Отвратительная компания! - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер

Дом.ру интернет провайдер
Отзыв написан 8 июля, 2023 год 56 просмотров
Компания Дом.ру не является клиентоориентированной и работает на максимальный сбор денег, включает пакеты услуг за доп. плату (плюс к абонентской плате), что делает данную компанию существенно дороже других провайдеров.

Дозвониться в техническую поддержку практически невозможно (минимум 40 минут общения телефонным роботом) - электронный автоответчик-робот настроен так, чтобы клинет с проблемой не дозвонился.

Решение проблем требует времени и терпения - водят по кругу от одного оператора к другому....

Несоблюдение скорости интернет согласно договору и абонентской оплаты - скорость существенно ниже заявленной. При попытке решить эту проблему сообщается, что все работает в стандартном режиме.

При расторжении договора требуют оплаты за период в котором услуги уже не предоставлялись, пугают судом телефонным роботом, получить четкие пояснения невозможно!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! РАБОТА ДЛЯ РОСПОРТЕБНАДЗОРА!!

Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. . Дорого - намного дороже чем у других провайдеров
  2. 2.Не дозвониться в техподдержку при проблемах
  3. 3. Скорость интернета не соответствует заявленной
  4. 4. Телевидение: много каналов которые можно смотреть только за доп. плату.
  5. 5. При расторжении договора требуют оплату за период в котором не предоставляли услуги.
  6. 6.Оплатить услуги через предоставленный сервис проблематично - постоянные сбои.
  7. 7. Навязчивая реклама (бесконечные звонки).
  8. 8. Очень проблемная компания, нацелена на выжимание максимум денег за непредставленные (или некачественно предоставленные) услуги.
  9. 9. Нет расшифровки по оплате по видам услуг -нет возможности доказать что конкретная услуга уже оплачена.




Комментарии к отзыву

Здравствуйте!

Печально, что у вас сложился столь негативный образ нашей компании :( Уверяем вас, что эти сложности не свойственны нашим клиентам!

Мы стараемся держать стоимость услуг на уровне рынка и предлагаем клиентам широкий спектр тарифов с различными услугами

Наша поддержка доступна и если робот-помощник не смог вам помочь, то его достаточно попросить соединить с оператором и он это сделает

Также, мы внимательно следим за тем, что бы клиенты получали услуги по договору. Более того, при желании можно расширить договор дополнительными опциями :)

Но если вам они не интересны, то от предложений всегда можно отказаться в Личном кабинете. Вместе с тем, у нас действительно не предусмотрена в комплексе услуг раздельная оплата. Если договор предполагает несколько услуг, то абонентская плата начисляется за обе сразу, если одна из низ не приостановлена.

Мы надеемся, что прояснили часть этих моментов в хотим верить, что ваше мнение о нас в будущем измениться :)
Асфея 8 июля, 2023 год
Не печальтесь, Дом.ру… я с вами сердцем и душой… Всё будет хорошо, позвольте позитивным мыслям хоть на миг пробраться в ваши головы…


Отзывы об интернет провайдерах

Отзывы об интернет провайдерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Комментарии реальных клиентов о качестве услуг интернет провайдеров. Каталог отзывов: QWERTY, Авелаком, Интернет от МГТС и другие

1

Таттелеком

Интернет провайдеры
1.5
362 отзыва
41170 просмотров
УЖАСНОЕ отношение к клиентам Ни совести, ни чести. Ужасное отношение к клиентам. Годами добросовестно платила. Подали в суд из-за долга в 1500 Р., о котором я - ВНИМАНИЕ - не подозревала 2 года. Ни каких уведомлений, ПРОСТО СРАЗУ В СУД. Категорически не советую связываться с Таттелеком.
Таттелеком Ответ представителя Таттелеком
четверг, 18 апреля
Здравствуйте! Договор был расторгнут по причине неоплаты услуг в течение 180 дней. На вашем лицевом счете образовалась задолженность в связи...
1

Скай Линк/Skylink

Интернет провайдеры
4.8
84 отзыва
13016 просмотров
Обновила себе интернет Обновила себе интернет – компанию, мое старое подключение уже настолько было неактуально, платить приходилось все больше и больше, а скорость была по факту все меньше и меньше. Здесь я выбрала тариф Skylink L на 40 Гб с переносом трафика на следующий месяц, ну и новый роутер сразу же там же...
Скай Линк/Skylink Ответ представителя Скай Линк/Skylink
четверг, 11 апреля
Добрый день! Благодарим, что нашли время разместить этот отзыв! Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов Skylink
1

МегаФон 4G

Интернет провайдеры, Москва, Кадашевская наб., 30
1.9
69 отзывов
41922 просмотра
Интернет соединение По идее с течением времени качество услуг должно повышаться... Но это не про Мегафон. Качество мобильного интернет соединения стало хуже. Уверен, сотрудники Мегафон знают причину,но ни чего сделать не могут либо не хотят. Интернет просто пропадает. А плату за услугу берут чётко. Думаю дальше будет только хуже...
МегаФон Ответ представителя МегаФон
24 марта, 2024 год
Дмитрий, здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства, ведь в наших интересах предоставлять только качественный сервис. Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт,...
Дом.ру интернет провайдер
Дом.ру интернет провайдер

Интернет провайдеры

Авелаком
Авелаком

Рейтинг: 4.4
124 отзыва
Летай
Летай

Рейтинг: 1.5
53 отзыва
Росфондом
Росфондом

Рейтинг: 4.7
50 отзывов
Yota
Yota

Рейтинг: 1.2
712 отзывов
Датафон
Датафон

Рейтинг: 5
7 отзывов
Оператор связи «Инсис»
Оператор связи «Инсис»

Рейтинг: 5
3 отзыва
Смарт Хоум
Смарт Хоум

Рейтинг: 4.5
23 отзыва
Город Телекома
Город Телекома

Рейтинг: 5
22 отзыва
Таттелеком
Таттелеком

Рейтинг: 1.5
362 отзыва