Вадим Отзыв написан 3 декабря, 2022 год26 просмотров
03.12.2022 г. попробовал обратиться в тех.поддержку по по воду не работы или не качественной трансляции на ТВ. Так обратиться получается не куда, в Саратове и Энгельсе нет больше филиалов, есть телефон на который никто не отвечает, а это на минутку телефон поддержки, он вообще должен работать круглосуточно, 10-15 мин и можно ждать дальше , конечно может он и работает иногда, но так уважающая себя компания не работает. Вообщем вывод только один Дом. ру это стала отвратительная компания, меняйте ребята свой подход иначе вы не только филиалов лишитесь , но и клиентов.
Достоинства:
Нормальная скорость интернета
Недостатки:
Если вышел из сторя ,интернет , телевидение, как раньше оперативно вопрос не решиться и в итоге вы зам месяц заплатите за то чем не смогли.оспользоваться..
Здравствуйте. Действительно сейчас ночью с 01:00 до 05:00 (мск) мы не обслуживаем обращения через чат/звонок такое решение принято т.к. ночью мало обращений. Но мы всегда можем ответить через другие каналы связи почта: [email protected], извините за неудобства. Если ситуация актуальная, просим связаться с нами.
Во первых ночью я не звонил, а были звонки после 10.00 набор до 10 мин и тишина.
Во вторых все компании которые не ориентированы на клиента ставят робота который уже мягко говоря раздражает (я лично в такие компании у которых робот не обращаюсь,просто ложу трубку), потом ваш робот предлагает приложение и т.п. для удобной оплаты, т. е вас большие интересует оплата , а не проблема у клинта.
Сделал заявку на звонок, перезвонили в 09.00 утром , спал не успел взять трубку, перезвонил опять тот же тупой робот предлагает удобные варианты для оплаты. Проблема уже 3 или 4 день не решилась, раньше такого не было, заявка и уже вечером всё ок, вы были лучшие, а теперь у меня даже не слов как это назвать .
Заявка на тех. поддержку - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер
отзыв
Комментарии к отзыву
Во первых ночью я не звонил, а были звонки после 10.00 набор до 10 мин и тишина.
Во вторых все компании которые не ориентированы на клиента ставят робота который уже мягко говоря раздражает (я лично в такие компании у которых робот не обращаюсь,просто ложу трубку), потом ваш робот предлагает приложение и т.п. для удобной оплаты, т. е вас большие интересует оплата , а не проблема у клинта.
Сделал заявку на звонок, перезвонили в 09.00 утром , спал не успел взять трубку, перезвонил опять тот же тупой робот предлагает удобные варианты для оплаты. Проблема уже 3 или 4 день не решилась, раньше такого не было, заявка и уже вечером всё ок, вы были лучшие, а теперь у меня даже не слов как это назвать .