Гость Отзыв написан 8 июля, 2023 год187 просмотров
Компания Дом.ру не является клиентоориентированной и работает на максимальный сбор денег, включает пакеты услуг за доп. плату (плюс к абонентской плате), что делает данную компанию существенно дороже других провайдеров.
Дозвониться в техническую поддержку практически невозможно (минимум 40 минут общения телефонным роботом) - электронный автоответчик-робот настроен так, чтобы клинет с проблемой не дозвонился.
Решение проблем требует времени и терпения - водят по кругу от одного оператора к другому....
Несоблюдение скорости интернет согласно договору и абонентской оплаты - скорость существенно ниже заявленной. При попытке решить эту проблему сообщается, что все работает в стандартном режиме.
При расторжении договора требуют оплаты за период в котором услуги уже не предоставлялись, пугают судом телефонным роботом, получить четкие пояснения невозможно!
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! РАБОТА ДЛЯ РОСПОРТЕБНАДЗОРА!!
Достоинства:
нет
Недостатки:
. Дорого - намного дороже чем у других провайдеров
2.Не дозвониться в техподдержку при проблемах
3. Скорость интернета не соответствует заявленной
4. Телевидение: много каналов которые можно смотреть только за доп. плату.
5. При расторжении договора требуют оплату за период в котором не предоставляли услуги.
6.Оплатить услуги через предоставленный сервис проблематично - постоянные сбои.
7. Навязчивая реклама (бесконечные звонки).
8. Очень проблемная компания, нацелена на выжимание максимум денег за непредставленные (или некачественно предоставленные) услуги.
9. Нет расшифровки по оплате по видам услуг -нет возможности доказать что конкретная услуга уже оплачена.
Печально, что у вас сложился столь негативный образ нашей компании :( Уверяем вас, что эти сложности не свойственны нашим клиентам!
Мы стараемся держать стоимость услуг на уровне рынка и предлагаем клиентам широкий спектр тарифов с различными услугами
Наша поддержка доступна и если робот-помощник не смог вам помочь, то его достаточно попросить соединить с оператором и он это сделает
Также, мы внимательно следим за тем, что бы клиенты получали услуги по договору. Более того, при желании можно расширить договор дополнительными опциями :)
Но если вам они не интересны, то от предложений всегда можно отказаться в Личном кабинете. Вместе с тем, у нас действительно не предусмотрена в комплексе услуг раздельная оплата. Если договор предполагает несколько услуг, то абонентская плата начисляется за обе сразу, если одна из низ не приостановлена.
Мы надеемся, что прояснили часть этих моментов в хотим верить, что ваше мнение о нас в будущем измениться :)
Отвратительная компания! - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер
Дозвониться в техническую поддержку практически невозможно (минимум 40 минут общения телефонным роботом) - электронный автоответчик-робот настроен так, чтобы клинет с проблемой не дозвонился.
Решение проблем требует времени и терпения - водят по кругу от одного оператора к другому....
Несоблюдение скорости интернет согласно договору и абонентской оплаты - скорость существенно ниже заявленной. При попытке решить эту проблему сообщается, что все работает в стандартном режиме.
При расторжении договора требуют оплаты за период в котором услуги уже не предоставлялись, пугают судом телефонным роботом, получить четкие пояснения невозможно!
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! РАБОТА ДЛЯ РОСПОРТЕБНАДЗОРА!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Печально, что у вас сложился столь негативный образ нашей компании :( Уверяем вас, что эти сложности не свойственны нашим клиентам!
Мы стараемся держать стоимость услуг на уровне рынка и предлагаем клиентам широкий спектр тарифов с различными услугами
Наша поддержка доступна и если робот-помощник не смог вам помочь, то его достаточно попросить соединить с оператором и он это сделает
Также, мы внимательно следим за тем, что бы клиенты получали услуги по договору. Более того, при желании можно расширить договор дополнительными опциями :)
Но если вам они не интересны, то от предложений всегда можно отказаться в Личном кабинете. Вместе с тем, у нас действительно не предусмотрена в комплексе услуг раздельная оплата. Если договор предполагает несколько услуг, то абонентская плата начисляется за обе сразу, если одна из низ не приостановлена.
Мы надеемся, что прояснили часть этих моментов в хотим верить, что ваше мнение о нас в будущем измениться :)