Name: Ужасная служба поддержки
Item: Дом.ру интернет провайдер
Rating: 1
Author: Дробышев Виктор

› › ›

Дробышев Виктор Отзыв написан 6 августа, 2024 год 128 просмотров

Обратился в чат поддержки , чтобы помогли с переоформлением абонемента на оплату услуг интернета. В приложении можно внести плату заранее на несколько месяцев, и получить небольшую скидку. В месяц выходит рублей 50 выгоды. Уведомления об окончании абонемента не получил, втихую он закончился, и плата за услуги стала списываться помесячно. Думал в службе поддержки пойдут на встречу, предоставят возможность возобновить абонемент, или хотя бы возместить потерянные 50-100 рублей. Вместо этого сначала целый час общался с хамкой в чате поддержки, которая ничем не помогла. Как будто компании не интересно, чтобы ее услуги оплачивали заранее и наперед, не говоря о том, что подключены дополнительные услуги. Куда смотрит руководство. Хотел получить символическую помощь, в итоге потратил целые часы, да еще и эмоций хватило написать этот отзыв. Слава богу , что интернет еще работает. Как только начнутся проблемы поменяю провайдера. Это позор службы поддержки и халатство руководства.

Достоинства: