Name: Все стало очень плохо
Item: Дом.ру интернет провайдер
Rating: 1
Author: Николай

› › ›

Николай Отзыв написан 6 марта, 2022 год 4 просмотра

Добрый день! Пользовался услугами несколько лет. Последние 2 месяца стали очень сильные перебои с интернетом, обращался не раз, но устранить проблему не могли. Хотел перейти на другого провайдера, после чего мне предложили устранение проблемы если я куплю у них роутер (стоимость 6000 рублей), я отказался. Мене предложили изменить тариф и взять этот роутер на условиях, что я буду платить 10 рублей в месяц за него, на что я согласился.. Со вчерашнего дня у меня не работает телевидение, я решил послностью отказаться от их услуг. Первый менеджер который мне ответил сказал, что за этот роутер выставлен счет в размере 140 рублей как авансовый платеж, хотя об этом не предупреждали. Когда меня соединили со старшим менеджером там мне сказали что никаких авансовых платежей нет. Каждый менеджер говорит разную информацию. Когда я принял окончательное решение отказаться от услуг дом.ру мне выставили счет 5800 рублей за тот роутер, который поставили, хотя изначально меня никто не предупредил о том, что я буду обязан при расторжении договора заплатить за него полностью. Старший менеджер сказала что не важно предупредили меня или нет, говорит надо было читать договор перед подписанием.Итог: сделали все, чтобы не перешел к другому провайдеру, развели на роутер, теперь я должен им 5800 рублей( 2 недели работы их роутера).

Достоинства:

их больше нет

Недостатки:

минуты указаны в тексте.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 марта, 2022 год

Здравствуйте, Николай.

Нам жаль, что наши отношения прервались на такой ноте :(

Увы, сложное техническое устройство действительно без оснований не возвращается.

Но нам очень бы хотелось разрешить эту историю и лучше в ней разобраться. Просим вас написать к нам в сообщество: vk.me/domru. Поднимем звонок с оператором и разберёмся в его консультации

Ответить