Name: Самый ужасный провайдер
Item: Дом.ру интернет провайдер
Rating: 1
Author: Гульназ

› › ›

Гульназ Отзыв написан 23 августа, 2022 год 11 просмотров

Подключалась к провайдеру дом ру по разным адресам раза четыре и заметила закономерность, что при заключение договора 1,5-2 месяца интернет работает стабильно, без нареканий, а потом начинается танец с бубнами. То есть звонки и обращение в чат техподдержки провайдера. В итоге испортишь себе настроение и нервы, а вопрос твой так остается и нерешенным. Каждый раз, ответ один на все вопросы надо вызвать техника. Ждешь этого техника в указанный день, а он как попугай по скрипту у вас проблемы с пк, то есть два месяца было все нормально, а потом возникли проблемы. И когда говоришь им об этом, то возможно это совпадение. Да, может быть совпадение, но не четыре раза подряд. И еще заметила закономерность, если просить составить заявку на технику, до его приезда интернет начинает работать стабильно как и в начале при заключения договора, но после оценки его работы, опять начинается танцы с бубнами. Короче, если не решится мой вопрос в ближайшее время уже они сами наталкивают меня на написание жалобы в инстанции для решения моей проблемы. Гавно, а не компания. И еще типа техник может приехать на дом за деньги, то есть их косяк, а я должна платить еще и деньги. Они не выполняют условия по договору, так будьте добры решить проблемы клиента. Не рекомендую подлючаться к этому провайдеру.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы, два три дня приходится сидеть на телефоне, чтобы решить проблему с интернетом.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 августа, 2022 год

Гульназ, приветствуем! Согласны, что ситуация выглядит достаточно странно, вместе с тем мы стараемся разобраться в ситуации всегда вне зависимости от времени возникновения

Некоторые проблемы могут иметь одинаковые симптомы, но разные причины. Часто, если проблема наблюдается только с одним устройством, сложность может быть действительно в нем

У специалиста на месте есть возможность проверить работу услуг с помощью тестового ноутбука, чтобы исключить или подтвердить сложности со стороны линии

Напишите нам в лс сообщества ваш номер договора, прикрепив сриншот отзыва

Мы проверим какие действия уже были выполнены и постараемся предложить альтернативные варианты, чтобы вам помочь: vk.me/domru

Ответить

Гость 24 августа, 2022 год

Я уже устала обращаться в техподдержку. Можете посмотреть по адресу даурская 9 77 мои обращения, сейчас перезаключила договор на лукина 8 начались теже танцы. Я простосецчас фиксирую все. Потом отправлю жалобы на все инстанции для решения моего влпроса. Просто у меня ьольше нет терпения и я уже не могу с вами общаться нормально, так как устала, у меня очень много времени уходит для решиния вопроса, а в итоге ничего не решается. Гавно а не компания. Делайте все чтобы довести клиента. Это ваш девиз. Вам просто нравится видимо.

Ответить