delivery-club.ru отзывы
Москва, пр-д Завода Серп и Молот, д. 10, оф. 401
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
delivery-club.ru
delivery-club.ru - это новое слово в сфере доставки продуктов и еды на дом в самых больших городах России. delivery-club.ru функционирует, как сайт на котором представлены все Интернет - предложения доставки блюд из ресторанов и продуктов из магазинов в Вашем городе.
В Интернет проекте delivery-club.ru принимает участие более 18 городов России, в том числе вся Московская... подробнее
В Интернет проекте delivery-club.ru принимает участие более 18 городов России, в том числе вся Московская... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 363 отзывов
Службы доставки
Отвратительный просто
Заказ в Маке
Заказ из мака привезли только половину
Ужасное обслуживание
не все позиции привезли
заказ привезли без стаканов, вернул 4р
Курьер убежал, не дождался проверки заказа.
Тех поддержка уверяет, что могут только вернуть 4р
Заказ делали ради стаканов т.к коллекционируем их
Сбил вело курьер
Заказ из Мака
Заказ из мака
Отвратительная служба доставки и поддержки.
Имя Софья 57344 добавочный все время повторяла только одну фразу,
что ничем помочь не может, что все уже сказала Таких из компании операторов гнать без права работы. Отвратительная компания.Стыдно за вашу работу.
Ответственность
В приложении в 18:00 заказ находился на стадии изготовления, связавшись с вашим оператором и попросив разъяснений почему... Читать отзыв Уважаемые сотрудники компании Delivery Clab, пора бы уже начать работать, и к работе подходить хоть с какой нибудь ответственностью. Сегодня через ваш сайт сделала заказ в 11:30 в ресторане SushiMe, заранее зная что вечером будет загруженность дом певец оформила к точному времени - 18:00
В приложении в 18:00 заказ находился на стадии изготовления, связавшись с вашим оператором и попросив разъяснений почему курьера до сих пор нет у меня, мне ответили: ожидайте мы не можем связаться с Валей доставкой. Перезвоните через 10-15 минут
Так я звонила 3 раза и говорили одно и тоже, или можете отменить ваш заказ. Почему я должна тратить своё время на разговоры и ВАШУ работу
Нашла прямой номер SUshiME и сама дозвонилась до менеджера ресторана, который оповестил меня что их филиал ресторана который осуществляет доставку на мой адрес закрыт, и он не может ничего сделать, связывайтесь с Delivery Clab и разбирайтесь сами почему они не знают такую информацию.
Так вот, ждать заказ, и 30 минут ещё уделить за звонки с вашей поддержкой, и услышать только: извините за неудобства давай те вернём деньги, больше никак помочь не могут.
Я требую разъяснений по сложившейся ситуации. почему вы работаете с такими компаниями и одобряете доставку в приложении если такого невозможно? Почему ваши работники не могут связаться с менеджером доставки и уточнить? Когда я на первом сайте нашла номер телефона и стазу дозвонилась.
Может начнёте работать и нести ответственность за свои косяки.
Кинули на 1000р
В итоге ни заказа, ни денег!!!! Спасибо деливери клуб,вы украли деньги!
Не привезли заказ
Побои средь бела дня
Курьер сожрал мой заказ.
Курьер сожрал заказ
Отвратительно
Долго. И заказ не полностью собран!
Ужасный сервис
Ужасная доставка, вернее её отсутствие
Жалоба!!! ужасный сервис
Высчитаете это нормальным?
Недовесом товар,об этом сообщила сразу же и начался квест…делали запрос в ресторан….ждали подтверждения….менялись операторы….денег нет!!!
Данный вопрос решится ЧЕРЕЗ сутки!!!
Тишина….пока ты сам не напишешь уже в бешенстве…и вот…возврат суммы НЕ полный,т.к. почему-то оператор решает что ИМЕННО НЕДОВЕЗЕННЫЙ товар был оплачен частично бонусами!!!
Ау,руководство???Вы нарушаете права потребителя и пользуетесь моими деньгами!Жду полный... Читать отзыв Прошло двое суток,прежде чем мне вернули мне деньги,за НЕДОСТАВЛЕННЫЙ ТОВАР!!!
Высчитаете это нормальным?
Недовесом товар,об этом сообщила сразу же и начался квест…делали запрос в ресторан….ждали подтверждения….менялись операторы….денег нет!!!
Данный вопрос решится ЧЕРЕЗ сутки!!!
Тишина….пока ты сам не напишешь уже в бешенстве…и вот…возврат суммы НЕ полный,т.к. почему-то оператор решает что ИМЕННО НЕДОВЕЗЕННЫЙ товар был оплачен частично бонусами!!!
Ау,руководство???Вы нарушаете права потребителя и пользуетесь моими деньгами!Жду полный возврат денег!!!
Мошеннический сайт
отвратительно
Худшая доставка что я встречала.
Первое, что вы увидите, зайдя на сайт/приложение - это "5 бесплатных доставок". Которыми вы вероятнее всего воспользоваться не сможете.
Во-первых, именно ПЕРВЫЕ 5 доставок должны быть с использованием этого промокода, и то в течение месяца. Если доставка была бесплатной сама по себе, и вы не использовали промокод, вас лишают права использовать его и вдальшейшем.
Во-вторых, с вас... Читать отзыв Претензий очень много, впечатление крайне негативное.
Первое, что вы увидите, зайдя на сайт/приложение - это "5 бесплатных доставок". Которыми вы вероятнее всего воспользоваться не сможете.
Во-первых, именно ПЕРВЫЕ 5 доставок должны быть с использованием этого промокода, и то в течение месяца. Если доставка была бесплатной сама по себе, и вы не использовали промокод, вас лишают права использовать его и вдальшейшем.
Во-вторых, с вас всё равно будут брать сервисный сбор, с каждым заказом - 14 рублей дополнительно. Называя это бесплатной доставкой.
В третьих, даже если вы используете промокод, скорее всего, за доставку всё равно придётся заплатить 200 с лишним рублей - они это объясняют каждый раз "ситуацией" - то заказов слишком много, то такие правила, то курьеров слишком мало, то конкретно этот ресторан не поддерживает данный промокод, то при оплате курьеру он не действует, то всё сразу. Напоминаю, не используете промокод, который использовать практически невозможно - забудьте о следующих бесплатных доставках (которые всё равно будут не бесплатными, сервисный сбор никто не отменял). Таких ситуаций было штук 40 за первые несколько дней, я не преувеличиваю. В общем приготовьтесь к тому, что этим промокодом вы не воспользуетесь. Если повезёт - воспользуетесь раз или два. И то если закажете сразу на 1500, не меньше, где и так бесплатная доставка прилагается.
Таким образом вы получите свой обед, заплатив сверху плюс-минус 250 рублей. Даже если это одинокая шаверма. Далее. Крайне размытые сроки доставки. То пишут, что готовится (сколько?!), то что через час, то через полчаса, а, нет, через 40 минут, потом через 20, в итоге обещанные 45 минут превратились больше, чем в 1.5 часа. И последние 10 минут висела на "с минуты на минуту".
Привезли всё остывшее от слова "совсем". Каждую (!!!) доставку мы получали ледяную еду. Почему в других доставках конкретные сроки указываются, и если они нарушены, то выдают скидки и промокоды? У некоторых в любую точку города за 40 минут привозят (де факто за 20), а здесь какое-то позорище.
Для кого есть опция выбрать, сколько приборов? Было 3 блюда, я указала 3 набора приборов, не положили ни одного. Спасибо.
Не написано сроков работы ресторана, они просто то появляются, то исчезают. Таким образом вы потратите полчаса, не меньше, чтобы совершить заказ от начала и до конца. Выбираешь один ресторан, набираешь корзину, через 5 минут он уже не работает. Окей, находишь другой ресторан, минут 5-10 набираешь корзину, при попытках оформить заказ тебе заявляют, что он тоже больше не обслуживает клиентов. Иногда заказ срывается не потому, что ресторан перестал работать, а просто "трудности, подождите". Да вы издеваетесь?!
Могла бы ещё продолжить список претензий, да жалко времени. Не советую связываться никому. Цените своё время, нервы и деньги.
Из плюсов разве что могу отметить, что онлайн чат работает достаточно быстро. Что не отменяет его бесполезности - вам просто сообщат, почему именно вы не можете заказать себе еду человеческим образом.
Мошенники, заказ не доставлен, деньги на возвращены, не советую делать у них заказ.
Такое ощущение, что компания собирается свалить с рынка... Читать отзыв Мошеннический сервис, не доставили заказ на 1700 из Макдональдса, деньги не вернули. Служба поддержки отвечает дежурными фразами, как и во всех остальных отзывах, что курьер якобы звонил, ждал у подъезда, хотя его и рядом не стояло, деньги не вернем. Больше никогда в жизни не обращусь в эту мошенническую компанию. Лучше уж сами, ножками.
Такое ощущение, что компания собирается свалить с рынка и напоследок наворовать побольше наших денег.
Быдломаркетинг - новая фишка Delivery Club
У Delivery Club новая ересь, "фишка" в стиле быдломаркетинга и гоп-стоп: ты выбираешь ресторан, потом выбираешь в ресторане еду, пришло время оформлять заказ, и... Читать отзыв Чему удивляться, это же Россия! Наглый издевательский плевок в лицу клиенту, даже постоянному, и беспардонное вытягивание денег скоро у нас станет нормой, судя по современным тенденциям. Роспотребнадзору давно пора обратить самое пристальное внимание на этот беспардонный недосервис!!
У Delivery Club новая ересь, "фишка" в стиле быдломаркетинга и гоп-стоп: ты выбираешь ресторан, потом выбираешь в ресторане еду, пришло время оформлять заказ, и именно в этот момент они увеличивают стоимость доставки в 4-8 раз. Уже произошло дважды в разные дни с рестораном Тануки. Стоимость доставки увеличивается не в "загруженные часы" заранее, не во время выбора среди ресторанов, а персонально для тебя и ровно перед оформлением заказа! Т. е. ими же намеренно введена прямая система обмана покупателя, мол, потратил время, уже настроился на еду, все равно заплатит. Ты выбираешь ресторан с доставкой в 29 р., выбираешь блюда в нескольких разделах, только после этого доставка увеличивается до 99-ти р., а прямо перед оплатой до 169 р. В последний раз она скакнула ровно в момент нажатия кнопки "заказать" вообще до 236 р.!!! До кнопки была одна сумма к опалте, после нажатия кнопки уже совсем другая. И они же в ответ на претензии на подобный хамский и беспардонный обман издеваются "ой, а как нам жаль, шо вы так огорчились".
И за подобный подход, чтобы они разрабатывали у себя этот быдломаркетинг, мы им еще с каждым заказом теперь платим сервисный сбор. Пока копейки, но каждый раз эти копейки увеличиваются в размере и плюсуются к каждому же заказу.
Годы назад сервис Delivery Club был еще более чудовищен. На годы я от него отказалась, вернулась во время пандемии из-за скидок на некоторые рестораны. За годы стало получше, и вот они опять начали творить полную ересь. Помимо описанного точно стоит отметить, что за баллы основная масса ресторанов до сих пор предлагает лишь самые непопулярные, невкусные, дешевые и вредные блюда. Хваленые баллы Delivery просто некуда тратить, и они сгорают. Дальше рестораны без предупреждения меняют объемы блюд в меньшую сторону, убирают ингредиенты, критично меняют рецептуру - и ты получаешь уже совсем не то блюдо, уменьшают объемы дорогих ингредиентов (мясо, морепродукты) и/или размеры порций, а денег просят за блюда столько же. А проверить все это перед оплатой нельзя: во-первых, блюда запечатаны, во-вторых, хочешь скидку - предоплачивай заказ! И очень недовольны рестораны, когда после подобного клиенты пишут отрицательные отзывы (Деливери еще и пытается их не публиковать, ведь при заказе через сайт отзыв потом оставить на сайте нельзя, а только установив приложение и через неудобное приложение; совсем же недавно и через приложение нельзя было!!!), а потом мстят клиентам, у которых "внезапно" в новых заказах оказываются кости/куски панциря, жир вместо мяса, резко уменьшенные порции и т. д. и т. п.
В общем, и сервис, и многие его рестораны, особенно Тануки, оборзели в конец! Призываю бойкотировать сервис, чтобы донести, что российские клиенты - не терпилы, над которыми внаглую можно издеваться, как над последним безропотным стадом!
Жалкие посредники
МОШЕННИКИ УЖАСНО
Обманули с заказом
Возмутительно!
Отвратительно