Гость Отзыв написан 26 декабря, 2023 год58 просмотров
Хотите себе проблемы, подключайтесь к ДОМ.РУ. Второй год перед Новым Годом оставляют своих абонентов без интернета, телевидения и телефонии. Проблемы говорят решают, но никого не наблюдается на точках. Говорят работы ведутся, только где и кем - не видно ни одного техника. Тех поддержка отвечает дежурными заготовленными скриптами. Аварийные и плановые работы говорят на линии, мы решаем проблему, но время устранения проблемы только увеличивают каждый час, и извиняются. А проблема не только не быстро, а от слова совсем не рашается, более чем за сутки , и то при непрерывных переговорах с сотрудниками дежурными на удаленке в разных точках мира, которые сидят дома в трусах, и читают заготовленные и присланные им после обучения при приеме на работу шаблоны с периодическим переключением на старшего, который тоже бог знает где сидит. Офисы разгромили, сотрудников пораспускали, услуги предоставляем удаленно. Проблемы устраняем тоже удаленно. Только ничего не устраняют, а скорость. Одно только название и цены за скорость скоростные! Вообщем-хотите дурдом, тогда вам в ДОМ.РУ!
Мы просим прощения, если у вас возникли сложности с услугами, которые до сих пор не решены :(
К сожалению, некоторые аварийные ситуации физически нельзя исправить сразу и нам очень жаль, если вы столкнулись именно с такими. Но уверяем вас, коллеги делают всё необходимое для восстановления. Вы можете их не видеть работающих рядом, но это лишь значит, что сложность возникла этапом выше: сети современных провайдеров достаточно обширны и ЧП может случится на любом из фрагментов линии.
Вместе с тем, мы с готовностью делимся клиентами любой имеющейся у нас информацию по срокам устранения. Простите, если информации от наших коллег не очень много :(
Надеемся, что у нас будет возможность изменить ваше мнение о нас!
Ужасный провайдер в 21 веке. - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы просим прощения, если у вас возникли сложности с услугами, которые до сих пор не решены :(
К сожалению, некоторые аварийные ситуации физически нельзя исправить сразу и нам очень жаль, если вы столкнулись именно с такими. Но уверяем вас, коллеги делают всё необходимое для восстановления. Вы можете их не видеть работающих рядом, но это лишь значит, что сложность возникла этапом выше: сети современных провайдеров достаточно обширны и ЧП может случится на любом из фрагментов линии.
Вместе с тем, мы с готовностью делимся клиентами любой имеющейся у нас информацию по срокам устранения. Простите, если информации от наших коллег не очень много :(
Надеемся, что у нас будет возможность изменить ваше мнение о нас!