Проблема не решена: Отзывы о Дом.ру интернет провайдер

› › ›

Александр Отзыв написан 17 июля, 2024 год 3 просмотра

08 07 2024 го вызвал технических специалистов по причине того что пропали некоторые HD каналы. Пришли двое специалистов ,я объяснил ситуацию. Они сказали что что надо настроить каналы и это не бесплатно. Настроили каналы но это ничем не помогло. Тогда они достали карту с телевизора и проверили ее на другом тевизоре стоящим на кухне и там всё работало, тогда они решили снова вставить карту в телевизор стоящий в зале. Откололся какой-то кусок пластика(объяснили что это с карты и ничего страшного) потом оказалось что плата с карты осталась в телевизоре. И достать её они не могут. Саму карту забрали а плата так и осталась в телевизоре. Проблему не решили ( каналы не начали показывать) ещё и плату свою оставили. 17 07 2024 позвонил в компанию попросил снова решить мой вопрос. Меня перевели на технического эксперта , зовут его Антон. Он мне сказал что не в компетенции компании что для того что бы достать карту надо разбирать телевизор,а такие услуги они не оказывают. В категорической форме отказал мне решить вопрос.
У меня один вопрос в случае замыкания той самой платы и возникновения пожара кто будет отвечать? Неужели нельзя решить полюбовно?
Прошу руководство компании принять меры и решить мой вопрос.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 18 июля, 2024 год

Здравствуйте, Александр! Карту извлекли, с отломанной частью проверили на другом телевизоре и все работало? Хотим подробнее разобраться, напишите нам, пожалуйста, в группе ВК мы проверим все детали и рассмотрим, что можно сделать для решения.

Ответить