как мебель надо было собирать. Помимо стола была заказана навесная стенка «модерно 11.1» и шкаф из той же серии, все это в черно-белом цвете(корпус чёрный, фасады белые). Взялся я собирать стенку, и тут я выпал. Задняя стенка коричневого цвета !!!))) хотя даже на стикере написано «чёрный». Тут я всматриваюсь и понимаю, что они ещё без вырезов под навесную конструкцию, хотя даже в инструкции они есть. Дальше смотрю, а у меня в комплекте нету направляющих (рельсы на, которые вешается мебель ). Я звоню, говорю так и так, мне сказали сделать фото и отправить им на почту. И тут я выпал, мне пришёл их ответ « Добрый день по вашему заказу не предусмотрены направляющие, цвет отличается по тону так как это совсем разные материалы. Спасибо» я тут стою и думаю - заказал бы красный цвет и мне тоже пришёл бы коричневый???. Перезваниваю, поговорил с Романом и он пообещал обмен. И тут мне приезжают задние стенки, а они серые!!!!))) И тут я понял, что я ещё не смотрел шкаф. Бегу, а там такая же история!!!)) в итоге на письма не отвечают. По телефону говорят, что стенок нету. Мои нервы важнее. Магазин худший

У Ж А С никому не рекомендую

Гость 17 января, 2022 год

Ужасный магазин заказали шкаф привезли только часть шкафа когда мы позвонили чтобы узнать когда привезут оставшиеся детали нам сказали пока вы не заплатите вам ничего не привезут!!!! То есть я должен повторно заплатить за то что уже заплатил. Так что не ведитесь на цену и не связывайтесь с этим магазином Первую доставку я ждал порядка 2-хмесяцев

Безобразные комплектующие

Маргарита 16 января, 2022 год

Категорически никому не советую покупать здесь мебель, т.к. комплектующие отвратительного качества, а менять их эта "контора" под разными уловками отказывается, в результате, использовать далее мебель, будет проблематично.

Заказ дивана

Гость 10 января, 2022 год

В начале февраля заказала диван. Пообещали к концу декабря 2021.теперь к 5января и так через каждые пять дней. Никто не перезванивает к операторам не дозвониться. Врут что отгрузили. Теперь говорят что к февралю. Пришло отказаться. Никому не советую покупать у этой ШАРАЖКИНОЙ конторы. Буду жаловаться дальше. Зря потрачено время.

Мебель для дома. Бестмебель- контора Никонора!

Гость 3 января, 2022 год

Ужасное обслуживание в этой компании! Заказала шкаф, хорошо не оплатила сразу! Обещали привезти 26-го декабря. В этот день не привезли, вроде не было фурнитуры. Заказ перенесли на 27-е декабря, 27 позвонил водитель и сказал: Привезем с 5-00 до 10-00, я вообще-то работаю! Перенесли на 28-е, звонит водитель и диктует условия: Привезем от 22-00 до 2-00, а если не нравится, вообще... Читать отзыв Ужасное обслуживание в этой компании! Заказала шкаф, хорошо не оплатила сразу! Обещали привезти 26-го декабря. В этот день не привезли, вроде не было фурнитуры. Заказ перенесли на 27-е декабря, 27 позвонил водитель и сказал: Привезем с 5-00 до 10-00, я вообще-то работаю! Перенесли на 28-е, звонит водитель и диктует условия: Привезем от 22-00 до 2-00, а если не нравится, вообще не повезем. Звонят 29-го и обещают привезти 30-го, но все та-же история, водитель хочет ночью, ему днем неудобно ехать! В результате: Сегодня 3-е января, звоню в эту кантору, дают номер водителя, он отвечает: Вашего заказа у него нет, ничего мне не везут. Не хотите трепать нервы, не заказывайте в этой кампании!!!

Достоинства:

Не надо сразу платить!

Недостатки:

Водители хамят при разговоре, мне нахамил водитель его номер 89106786811

Заказала тумбу

Гость 3 января, 2022 год

В начале декабря заказала тумбу и шкаф, обещали в тесючении недели привезти, в итоге привезли поздно ночью 26 декабря, при распаковки оказалась одна деталь, основание тумбы, с явным производственным браком механического характера, который компания менять не собирается Вообщем я 8,5 тысяч выкинула на мусорку
Не покупайте мебель не видя, не пробуя на себе это ужасно... Читать отзыв В начале декабря заказала тумбу и шкаф, обещали в тесючении недели привезти, в итоге привезли поздно ночью 26 декабря, при распаковки оказалась одна деталь, основание тумбы, с явным производственным браком механического характера, который компания менять не собирается Вообщем я 8,5 тысяч выкинула на мусорку
Не покупайте мебель не видя, не пробуя на себе это ужасно ((((

Компания хорошая

Дарья 28 декабря, 2021 год

Не понимаю тех, кто негативит. Компания хорошая, все придираются по мелочам. Делаю третью покупку и рада, что за такие деньги можно получить такое качество. Мой совет, попробуйте ещё раз

Приятная цена

Софья 27 декабря, 2021 год

Хорошая компания. Всю детскую комнату обставила мебелью из bestmebelshop. Денег сэкономила прилично, при этом, в качестве не проиграла. Вся мебель доставлялась в течение недели после заказа. Всё порадовало. Мне кажется, хорошее сочетание качества и цены

Магазин хороший

Виталий 26 декабря, 2021 год

Магазин хороший, советую всем, кому нужна бюджетная мебель. Я искал недорогой узкий шкаф для балкона и выбрал модель эконом 7 . Это пенал с полками и выдвижными ящиками, максимально простой и удобный. Он даже лучше, чем я рассчитывал за такие небольшие деньги.

Клиентский сервис+некачественная мебель

Дарья 21 декабря, 2021 год

Заказали комод мдф за приличную сумму денег.По вопросу ящиков, который оставляли неоднакратно менеджерам и которые обещали, что свяжется мастер и все объяснит, так и не получили ответов.Товар получили по факту с механизмами, которые оказались не очень удобными в пользовании. При сборке обнаружили что 5 ящиков с дефектами + с неверной разметкой на деталях облицовки этих ящиков. С 3 декабря ждем... Читать отзыв Заказали комод мдф за приличную сумму денег.По вопросу ящиков, который оставляли неоднакратно менеджерам и которые обещали, что свяжется мастер и все объяснит, так и не получили ответов.Товар получили по факту с механизмами, которые оказались не очень удобными в пользовании. При сборке обнаружили что 5 ящиков с дефектами + с неверной разметкой на деталях облицовки этих ящиков. С 3 декабря ждем решения гарантийного отдела. После каждого звонка такое ощущение что просто время тянут, хотя срок решения данной проблемы оговаривают в 10 дней.Ужасное клиентское отношение, конечно хотелось бы получить какую то компенсацию за такой клиентский сервис. А что еще занимаиельно - при публикации негативного отзыва - модераторы его просто удадяют. Очень жаль, что попав в этот капкан невозможно предостеречь других людей.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Игнорирование вопросов клиентов
Некачественная мебель за большие деньги

Не связывайтесь, если не хотите потерять деньги и расстроить нервы

Гость 19 декабря, 2021 год

Заказала стол 13.11.2021, привезли без ножек и без колёсиков 27.11.2021. Ксандра 2 BSM книжка. Заказ номер 535982. Ножки довезли 18.12.2021. Заказ мой не выполнен, заказывала столик высотой 800мм, привезли ножки высотой для стола 750мм. Ножки из массива дерева, со сколами и трещинами. Покрашены водоэмульсионной краской в один слой. За стол заплатила 15425 рублей. И это цена без сборки. Нет сил... Читать отзыв Заказала стол 13.11.2021, привезли без ножек и без колёсиков 27.11.2021. Ксандра 2 BSM книжка. Заказ номер 535982. Ножки довезли 18.12.2021. Заказ мой не выполнен, заказывала столик высотой 800мм, привезли ножки высотой для стола 750мм. Ножки из массива дерева, со сколами и трещинами. Покрашены водоэмульсионной краской в один слой. За стол заплатила 15425 рублей. И это цена без сборки. Нет сил связываться с ними ещё раз, так как все нервы истрепали. Просто никому не советую связываться с этой компанией.. Шарашкина контора. Внимательно читайте правила аферты на сайте, маленькая вкладка внизу страницы сайта. Вы автоматически подписываете ее когда делаете заказ на сайте и расписываетесь в получении товара. Там написано, что о возврате товара в связи с дефектами можно заявить в течение пяти дней после покупки, при чем если вы начали уже собирать товар он снимается с гарантии)) Устранение недостатков по рекламации они имеют право осуществлять в течение 45 дней. Отсутствие некоторых деталей не является дефектом как мне объяснили операторы, телефон которых указан на сайте. Связаться непосредственно с исполнителями не представляется возможным, все подразделения и производство находятся во Владимире, телефона производства не дают, принимают заказы при отсутствии материалов и технологической возможности реализации изделий по эскизам. Служба справки по телефону который указан на сайте не имеет представления о стадии готовности товара. В общем сидишь и беспомощно ждёшь когда привезут запчасти и в каком виде. Кстати, товар привозят в разобранном виде в нескольких упаковках разной формы, ввиду чего нет возможности проверить комплектность. Не отдают без оплаты, так как доставку осуществляет сторонняя организация. Оплата налом без чека. Берегите свои нервы и деньги.

Не полная комплектация.

[email protected] 2 декабря, 2021 год

Купили стенку Глянц 3BMS. День потратил, чтобы всрыть упаковки и проверить наличие всех позиций, так как раскидано всё по разным упаковкам. Я понимаю, что это делают на производстве, но контроль должен быть! В этоге выявилась недопоставка детали, без каторой повесить шкаф невозможно. Звонки в эту контору ни к чему не привели, они же ООО! Так что не отпускайте машину, пока... Читать отзыв Купили стенку Глянц 3BMS. День потратил, чтобы всрыть упаковки и проверить наличие всех позиций, так как раскидано всё по разным упаковкам. Я понимаю, что это делают на производстве, но контроль должен быть! В этоге выявилась недопоставка детали, без каторой повесить шкаф невозможно. Звонки в эту контору ни к чему не привели, они же ООО! Так что не отпускайте машину, пока не проверите наличие всех деталей!

люблю bestmebelshop

Кристина 1 декабря, 2021 год

Очень люблю bestmebelshop. Покупала здесь всё, начиная от мягкой мебели, заканчивая кроватью. Недорого, стильно и со вкусом. То что нужно для первого ремонта, когда нужно уложиться в небольшую сумму.

Достоинства:

стильно и недорого

Недостатки:

нет

Очень классный диван

Мария 1 декабря, 2021 год

Искали для себя диван в гостиную. Стандартные модели не подходили. Хотелось чего-то поинтереснее. Нашли сайт bestmebelshop. Заказали. Очень классный диван))) Спасибо!

Достоинства:

быстрая доставка, хорошие материалы

Недостатки:

нет

Всем рекомендуем.

Лариса 30 ноября, 2021 год

Заказывали мебель во многих магазинах. Здесь лучшее соотношение качества и цены. За небольшие деньги получаешь приятную мебель, которая удобна в эксплуатации. Да еще и дизайн стильный.

Достоинства:

хорошее изготовление

Недостатки:

нет

Приятно удивлены

Вера 30 ноября, 2021 год

Удивились, что на заказ мебель делается 10 дней. Заказали. Думали, что сроки будут продлять. Нет, по прошествии времени мебель была изготовлена и с нами связались сотрудники доставки. Приятно удивлены

Достоинства:

удобство.

Недостатки:

нет

хороший угловой диван

Константин 29 ноября, 2021 год

Искал для гостиной большой и удобный диван, чтобы телек посмотреть и гостей принять. Очень хороший угловой диван нашёл в bestmebelshop. В эксплуатации уже пару месяцев. Все домашние только на нём и сидят

Достоинства:

универсальная мебель

Недостатки:

не обнаружил.

Твёрдая пятёрка

Варвара 27 ноября, 2021 год

Заказывала стенку для прихожей. Собрать решили сами. Было сложно, не раз думали о том. Что лучше бы заказали сборку. Вся фурнитура в комплекте.
Твёрдая пятёрка за исполнение заказа. Радуете

Достоинства: