Name: Хамство в магазине
Item: Детский мир
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 28 марта, 2023 год 28 просмотров

Добрый день! Было оформлено много оплаченных заказов через мобильное приложение "Детский мир ", 28 марта в 14.30 я пришла по адресу: г. Магнитогорск,пр- к-т Карла Маркса, дом 153, получить заказы 6053119071,6053115448,6053054448,6053052290, на кассе меня встретила с недовольным выражением лица сотрудница Дарья Саибатилова( бейджик был прикрыт, фамилия плохо была видна, может быть ошиблась в фамилии прошу прощения если допустила ошибку в написании фамилии), данная сотрудница со мной не поздоровалась, во время получения моих заказов сотрудница общалась по хамски, грубила,переговаривалась со мной, на мою просьбу начать обслуживание по стандартам работы с покупателями, сказала что она никаких стандартов обслуживания не знает и попросила меня ей их рассказать. Почему я должна объяснять это вашим сотрудникам??Данный продавец уверена что за жалобы ей ничего не будет, говорит пишите и звоните куда хотите.После выдачи первого заказа, сотрудница не уточнила даже есть ли ещё вопросы или ещё заказы у меня или нет,начала уходить от кассы и куда то пошла, а у меня ещё 3 заказа не полученных осталось. Я сообщила уходящей сотрудница что у меня ещё имеются заказы, она вернулась с недовольным лицом, начала говорить мне давайте быстрее, меня ждут не собранные заказы. Показав на телефоне сотруднице номер заказа проделав манипуляции на кассе сотрудница стала на меня молча смотреть, на мой вопрос зачем на меня смотреть так, сотрудница мне говорит а вы угадайте, почему я должна что то угадывать. Оказывается позже выяснилось что ей нужен был код получения. Я начала данной сотруднице говорить о том,что клиент всегда прав, она сказала что это не так, что только нормальные покупатели всегда правы, то есть практически она сказала что я ненормальная. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры к данной сотруднице. У меня ещё очень много заказов оформлено на точку по данному адресу, не хотелось бы снова с толкнуться с унижением и хамством в свой адрес от вашего продавца. Это далеко не первая такая ситуация конкретно с данной сотрудницей, наблюдая в очереди со стороны как общается с другими покупателями, также хамит и грубит.Прошу зарегистрировать данное обращение как жалобу и прислать мне ответ, какие меры были предприняты.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 29 марта, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались неприятные чувства от посещения нашего магазина. Мы непрерывно работаем над улучшением качества обслуживания. По Вашему отзыву было зарегистрировано обращение №529956195 информация направлена в отдел розничной торговли для последующего разбирательства. Обратную связь предоставим по эл. почте указанной в заказе.

Ответить

Детский мир
Все отзывы

1.9 5

1507 отзывов / 111310 просмотров

Все отзывы

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее

Обувь Одежда Товары для детей