Name: Отвратительно работает сервис
Rating: 1
Author: Кошелева Ольга Игоревна

› › ›

Кошелева Ольга Игоревна Отзыв написан 3 декабря, 2022 год 3 просмотра

Ранее 29 ноября обращалась с проблемой что ребенок-инвалид по ошибке подключил 11 платных подписок и купил 5 или 6 фильмов, при обращении попросила специалиста отключить все платные сервисы и подписки на что он решил забить или специально не стал отключать,незнаю... сегодня 3.декабря каким то не понятным образом ребёнок снова купил мультфильм в подписке иви, и сам контент, как это возможно если стоит родительский контроль "год моего рождения" непонимаю....он свой год рождения не знает даже и не сможет написать.....и сейчас я должна снова платить за ошибку ВАШЕГО специалиста из своего кармана......я в шоке конечно...
Ваша компания делает это специально больше нет другого вывода....

Недостатки:

Ужасно работает служба поддержки
Работают одни хамы и не слышат клиента

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 3 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Ольга! Просим не принимать поспешных решений, хотим разобраться в данном вопросе. Согласны, техническая поддержка создает первое впечатление о компании. Мы проводим различные обучения для наших сотрудников, чтобы предоставлять качественную консультацию. Готовы проработать этот момент и исправить его. Нам бы взглянуть на ваш договор,чтобы ознакомиться с начислениями. Напишите нам : [email protected], прикрепив скриншот отзыва и номер договора.

Ответить