› › ›

Гость Отзыв написан 1 июля, 2023 год 165 просмотров

На этой неделе нужно было купить листы osb, утеплитель, окна и еще по мелочи. Ну и соответственно нужна была доставка. Выбор пал на Castorama, приехала, выписала у менеджера и пошла оформлять. Вот тут то и началась первая часть "марвелонского балета". Перед оплатой стала уточнять стоимость доставки и выяснилось, что стоимость озвучат только после полной оплаты. На вопрос как так менеджер с раздражением сказала что У НИХ ТАК, типа вечер (было начало седьмого), и ей надо уже уходить и я либо оплачиваю и оформляю либо иду восвояси. Оплачивать вслепую тоже не очень хотелось, и несмотря на ворчание представителю магазина всё же пришлось взять прайс и озвучить приблизительную стоимость (+-3тр). Ну ок, оплатила. Начали оформлять доставку. И выясняется, что у меня вес покупки около 4т и поэтому в одну машину не уберется, будут оформлять две доставки и стоить это будет чуть меньше 8тр. Моему удивлению не было предела. Ну согласна, стройматериалы тяжёлые, но 4т?! Стали считать на калькуляторе - выходит чуть больше 1,5т. Менеджер не сдаётся - пересчитывала 5 (!) раз, всё равно вес ниже. Стала выяснять. Оказывается тк упаковка утеплителя объёмная он у них при доставке считается не по 15 кг, а почти по 100кг. В ультимативной форме мне было предложено либо самой сейчас всё забрать либо соглашаться. Поскольку стройматериалы мне были нужны к определённому дню я не стала дальше спорить и оплатила две доставки ( замечу, что при этом в распечатанных документах после оплаты вес правильный, и всё это представление с весом было до оплаты за доставку). Спустя два дня, накануне доставки началась вторая часть представления: звонят мне из Castorama и в ультимативной форме заявляют, что у них нет нужного количества листов osb, и мне нужно приехать и переоформить документы на меньшее количество или доплатить за более дорогие. На мой вопрос как так, листы были, даже в большем объёме чем мне было нужно (кульминационный момент): МЫ ЗА ЭТИ ДНИ ИХ ПРОДАЛИ! Круто! Т. Е. Касторама дважды продала один и тот же товар! Взяли деньги с меня, оформили две(!) доставки, продали ещё раз и теперь приезжайте переоформлять. Понимаю, что фигня какая то, но звонивший был настолько дерзок и напорист, что я сначала даже растерялась ( обычно я конечно в карман за словом не полезу). Разговор завершила, сказав, что мне нужно подумать. Написала конечно тут же обращение на сайте, позвонила в роспотребнадзар за консультацией (они тоже в шоке), ну и уже была готова ко второму звонку, который не заставил тебя ждать. Конечно я отказалась к ним приезжать и что либо переоформлять, жду сегодня доставку, буду проверять каждый лист и каждую упаковку, потому что где два там и три, и думаю, что сегодня будет продолжение. Раньше я всегда ездила только в Castorama, нравились и цены и ассортимент и обслуживание, но теперь похоже этот магазин нужно обходить стороной. И это я ещё только ситуацию описала, а как разговаривали сотрудники при оформлении доставки и при телефонных звонках - это нужно отдельную тему писать, клиентоориентированность заканчивается после оплаты покупки, всё, получив оплату ты для них уже не клиент и можно и товар твой продать и за доставку дважды взять и сказать, что не приедешь переоформлять мы вообще ничего не повезем... Короче жесть... Я думала, что в больших сетевых магазинах так не бывает, именно поэтому старалась и приобретать стройматериалы там, но... Как сказала женщина оформлявшая мне доставку: "Мы давно уже не французская сеть" - без сомнения, даже отголоска не осталось....

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о магазинах строительных материалов

Name: Обман в Castorama
Item: Castorama
Rating: 1
Author: Гость

Отзывы покупателей о магазинах строительных материалов. Обсуждение качества товара и обслуживания. Каталог строительных магазинов: Castorama, Максидом, К-Раута, Леруа Мерлен и другие

Керамогранит Onlygres

Строительные материалы

4.9

47 отзывов

3315 просмотров

Понравилась Купила плитку 60*120 для оформления одной стены. Выбрала серо-бежевую, очень красивая, покупала онлайн, но в итоге плитка превзошла ожидания. Качеством полностью довольна

О3-Коутингс

Строительные материалы

20 отзывов

558 просмотров

Damy Floor

Строительные материалы

31 отзыв

1229 просмотров

Мы очень довольны После долгих раздумий о напольном покрытии для загородного дома мы решили выбрать инженерный паркет DAMY FLOOR. Хотелось чего-то добротного и долговечного - в доме часто собирается вся наша большая семья, много гостей. Результат превзошел все наши ожидания! Паркет имеет высококачественное исполнение, приятный натуральный оттенок дуба (дизайн Натуральный) и создает атмосферу...

Леруа Мерлен

Строительные материалы

1.4

803 отзыва

111891 просмотр

Монтаж кондиционера Приобрели в Леруа Мерлен Зеленоград сплит с монтажом,оплатили на кассе с доставкой.К доставке претензий нет,быстро,вовремя,+.а вот монтаж это песня.позвонил некто Павел,который будет установкой заниматься,договорились о дате и времени.в районе 10 вечера звонок и представились в хлам пьяный голос помощником Павла и вообще мы не приедем и нам похрену кому...

ООО ЯРД ЭКСПОРТ

Строительные материалы

1.5

2 отзыва

68 просмотров

ТИТАН Бетон

Строительные материалы

4.7

277 отзывов

6338 просмотров

Отличная компания Заказывали бетон для фундамента. Отличный сервис. Бетон привезли хороший, с пониманием отнеслись к переносу даты по некоторым обстоятельствам, за что отдельная благодарность. Вообщем мы остались всем довольны, при надобности будем обращаться только к вам.

ООО «МАСТЕРОВИТ СПб»

Строительные материалы

35 отзывов

1438 просмотров

Человеческое отношение Ушел по собственном в 20 году Никакого негатива нет, просто переехал в другой город. Сейчас работаю совсем по другому профилю. Голодным здесь не оставят, по крайней мере когда я работал, платили вовремя, еще можно было попросить выручить, если, например, платеж по кредиту подходит, а ты на нуле - могли и...

EcoHeat Упругая подложка под ламинат и паркет (белая)

Строительные материалы

2 отзыва

75 просмотров

Легкий монтаж и длительный срок службы Как прораб с многолетний стажем, хотел бы поделиться мнением о подложке под ламинат EсoHeat Classic, которую постоянно использую при реализации объектов. Подложка вообще играет ключевую роль в обеспечении комфорта, изоляции от звука и защиты пола при укладке ламината. За все время работы я перепробовал, как мне кажется, все виды подложек -...

БИГАМ

Строительные материалы

3.6

9 отзывов

2010 просмотров

ОТСТОЙ ОТСТОЙНЫЙ Сделали заказ в интернет магазине г.Ярославль. Перезвонил мененжер с просьбой отложить доставку на 2 дня. Короче : 3й раз переносят время доставки , при этом товар есть в наличии.

Интернет-магазине Пол Страны

Строительные материалы

4.9

91 отзыв

10444 просмотра

Реализовал мечту всей жизни, положил дома пол из массива доски. Реализовал мечту всей жизни, положил дома пол из массива доски. Закупал Crownwood, добротные 19мм. Система шип-паз, очень солидно выглядит и покрытие лаковое качественное. Приобрел все здесь, цены лояльные, Самое главное, что мне оказали профессиональные услуги по укладке, причем ценник у мастеров более чем доступный, существенно ниже рынка, а вот качество...

ООО ЯРД Самара

Строительные материалы

1.5

2 отзыва

87 просмотров

просто ужасно Ужасный опыт работы с ООО ЯРД . Мы заказали у них строительные материалы для нашего проекта в Самаре, и результаты были разочаровывающими. Во-первых, компания не смогла соблюсти обещанные сроки доставки, что серьезно затронуло наш график строительства. Во-вторых, качество материалов оставляло желать лучшего - некоторые из них были повреждены или имели...

klinkerline.ru интернет-магазин

Строительные материалы

3 отзыва

941 просмотр

Аквариум с Дори 3 раза звонил узнавал цену, три раза обещали уточнить и перезвонить, так и не перезвонили. Внимание тормоза, потеря время!

Терем - Водоснабжение и отопление

Магазин сантехники, Москва, Нахимовский пр., д.47

197 отзывов

9815 просмотров

Работает стабильно и нет вопросов После новогодних праздников заметил, что плохо стал работать дренажный насос. Поэтому потребовалось отыскать на просторах сети ему замену. Стал просматривать кучу вариантов. В итоге попал сюда, где подобрал замечательную модель. Устроило сочетание адекватной стоимости и технических параметров. Доставка пришла в срок.

Каширский Двор (торговый комплекс)

Строительные материалы

76 отзывов

3174 просмотра

Отличный строительный ТЦ Удобная локация, не надо выбирать время, чтобы сюда приехать. Хотя я люблю по выходным тут пораньше бывать, выбор лучше кажется. Удобно по часам работают, вечером до 21ч, нормально. Машин на стоянке обычно не так много, всегда поставить можно и заплатить при этом не так много. От консультантов толк есть всегда,...

Оби

Строительные материалы, Москва, Ходынский бульвар 4

2.6

761 отзыв

133323 просмотра

Мошенники, а не магазин Это самый худший магазин на Ходынском поле который попадался мне на пути. В ноябре купила душевую кабину за 96000 и ждала доставку. Доставили через три дня от заявленной даты, и еще четыре раза привозили то, что не доставало к душевой кабине. 5 апреля заказала герамогранитную плитку. Обещали доставить 15. Никто...

Brig floor

Строительные материалы

9 отзывов

321 просмотр

Супер нравится Я очень довольна выбором магазина Напольных покрытий! У них огромный ассортимент качественных товаров по доступным ценам. Продавцы были очень внимательны и помогли мне подобрать идеальное покрытие для моего дома. У них также быстрая доставка и отличный сервис. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные напольные покрытия!

гибкий-камень-59.рф

Строительные материалы

7 отзывов

263 просмотра

Все нравится. Спасибо. Заказывали гибкий камень в этом интернет-магазине. Сделали им облицовку камина и выложили зону отдыха. Понравилось простота использования и отличный внешний вид материала. Производитель просто молодец.

Castorama

Строительные материалы, Казань, ул. Альберта Камалеева, д. 44

3.2

599 отзывов

157870 просмотров

Грубое отношение со стороны охраны Грубое отношение со стороны охраны. Работы у них нет, стоят впустую, покупателей пугают, нет продавцов на местах , консультацию не возможно получить. Охрана на покупателей кидается, как на воров, со словами, что вы украли.заставляют выворачивать сумки.Не ходила в этот магазин , зашла случайно. И получила такой результат.

Штукатурка Миксан

Строительные материалы

2 отзыва

169 просмотров

Миксан - идеальное решение для отделки фасадов Всем рекомендую в компании Декомикс покупать штукатурку Миксан. Это идеальное решение для отделки фасадов. У Декомикса собственное производство в Красном селе. Ребята сами производят. У нас с мужем были сомнения в качестве материала, и менеджеры согласились сделать небольшое количество штукатурки на пробу. Испытания муж проводил сам. Действовал...

Магазин «Строймир плюс»

Строительные материалы

1 отзыв

84 просмотра

Покупка лестницы на чердак При выборе лестницы на чердак искал бюджетную, но одновременно качественную конструкцию, такую, которая сможет прослужить не один год и выдержит внушительные нагрузки. Магазин «Строймир плюс» предлагает огромный выбор лестниц Docke. Конструкции, предложенные в каталоге не только выполнены исключительно из дерева, но есть и лестницы, которые сочетают в себе металл и...

Салон керамической плитки КАФЕЛЬЕ Ярославль

Строительные материалы

32 отзыва

1047 просмотров

Хороший магазин У меня в коридоре постелен керамогранит ITC Сeramic Burberry, выбрал именно этого производителя, потому что очень понравилась цветовая гамма и фактура. Мои 5 звезд магазину и за качество товара и за уровень обслуживания.

Максидом

Строительные материалы, Санкт-Петербург, Богатырский пр. 15

4.3

438 отзывов

117356 просмотров

Товаров так много, что не знаешь с чего начать. Черновые работы окончены, наступило приятное время по выбору финишных покрытий и декора для квартиры. Наверное одно из самых приятных в ремонте. Заехали сюда уже не в первый раз, ранее брали смеси. Сейчас выбрали обои для комнат, плитку в ванную и для фартука на кухню, ламинат взяли сразу на всю квартиру одинаковый...

Магазин STROY SALE

Строительные материалы

1 отзыв

80 просмотров

Покупка ковра Когда приобретала качественный и удобный ковер в гостиную, обязательно хотела, чтобы он был мягким теплым и пушистым. При этом хотелось, чтобы сам ковер не был с высоким ворсом, потому как за ними требуется особый уход, и даже через пару дней после уборки нужно его снова пылесосить, чтобы между ворсом не...

Компания все для крыши Кровля +

Строительные материалы

1 отзыв

66 просмотров

Покупка чердачной лестницы Хранить вещи, которые не используем решили на чердаке, помещение все равно не жилое, но прекрасно подходит для хранения старой посуды, вещей для дачи и отдыха и других вещей, которые не используешь повседневно. В итоге при выборе искал чердачную лестницу, которая не только выдержит высокие нагрузки, но и сможет быть максимально...

Центр кровли «Волна»

Строительные материалы

1 отзыв

55 просмотров

Покупка утеплителя Хочу рассказать о классном месте, где можно купить не только хороший кровельный материал, но и качественный утеплитель. Центр кровли «Волна» в своем каталоге предлагает хороший и вполне приемлемый по цене утеплитель ISOBOX. Очень понравилось то, что в каталоге весь утеплитель разделен по категориям, поэтому можно с легкостью найти утеплитель для...

Торговый дом Вася

Строительные материалы, Санкт-Петербург, пр. Маршала Жукова д. 76, корпус 2, Литер А, оф. 201

4.2

5 отзывов

279 просмотров

Тихий ужас Сомнительный Вася, полдня после заказа менеджер обрабатывал заявку чтобы сообщить что в наличии нет Ничего, хотя позиции ходовые и по сайту всё в наличии, варианты по срокам поставок даже не рассматривались, на что этот Вася рассчитывает не ясно, пустая трата времени, уточняйте наличие перед визитом

Ирбис, продажа металла бу

Строительные материалы

1 отзыв

69 просмотров

Качественный металлопрокат Искали способ удешевить производство. Сам приехал на этот завод и лично убедился – металлопрокат тут хороший, сами привозят трубы, сами их восстанавливают и продают. Теперь знаю, что тут можно закупаться недорогим металлопрокатом, он обходится на порядок ниже чем новый, а по своим характеристикам ничем ему не уступает. Как раз то...

Магазин входных и межкомнатных дверей Дверник

Строительные материалы

1 отзыв

85 просмотров

Приобретение входной двери. Когда приобретал входную дверь в квартиру, то не на последнем месте стоял и ее стильный дизайн. Очень хотелось выбрать такую дверь, которая будет отличаться надежностью и сможет обеспечить защиту от проникновения незваных гостей. Магазин входных и межкомнатных дверей Дверник порекомендовал мне к сотрудничеству мой брат. Очень понравилось профессиональное консультирование и...

Интернет-магазин Склад Ремонта

Строительные материалы, Новосибирск, ул. Горская, 58

2 отзыва

796 просмотров

Обман покупателей Заказывал стеновые панели. Привезли поломанные. Написал претензию. Компенсировать отказались. Никому не советую этот интернет магазин. Обманут. Втюхают брак. Бессовестные люди.

Салон дверей «ДВЕРИ ААН»

Строительные материалы

1 отзыв

126 просмотров

Приобретение входной двери. Салон дверей «ДВЕРИ ААН» это великолепное решение проблемы при поиске качественной и теплой дверной конструкции. Именно здесь я выбрал и приобрел теплую и надежную термодверь Рим Серый графит. Понравилась комплексность услуг, которые предлагает салон, которые включают в себя не только качественную и профессиональную консультацию, но также выезд специалиста для замера...

Castorama

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия... подробнее

Гипермаркеты Строительные материалы