Яркий пример того, как не нужно вести бизнес.: Отзывы о Biglion

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 11 августа, 2020 год 42 просмотра

заявка 2020072110286129
Решил приобрести экскурсионный тур в Карелию на сайте биглиона. Купил 2 купона, сразу же пошел бронировать посадочные места у туроператора.
Оказалось, что данную услугу туроператор не оказывает, ее просто нет.
Создал заявку на возврат денежных средств на БАНКОВСКУЮ КАРТУ. После 4 дней ожидания написал еще раз в службу поддержки биглиона (подумал, что моя первая заявка затерялась в общей массе, да и возврат в течение 4 дней в 2020 году это что-то удивительное: озон/беру/онлайнтрейд всегда делают это либо же за пару часов, либо на следующий день).
Через 15!!! дней получил сообщение такого плана: "Радуйтесь, вот вам деньги, проверяйте в личном кабинете свой баланс, покупайте еще у нас купоны".
Ответил им, что я не собираюсь больше ничего покупать, перечислите деньги на банковскую карту из личного кабинета. Жду ответа уже 6 день.
Отвратительное отношение в службе поддержки, полный игнор своих клиентов, попробовал позвонить по номеру 7 495 649-649-1, но трубку никто не берет или же сразу сбрасывается вызов.
Как понимаете, плюсов у Биглиона нет, цены +- равны ценам конкурентов, одни минусы.
Взял купоны на другом сайте (тут могла быть реклама, но её нет) и на следующий же день удачно съездил в Рускеалу.
После всего слоган на сайте Биглиона заставляет улыбнуться: "Лучший сервис — наша основная цель! Мы рекомендуем сохранить номер горячей линии Biglion перед визитом к партнеру: позвоните нам, если что-то пойдет не так — мы вам поможем!".
П.с. есть кто из Спб? Возможно вы сталкивались с подобным и у вас есть адрес офиса биглиона, думаю досудебку написать, раз уж они так "классно" работают.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Biglion 17 августа, 2020 год

Приветствую. Дмитрий, простите, пожалуйста, за подобные трудности и ожидание. По вашей заявке был выполнен возврат средств на баланс Личного кабинета и в настоящее время коллеги ожидают от вас реквизиты для перевода их на ваш банковский счет. Как только будут получены реквизиты вывод будет осуществлен.

Ответить

Biglion
Все отзывы

3.7 5

306 отзывов / 115598 просмотров

Все отзывы

Biglion

Компания Biglion - лидер российского рынка по продаже скидочных купонов. Biglion – это лучшие предложения от кафе, ресторанов, салонов красоты, а еще масса развлечений, увлекательных путешествий, товары с доставкой на дом и многое другое. Biglion - это возможность пользоваться самыми разными услугами, покупать товары и путешествовать по всему миру с... подробнее