Name: Некомпетентный рабочий класс, а так же руководители.
Item: Дом.ру интернет провайдер
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 декабря, 2022 год 3 просмотра

В связи с тем, что дом.ру типа и якобы занимает лидирующие позиции, тем самым показывая такой уровень сервиса. Когда обращаешься с проблемой, они перекладывают свои обязанности на других. В моей ситуацией, когда техники реально устранили проблему, а работники горячей линией ссылаются именно на их работу и, что именно их работа устранит проблему. Тем самым используя банальный спич. Показывая, что он ничего не в силах сделать, даже дистанционно помочь.

Недостатки:

Потери интернета и телевидения. Обращаю ваше внимание, на постоянно, именно ПОСТОЯННО.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 декабря, 2022 год

Приветствуем! Мы понимаем ваши эмоции, ведь хочется получить помощь сразу же здесь и сейчас без ожидания техника

Вместе с тем, при обращении наши специалисты проводят диагностику и стараются максимально помочь в звонке или чате, выяснив причину. Но иногда, например, при физической неисправности линии или оборудования удаленно починить их нет возможности и возникает необходимость в визите техника

Простите, если этим расстроили вас( Надеемся, у нас еще получится вернуть ваше доверие

Ответить