Item: Biglion
Rating: 1
Author: Яна

› › ›

Яна Отзыв написан 3 октября, 2013 год 1267 просмотров

Заказали покрывало в Москве (заказ №1817701). Курьер привез совсем другое - и по названию, и по цвету (из-за упаковки не удалось разглядеть сразу, что именно он привез, в накладной было то, что заказывалось). Сразу как распаковали, позвонили в службу поддержки (а поддержки ли? как с роботами поговорили..), они прислали форму на почту, мы ее заполнили, все оперативно, т.е. до 17.00 дня доставки. Рассчитывали на то, что приедет курьер (бесплатно конечно же) и обменяет товар на нужный. ТАК БЫЛО БЫ В НОРМАЛЬНОМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ! А здесь же прислали ответ, мол езжайте в рабочее время с 10 до 16 часов на Варшавское шоссе с покрывалом или отправляйте его почтой России за свой счет, а там уже "проведут проверку" и примут решение о возможности замены-возврата. Можно ли СЧИТАТЬ ЭТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ СЕРВИСОМ? И какая там может быть проверка? Сличать накладную и упаковку с покрывалом будут 10 дней наверно! Итог - нет нужного покрывала, которое предназначалось в подарок, лишь только головная боль и предстоящие затраты на почту России (не с работы же отпрашиваться?). В общем: Не хотите проблем - обходите сайт стороной!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Наталья 21 сентября, 2014 год

Ответ представителя Biglion октябрь 2013г: "Мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись, а Вы получали удовольствие от использование наших услуг. "

Интересно сколько еще лет они будут прикладывать свои усилия?

Ответить

Ответ представителя Хочусуши 17 октября, 2013 год

Яна, нам очень жаль, что пользование нашим сайтом принесло Вам негативные впечатления. В данном случае Вам была предоставлена корректная информация специалистами службы поддержки. При приеме товара Вы поставили подпись на квитанции к заказу о том, что претензий к количеству и внешнему виду товара не имеете. Вы имели полное право

ознакомиться с товаром и даже были предупреждены в письме при подтверждении заказа о необходимости проверять товар при курьере. В данном случае для принятия решения по возврату денежных средств за заказ Вам необходимо направить товар в адрес нашей компании Почтой России. С порядком возврата товара Вы можете ознакомиться на нашем

сайте, перейдя по данной ссылке: biglion.ru/information/money_back/.

Надеемся на Ваше понимание. Мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись, а Вы получали удовольствие от использование наших услуг.

Ответить

Biglion
Все отзывы

3.7 5

306 отзывов / 115598 просмотров

Все отзывы

Biglion

Компания Biglion - лидер российского рынка по продаже скидочных купонов. Biglion – это лучшие предложения от кафе, ресторанов, салонов красоты, а еще масса развлечений, увлекательных путешествий, товары с доставкой на дом и многое другое. Biglion - это возможность пользоваться самыми разными услугами, покупать товары и путешествовать по всему миру с... подробнее