Здравствуйте, решил воспользоваться услугами Дом.Ру Умный дом. Установил приложение, оплатил, попользовался пару месяцев и понял, что мне это не надо. С мыслью, раз не пользуюсь, зачем я буду за это платить. И тут мне прилетает задолженность. Ради интереса захожу в приложение, камеры, за которую я якобы плачу не работает, так как у меня задолженность. Думаю, раз не работает, значит меня отключили и будут ждать, когда я оплачу и буду пользоваться приложением дальше. Подошел второй месяц и мне снова прилетает задолженность, уже за два месяца. Решил разобраться, звоню. Мне объясняют , что я "должен платить за установленное приложение", я чуть не упал. Решил не спорить с некомпетентными сотрудниками, а просто подать жалобу в Роспотребнадзор.
Здравствуйте! Мы несколько озадачены: при подключении видеонаблюдения, клиенту подключается авансовая система оплаты, соответственно, без оплаты услуги работать не будут, но и начисления производится не станут.
Но как понимаем, речь идёт о камере с домофона и при регистрации в приложении, вы соглашаетесь с офертой, которая предполагает кредитную форму оплаты. В этом случае мы рекомендуем обратиться к нам в поддержку, чтобы мы приостановили действующий договор и подобных недоразумений не возникало
Отзывы об интернет провайдерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Комментарии реальных клиентов о качестве услуг интернет провайдеров. Каталог отзывов: QWERTY, Авелаком, Интернет от МГТС и другие
Добрый день!
Благодарим, что нашли время разместить этот отзыв! Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов Skylink
Дмитрий, здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства, ведь в наших интересах предоставлять только качественный сервис.
Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт,...
Здравствуйте, Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно данная ошибка носит технический характер. Ваша заявка находится в работе. Пожалуйста, ожидайте.
Навязывание услуг. - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер
Подошел второй месяц и мне снова прилетает задолженность, уже за два месяца.
Решил разобраться, звоню. Мне объясняют , что я "должен платить за установленное приложение", я чуть не упал.
Решил не спорить с некомпетентными сотрудниками, а просто подать жалобу в Роспотребнадзор.
отзыв
Комментарии к отзыву
Но как понимаем, речь идёт о камере с домофона и при регистрации в приложении, вы соглашаетесь с офертой, которая предполагает кредитную форму оплаты. В этом случае мы рекомендуем обратиться к нам в поддержку, чтобы мы приостановили действующий договор и подобных недоразумений не возникало